企业组织结构的设计

企业组织结构的设计管理工程系全细珍[e-mail]2009.7《人力资源管理基础》《人力资源管理基础》企业组织结构的设计企业组织结构设计的程序。教学重点教学目的企业组织结构图的绘制。教学难点能力目标：能根据组织的职能设计并绘制企业的组织结构。知识目标：1.组织结构的含义、常见的组织结构类型。2.企业组织结构设计的内容、程序。3.企业组织结构图的绘制。《人力资源管理基础》《人力资源管理基础》企业组织结构的设计总经理采购部经理人力资源部经理仓储部经理早餐部经理报刊亭经理店面经营部经理财务部经理女生服务部经理牛奶经营部经理调研员采购员定价员劳资员档案员微机员保管员出库员会计员出纳员核算员营业员出库员收银员售服员企划员营业员收银员营业员收银员营业员收银员营业员收银员董事长大学生实验超市组织结构图《人力资源管理基础》《人力资源管理基础》企业组织结构的设计讨论大学生实验超市组织结构设计合理吗？为什么？讨论要求：1、讨论时间20分钟。2、各部门派1名代表展示设计的大学生实验超市的组织结构图，并说明理由。《人力资源管理基础》《人力资源管理基础》企业组织结构的设计一、企业组织的概念含义组织结构（organizationalstructure））是表明组织各部分排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，是整个管理系统的“框架”。《人力资源管理基础》《人力资源管理基础》企业组织结构的设计二、现代企业组织结构的类型直线职能制直线制事业部制职能制超事业部制矩阵制《人力资源管理基础》《人力资源管理基础》企业组织结构的设计（—）直线制直线制又称军队式结构，是一种最简单的集权式组织结构形式。其领导关系按垂直系统建立，不设立专门的职能机构，自上而下形成垂直领导与被领导关系《人力资源管理基础》《人力资源管理基础》企业组织结构的设计1.组织结构缺乏弹性，组织内部缺乏横向交流；2.缺乏专业划分工，不利于管理水平的提高；3.经营管理事务仅依赖于少数几个人，要求企业领导人必须是经营管理全才，但这是很难做到的。工作超过个人能力所能承受的限度，不利于集中精力研究企业管理的重大问题。缺点优点直线制（军队式结构）1.结构简单，指挥系统清晰、统一；2.责权关系明确；3.横向联系少，内部协调容易；4.信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率高。1.组织结构缺乏弹性，组织内部缺乏横向交流；2.缺乏专业划分工，不利于管理水平的提高；3.经营管理事务仅依赖于少数几个人，要求企业领导人必须是经营管理全才，但这是很难做到的。工作超过个人能力所能承受的限度，不利于集中精力研究企业管理的重大问题。1.结构简单，指挥系统清晰、统一；2.责权关系明确；3.横向联系少，内部协调容易；4.信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率高。《人力资源管理基础》《人力资源管理基础》企业组织结构的设计（二）职能制职能制又称多线制，是指按照专业分工设置相应的职能管理部门，实行专业分工管理的组织结构形式。职能制组织结构在总经理下面设置职能部门中各部门在其业务分工范围内都有权向下级下达命令和指示，直接指挥下属单位，下属既服从直线领导的指挥，又服从上级各职能部门的指挥。《人力资源管理基础》《人力资源管理基础》企业组织结构的设计1.多头领导，政出多门，不利于集中领导和统一指挥，造成管理混乱，令下属无所适从；2.直线人员和职能部门责权不清，彼此之间易产生意见分歧，互相争名夺利，争功诿过，难以协调，最终必然导致功过不明，赏罚不公，责、权、利不能很好地统一起来；3.机构复杂，增加管理费用，加重企业负担；4.由于过分强调按职能进行专业分工，各职能人员的知识面和经验较狭窄，不利于培养全面型的管理人才；5.决策慢，不够灵活，难以适应环境的变化。缺点优点职能制（多线制）1.提高了企业管理的专业化程度和专业化水平；2.可充分发挥专家的作用，对下级的工作提供详细的业务指导；3.有利于提高各职能专家自身的业务水平；4.由于吸收了专家参与管理，直线领导的工作负担得到了减轻，从而有更多的时间和精力考虑组织的重大战略问题；5.有利于各职能管理者的选拔、培训和考核的实施。