地市移动通信公司的绩效管理系统

北京邮电大学硕士学位论文地市移动通信公司的绩效管理系统姓名：朱岩申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：舒华英20040222地市移动通信公司的绩效管理系统作者：朱岩学位授予单位：北京邮电大学相似文献(10条)1.学位论文冯文武绩效管理过程中KPI的设定研究2004改革开放以来,随着经济体制改革的深入发展,市场竞争使企业越来越重视绩效的提升,越来越重视人力资源管理的作用.同时,随着对外开放范围的扩大,中国经济日益与国际接轨,大量外企纷纷进入中国市场,在带来先进技术的同时,也带来了先进的管理经验.真正意义的以人为核心的人力资源管理模式开始在中国兴起,真正意义的绩效管理也开始纳入整个企业管理体系,并给企业发展带来了一定的活力.但在目前,中国只有少数企业接受了绩效管理的理念,并开始着手建立绩效管理体系.他们开始认识到绩效管理的好处,当然在绩效管理实施过程中他们也遇到了一系列的问题,在方法实施上存在着许多的缺陷.比如如何设定科学的关键绩效指标,准确评估员工的绩效,以更好地激发员工的工作积极性,就是目前许多中国企业面临的非常现实的问题之一.许多企业往往是没有固定的科学的绩效指标,有的设定了绩效指标,却无法有效实施,或者实施的结果很差.该论文主要从理论上对关键绩效指标(KPI)的制定方法及过程加以论述.实际上,自从上世纪七、八十年代以来,国外对于绩效及绩效管理的研究从未间断过,其中KPI的制定也一直是绩效考核或绩效管理中的难题.但在国内,我们甚至找不到一本非常完善的论述KPI制定的专著.该论文共有8部分的内容,第一部分对有关的概念及该论文研究的意义进行了阐述;第二部分对国外的有关绩效及绩效评估的研究成果进行了回顾与比较;第三部分提出问题,指出了目前企业在KPI的制定过程中存在的问题;第四到第七部分是该论文的核心,指出了KPI制定的基本过程,并对存在的问题进行了较详细的解答.其中第四部分讲述了KPI设定的两个基本来源,即目标管理和工作分析;第五部分对KPI的制定方法进行了研究;第六部分是权重的研究;第七部分是绩效标准的研究;最后一部分是结束语,重申了该研究的意义与目的,并对该研究的缺陷进行了分析与归纳.如果该论文能为中国企业在绩效管理过程中进行不同岗位及个人的KPI设定提供一定的参考和思路,作者将欣慰之至.2.学位论文王存璘KPI在绩效管理中的应用2003二十一世纪,全球经济一体化成为大势所趋势,知识经济的浪潮席卷而来.科学技术的日新月异和外部环境的不断变化给企业的发展带来了前所未有的机遇,同时又使前途充满挑战.为赢得竞争中的主动权,包括跨国集团在内的各类企业都在不遗余力地找寻能够增强并保持自己的核心竞争能力的理念、方法和工具.这种行为的演进客观上导致的后果就是现代管理科学的飞速发展,以财务管理、运营管理、信息技术等手段打造一流企业的案例和传奇故事层出不穷.该文则试图在企业人力资源管理的领域内,以人力资源管理的核心环节——绩效管理为切入口,探讨如何采用先进的绩效管理理念帮助企业获取持续竞争优势.该文首先回顾了绩效管理理念、方法和工具的发展历程,从传统的绩效管理思路出发引出了现代以战略导向为特征的绩效管理理念,最后对世界级企业应采用的绩效管理的特征作了大致的描述.在此过程中,进一步介绍了现代流行的两个绩效管理工具:平衡记分卡(BSC)和关键绩效指标(KPI)的一般情况.随后,对KPI在绩效管理中的运用从理念、方法和具体步骤分别作了详细的说明,对KPI的选择,KPI目标值的确定、KPI的评价和后果管理结合一个宝钢股份公司的实际案例演示了可行的解决方案.其中,重点提到了KPI方法的战略导向特征如何通过指标的层层分解而最终形成,还对KPI方法如何实现价值基础管理的目标展开了讨论.文章最后总结了KPI在绩效管理中应用所带来的明显优势,指出KPI是引领企业通向世界级绩效管理的有力工具,同时也对应用KPI时值得注意的几点问题作了粗浅的探讨.3.