55团队建设与管理

团队建设与管理生产保障部授课目的1）正确看待团队发过程中的问题2）掌握单位运作思路3)了解领导者在团队中的作用授课效果1）正确理解领导方式2）掌握单位成长历程3）寻求问题解决之道授课方式：讲授、讨论及个案研讨教学法前言团队的要素团队的形成与发展团队的管理总结课程内容请问？1、你了解你的团队吗？2、你能驾驭你的团队吗？3、你能领导你的团队发展壮大吗？什么是团队？少部分人负责组织，并由一定数量的人组成，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。团队的定义团队与群体工作群体工作团队•信息共享•中性（有时消极）•个体化•随机的或不同的•集体绩效•积极•个体的或共同的•相互补充的目标协同配合责任技能团队的构成要素目标方法技能关系人五大要素目标目标明确的团队方向一致，上下同欲，形成合力一致的目标目标不明确的团队没有方向感，人心涣散，缺乏凝聚力对立的目标成员团队成员的构成团队领导者+团队成员规划者服务者调节者教练计划组织控制激励团队领导技能团队是不同技能的组合决断能力与谨慎思维；规划能力与操作能力；理论知识互补；理论与实践的互补；经验互补；……共同的方法思维习惯思考角度办事规则具体行动团队目标“领导”和“管理”的概念“领导”和“管理”的区别“领导”做对的事情不让问题产生或扩散领导=带领+辅导基于价值观做决策，监督执行创新精神拉动力“管理”把事情做对解决问题管理=管好+理顺基于事实提供方案，执行决策执行精神推动力领导的类型放任型温情形专制型中庸型整合型中庸型对人的关心对生产力的关心低高低高放任型温情型专制型整合型领导者与管理者——对团队的影响A.角色力量——占有的职位所据之权势B.知识力量——运用专业技能所表现出的实力C.人格力量——发挥个人外在特质及个人性优点所产生的影响力人格力量角色力量知识力量团队士气70%取决于领导者的风格影响力的来源提高影响力应具备的核心素质•活力（Energy）——个人精力充沛，有行动的冲劲•激励（Energizer）——调动和鼓励他人的能力。富有感染力的热情使组织的潜能发挥到极至•敏锐（Edge）——竞争精神，对速度有与生俱来的追求•执行（Execution）——达到目标的坚定信念和大胆行动的勇气建立团队的共同愿景表现个人对团队的使命感平易近人，以身作则，公开公平，为人诚信成为一名优秀的教练和老师提升人格魅力的要素不因政治问题而牺牲团队目标建立“学习型”的组织愿面对并解决属员表现不佳的问题接受成员提供的新想法与新资讯保证沟通，定期或不定期召开恳谈会不要放弃任何肯定别人成绩的机会，需要批评时，立即去做，并注意方法制定标准和规则，保持铁的纪律让管理成为一种生活方式和习惯，要天天去做领导者的四大误区拒绝承担个人责任缺乏责任感及使命感投入度不够推卸责任官本位思想严重——有效的领导者，会为事情的结果负起个人的责任。我们不欢迎缺乏有效工作方法简单粗暴轻诺寡信思想陈旧缺乏创新——加强个人修养及个人魅力建设，汲取他人经验、教训不断完善自己只当哥们，不当老板制度执行不严格不能做到“公平、公正、公开”“山头儿”主义缺乏原则性——了解什么是团队中的正气，同时力争做到“扬善于公堂”，不断在团队中弘扬和树立正气没规矩缺乏长期经营的思想只注重结果，不注重过程。只注重保费，不注重团队文化建设。只注重物质刺激，忽略专业经营。缺乏长期发展的规划，追求短期效应。—“两手都要抓，两手都要硬”，同时明确中、长期目标设定的重要性没希望调整就是陷阱，修整就是死亡管理的大忌乱承诺、乱表态、不是权力而是责任行动方案：一、依据你的团队所处的阶段，列出存在的问题；二、问题产生的原因？