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统计数据指标定义一.【用户指标】1.注册用户总数注册用户的定义：在无线城市平台上注册的用户，包括手机号注册、邮箱注册；CMWAP自动获取手机号码是否算注册用户。1.统计归属地（手机号）的注册用户数2.统计不同来源渠道的注册用户数例如来源：139邮箱、飞信、CMCC（WLAN）、3.统计用户自主选定归属地的注册用户数（前提：无法判断用户手机号归属地）指标定义：统计某时间点注册用户总数2.新增注册用户数指标定义：统计以天、周、月、季度、年份为单位的周期内新增的注册用户数；3.新注册用户活跃转化率指标定义：新注册用户在一个月内活跃的比率统计口径：转化率=新注册活跃用户数/新注册用户总数4.新用户活跃指数指标定义：新活跃用户数与活跃用户总数的比例，其中新活跃用户指首次访问无线城市门户的用户统计口径：活跃指数=新注册活跃用户数/活跃用户总数5.登录用户数指标定义：统计周期内，有登录行为的用户总数1.WEB登录用户总数2.WAP登录用户总数3.客户端登录用户总数4.无线城市平台登录用户总数（去重）6.活跃用户数指标定义：统计周期内（2个月），访问无线城市N次以上，可设置周期范围，可设定访问次数。统计口径：注册用户每月PV+客户端访问次数之和大于4次，算作活跃用户。注：用户通过CMWAP方式登录，自动为用户注册或登录。（海南除外）7.积极用户数指标定义：登录用户每次访问无线城市超过N分钟的用户数，时间可设置，范围大于10统计口径：当天访问无线城市超过10分钟的用户数。8.积极用户比率指标定义：积极用户数占用户总数的比例统计口径：积极用户比=积极用户数/用户总数（登录过无线城市的用户）9.消极用户数指标定义：登录用户每次访问无线城市少于N分钟的用户，时间可设置，范围小于10统计口径：当天访问无线城市小于10分钟的用户数。10.消极用户比率指标定义：消极用户数占用户总数的比例统计口径：消极用户比=消极用户数/用户总数11.沉默用户数指标定义：连续3个月未访问无线城市的已注册用户数12.沉默时间指标定义：用户从最后一次访问开始计算未访问的时间13.沉默率指标定义：沉默用户数占注册用户总数的比例统计口径：沉默率=沉默用户数/注册用户总数14.流失用户数指标定义：特定用户样本中，连续6个月未访问无线城市的已注册用户数15.流失率指标定义：流失用户数占注册用户总数的比例统计口径：流失率=流失用户数/注册用户总数16.回访用户数指标定义：之前为沉默或流失状态，并再次访问无线城市的注册用户总数17.回访率指标定义：回访用户数与沉默/流失用户总数的比例统计口径：回访率=回访用户数/（沉默用户数+流失用户数）18.积极回访率指标定义：回访用户中，积极访问无线城市的用户数，当月内访问次数大于419.付费用户数指标定义：有付费行为的用户总数20.免费用户数指标定义：无付费行为的用户总数21.下载用户数指标定义：下载客户端和应用的用户总数22.收藏用户数指标定义：收藏应用的用户总数23.分享用户数指标定义：分享应用和内容的用户总数24.评论用户数指标定义：评论应用和内容的用户总数25.竞猜用户数指标定义：参与竞猜的用户总数26.投票用户数指标定义：参与投票的用户总数27.独立用户数指标定义：WEB取手机号码及邮箱的用户数、WAP可以取到手机号码及邮箱的用户数、客户端可以取到手机号码及邮箱的用户数剔重后的用户总数二.【业务指标】1.浏览量PV指标定义：累计无线城市门户的浏览次数统计口径：用户每打开一个网站页面，就被记录一次。用户多次打开同一页面，浏览量值累计。如某一个用户反复打开同一页面的次数异常之高，则该用户贡献的PV不计算入内。2.有效浏览量PV指标定义：过滤相关页面后，剩余的浏览量；可过滤如“关于”“ICP信息”等与用户使用关系弱的页面1.广义：去除掉系统之间调用、蜘蛛产生的访问量2.