学位论文许欣基于KPI的绩效管理分析及实际应用2007在日益激烈的竞争和全球经济一体化的背景下，人才作为企业最重要的资产之一，已经成为企业获得差异化竞争优势的重要资本，越来越多的企业已经意识到人力资源管理的重要性。绩效管理系统作为人力资源开发与管理体系的中枢和关键，重要性无庸讳言，而且也成为企业提升人力资源竞争力必须要破解的一大难题。正是基于这样一个认识，使得绩效管理作为本文的研究方向。本文所阐述的绩效管理系统是基于能力的人力资源开发与管理体系的核心组成部分，是以任职资格体系为基础来建立具有战略导向的KPI指标体系，从而对员工的价值创造行为进行管理与客观评价，并引导员工提升绩效的一套机制和方法。本文主要内容为：绩效管理体系描述；KPI体系的设立过程；绩效管理循环中各阶段的操作难点与要点；同时结合案例介绍了基于KPI的绩效管理的应用。本文成功地将企业经营异常分析的方法引入绩效管理，引导员工围绕KPI的达成情况，找出企业经营管理中的问题。在应用实践中，结合作者所在企业流程再造的契机，本文以研究绩效管理理论为起点，依据A企业资料数据，对A企业内部的管理模式、管理流程进行分析，并针对A企业各业务单元的现状，利用问卷调查、统计分析等方式进行了定性定量的综合分析，采用策略目标分解法及成功关键因素分析法对KPI指标进行选择，最终制订了符合企业实际的基于KPI体系设计的绩效管理方案。该方案已被企业正式采纳，经过近一年的运行，企业绩效得到了明显的改进。4.期刊论文苗红培.王世靓.MIAOHong-pei.WANGShi-liangKPI&BSC在公共部门绩效管理中的应用分析-山东行政学院山东省经济管理干部学院学报2006,(1)绩效管理中央部分的绩效评估及其技术和方法起着越来越重要的作用.世界范围内广泛讨论和应用的组织绩效管理的两大理论方法体系的关键指标法(简称KPI)和平衡记分法(简称BSC),它们的产生、发展及其在企业绩效和战略管理中的应用给了公共部门很多启示.以BSC为依据的KPI是我国公共部门绩效管理的发展方向.5.学位论文李娟KPI考核在互联网企业绩效管理中的应用2009随着知识经济的到来，网络信息技术飞速发展，互联网企业面临着前所未有的机遇和挑战，企业在市场竞争中越来越凸现出绩效改进和提升作为战略优势的重要作用。与之相应的是，各种绩效考核理论和工具的引进，让企业看到了希望，但是如何切实去执行却成为一直困扰企业管理者的问题。KPI绩效考核作为建立在企业战略基础上的绩效管理工具，因其操作相对简单、有效，正在得到众多企业的广泛关注，尤其是在互联网企业中应用非常广泛。本文通过对绩效管理以及KPI理论的系统阐述，对互联网企业的绩效管理以及W科技有限公司的绩效实施作了详尽的阐释，论文共分为五个部分。第一部分是引言，主要包括选题背景、研究意义和方法、内容和思路，以及对国内外研究现状进行了总结和归纳。第二部分，对绩效管理以及KPI绩效考核的相关概念和理论进行了界定和阐述，同时就国内外对绩效管理的现状进行详尽地分类介绍。第三部分，从互联网企业的特点入手，对互联网企业的绩效考核现状以及通常采用的考核方式进行叙述和分析，同时详细分析绩效考核中存在的问题和改进措施。第四部分，根据KPI考核的理论，结合W科技有限公司具体情况和考核现状，对W科技有限公司的绩效考核体系的构建和实施进行了重新设计，主要包括实施方案设计、具体实施流程、考核反馈和结果应用这四个方面的内容。国内外企业绩效考核研究现状和互联网企业绩效考核现状进行详尽的介绍和分析；第五部分，对本文的研究不足进行总结，并提出下阶段对W科技有限公司绩效考核的研究重点和发展方向。希望本文的阐述和分析能够为互联网企业今后的绩效管理思路提供一定的指导作用，同时在设计中避免可能出现的问题，更好地发挥KPI考核在企业绩效管理中的重要作用。6.学位论文张晓如以KPI为导向的绩效管理体系构建——Y公司绩效管理改善研究2008作为企业实现战略目标的有力工具之一，人力资源管理越来越受到社会各界的关注。