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1摘要近年来工作压力问题已经成为当今社会普遍关注的热点问题，过高的工作压力不仅会对员工的身心健康造成伤害，还在一定的程度上影响员工的工作态度。如何通过各种渠道缓解员工的工作压力，在组织内开展有效地压力管理，已经成为人力资源领域的重要的课题之一。本文通过阅读相关文献以及走访高校青年教师，编制调查问卷，对青岛各高校青年教师进行测试，并采用SPSS15.0统计软件对高校青年教师工作压力源的六个维度，即工作本身压力，角色压力，人际关系压力，组织结构与氛围压力，职业生涯压力，家庭与生活压力进行统计和分析研究。此外，本文针对压力管理提出几项措施，希望能给有效缓解教师工作压力带来一定帮助。关键词工作压力工作态度青年教师青岛高校压力管理ABSTRACTNowadays,theissueofjobstresshasalreadybeguntobepaidhighattentionbyallofthesociety.Seriousjobstresscouldnotonlyendangeremployees’health,butalsoaffecttheirworkattitude.Howtobringdownemployees’jobstressandcarryouteffectivestressmanagementhasbecomeanimportantresearchtopicofhumanresourcemanagement.Inthisstudy,wehavevisitedmanyyoungcollegeteachersinQingdaoandusedquestionnairewhichincludesixdimensionsofstresssources,thatis,thethejobitself,rolestress,interpersonalstress,organizationalstructure,careerdevelopment,lifeandfamilystresstotestthem.Thedatawasanalyzedbythe“StatisticalPackageforSocialSciences”(SPSS).Furthermore,wegivesomesuggestionstostressmanagement,hopingdosomefavortotheyoungcollegeteachers.KEYWORDSJobstressJobattitudeYoungteachersCollegesinQingdaoStressmanagement2目录1前言..............................................................11.1研究背景及意义...............................................11.2研究内容与方法...............................................12文献综述..........................................................22.1工作压力的内涵...............................................22.2工作压力源...................................................32.3工作压力理论模型.............................................42.4工作压力与工作态度...........................................52.5工作压力的后果...............................................63研究设计..........................................................73.1调查对象.....................................................73.2调查问卷的设计...............................................73.3数据处理.....................................................74研究结果和分析....................................................84.1工作压力源的描述性统计.......................................84.2工作态度的描述性统计.......................................104.3青年教师个人属性在工作压力源上的差异性分析..................114.3.1性别在工作压力源上的差异性分析........................114.3.2年龄在工作压力源上的差异性分析........................134.3.3文化程度在工作压力源上的差异性分析....................144.3.4职称在工作压力源上的差异性分析........................154.3.5工龄在工作压力源上的差异性分析........................164.3.6兼职情况在工作压力源上的差异性分析....................174.3.7婚姻状况在工作压力源上的差异性分析....................185压力管理方法.....................................................185.1