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高效的护理团队建设木桶的理论若把护理团队比做是一只木桶，团队中的每一个人就是这只木桶上的一块板。木桶的容水量取决于：1.每一块木板的长短，关键是最短的那块木板。2.木板和木板之间的缝隙是否紧密。3.桶底的好坏。建设高效团队紧密缝隙加强协作坚实桶底打造平台加长短板优化长板PartⅠ加长“短板”优化“长板”一加强“短板”无惩罚报告机制环境重现法根本原因分析小组管理模式新护士差错当事人创新选人招聘计划新护士定向学习培训方案考核评价体系湘雅医院新进护士培训133方案二、岗位培训（第2-6月）导师制培训“133”培训方案阶段三、强化培训（第7-11月）“3”：轮训三个专科“1”：导师制培训1年“3”：轮科3年一、岗前培训（第1月）四、考核评价（第12月）二优化“长板”安全与专科小组参加跟班学习参加管理干部培训双向考评、年度述职护理骨干护士长参与质量与教学管理专科培训培养参加护士长培训参加省内外会议医院评优体系PartⅡ紧密缝隙加强协作一确立共同视野在上一年度的基础上，制定年度目标医院—护理部—科室，层层落实1、制定目标责任书2、采用预制工作表建立预期目标，规范前置行为一确立共同视野3、品管圈竞赛，形成多个专业目标圈4、定期目标考核5、持续改进质量：PDCA推进下一步目标蚂蚁靠什么搬动巨蟒？二营造团队氛围1、护士长年底考评：全科护士评价，及时发现苗头2、参与科室护士会：鼓励护士表达，及时疏导3、护理骨干团队活动：安全小组、专科小组年度计划与述职、外出学习小组汇报4、新护士团队活动：带教老师、总带教、护士长精神和凝聚是团队建设的核心1.护士专科化、打破病区观念2.护士长分工结合专科优势3.晋升主管护师前轮科：急诊、ICU（湘雅医院）4.多学科联合护理查房：作为晋升条件（湘雅医院）5.团队院外拓展：安全小组、品管圈小组、灾害与应急小组、慢病管理小组等（湘雅医院）三加强团队协作PartⅢ坚实桶底打造平台优秀的团队不会放弃团队中任何成员团队的战斗力取决于每一个成员的执行力取决于成员之间的协作与配合取决于领头雁的影响力人多=力量大•一流的护士长让别人干•二流的护士长和别人一起干•三流的护士长是自己干但是，一流的护士长必须从三流干起一、提高领导素养主动性思考性配合性专业知识领导素养管理能力发挥护士长的核心作用护士长的影响力：患者、同事、领导领导和管理的区别做一名好领导完成工作培养他人建设团队1.管理是任务驱动，不是成果驱动2.领导是成果驱动，不是任务驱动3.领导者需要运用影响力使护士做事，而管理者更多的是发号施令领导素养•激发创造热情•人性管理沟通•激励鼓舞士气•引入参与决策•关心爱护员工•允许学习改正我承认我错了最重要的六个字我为你骄傲最重要的五个字你看如何最重要的四个字对不起最重要的三个字谢谢最重要的两个字我最重要的字人性化管理沟通人不喜欢被管但喜欢被理只修路不羞人人性化管理沟通的精妙在于内方外圆方在圆中圆融于方方是原则圆是通达二、塑造执行理念•你的成就，取决于你承担多少责任•时刻牢记“以病人为中心”服务理念•忠诚就像播种，感恩让你获得成功团队效能执行三、搭建职业舞台1.授权：理解+执行2.支持：信息支持人力支持信息支持智力支持建立团队信任授权的好处与要点1.打好基础3.检查进展1.节省时间2.增强参与3.提高技能4.实现目标1.重视员工2.提供工具3.支持员工4.营造信任5.持之以恒6.信任员工确定任务和问题确定人员4.回顾思考2.下达指令什么成绩如何去做何时完成检查周期衡量标准工作质量授权效果结束语个人没有团队精神将难成大事集体没有团队精神将成为一盘散沙民族没有团队精神将难以强大人心齐泰山移主动服务祝各位美丽的姐妹们：工作顺心家庭幸福青春永驻