华为UC统一通信HCNA认证IHUCA第七章呼叫业务特性

©2012HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.第七章呼叫业务特性Copyright©2012HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page2前言本章主要介绍华为eSpace统一通信语音业务。eSpaceUC除了可以提供最基本的语音业务之外，还可提供数十种补充业务。补充业务是一种用于修改或补充基本语音业务的业务。Copyright©2012HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page3目标学完本课程后，您将能够:了解华为eSpaceUC语音业务；了解华为eSpaceUC各种语音业务配置和使用。Copyright©2012HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page4基本语音业务123456语音通讯视频点对点通讯呼叫权限控制号码分析与处理语音处理及编解码传真Copyright©2012HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page5补充业务代答业务秘书类业务振铃业务5呼叫限制类业务234增强业务及其它6呼叫业务1Copyright©2012HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page6呼叫业务•本机号码查询业务•主叫号码显示业务•主叫号码显示限制业务•强制显示主叫号码业务号码显示•呼叫前转类业务•呼叫转移业务•呼叫保持业务•呼叫预留业务•呼叫等待业务•三方通话业务呼叫转移类Copyright©2012HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page7呼叫业务-本机号码查询业务业务功能用户可以拨打一个已配置字冠查询本机号码或本机一号通号码。业务使用用户A摘机→拨打“*128#”，系统向A播报本机的号码。用户A摘机→拨打“*125#”，系统向A播报本机的一号通号码。Copyright©2012HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page8呼叫业务-主叫号码显示业务业务介绍当用户号码具有主叫号码显示业务权限时，该用户话机上可以显示来电者号码。业务配置Copyright©2012HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page9呼叫业务-主叫号码显示限制业务业务介绍当用户作为主叫时，被叫用户的话机上不能显示该用户的号码（即主叫号码）。业务配置Copyright©2012HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page10呼叫业务-强制显示主叫号码业务业务介绍如果被叫用户开启了强制显示主叫号码业务，则可以查看所有来电号码（包括匿名呼叫的用户号码）。业务配置configmodifysubscriberdn9000SubPBXNo0OperateNewSeviceAddNewServiceRightsCLIRO使用用户A摘机→拨“*48#”，可以听到成功登记业务的提示音。Copyright©2012HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page11呼叫业务-前转业务A呼叫B用户B用户A基于某种策略B前转至CA和C通话CFU：无条件前转CFB：遇忙前转CFO：离线前转CFNR：无应答前转CFC：条件前转•根据用户状态前转•根据主叫号码前转•根据主叫是局内局外前转•根据时间前转eSpaceU19xx用户CCopyright©2012HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page12呼叫业务-无条件呼叫前转业务业务介绍所有对用户的呼叫将被前转到预先设定的号码，而不管该用户处于何种状态。业务配置configmodifysubscriberdn9000SubPBXNo0OperateNewSeviceAddNewServiceRightscfu使用用户A摘机→拨“*57*TN#”，可以听到成功登记业务的提示音。当用户C呼叫用户A时，该呼叫会被无条件前转到用户B。Copyright©2012HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page13呼叫业务-无应答呼叫前转业务业务介绍对用户的呼叫在20秒内无应答时均自动前转到预先设定的号码。业务配置configmodifysubscriberdn9000SubPBXNo0OperateNewSeviceAddNewServiceRightscfnr使用用户A摘机→拨“*41*TN#”，可以听到成功登记业务的提示音。当用户C呼叫A时，如果20秒内A不接听，该呼叫会被前转到B。如果B忙，本次呼叫将自动释放。Copyright©2012HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page14呼叫业务-遇忙呼叫前转业务业务介绍在用户忙时，对该用户的呼叫将自动前转到预先设定的号码。业务配置configmodifysubscriberdn9000SubPBXNo0OperateNewSeviceAddNewServiceRightscfb使用用户A摘机→拨“*40*TN#”，可以听到成功登记业务的提示音。当用户C呼叫A时，A正忙，该呼叫会被前转到B。如果B忙，本次呼叫将自动释放。Copyright©2012HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page15呼叫业务-离线呼叫前转业务业务介绍对用户的呼叫在该用户离线时均自动前转到预先设定的号码。