狭义：能够获取用户手机号或邮箱的浏览量，需设定单个用户的PV阀值（大于N次以上剔除）。3.访客数UV指标定义：取用户标识（用户标识由IP生成），WAP取用户标识，客户端取IMEI4.有效访客数UV指标定义：能获取到用户手机号或邮箱的用户数。可分客户端三个平台剔重，统计平台有效UV时，客户端剔重后的用户总数。5.一级栏目浏览量（需要约定准确的栏目树）指标定义：统计访问无线城市平台一级栏目的浏览量（如某一个用户反复浏览该栏目的次数异常之高，则该用户贡献的PV不计算入内。）6.二级栏目浏览量指标定义：统计访问无线城市平台二级栏目的浏览量（如某一个用户反复浏览该栏目的次数异常之高，则该用户贡献的PV不计算入内。）7.访问拒绝率指标定义：一次访问只访问一个页面的访问数所占的比例统计口径：拒绝率=仅访问一个页面的访问数/总访问数8.页面访问路径指标定义：记录指定页面上，每位访客在页面内浏览的行为路径9.人均页面浏览深度指标定义：用户访问无线城市浏览的页面数量平均值统计口径：人均浏览量=浏览量PV/访客数UV10.人均访问时间指标定义：用户访问无线城市的平均停留时长统计口径：人均访问时间=访问时间总数/访客数UV11.页面人均停留时间指标定义：用户停留在特定页面上的时长平均值，停留时长以离开时间减去进入时间统计口径：页面停留时长=页面访问总时间/页面访客总数12.页面跳出率指标定义：指从特定页面离开站点的访客数与访问该页面的总访客数之比统计口径：跳出率=跳出访客数/页面访客总数13.页面回弹率指标定义：指页面的点击数与曝光数之比，曝光数指页面向用户展现的次数统计口径：回弹率=点击总数/曝光总数14.资源点击量指标定义：指特定资源被用户点击的次数15.资源点击分布比指标定义：指特定页面上，资源被点击的比例及分布情况，形成点击热区图16.注册转化率指标定义：注册流程中，各个环节之间的转化率情况。以访客数量比作为依据统计口径：转化率=待测定页面访客数/进入注册流程的访客总数17.注册成功率指标定义：进入注册流程的用户数，与成功完成注册用户数之比统计口径：成功率=成功注册用户数/进入注册访客总数18.登录成功率指标定义：进行登录操作的用户数与成功登录用户数之比统计口径：成功率=成功登录用户数/进行登录操作用户总数19.登录次数指标定义：登录操作的总次数20.人均登录次数指标定义：登录总次数与访客数之间的比例统计口径：人均登录次数=登录次数/访客数UV21.客户端下载次数指标定义：记录客户端被下载的次数22.人均下载次数指标定义：下载次数与访客数之比23.客户端下载转化率指标定义：进入入口页面访客数与最终执行下载操作的用户数之比。所谓入口页面指下载流程的入口页面，如首页面中具有下载链接的，即为入口统计口径：转化率=下载访客数/入口访客数24.客户端下载成功率指标定义：成功启动下载的访客数25.客户端卸载次数指标定义：用户卸载客户端的次数26.客户端卸载率指标定义：客户端下载次数与卸载次数之间的比率27.订购次数指标定义：进行订购操作的已注册用户数28.人均订购次数指标定义：订购用户数与用户总数之间的比例统计口径：人均订购数=订购总次数/注册用户总数29.订购成功率指标定义：成功完成订购操作的用户数与进行订购操作的用户数之间的比率统计口径：成功率=成功订购用户数/订购总次数30.订购转化率指标定义：订购流程中，各个环节之间的转化率情况。以访客数量比作为依据统计口径：转化率=待测定页面访客数/进入订购流程的访客总数31.收藏次数指标定义：进行收藏操作的总次数32.人均收藏次数指标定义：收藏总次数与注册用户数之间的比统计口径：人均收藏数=收藏次数/注册用户总数33.收藏转化率指标定义：访问具备收藏功能页面的用户数和完成收藏操作的用户之比统计口径：转化率=收藏完成用户数/收藏访客总数34.分享次数指标定义：进行分享操作的总次数35.人均分享次数指标定义：分享总次数与注册用户总数之间的比统计口径：人均分享数=分享次数/注册用户总数36.