第八章 领导者与组织行为

2020/1/181领导和管理领导者和管理者领导特质理论领导行为理论领导权变理论第八章领导者与组织行为2020/1/182什么是领导？领导的内涵领导与领导者领导者与管理者正是领导与非正式领导2020/1/183领导的内涵“影响人们自愿努力以达到群体目标所采取的行动。”——泰罗（Taylor）“对组织内群体或个人施加影响的活动过程。”——斯托格狄尔（Stogdill）“一门促使其部下充满信心、满怀热情来完成任务的艺术。”——孔兹（Koontz）“影响人们自动为达到群体目标而努力的一种行为。”——泰瑞（Terry））“一种说服他人热心于一定目标的能力。”——戴维斯（Davis）“领导是一场争取人心的斗争。”——（蒙哥马利）领导＝f（领导者，被领导者，影响，目标）2020/1/184定义：领导是个体运用非强迫性手段影响其他人自愿努力去完成群体或组织目标的过程。项目管理领导对象人、物、经济、情报、及管理系统人变动低高控制技能预算、规章、计划、管制、职权远景、价值、企业文化进行方式指示、监督、驱策期望、承诺、激励、生涯管理经常用语效率、系统、流程、标准勇气、创新、贡献、参与、荣誉领导与管理2020/1/185领导与领导者日常用语：率领、引导（“领而导之“）术语定义:领导（领导行为）——领导者的角色行为，特指对群体及其成员的影响过程，其实质是影响力。领导者（领导角色）——领导行为的角色承担者，特指能够实现影响过程的人（个体或群体）。2020/1/186领导者和管理者领导者可以是管理者，也可以不是管理者。优秀领导＝权力＋魅力领导者：用非正式的人格的力量去影响别人。管理者：用正式的管理职位的权力去影响别人。2020/1/187计划和预算（产生有序的结果）组织和管理员工（建立上下级关系，以确保高效地实施计划）解决问题（依照计划检查工作，纠正计划与实际工作的偏差）确定方向（制定远景目标和策略，吸引注意力来做出计划）联合员工来支持远景目标（强调沟通、信任和授权）激发员工（鼓励员工参与，强调价值，建立非正式的关系网）管理者－应对复杂局面领导者－应对变革三项基本职责确定工作内容建立人员架构和关系保证员工确实在完成工作领导者和管理者2020/1/188正式领导和非正式领导•在一个群体内部，领导者可以通过正式任命的方式产生，也可以从群体中自发产生。2020/1/189领导理论概述：领导学研究三阶段形成三类领导理论：有效领导=（特性、方式、情景）1.特质理论TRAITTHEORIES着眼于：个性素养2.行为理论BEHAVIORALTHEORIES着眼于：风格方式3.权变理论CONTINGENCYTHEORIES着眼于:环境情境2020/1/1810第二节领导特质理论将领导者的个人性格特征，作为描述和预测领导者领导成就的标准。领导者必备的6项特质：•进取心•领导意愿•正直与诚实•自信•智慧•与工作相关的知识2020/1/1811基于大五人格的研究结论：外倾性与领导的出现强相关（善于交际、有支配欲并能够坚持己见）责任心（有原则、信守承诺）和经验开放性（创新、灵活）与领导强相关，但弱于外倾性随和性和情感稳定性与领导相关度不高情绪智力也很重要（核心是移情）2020/1/1812领导者的含义LEADERL：LISTEN善于倾听E：ENTHUSE满腔热忱A：ASSIST支持并激励下属D：DELEGATE懂得授权灌能E：EVALUATE公正评价、适时激励R：REWARD有效的奖励2020/1/1813第三节领导行为理论40年代末至60年代中期，有关领导的研究着重于对领导者偏爱的行为风格的考察。1.俄亥俄州立大学的研究2．密西根大学的研究3．管理方格图2020/1/1814俄亥俄州立大学：双维领导论•结构维度：重视完成任务与组织绩效的领导行为•体贴关怀维度：重视下级参与和需要，重视人际关系的领导行为•“双高假说”：关怀体贴＋创立结构＝成功的领导2020/1/1815体贴低高组织低高高体贴低组织高体贴高组织低体贴低组织高体贴低组织“结构——关怀”双维模型2020/1/1816密西根大学：两种典型的领导风格以员工为中心的领导风格以工作为中心的领导风格密西根大学的研究表明，有效管理组织中，大多数管理者具有以员工为中心的领导风格。