绩效管理在人力资源系统中占据着核心地位，同时也发挥着重要作用。关键绩效指标(KeyPerformanceIndicator)简称KPI，是衡量企业战略实施效果的关键指标，其目的是建立一种机制，将企业战略转化为内部控制过程和活动。一个设计科学的KPI体系能够突出并传递企业的战略意图和战略重点，对员工的工作行为产生强大的牵引作用，通过KPI体系的有效实施，企业可以达到理想的绩效水平，实现预期的经营目标。关键绩效指标(KPI)是一种先进的管理方法和工具，在国外的许多企业运用该工具全面提高了经营管理水平后，中国的学者和管理者也开始探讨如何引入KPI，如何将KPI与中国企业的实际相结合。本文在详细阐述关键绩效指标(KPI)基本理论的基础上，提出了一套相对完整、系统的KPI体系设计流程和方法，并针对Y公司在绩效管理方面存在的问题展开分析，提出了绩效改善的方案。本研究的结果在为Y公司绩效体系的改善提供参考之外，还对中国企业在KPI体系的引进、消化吸收和具体运用提供参考和帮助。7.学位论文刘莹辰KPI在BH公司绩效管理中的应用研究200521世纪以来，如何提高企业核心竞争力，全面提高公司业绩，已经成为越来越多的国内外企业绩效管理的重要课题。随着市场的成熟和竞争加剧，传统的国有企业正面临着日益严峻的挑战。重组和改制实施合理的公司治理结构，是中国国有企业在改革进程中必须经历的发展阶段。战略的缺失和缺乏执行力是制约国有企业绩效管理发展的瓶颈。国有企业为了更好地生存，应对竞争压力，必须越来越多地依靠一套科学、有效的绩效管理体系来支持企业的运转，本文试图以BH公司为例，从基于战略的角度研究KPI为核心的绩效管理体系，期待在这方丽有所突破和创新。本论文研究的理论基础是绩效管理中的理论方法体系——KPI(关键绩效指标)管理体系。本文共分五个部分。第一部分对国外关于KPI绩效管理的基本理论和国内KPI绩效管理的应用研究进行了综述；并在第三部分对BH公司绩效管理将应用的工具KPI制定的方法与工具进行详细阐述；第二部分理论结合BH公司实际，对该公司的绩效考核现状进行了深入的分析，在问题诊断的基础上，笔者完成了绩效管理方案设计的两项基础性工作——工作分析和组织结构调整。第四章描述了KPI在BH公司的应用实践，将企业发展的战略目标进行了分解形成了企业的KPI目标框架；再进一步分解为部门的KPI和员工岗位KPI。最后，第五章作者根据该企业的实际运行情况对本绩效管理体系的设计进行了评估，并总结了构建KPI绩效管理体系的一些心得和体会。本论文研究BH公司以战略为导向的KPI绩效管理体系，对探索国有企业人力资源管理的改革方向，提高企业的核心竞争力和绩效管理水平，促进国企的改革和发展具有积极的借鉴意义。8.学位论文杨杰南津渡水电站KPI绩效管理系统研究200521世纪以来，如何提高企业核心竞争力，全面提高公司业绩，已经成为越来越多的国内外企业绩效管理的重要课题。随着市场的成熟和竞争的加剧，传统意义上的电力体制正面临日益严峻的挑战。重组和改制，实施合理的公司治理结构，是中国电力企业在改革进程中必须经历的发展阶段。战略的缺失和缺乏执行力是制约电力企业绩效管理发展的瓶颈，电力企业为了更好地生存，应对电力市场化带来的竞争压力，必须越来越多地依靠一套科学、有效的绩效管理体系来支持企业的运转，本文试图以湖南省南津渡水电站为例，从基于战略的角度研究KPI为核心的绩效管理体系，期待在这方面有所突破和创新。本论文研究的理论基础是绩效管理中的理论方法体系，主要有三个：关键业绩指标绩效管理体系、平衡积分卡绩效管理体系和标杆超越绩效管理体系。本文以国外关于KPI绩效管理的基本理论和国内KPI绩效管理的应用研究为指导，根据这些理论结合我国地方电力企业的实际，对湖南省南津渡水电站的绩效考核现状进行了深入的分析，并运用平衡积分卡理论找出南津渡水电站战略目标得以实现的成功关键因素，形成企业的KPI目标框架；再运用目标矩阵分解图进行强相关分析，将这些策略性目标与南电相应的职能部门进