过程重构的生命周期方法论

过程重构的生命周期方法论实施重构的方法论的来源实施重构的方法论大多数来自主要的重构咨询公司，他们在进行重构项目时，按照各自的方法论，遵循自己对BPR思想的理解，将方法与具体企业的实际需要结合起来。重构咨询公司的两种不同观点以激烈的方式进行经营过程重构，即“草坪”方法在开药方之前正确地对现有问题进行诊断总之，分歧在于对重构定义和实施方法在理论上的不同。过程重构生命周期方法过程重构的生命周期方法（PRLC），是建立在对目前主要BPR方法的阶段，任务和技术的分析与综合的基础上的。基本上可以分为3个层次：项目的概念化；产生新过程；将过程集成到企业的整体中去。过程重构生命周期方法实施的具体步骤制定BPR远景、使命与目标启动BPR项目诊断阶段重新设计阶段（重新）构建阶段评价阶段启动通知股东组建重构小组准备项目进度表制定工作目标诊断描述现有过程发现病因衡量性能建立与质量改善的联系评价规划前景确保管理职责改进规则以与公司战略一致选择BPR项目发现重构过程机遇识别IT使能机会（重新）设计解决方案设计设计人力资源结构选择IT平台设计新过程描述集体过程（重新）构造开发、配置IT重新组建反馈XYZ系统集成公司案例作为美国主要软件开发商，XYZ系统集成公司，具有一个庞大的销售网。公司的主要目标是实现顾客满意度与成本间的平衡，因而最关心的是发货时间和软件开发成本制定BPR远景、使命与目标建议采用面向目标的研究战略质量保证（QA）过程最适合进行BPR，可以改善顾客满意度，缩短上市时间，降低成本制定BPR远景、使命与目标项目因素的决定项目选择与公司战略的统一性采用IT使能技术的可能启动BPR项目BPR小组成员BPR倡议者：MrWhite过程主管：MrJonesBPR咨询专家：MrBossQA雇员及相关部门人员（如产品确认、技术服务等）BPR项目负责人：MrZhangIS（信息系统）专业人员：包括系统设计、技术人员和应用分析人力资源专业人员启动BPR项目性能指标降低上市时间和差错降低QA部门人力成本提高顾客对产品发送的满意度将过程与改进信息获取和报告生成集成起来现有QA过程描述诊断阶段诊断病因孤立的子过程缺乏信息共享，无法支持自动决策对报表的批准时间长，而且缺乏柔性过分依赖串行的人工活动，造成时间延迟诊断阶段诊断病因不必要的报表签字和授权信息的传送时间过长，没有强调创造增值性活动缺少功过质量检查而得到的直接客户反馈重新设计阶段（1）选择设计方案方案1：通过自治小组建立独立的基于产品的子过程方案2：通过独立子过程和跨功能小组，实现集成过程重新设计阶段（2）确定的设计方案（侯选方案2）单过程中存在具有并行活动的交叉功能小组，实现各子过程的集成，并由跨功能小组管理各子过程。消除人工报表和不必要的决策环节重新设计阶段（3）人力资源结构组织结构扁平化，减少决策层次将重点从任务的详细划分转向面向顾客满意度的整体过程目标重新设计阶段（4）IT平台采用客户机-服务器体系结构下的在线数据库，实现信息的共享，减少冗余数据利用工作流自动机制和报表生成软件，实现电子化报表的路径选择，分配和填报以及中央数据库的信息维护通过第四代语言自动生成报表，利用数据库服务器中的可用信息实现所有论证报表的自动生成重新设计后QA过程描述（重新）构建阶段（1）组织的重新改造通报所有员工分阶段进行培训项目和实地研究集体决策机制分组会议（重新）构建阶段（2）IT配置应用程序开发实现客户机-服务器体系结构安装工作流和数据库开始开发人员完成电子报表自动传送报表QA批准开发人员提交源代码版本控制与代码编译问题跟踪系统输入代码和错误进行系统集成测试提交程序错误和维护意见接受顾客意见和建议开始服务器数据库BBS查询开始测试完成生成认证表批准产品认证软件复制生产产品发送结束测试成功？编译成功？YNYN系统开发维护和变动申请认证代码编译与系统测试重构后的工作流图评价阶段节约QA人力成本缩短周期时间减少缺陷顾客满意度有上升趋势谢谢！