2020/1/1817管理方格理论123456789低对工作关心的程度高高低贫乏型管理权威型管理乡村俱乐部型管理团队式管理中庸型管理987654321对人的关心程度1.99.95.51.19.12020/1/1818领导行为理论总结研究者在确定领导行为类型与工作绩效之间的关系上仅获得了有限的成功，行为理论所欠缺的是对一些情境因素的考虑。2020/1/1819第四节领导权变理论费德勒的权变模型Fiedlercontingencymodel领导者－成员交换理论Leader-memberExchangeTheory途径－目标理论path-goaltheory2020/1/1820费德勒的权变模型1.确定领导风格费德勒认为，领导风格是与生俱来、固定不变的，个人不可能改变自己的风格去适应环境，因此如果领导岗位上的人不合适，要么改变情境，要么替换领导者。工具：LPC”问卷2020/1/1821LPC量表指示语：请想出一位你认为最难相处的同事，而不是你最不喜欢的同事。按照下列内容给出相应的得分评价要素评价等级评价要素得分令人不愉快的87654321令人愉快的不友好的87654321友好的拒绝的87654321接受的紧张的87654321放松的疏远的87654321接近的冷淡的87654321温暖的反对的87654321支持的厌烦的87654321有趣的争论的87654321幽默的郁闷的87654321欢乐的防御的87654321开放的议论的87654321忠诚的不考虑他人的87654321考虑他人的不值得信任的87654321值得信任的粗暴的87654321礼让的不合作的87654321合作的虚假的87654321诚实的攻击的87654321友善的.总分：2020/1/1822计算LPC分数计算：加总16个项目的分数。•64分或以上，关系取向；•57分或以下，工作取向•58～63分，自己决定。2020/1/18232.确定情境上下级关系任务结构职位权力2020/1/18242020/1/1825“如果……那么……”情景三要素领导方式领导绩效上下级关系任务结构职位权力任务型关系型有效领导费德勒模型总结2020/1/1826领导者-成员交换理论Leader-MemberExchangeTheory有关证据说明领导者对待下属的方式确实存在差异，并且不是随机的。圈内和圈外的不同地位与绩效和满意度有关。特点：强调领导者与下属的可变关系，既圈内关系与圈外关系圈内关系：主要形成于非正式的私交基础。领导者与少数人建立的特殊关系。只有少数人是圈内人士，他们受到领导的信任、关照，也可享有一定的特权。圈外关系：形成于正式的权力基础。领导者与其他大多数下属的关系。这些圈外关系占用领导者的时间较少，获得的关照、奖励也少、也没有特权。2020/1/1827途径——目标理论领导者：明确工作目标指明实现目标的途径帮助下属排除途径中的障碍来达到目标管理者选择适于环境的领导方式改善下级的心理状态（激励）完成任务满足达成目标2020/1/1828四种领导行为1.指导型的领导行为：让下属知道他们应完成什么任务，指导下属完成任务，确定完成任务时间，使下属保证完成任务的质量。2.支持型的领导行为：领导者态度友善、关心下属的需要和福利3.参与型的领导行为：与下属共同磋商，决策时考虑下属的意见。4.成就导向型的领导行为：树立挑战性的任务目标，期望下属全力完成任务，并对下属持有信心。2020/1/1829途径——目标理论环境的权变因素•工作的性质•正式权力系统•非正式组织结果•绩效•满意领导行为•指令型•支持型•成就导向型•参与型下属的权变因素•教育程度•成就动机•领悟能力•是否愿意承担责任•是否喜欢独立工作2020/1/1830女性领导者偏好民主型领导风格男性领导者偏好命令型领导风格性别与领导2020/1/1831第五节领导理论的新观点自信远见坚定的信念不一般的行为变革代言人魅力型领导2020/1/1832第五节领导理论的新观点权变奖励：努力与奖励相互交换原则，良好绩效是奖励的前提，承认成就通过例外管理（主动）：监督、发现不符合规范与标准的行为，把他们改正为正确行为通过例外管理（被动）：只有在没有达到标准时才进行干预自由放任：放弃责任，回避决策交易型领导者2020/1/1833第五节领导理论的新观点领袖魅力：提供远见和使命感，逐步灌输荣誉感，赢得尊重与信任感召力：传达高期望，使用各种方式强调努力，以简单明了的方式表达重要意图智力刺激：鼓励智力、理性活动和周到细致的问题解决活动个别化关怀：关注每一个人，针对每个人的不同情况给予培训、指导和建议变革型领导者