搜索
blog.sina.com.cn/xiahuifenjie个人博客：《科学管理原理》——弗雷德里克·泰勒•《科学管理原理》的理论无论在哪里都很适用：生产力因之成倍地增长，工人的实际收入急剧上升，工作时间减少，工人的体力、精神压力减小。同时，销售收入和利润提高，而产品价格降低了。——彼得·德鲁克•泰勒的影响无处不在，他的思想决定了麦当劳餐厅对厨师翻烤汉堡包数量的期望，决定了电话公司希望接线员能接通多少个电话。——《财富》作者简介•弗雷德里克·泰勒，1856年生于美国费城。西方古典管理理论主要代表人物之一，科学管理运动的创始人，被公认为科学管理之父，也有人称他为理性效率的大师。泰勒的科学管理思想深深地扎根在一系列科学实验的基础上，使之成为一门真正的科学。当代许多重要的管理理论都是在泰勒的科学管理理论的基础上的继承和发展。此外，泰勒本人还是一位发明家。他在技术上有许多发明创造，总共拥有100多项专利权。《科学管理原理》出版于1911年，标志着一个管理新时代的到来。至今，这本书仍然带给管理人无穷的启示，是不可不读的管理经典。写作背景•泰勒所处的时代，正值美国南北战争结束后不久的资本主义蓬勃发展时期。但当时的工厂管理仍是家长式的行政制，单凭粗糙的传统经验办事，效率低，浪费大，企业的潜力得不到发挥，工人怠工现象比比皆是。根据文献记载，当时美国只有少数几个工厂的产量达到它们生产能力的60％。人们认为，对许多工厂而言，只要提高管理水平，同样的人力和设备，可以生产出三至五倍的产品来。于是，提高工厂生产效率，改善经营管理，寻找合理组织生产的方法，成了许多工程师和管理实践家的急需探索的课题。本书结构•前言•科学管理的基础•科学管理的原理科学管理理论的三个核心基础•1.管理要科学化、标准化。用包含了一序列最快最合适动作的新方法作为明确的工作标准系统的培训工人，以取代以前所使用的效率低下的工作方式。在这期间，必须要记录、培训和协作，以便科学管理理论改进取得成功。•2.实施科学管理的结果是提高了生产效率，而高效率是雇员和雇主实现共同富裕的基础。管理的主要目的应该是使雇主和每个雇员实现最大限度的富裕。科学管理强调了任务和奖金两个重要要素。每天给予工人一定的工作任务，实行差别工资制，超额劳动超额报酬，在工人确信其工资会的大幅度的和持续的增长下他会以最快的速度工作，最终达成工厂的最大产出和工人工资逐步增加的结果。•3.管理者与工人之间亲密友好地合作，求得利益平衡，保持公平与公正。每一个智力一定的工人在发展的科学和积极性加激励的管理制度的帮助下与管理者和睦相处，比起他以前从事的工作来，会干的更好，更有兴趣。最后更有前途和发展。随着而来，工厂逐渐发展和扩大，工人也得到了逐步的发展和提升。（科学管理制度下，还要求工人在提出改进建议是，不管是方法还是工具，都应当给予其各种形式的鼓励，一旦发现新方法比老方法优越就把它作为全行业的作业标准。)科学管理的六大原理：•（1）提出工人操作每一动作的科学方法，改良工作中使用的工具，以替代过去单凭经验从事的方法；•（2）科学的挑选工人，并进行培训和教育，使之成长成才，以替代过去工人各自选择自己的工作并自我培训的做法；•（3）与工人密切的合作，以确保所有的工作都按照制定的科学原则行事以替代过去的无计划性；•（4）管理者与工人的工作和职责几乎是均分的，管理者应该承担起计划、设计、监督、反馈等工作以替代过去把工作大部分责任推给工人的做法；（实行管理的例外原则、计划于执行职能的分离）•（5）实行有差别的计件工资制。充分发挥个人积极性，公平地对待工人能够迅速地清除所有低能的工人，吸收适合的工人来工作；•（6）职能工长制——为了使工长能有效地履行自己的职责，必须把管理的工作再加以细化，使每一个工长只承担一种管理职能。以便教导和监督工人更好的完成工作，达到高的生产效率。中国的适用性•著名的周三多教授认为在中国现代发展科学管理，须回归人本。他指出，回归人本必须满足公平感、安全感、平等感、成就感及归属感等五个要素，并结合这五要素以五星图示形象地呈现了以人为本状况的评价指标。周教授强调，要配之以劳动分配立法、工会有效监督与谈判、政府有力监控与调解等多管齐抓，才能更好地走向共同富裕。持续的误解和争议-----现代的误解•提及科学管理许多人自然而然的会联想到‘泰勒制’和科学管理原则上是把工人当做‘经济人’的假设条件下来观察的，既工人只有在金钱的的激励下才会努力的多干活和干好活.•科学管理本身有把工人当做机器来分析的偏见，没有考虑到工人的心理感受，对人性的极大压抑，不尊重人性。从而让工人陷入枯燥、单调的重复劳动之中；•假如在提到泰勒先生和他的科学管理原理时，得到的是上面的联想和基本判断，那几乎可以说我们又再一次的对泰勒先生和他的理论产生误解。至少是我们没有看到泰勒先生管理理论的全貌。•科学管理的精髓在于，强调人员和工人亲密无间的、个人之间的协作。在充分系统的科学研究和分析的基础之上，追求财富最大化，追求生产效率最大化。•以下是四个主题：•1、雇主与雇员的真正利益的一致•2、雇员的财富最大化，实现雇主的财富最大化•3、满足工人的高薪酬•4、低生产成本实际运用例子•UPS公司•UPS的管理当局运用了泰勒的科学管理原理的工时研究，对送货司机的送货路线和动作都进行了时间研究•UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每位司机每天中工作的详细时间标准。•可以看到，在实际运用中科学管理原理取得了巨大的成效，极大地提高了生产效率，劳资双方的矛盾有了缓解，共同提高劳动生产效率。•究竟什么是泰勒的‘科学管理’思想我们总结的泰勒先生的‘科学管理’思想是：在立足于于劳资双方‘双赢’的基础之上，首先要明确管理的目的，其次对于管理工作要按照管理的职能进行分工，接着对于管理的过程和每一个环节进行科学的分析和记录，再并对每一项具体工作进行定额化和标准化分析，最终提出改进工作的具体办法，从而提高整体工作过程的效率的一种方法。可以简称为“双赢、分析、增效法”。局限性•到了21世纪，当现代组织理论深入人心时，泰勒的科学管理已日益暴露出弊端。•泰勒的科学管理只是局限在利益提成、绩效工资层面上，属于一种激励机制，它不能从根本上解决劳资对立问题。同时，泰勒希望依靠科学研究的方法确定标准作业量，然后确定工资支付率，这在理论上是很完美的，但在实践上却是行不通的。尽管科学研究可以确定单位时间的作业量，但最终还是不能依据作业量来确定工资的多少，毕竟前者是事实评估，后者是(劳动力)价值评估，两者不可直接划等号。•科学管理原理只认真分析了个别具体工作的效率问题，而忽视了企业作为一个整体如何管理和经营。泰勒的理论不是企业运作的一般原则，而是一系列的标准操作程序。•最后让我们再次引用泰勒先生的话：科学管理原理“这些原则必将为几乎整个文明世界所普遍采用，采用的越早，造福全体人民就越大。”THEEND谢谢欣赏