学校层面的压力管理..........................................195.2青年高校教师个人层面的压力管理..............................216结语.............................................................226.1本文的主要结论..............................................226.2本文的主要局限以及有待进一步研究的问题......................22谢辞...............................................................24参考文献...........................................................25附录...............................................................2611前言1.1研究背景及意义工作压力问题与一个国家的经济和社会变迁有着紧密的联系，我国是一个后发型的工业化国家，正经历着从计划经济向市场经济的转型，人们的工作方式和生活方式发生了迅速的变化，一方面，人们面临的工作压力越来越大，各种由工作压力引起的疾病不断增多。国务院体改办公布的一项调查结果显示，我国知识分子的平均寿命只有58岁，比全国人均寿命低10多岁，这说明知识分子承受着较大的工作压力，严重的影响了工作效率的提高。因此，加强对工作压力进行研究，对我国参与国际竞争，有效的利用人力资源，充分发挥人的潜力以及提高人的生活质量有着重大的理论和现实意义。近年来，随着高校规模的扩大，高校青年教师的数量大幅提高，这样一个以知识和创新为主要特征的群体，他们的工作态度对于工作绩效和高校学生成长起到决定性的作用。但是，根据许多媒体的报道，可以了解到目前有相当一部分青年高校教师反映工作压力过大；而另一方面，又有不少高校学生和中老年高校教师反映青年高校教师的工作态度存在不足。因此，针对该群体进行工作压力的调查研究具有一定的必要性。本研究旨在通过实证研究方法对青岛地区高校青年教师的压力状况和工作态度进行调查，试图找出该群体的工作压力源，研究该群体的工作态度，并探讨个人属性对于各研究变量的差异性影响，并针对该群体的压力管理给出组织和自我层面的建议，更好的实现高校的目标和青年教师的成长。1.2研究内容与方法本文研究内容包括对青岛地区高校青年教师工作压力源的调查，工作态度调查以及不同的个人属性在压力源、工作满意度、工作投入、组织承诺等方面的影响。本文将以目前工作压力研究领域的成果为基础，结合心理学、管理学的知识，并参考青年高校教师群体的特点和已有的“工作压力量表”等设计出适合本文的“青岛地区高校青年教师压力情况调查问卷”，进行问卷的发放与回收；使用SPSS15.0软件进行问卷统计分析，研究青年高校教师工作压力的压力源、压力2水平；最后本文将结合组织行为学、人力资源管理等学科的理论知识及青年高校教师的特殊性提出相应的压力管理方法。本文希望实现理论与实践性结合，并从定性和定量两个角度展开对工作压力的研究，因此，本文采取的研究方法主要有以下几种：（1）文献分析法：将预调查搜集来的压力源资料作为文本，对样本文本进行压力源的初步提取；（2）问卷调查法：结合文献分析得出的压力源及已有的研究成果设计本研究所需的问卷，利用问卷对青岛地区各高校的青年教师的工作压力状况进行调查，调查结果将输入计算机以便进一步统计；（3）统计分析方法：对调查结果进行均值方差分析，根据显著性分析结果探讨青年高校教师工作压力源，工作态度等研究变量。2文献综述2.1工作压力的内涵世纪初以来，由于工业化、城市化、信息革命的发展，工作压力一直成为心理学、生物医学、管理学和社会学的重要理论范畴。研究者们进行了广泛而深入的研究，积累了大量试验数据和资料，并形成了各种各样的有关工作压力的理论和流派。这些研究成果为我国进行工作压力问题的探讨提供了丰富的经验和指导作用。众多的学者从不同的角度对工作压力的定义、影响因素、后果和应对策略进行了探讨。Selye认为所有生物体都有一个先天的驱动力，以保持体内的平衡状态，这一过程称为稳态，维持体内平衡就成为个体毕生的任务。压力源会破坏这种平衡，无论压力源是愉快的还是不愉快的，人体都会用非特异性生理唤醒来对压力源作出反应，这种反应是防御性的和自我保护性的。人体对压力的适应是按阶段进行的，各阶段的时间进程依赖于抵抗的成功程度，而这种成功程度则与压力源的强度和持续时间有关。Lazarus等认为“压力是需求以及理性的应对这些需求之间的联系”，一个人承受压力与否与他对待压力的看法是紧密相连的，它是由认知系统所反映出来的，而这种反映结果就是人对工作压力的认知评价。同一个环境事件对某一个来3说可能具有压力性，而对另一个人则不是压力性的。他们认为压力分为生理的、心理的和社会的三种类型。McGrath则将压力定义为需求与个人能力之间处于一种失衡的状态下，需求得不到满足引起的后果。他认为人们对工作压力的应对能力不同必然引致不同的压力体验。恰当估计自我应对能力的员工，往往会取得良好的社会适应，而过高或过低估计自我能力的员工则容易受挫失败。2.2工作压力源Ivancevich和Matteson把工作压力源分为组织外部和组织内部的压力源，他还把短期的心理和行为的结果同长期的疾病适应区分开来，还强调了个体的不同和个体对压力的感知，把压力源分为5个基本类型：生理条件、个人层面、团队层面、组织层面和组织外因素。个人层面设计到角色和职业发展，组织层面包括组织倾向、组织结构、工作设计和任务特征。Cooper和Marshall对白领工作人员的工作压力研究发现，认为引起员工压力源主要有工作本身的因素（工作负荷、时间压力、缺少自由等）、组织中的角色（不同的人之间的冲突、不同角色间的冲突、不同任务间的冲突），工作中的关系（得