第四章 公共关系主体

第二讲公共关系的要素第四章公共关系主体第五章公共关系客体第六章公共关系传播第四章公共关系主体社会组织公共关系机构公共关系从业人员一、广义的公共关系主体：社会组织（一）社会组织的含义人员和物质条件明确的目标和使命维持组织存在的规章制度健全的组织活动什么是社会组织，构成社会组织的要素有哪些？①组织设计科学合理②授权和分权适度③人力资源管理和开发系统④组织文化建设正常开展⑤具有变革创新的能力社会组织是指人们为实现某种特定的目标，按照一定的原则、程序和制度建立起来的社会群体。（二）社会组织的类型与公共关系根据组织的性质分经济组织政治组织军事组织文化组织根据组织的形式分正式组织非正式组织营利性组织非营利性组织政府性组织根据组织是否营利以公关活动应用的对象为标准政府组织1制造企业组织2商业服务业组织3事业组织和社会团体4组织内部的公关职能部门公共关系从业人员专业的公共关系公司公共关系社团组织狭义主体二、狭义的公共关系主体：公共关系组织机构和从业人员BCA（一）专业的公共关系公司类型分析行业性公关公司专项业务公关公司综合类公共关系公司是指专门在某一领域从事公共关系业务的公司（二）社会组织内部的公关职能部门一致性原则赋权原则协调原则其名称各异1、公关职能部门的设置原则2、公关职能部门的基本工作内容组织信息情报的收集与分析增强组织成员的公关意识组织的宣传和信息沟通3、公关职能部门的设置模式4、公关职能部门的优势和劣势组织最高领导直接负责型部门并列型部门隶属型3、公关职能部门的设置模式总经理副总经理副总经理办公室人力资源部业务部财务部公共关系部总经理副总经理副总经理副总经理人力资源部办公室业务部财务部公共关系部总经理副总经理副总经理办公室人事部业务部财务部秘书科文秘科公关部4、公关职能部门的优势和劣势优势熟悉组织情况，容易抓住问题症结公关工作的全面性符合行业特点，熟悉工作流程工作的连续性能得到保证公关职能部门容易受到非专业因素的影响公共关系专业性的广度和深度不足公关职能部门过多注重于本组织的利益（三）公关社团组织是指成员自发组织起来的，不以营利为目的的从事公关相关领域的理论研究、实务活动和行业交流的社团组织。自愿性非营利性组织性1、公共关系社团的特征综合性社团学术性社团公关联谊社团2、公共关系社团的类型中国国际公共关系协会上海市公共关系协会3、我国主要的公关社团组织（四）公共关系从业人员公关人员应具备的基本素质良好的职业道德修养广博的科学文化素质综合全面的能力素质全面健康的心理素质1、关心公众利益，尊重公众2、实事求是，正确传播3、平等待人，热情诚恳4、客观公正，正直无私5、宽容大度，谦和不骄真诚基础知识专业知识应用知识学习能力1、组织能力2、沟通能力（有效的倾听+得当的语言表达）3、创新能力4、应变能力5、社交能力6、专业技术能力1、兴趣广泛2、情绪乐观3、意志坚强4、气质高雅5、性格开朗6、执着自信坚信自信