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LOGO基于3G的移动电子商务系统分析姓名：王晓彤学号：2010110405115学院：管理学院专业：电子商务指导教师：李林选题背景1国际电信联盟(ITU)最新发布的年度报告显示，截至2009年底，全球手机用户总数达到了46亿，普及率为67％；而在2010年底，全球手机用户将会突破50亿。ITU的报告显示，尽管全球经济不景气，但全球手机用户总数仍逆势上涨。国外据市场研究组织eMarketer分析，50%的美国人拥有智能手机，专家预测，到2015年电子商务交易的8%将通过移动平台完成。23据市场研究组织Zaarly的研究，2011年以来有25%的在线购买者通过手机进行了购买活动。艾瑞咨询根据整理eMarketer研究数据发现，2011年美国移动电子商务零售市场规模达到67亿美元，相比2010年增长率高达91.4%，强劲的增长势头预计将一直持续到2015年，移动电子商务市场销售额将达到310亿美元。4选题背景国内123首届中国移动电子商务年会于2011年4月28日在成都举行。在此次年会上，中国银联和中国三大移动运营商发布《成都宣言》，承诺将加强合作、共同培育发展移动电子商务产业。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）16日发布的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2011年12月底，我国网民规模达到5.13亿，全年新增网民5580万；互联网普及率较上年底提升4个百分点，达到38.3%；我国手机网民规模达到3.56亿，同比增长17.5%。与日韩等国家相比，中国的移动电子商务起步较晚，目前所占市场份额较小。2010年中国移动电子商务交易额达到22亿，同比增长超过两倍。移动互联网正在从萌芽期向成长期过渡。选题背景根据中国互联网络信息中心（CNNIC）16日发布的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2011年12月底，我国网民规模达到5.13亿，全年新增网民5580万；互联网普及率较上年底提升4个百分点，达到38.3%；我国手机网民规模达到3.56亿，同比增长17.5%。选题意义移动电子商务借助信息化渗透性、倍增性、创新性的特点，利用移动网络无处不在、移动终端随身化个性化的特点，形成全社会可利用的移动电子商务工具，可以为百姓在交通、医疗、金融、购物等诸多方面提供极大的便利，也将极大地刺激移动信息化消费。通过“无线”移动通信技术实现随时、随地沟通，创造更加“无限”的商务机会，移动电子商务对传统产业的改造和新兴信息服务业的带动正发挥着越来越重要的作用。随着移动通信技术的发展，3G时代的到来为移动电子商务的发展造创了良好的社会经济环境。基于3G的移动电子商务发展的研究也就成为了在3G时代发展移动电子商务的重要部分，是推动移动电子商务发展的强大动力，同时为移动电子商务的发展指明方向。主要内容本文首先对移动电子商务的相关理论进行综述，介绍移动电子商务的特点、分类、相关技术、提供服务，对3G概念进行综述，介绍3G时代人们可以享受的服务，并对国内外发展现状做出了分析。接着，对手机用户进行市场调查，得到我国手机用户对于3G移动电子商务的使用情况。然后，对3G移动电子商务发展进行SWORT分析，阐述了3G电子商务发展的优势、劣势、机会与挑战。最后，根据调查问卷结果，总结3G时代移动电子商务发展中存在的问题，提出改善和推动我国移动电子商务发展的策略。问卷调查分析我的调查问卷主要分为三个部分：第一部分是被调查者的基本信息，了解被调查者的年龄、学历、职业、收入情况，了解其是否使用过3G移动电子商务。第二部分是针对于未使用过3G移动电子商务的人群，主要调查被调查者是否了解3G移动电子商务，从何知道的3G移动电子商务，对3G移动电子商务的哪些服务感兴趣，并提出有关3G移动电子商务发展的问题与建议。