管理技能与领导力提升

管理技能与领导力提升李勇良2011年8月24日1、角色转变2、任重道近3、思维模式突破提升领导力的必要性与紧迫性领导者应该做什么？计划决策组织人力支援沟通激励领导控制（评估）建班子辅佐篇如何辅佐上司定方略带队伍成功领导者共事篇如何与人沟通激励篇如何激励下属平行关系管理作为立机制对上关系对下关系领导者的“三大关系”与“四大任务”转变心态从兵到将的转变指挥为主，不要总是想着冲锋陷阵。遇到特别困难的任务身先士卒（示范效应）家长式领导：高调强势家长式领导在一种人治的氛围下，显现出严明的纪律与权威、父亲般的仁慈及道德廉洁性的领导方式包括：德行领导、仁慈领导、威权领导哪有老板向员工妥协的道理！德行领导管理团队最有用的方式，是以身作则，用美德（善良、诚实、正义、守信、果敢等）来领导，做下位者的榜样，并加以潜移默化。德威兼具的领导方式，对部属反应反而具有负面效果。威权领导对部属的行为似乎具有负面效果；但对低德的领导者而言，威权领导则有一定程度的正向影响效果。仁慈领导仁慈领导是指领导者对部属个人的福祉做个别、全面而长久的关怀，包括对部属“个别照顾”和“体谅宽容”的施恩行为。仁慈往往是威权领导者所展现的另一面。威权领导（魄力型）贬抑部属：故意漠视部属的建议与贡献。形象整饰：维护自己的尊严，表现信心及操控相关信息。教诲：严格要求部属的绩效表现，斥责不好的表现，但会对部属加以指导。·四种有效的领导风格1、监督和控制2、信任和放权抓大放小，提纲挈领良庖岁更刀，割也；族庖月更刀，折也。今臣之刀十九年矣，所解数千牛矣，而刀刃若新发于硎。——《庄子·庖丁解牛》3、劝服和解释4、鼓励和亲和领导的三种类型：行政型、情义型、才华型优点1、分工明确、不会因人废事2、难以颠覆、成员归属感强3、有才者居高位、众望所归缺点1、容易僵化2、成员水平不一3、“强人政治”后遗症大将风范泰山崩于前而色不变出现问题自己主动承担责任视所做之事为理所应当，不以居功利益为目的。不因人废事，不因事废人随时准备战斗！大将风范之关羽（视频）危机处理危机处理第一步：保持镇定、不要慌张伟大的领袖并不急于责备别人，而是本能地首先寻找解决方案。（秋后算账）墨西哥漏油事故中克林顿对奥巴马的提醒关于开会时间控制在一个小时以内开会尽量不要“现场直播”开会只是宣布结果的，不要做无休止地讨论成长始于点滴：公开表扬进步，私下解决问题开会总结“三点式”领导能力上升的四个层次模仿（门槛最低的学习方法）分析综合创新恩威并施，胡萝卜与大棒拿破仑在一次打猎的时候，看到一个落水男孩，一边拼命挣扎，一边高呼救命。这河面并不宽，拿破仑不但没有跳水救人，反而端起猎枪，对准落水者，大声喊道：你若不自己爬上来，我就把你打死在水中。那男孩见求救无用，反而增添了一层危险，便更加拼命地奋力自救，终于游上了岸。我们就是那个男孩，而拿破仑可以是自己，也可以是父母和身边的朋友。暖手宝故事有效指导教练式指导顾问式指导纠正式指导指导的具体案例A正面反馈1.真诚让下属知道他的表现达到或超过对他的期望2.让下属具体知道他的表现和贡献得到了认可3.强化这种行为，增大这种行为重复的可能性步骤：1.具体地说明下属在表现上的细节2.反映了下属那方面的品质3.这些表现所带来的结果和影响沟通的细节1.具体地描述下属的行为耐心，具体，描述相关的行为（所说，所做）对事不对人，客观描述而不是判断2.描述这种行为所带来的后果客观，准确，不指责3.探讨下一步的做法提出建议及这种建议的好处“王强，你可真懒，你这是什么工作态度呀。”“王强，最近三天，你连续迟到三次，能解释一下原因吗？”“小李，你的工作真棒”“小李，我对你昨天的安排非常满意，这样一来给我们节省了半天的运输时间”“张华，你在上次会议上的发言效果不好，这次发言之前你是否能先给我讲一遍。”“张华，你是否能把准备的发言先给我讲一遍，这样可以帮助你熟悉一下内容，使你在现场能更加自信。”“李明，我感觉你这个人有点保守，你很难与其他人沟通信息。”“李明，如果在每周的例会上，你把项目的进展情况与我们分享一下的话，对我们会有很大的帮助。”言传身教教导方式3小时后记忆保存率3天后记忆保存率单独向人讲述70％10％单独向人演示72％20％讲述加演示综合的方式85％65％分清处理事务的轻重缓急紧急程度叫别人做（2）不要去做（4）现在就做（1）稍后再做（3）重要程度7种易被激励的人的特性1.喜欢权利2.喜欢参与竞技（竞赛）3.愿意在职位上竞争4.乐意接受警示5.行动积极6.喜欢与众不同7.有责任感领导者容易犯的20类错误1.忽略新知的追求2.缺乏负责的勇气3.不能适时的制定圆满的决策4.疏忽了追踪视察工作5.工作指示不能让部属了解6.插手小事，越俎代庖7.假公济私8.不能诚实守信9.不能以身作则10.借私人交情要求工作成就11.不能给予部属合作12.不能让员工有参与感13.事必躬亲，大权独揽14.墨守成规，缺乏弹性15.做破坏性的批评16.忽略部属的牢骚和抱怨17.上下缺乏沟通18.缺乏人性的管理19.没有培养接棒人20.有意无意地拉帮结派牢记职业经理人职业操守，不滋长官僚思想。畅想科技经理人团队追求是成为一名优秀的职业经理人乃至优秀的企业家——《畅想科技基本法》领导的最高境界——有就是没有，没有就是有