北京移动通信有限责任公司

中国移动通信集团北京有限公司数据业务中心作者：张茜婷（[e-mail]）集团客户标准产品集团彩信（信息机）业务客户手册版本号BMCC_DSCGP_PN_XXX_A5_V1.0文档标识BMCC-DSC-Handbook-MEX日期2007年4月10日本文档版权由中国移动通信集团北京有限公司所有。未经中国移动通信集团北京有限公司书面许可，任何单位和个人不得以任何形式摘抄、复制本文档的部分或全部，并以任何形式传播。版本:1.0日期:2007年4月10日本文档版权由中国移动通信集团北京有限公司所有标识:第2页共6页目录1文档信息...........................................................................................................................................................31.1核实文档版本...................................................................................................................................................31.2修改记录...........................................................................................................................................................31.3文档批准...........................................................................................................................................................31.4分发...................................................................................................................................................................32业务介绍...........................................................................................................................................................32.1业务价值：.......................................................................................................................................................43业务主要功能...................................................................................................................................................54业务资费...........................................................................................................................................................54.1集团彩信（信息机）业务月功能费执行如下资费标准：.............................................错误!未定义书签。4.2试商用期内，用户每月最多可发送500条彩信；试商用期间免收其功能费、流量费。........................55业务受理流程...................................................................................................................................................56集团客户业务使用与管理操作详解...............................................................................................................67客户服务...........................................................................................................................................................67.1服务热线...........................................................................................................................................................67.2支持服务...........................................................................................................................................................6版本:1.0日期:2007年4月10日本文档版权由中国移动通信集团北京有限公司所有标识:第3页共6页1文档信息1.1核实文档版本使用本文档前，文档使用者有责任核实当前版本的有效性1.2修改记录对本文档所有修改都应按修改时间顺序记录在此。版本日期修改内容修改人1.02007-4-10创建张茜婷1.3文档批准您本人或您本人指定的代表的签字表明您批准了本文档内容。它也表明您已经仔细地阅读、审查和考虑到了本文档对您的部门有怎样的影响以及它是否符合公司的指导方向。批准签字批准人职务批准日期1.4分发市场经营部集团客户部郊区各分公司客户服务中心2业务介绍集团彩信是以彩信为媒介进行信息的双向、交互式传递，满足企业信息化、个性化和移动化的业务需求。版本:1.0日期:2007年4月10日本文档版权由中国移动通信集团北京有限公司所有标识:第4页共6页信息机彩信业务指用户安装了企业信息机后，可以实现连接集团彩信接入平台收发彩信的功能。集团彩信接入平台即企业彩信网关，是一套独立完整的企业彩信接入平台，企业信息机通过标准接口接入并发送和接收彩信。2.1业务价值：平台结构1)只需一台能够接入Internet的PC即可轻松收发，不受时空限制2)支持对彩信内容中的图片、文字、音乐进行自由编辑，较短信能够承载更多内容3)支持多号码群发，发送后可通过状态报告查询手机用户是否成功接收彩信4)企业信息机已经完成与彩信平台的连接，客户只需在页面直接编辑彩信，即可使用业务；对于需要自己开发的客户，可以通过信息机提供的API接口，实现彩信与客户办公系统等其他内部系统的结合，开发成本较低（注：现阶段嘉讯信息机暂不支持彩信API，需要使用彩信API的企业客户可以选择华为公司的信息机）5)操作简便，客户按照模版提示即可完成多媒体信息的编辑和发送6)GPRS网络覆盖的地方都可以使用7)支持容量最大至50KB内容的彩信发送信息机彩信为客户提供易于操作的使用界面和简单配置即可连接的通道，客户使用业务非常便捷。应用场景：商家会员的节日、生日关怀自定义节日生日，定时自动发送，更附带祝福图库，也可自创节日生日贺卡并保存大中企业的企业形象宣传以企业彩信杂志的形式向客户发送，助力企业品牌文化宣传政府行业办公需要内部员工会议通知、政策发布、文件精神传达等证券行业的股票实时信息查询帮助证券公司完整表达清楚分析报告，在数据显示方面，通过图形方式直观反映大盘、个股走势物流行业应用用手机拍下商品二维码，通过彩信上传至应用服务器，获取商品的详细信息服务行业市场推广版本:1.0日期:2007年4月10日本文档版权由中国移动通信集团北京有限公司所有标识:第5页共6页餐厅新菜品推广信息、宾馆优惠信息；影院新片上映宣传、优惠打折信息；商场、超市新产品到货、特价商品、换季打折、店面搬迁等信息通知。3业务主要功能1、支持黑白名单设定。企业管理员需通过登陆m-group.bjmcc.net添加企业黑、白名单2、用户需安装企业信息机，安装及数字化部队支撑流程与短信完全一致；用户可在已有信息机的基础上开通彩信功能，也可选择新装信息机并开通彩信功能。3、支持发送、群发及接收彩信。用户在管理平台中可自行设定发彩信发送的源地址是否受限，也可随时修改接收彩信的上行IP地址。4、手机用户可通过终端接收、回复、转发彩信，也可直接上行彩信给集团客户。5、企业用户使用信息机接收彩信时，可首先登陆m-group.bjmcc.net添加信息机的IP地址，以便彩信网关能够准确将上行彩信转发至信息机。如果没有配置IP地址将导致手机上行彩信无法接收6、支持彩信状态报告。用户可通过状态报告来判断目的号码是否成功收到了下行彩信。企业用户首先登陆m-group.bjmcc.net添加信息机的IP地址。如果没有配置IP地址将导致信息机无法接收状态报告。7、提供系统管理维护功能；用户可通过平台查询业务使用量。4业务资费试商用期内，用户每月最多可发送500条彩信；试商用期间免收其功能费、流量费。5业务受理流程1、集团客户及集团信息化应用负责人可通过集团客户经理、客户热线、营业厅等多渠道进行业务咨询和获取相关的业务资料。2、集团客户和移动公司签订业务协议，集团客户确定联系人，作为业务办理（新增、暂停、取消等）的指定接口人。3、客户需凭单位介绍信或本人的有效证件前往办理开通手续。集团用户与移动公司签订《集团彩信业务试用协议》。4、集团客户填写《集团彩信业务试用登记单》。5、移动公司负责为集团客户注册用户开通业务。版本:1.0日期:2007年4月10日本文档版权由中国移动通信集团北京有限公司所有标识:第6页共6页6、新增、删除集团成员或集团客户取消集团彩信业务，可通知集团客户经理，由集团客户经理完成相应服务。6集团客户业务使用与管理操作说明企业管理员登录页面：详见《嘉讯信息机用户手册》或《华为信息机用户手册》。7客户服务7.1服务热线在集团客户申请业务开通后，中国移动北京公司提供服务电话，便于用户进行服务请求或故障申告，移动客服将记录和跟踪提交的问题或请求直到服务完成。服务电话：[phone]服务时间：7*24小时7.2支持服务当企业遇到无法通过电话或远程方式解决的故障时，北京移动将指派现场支持工程师为企业提供现场服务。服务时间：周一至周五：9点至17点现场服务方式：标准现场服务：指在正常服务时间内的现场服务。紧急现场服务：指在非正常服务时间内为客户提供的现场服务。现场支持工程师在接到服务要求后，与企业IT管理员联系并约定服务时间。