三、自身有哪些不足而影响团队？四、解决的措施？五、完成的时间。管理者的的风格决定团队的士气；团队的士气决定绩效的高低。五、下面说一说班组长1、班组长的作用组织和参与生产执行生产决策上下级沟通的桥梁提高产品质量降低生产成本提高作业效率合理管理生产现场有效激发班组团队潜能2、班组长的职责与权力工作岗位职责生产安全职责生产质量职责日常工作安排和运行执行和传达上级指令等班组建设和管理安全责任方面安全教育方面安全检查方面应急演习方面班组质量指标的分解、落实和完成班组产品质量的负责、提高做好工作记录……→→→2、班组长的职责与权力班组长管理的内容班组长管理的内容物财力信息人力时间生产资料的合理利用和控制根据工作轻重缓急分配时间财务管理信息的下达和反馈以及管理班组成员作业的安排和管理计划、组织、控制、协调、监督3、班组长的素质与技能班组长的素质班组长的素质职业道德素质业务技术素质管理素质身体素质文化素质班组长的能力生产指导能力、专业作业能力、目标管理能力、信息处理及运用能力、协调组织能力、激励和培养能力、开拓创新能力、表达和沟通能力4、岗位评估与班组构建制定班组管理制度内容班组例会制度班组交流制度班组个人档案制度班组考核制度班组学习培训制度班组长挂职轮岗培训制度5、创建优秀的班组文化5.1班组的凝聚力建设班组成员的强工作责任感和荣誉感建设丰富的班组文化形成明确的班组口号确立具体的班组宗旨让员工参与管理形成良好的氛围提高班组凝聚力5.2提高班组团队协作性提高班组团队协作性沟通分工合作激励监督目标激励法压力激励法数据激励法榜样激励法集体荣誉激励法企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。管理的秘诀是：沟通、沟通、再沟通鲶鱼效应沟通的黄金定律你想怎样被对待，你就怎样对待别人沟通的白金定律以别人喜欢的方式去对待他们推动班组文化建设加强职业素质建设加强技术技能建设加强安全生产建设形成良好的职业价值观，统一认识提升员工作业技术素质，提高质量加强员工安全作业意识，减少事故5.3推动班组文化建设6、班组长与上司的关系处理好与上司的工作关系1)了解上司的期望值，做好本职工作3)服从上司的安排2)向上司做好汇报工作4)处理好与上司意见不合时的工作6.1、向上司做好汇报工作内容班组基本情况工作任务完成情况班组管理情况工作经验与体会存在问题解决的建议原则先汇报结果，后汇报过程用确切的语言回答问题用数据和图表说明问题要点归纳不超过3点方式口头汇报书面汇报6.1、向上司做好汇报工作流程收集汇报资料制订工作汇报方案选择汇报方式开展汇报工作总结汇报结果理清思路突出重点实话实说忌揽功推过删繁就简技巧6.1、向上司做好汇报工作3)服从安排，顾全大局上司下达的各种安排班组长在思想上高度重视以积极的态度全面思考根据上司的要求制定合理的工作计划全力以赴地执行定期汇报积极思考超额完成工作任务领导层安排作业任务赢得满意引起注意6.1、向上司做好汇报工作6.2制度化与人性化相结合的模型制定班组的各种管理制度全面明确独立人性在班组管理中落实各项制度情感化管理民主化管理能人管理文化管理自我管理提高班组管理水平，加强人员管理7、班组的人员管理7.1关心班组成员的方法和策略生活、学习、收入、发展、未来经常与班组成员进行沟通了解成员期望生活、学习、收入、发展、未来确定班组成员的期望内容根据内容制定关心成员的策略实施策略满足成员期望8、班组成员的培训与绩效管理提升绩效的流程绩效考核绩效反馈总结绩效考核与反馈结果找出问题和关键瓶颈分析制定绩效改进计划执行提高绩效改变从现在开始改变从细微处开始改变需持之以恒