业务配置configmodifysubscriberdn9000SubPBXNo0OperateNewSeviceAddNewServiceRightscfo使用用户A摘机→拨“*45*TN#”，可以听到成功登记业务的提示音。当用户C呼叫用户A时，用户A处于离线状态，该呼叫会被前转到用户B。如果B忙，本次呼叫将自动释放。Copyright©2012HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page16四种呼叫前转类业务–LMT配置Copyright©2012HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page17四种呼叫前转类业务–LMT配置在弹出的“呼叫前转业务”对话框中，选择相应的前转类型。单击“保存”。系统提示保存成功。单击“加载配置”。Copyright©2012HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page18呼叫业务-有条件呼叫前转业务将满足特定条件的呼叫前转到预先设定的号码。特定条件指由特定的主叫、时间段，以及特定的被叫用户状态组合而成的一组条件。1.为用户开启有条件呼叫前转业务权限configmodifysubscriberdnstring[subpbxno0-251]operatenewserviceaddnewservicerightscfc2.激活用户的有条件呼叫前转业务configactiveservicednstring[subpbxno0-251]typecfcindex1-10业务介绍业务配置Copyright©2012HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page19呼叫业务-有条件呼叫前转业务假设A是具有有条件呼叫前转权限的用户。当用户C呼叫A时，若呼叫满足一定条件（由特定的主叫、时间段、被叫用户状态组合而成的一组条件），该呼叫将被前转到B或语音留言箱（umsno）。业务使用Copyright©2012HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page20配置有条件呼叫前转业务-LMT配置Copyright©2012HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page21呼叫业务-呼叫转移业务用户在通话中按拍叉键或转移键将呼叫转移到第三方而自己退出通话。configmodifysubscriberdnstring[subpbxno0-251]operatenewserviceaddnewservicerightshookingtransfer业务介绍业务配置Copyright©2012HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page22呼叫业务-呼叫转移业务1.具有呼叫转移业务权限的话机为POTS话机用户A呼叫用户B，用户B摘机与用户A通话。用户B拍叉，听到拨号音后拨打用户C的号码，用户A听等待音乐。用户B可以选择以下四种操作：直接挂机接通用户C后挂机与用户C通话后挂机恢复与用户A的通话业务使用Copyright©2012HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page23呼叫业务-呼叫转移业务2.具有呼叫转移业务权限的话机为SIP话机B进行呼叫转移的方式分为以下三种：Unattend模式（适用于B为总机的情况）Attend模式（适用于用户B为经理秘书的情况）Semi-attend模式业务使用Copyright©2012HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page24配置呼叫转移业务-LMT配置单个号码业务配置多个号码业务配置Copyright©2012HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page25呼叫业务-呼叫保持业务用户可以暂时中断一个正在进行的通话，然后在需要的时候重新恢复通话。当用户A与用户B通话时，A可以通过以下方式之一将通话保持：对于POTS话机，按拍叉键或“R”键。对于SIP话机，按“Hold”键。通话保持成功后，B听音乐。A可以通过以下方式之一通话重新恢复：对于POTS话机，再次拍叉。对于SIP话机，按目标通话线路的“line”键。业务介绍业务使用Copyright©2012HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page26呼叫业务-呼叫预留业务用户可以将当前通话保持，然后在局内的另一台话机上恢复被保持的呼叫。如果用户在设置的时间内没有恢复呼叫，系统将释放呼叫，被保持方听忙音。缺省情况下，用户已具有该业务权限；否则，需要在eSpaceU19XX侧增加。configmodifysubscriberdnstring[subpbxno0-251]operatenewserviceaddnewservicerightscallpark业务介绍业务配置Copyright©2012HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page27呼叫业务-呼叫预留业务假设用户A、用户B为局内用户；用户C为局内或局外用户；预留时长为5分钟（可修改）。用户A与用户C正在通话。若用户A想换个话机与用户C通话，或者将呼叫预留给用户B，操作步骤如下：用户A拍叉（对于POTS话机）或按转移键（对于SIP话机），拨打“*95#”，然后挂机。用户C被保持，听等待音乐。在用户A挂机后5分钟内，用户A或用户B在其他话机上拨打“*95*TN#”恢复被保持的呼叫。TN为用户A的号码。业务使用Copyright©2012HuaweiTechnologiesCo.,Lt