问卷调查分析第三部分是针对已使用过3G移动电子商务的人群，主要调查被调查者对于3G移动电子商务的使用状况。了解被调查者使用何种移动终端，吸引他们使用3G移动电子商务的原因，使用哪种移动电子商务网络，每月用于3G移动电子商务的资费，以及使用者认为3G移动电子商务存在的缺陷和发展前景。问卷调查分析通过调查显示，移动互联网网民中，80后的青少年所占比例为最高，其比例为68.7%。同时，70后与90后各占19.85%和11.45%，其他年龄段的人很少使用移动电子商务。这说明80后和90后青少年因年轻接受新事物和学习新事物的能力远高于其他人群，70后因财力和身份也会使用一些高端的智能产品，所以使用移动电子商务主要集中在这三个年龄段。问卷调查分析从学历上来看，使用移动电子商务的人群主要集中在接受过高等教育的人群上，以本科（大专/高职）学历为主，达到94.66%，基本趋于饱和。而在初中及以下学历人群中，移动互联网渗透率非常小。问卷调查分析从职业收入上来看，大城市中的公司职员收入普遍较高，77.1%人收入在1000到8000元之间，能够负担得起移动电子商务终端较为高昂的价格，而在收入较低的人群中，移动电子商务终端的普及率不高。问卷调查分析由此可见，降低互联网接入和使用门槛，鼓励高龄人群、低学历人群等新技术的晚期接受者尝试使用互联网工具，将是下一阶段推动我国网民规模进一步扩大的重要条件。2011年，我国政府扎实推进通信业转型发展，在互联网方面，积极推动宽带网络基础设施建设，加快发展新技术、新业态，截至2011年11月，我国互联网宽带接入用户达到1.55亿户，3G网络已经覆盖全国所有县城和大部分乡镇，硬件设施的不断完备为互联网深入普及提供了良好的外部环境。问卷调查分析在未使用过移动电子商务的人群中，听说过但不怎么了解的占63.64%，了解一点的占到29.55%，且大部分都是从网络上和电视媒体上了解到的，广告对于移动电子商务的宣传起到了决定性的作用，大大促进了人们对于移动电子商务的了解。问卷调查分析未使用过移动电子商务的人群最担心的问题有：资费太高；服务提供商技术落后，网络不稳定；不安全，怕乱扣费。吸引他们去尝试使用的服务有：游戏娱乐；购物交易；生活便利服务（如订票，导航，银行服务）；无线医疗；高速无线上网。其中有77.27%的人愿意体验高速无线上网，75%的人愿意尝试生活便利服务。问卷调查分析在使用移动电子商务的人群中，使用手机终端的占94.66%，使用便携式电脑的占79.39%。手机网民规模巨大，但使用智能手机的人群主要集中在中高端人群和现有网民，对手机网民整体规模来说，智能手机的推动作用不是特别明显。问卷调查分析通过调查人们使用移动电子商务的原因，基本可以得出移动电子商务的优点：方便迅捷灵活；服务种类繁多；节省时间；不受地点限制。其中便捷性是移动电子商务最大的优势。问卷调查分析移动电子商务所提供的的各项服务总体呈现出娱乐类应用、银行业务、地图导航与购物类应用领先发展，其他类应用发展相对缓慢的特点。其中，即时通信和手机微博作为交流沟通类应用的代表，是现阶段推动移动电子商务发展的主流应用。问卷调查分析通过调查可以看出，人们认为移动电子商务的资费普遍过高，大部分人经常使用的是公司或家庭的免费无线wifi和资费较低的GPRS，每月用于支付3G服务的资费也在0到100元之间，所以降低3G网络的使用费是吸引更多人尝试使用移动电子商务的一个有效手段。问卷调查分析通过调查也可以看出，人们对于3G服务还是有很多的意见，其中人们对于资费过高的问题最为关注，其次是对于服务提供商的技术不满，网络不稳定，最后是安全问题，这也是3G发展迫在眉睫的问题。问卷调查分析最后是关于人们对于移动电子商务发展前景的看法，71.76%的人认为3G移动电子商务发展空间大，但所需时间较长。3G移动电子商务的发展任重而道远。重点难点目前3G移动电子商务存在的问题：第一，移动电子商务法规滞后。目前我国的移动电子商务正处于快速发展的过程中，相关的移动电子商务，相关的法律法规建设却显得滞后。