分享转化率指标定义：访问具备分享功能页面的用户数和完成分享操作的用户之比统计口径：转化率=分享完成用户数/分享访客总数37.评论次数指标定义：进行评论操作的总次数38.人均评论次数指标定义：评论总次数与注册用户总数之间的比统计口径：人均评论数=评论次数/注册用户总数39.评论转化率指标定义：访问具备分享功能页面的用户数和完成分享操作的用户之比统计口径：转化率=评论完成用户数/评论访客总数40.投票次数指标定义：进行投票操作的总次数41.投票转化率指标定义：访问具备投票功能页面的用户数和完成投票操作的用户之比42.搜索次数指标定义：进行搜索行为的总次数43.搜索成功率指标定义：搜索成功次数与搜索总次数之间的比例统计口径：成功率=成功搜索次数/搜索总次数（返回搜索结果即表示成功）44.接入内容数指标定义：统计无线城市平台已经接入的内容总量45.GPRS流量指标定义：统计访问无线城市平台耗费用户流量46.GPRS流量占比指标定义：统计访问无线城市平台耗费用户流量占比47.投诉量指标定义：统计收到无线城市用户投诉的总数量48.投诉率指标定义：每N位独立访客数所产生的投诉数量（N取数量级，可以是万、十万或百万等，根据无线城市用户发展规模决定）统计口径：投诉率=投诉数量×N/访客数UV三.【应用指标】1.应用关联度指标定义：通过用户行为分析应用之间的关联度信息基于用户的行为因素，包括但不限于以下：用户连续访问应用的应用使用路径服务流中的应用使用比重。如购买火车票和飞机票的服务流中，使用酒店预订应用的比重差异，将告诉我们用户在使用火车票和飞机票时，哪一项更倾向于预订酒店，由此指导设计调整比重。或购买电影票后，更倾向于下载哪一类优惠券。用户的推荐、分享、收藏等应用操作因素统计口径：算法待定2.接入应用总量指标定义：反映接入无线城市平台的应用总数，包括全网、省级等更层级应用3.应用总流量指标定义：应用消耗用户的总流量统计口径：监控应用的流量情况，对流量较高的应用提出优化要求4.应用驻留时长指标定义：用户在应用中的驻留时长5.应用下载次数指标定义：用户下载应用的总次数6.点击量指标定义：应用被用户点击的次数7.访问人数指标定义：应用的独立访客数8.回头率指标定义：访问过某应用后，再次访问的用户数占总访问用户数间的比例统计口径：回头率=再次访问用户数/访问总用户数9.拒绝率指标定义：用户进入应用未做任何操作而直接跳出的比率统计口径：跳出率=未操作直接跳出用户数/应用访问总用户数10.应用卸载次数指标定义：用户卸载应用的次数统计11.应用卸载率指标定义：应用下载数与应用卸载数之间的比例统计口径：卸载率=卸载数/下载数12.版本更新率指标定义：统计时段内版本更新的频次统计口径：版本更新率=更新次数/更新时段13.内容更新率指标定义：统计时段内应用内容更新的频次统计口径：内容更新率=内容更新次数/更新时段14.付费转化率指标定义：使用应用的全部用户和最终支付用户数之间的比例统计口径：转化率=支付用户数/应用访问用户总数15.操作转化率指标定义：用户在应用内的相关操作的转化率统计口径：转化率=操作达成用户数/操作用户总数16.运营收入指标定义：统计时段内无线城市总运营收入17.运营分成指标定义：统计时段内无线城市与第三方的分成数量18.ARPU指标定义：统计时段内无线城市的用户平均付费统计口径：ARPU=运营收入/活跃用户数19.平均订购额指标定义：统计时段内，每笔订单的平均订购数额统计口径：平均订购额=运营收入/订单数量20.每位访问者消费额指标定义：统计时段内无线城市业务的每访问者销售额统计口径：消费额=运营收入/总访问用户数四.【访问量统计】1.访问时间分布统计指标定义：访问时间分布就是用户在一天中浏览你的网站的过程中停留的时间统计口径：统计数据包括每天各城市小于5分钟，大于5分钟，大于20分钟，大于30分钟的用户数量2.访问深度分布统计指标定义：访问深度就是用户在一天中浏览你的网站的过程中浏览了你的网站的PV数。统计口径：统计数据包括每天各城市