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轮胎知识培训制作人：日期：2012年10月26日目录一丶公司的概况；二、轮胎的发展历史；三、轮胎的基础知识四、影响轮胎寿命的因素；五、轮胎使用遇到的问题及处理；六、我们的职责；七、感受。一、公司的概况四川中策轮胎有限公司于2004年1月1日成立，2004年5月24日注册，注册资金300万元人民币。经营范围：批发、零售汽车配件、橡胶制品、机电产品（不含汽车）、机械设备、五金交电。主要产品：杭州中策橡胶的Pc/Tb、法国Michelin(米其林)的Pc/Tb；厦门日上的轮辋、美国Alcoa的轮辋；德国Tiptop的修补设备和修补技术、美国tech的修补设备和修补技术；英国Pcl的充气设备。二、轮胎的发展历史·1493年意大利人哥伦布发现了橡胶；·1845苏格兰人汤姆生发明了世界第一条充气轮胎；·1888年爱尔兰人Dunlop取得了充气轮胎的专利；·1948年法国米其林发明了全钢子午轮胎。三、轮胎的基础知识•轮胎的组成•轮胎的分类•轮胎的功能•轮胎的性能•轮胎的规格表示方法•轮胎的组成1、胎面2、胎肩3、胎侧4、趾口5、胎内•轮胎的分类按结果分为：子午结构和斜胶结构；按种类分为：a.工程车轮胎OTRb.工业车轮胎IDc.卡客车轮胎TBd.农用车轮胎AGe.摩托车轮胎MCf.人员乘用车PCg.飞机轮胎ACh.轻型卡车LT•轮胎的功能1、安全2、减震3、牵引、制动4、承载•轮胎的性能1、安全性2、舒适性3、减震性4、排水性5、省油性6、操作性等•规格表示方法1、公制175/70R1382TENERGYXH1TL(TT)185/80-14-8PR102/100P2、英制6.50R1610PR108/107P3、美式31×10.50R15109S注：高宽比（扁平率）=横截面高度/横截面宽度×100%标准气压下四、影响轮胎寿命的因素1、胎压（高压、低压）2、负荷3、速度4、路况5、车况6、温度（外界温度、胎的温度）7、操作习惯（转向、制动）8、维护保养五、轮胎使用遇到的问题及处理•轮胎的损坏原因1、使用因素2、性能因素3、制造因素4、人为因素•轮胎故障1、轮胎故障的鉴定程序看商标→看胎号→测量花纹→看修补→异常现象→做好理赔记录、填写理赔单→通知客服2、故障轮胎鉴定的目的a、避免类似的情况再次发生b、为产品的改进提供有利的依据c、为客户提供准确的技术支援和技术培训，延长轮胎的使用寿命d、快速准确的判断故障源有利于我们的产品销售和市场的巩固与拓展3、三包理赔的流程六、我们的职责•拓展和巩固公司代理产品的市场•为客户提供最优化的方案，准确的专业知识•为客服提供优质的服务•发现存在的问题，以求更好的发展•配合我们的团队完成各项工作七、个人感受•团队意识•自身的知识•公司的情况•自己的目标