重点难点第二，安全缺乏有效保障。无线通信网络容易受到黑客和病毒的威胁。第三，个人隐私容易被侵犯。在我国，个人隐私保护还不是很完善，如何保护个人隐私不受侵犯也成为移动电子商务发展要解决的迫切问题之一。重点难点第四，使用成本较高。如果想使用网络条件较好的3G业务，则需要使用专门的3G智能手机或上网本。而目前市场上的3G智能手机价格大多在3000元以上，上网本的价格也在2000元以上，对于中低收入者来说显得过高。目前的移动营运商都是按流量或小时收取上网费用的，无论使用哪种方式费用都比较高。重点难点第五，移动电子商务人才匮乏。根据计世资讯近期发布的相关研究报告称，随着3G的发展，我国移动电子人才的缺口可能要突破一百万。重点难点从技术上来看，3G技术还有很多地方不够成熟。（1）多径衰落；（2）时延扩展；（3）多址干扰；（4）远近效应；（5）体制问题。重点难点发展3G移动电子商务的策略：第一：完善移动电子商务法规。第二：加强市场监管，规范移动电子商务秩序。依据移动电子商务相关法律法规，进一步规范企业行为，维护市场秩序，促进企业间相互协作和发展。重点难点第三：加强移动电子商务的安全建设：为了保证移动商务的正常运作，安全运作，必须建立起移动商务的安全规范，提升移动商务主体的安全意识.第四：降低费用，吸引用户。重点难点第五：培养移动电子商务人才。以就业为导向，适应社会发展的需要，构造移动电子商务人才培养体系和人才培养模式，优化学生知识结构，优化培养计划，深化教学过程和教学方法的改革。重点难点第六：形成一个开放、共赢、竞争的产业链。运营商拥有最多的市场资源，所以具备最强大的产业链整合能力，但这种合力要以开放共赢的模式来体现，不能一厢情愿。要保证各方利益合理分配，调动设备商、终端商、软件商、内容服务商以及传统行业的合作积极性。结论移动电子商务作为新兴的电子商务模式，让人们可以在任何时间、任何地点进行各种商务活动，十年前，做电子商务的弄潮儿总是以“世人笑我太疯癫，我笑世人看不穿”来自我安慰，然而，在十年后的今天，世人却开始“疯癫”地沉迷于网购所带来的便利、享受着电子商务带来的商机。今天的移动电子商务，就像十年前的电子商务，全球金融危机促使传统企业朝低成本的网络营销转变，同样的道理，如今的移动电子商务也因3G时代的到来而火爆。结论“十二五”期间，国家支持移动电子商务发展的政策出台，随着3G应用的更加普及，3G技术将创建一个更加个性化的信息交流平台.移动电子商务带宽的改善、3G通信资费的下降、终端界面的智能友好、安全性等的进一步优化，以及用户消费习惯的不断培养，将使移动电子商务高速发展。这是电子商务实现二次突破的重要机会，我国电子商务也有望迎来新一轮发展，将会带来电子商务市场发展的新时代，引领新经济的发展！参考文献[1]中国互联网络信息中心.中国互联网络发展状况统计报告［R］.2012.1[2]艾瑞咨询.中国移动互联网行业年度研究报告［R］.(6)[4]李阳.开展移动电子商务的关键在于标准[J].信息与电脑，2010,(9)(10)[3]李庆艳、金铎、张文安、张涛.移动电子商务发展趋势探讨[J].电信科学，2011,27(6)参考文献[5]龚坤宁、樊寰、刘旻璇.移动电子商务政策体系研究[J].中国电子商务，2011,(1)[6]黄腾宇.浅析我国移动电子商务的发展现状和对策[J].时代教育（教育教学版），2011,(3)[7]朱庆玉、周三.移动电子商务发展存在的问题与对策研究[J].价值工程，2011,30(11)[8]苏晓雯.3G时代我国移动电子商务的发展策略[J].商业时代，2010,(16)[9]JürgenTaeger;InformationspflichtüberdendatenschutzimM-commerce[J]2010,(4)[10]SilkeJandt;GrenzenloserMobileCommerce[J]2008,(10)参考文献致谢本篇论文虽然凝聚着自己的汗水，但却不是个人智慧的产品，没有导师的指引和赠予，没有朋友的帮