《人力资源管理基础》《人力资源管理基础》企业组织结构的设计（三）直线职能制直线职能制是一种以直线制结构为基础，在厂长（经理）领导下设置相应的职能部门，实行厂长（经理）统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。《人力资源管理基础》《人力资源管理基础》企业组织结构的设计随着企业规模的进一步扩大，职能部门也将会随之增多，于是各部门之间的横向联系和协作将变得更加复杂和困难。加上各业务和职能部门都须向厂长（经理）请示、汇报，使其无法将精力集中于企业管理的重大问题。缺点优点直线职能制直线职能制是一种集权和分权相结合的组织结构形式，它在保留直线制统一指挥优点的基础上，引人管理工作专业化的做法，因此，既保证统一指挥，又发挥职能管理部门的参谋指导作用，弥补领导人员在专业管理知识和能力方面的不足，协助领导人员决策。是一种有助于提高管理效率的组织结构形式《人力资源管理基础》《人力资源管理基础》企业组织结构的设计（四）事业部制事业部制也称分权制结构，是一种在直线职能制基础上演变而来的现代企业组织结构形式。它遵循“集中决策，分散经营”的总原则，实行集中决策指导下的分散经营，按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部。各事业部在经营管理方面拥有较大的自主权，实行独立核算、自负盈亏，并可根据经营需要设置相应的职能部门。总公司主要负责研究和制定重大方针、政策，掌握投资、重要人员任免、价格幅度和经营监督等方面的大权，并通过利润指标对事业部实施控制。《人力资源管理基础》《人力资源管理基础》企业组织结构的设计1.容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象；2.各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。缺点优点事业部制1．权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力于外都环境的研究，制定长远的全局性的发展战略规划，使其成为强有力的决策中心。2．各事业部主管摆脱了事事请示汇报的规定，能自主处理各种日常工作，有助于增强事业部管理者的责任感，发挥他们搞好经营管理的主动性和创造性，提高企业的适应能力。3．各事业部可集中力量从事某一方面的经营活动，实现高度专业化，整个企业可以容纳若干经营特点迥异的事业部，形成大型联合企业。4.各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩。《人力资源管理基础》《人力资源管理基础》企业组织结构的设计（五）超事业部制超事业部制又称执行部制，是一种在事业部制基础上演变而来的现代企业组织结构形式。它首先按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部，然后将提供的产品（服务）种类相近，地理位置相对集中，或顾客对象相同的事业部组合在一起形成超事业部，即在公司总经理与各个事业部之间增加一级管理机构。各事业部在经营管理方面拥有较大的自主权，实行独立核算、自负盈亏，并可根据经营需要设置相应的职能部门；各超事业部负责管理和协调下属各个事业部的活动；总公司主要负责研究和制定重大方针、政策，掌握投资、重要人员任免、价格幅度和经营监督等方面的大权，并通过利润指标对超事业部和事业部实施控制。《人力资源管理基础》《人力资源管理基础》企业组织结构的设计1.管理层次培加，企业内部的横、纵向沟通问题更紧迫；2.管理人员增多，企业费用增加。缺点优点超事业部制1．可以联合几个事业部的力量研发新产品，提供新服务，形成拳头优势；2.超事业部的主要功能是协调各事业部的生产经营活动方向，从而大大增强了企业的灵活性和适应性；同时，能够使公司总经理从繁重的日常事务中解脱出来，将自己的时间和精力主要集中在企业重大战略性决策上。《人力资源管理基础》《人力资源管理基础》企业组织结构的设计（六）矩阵制矩阵制组织结构是由职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的项目小组系列组成的，具有双道命令系统的现代企业组织结构形式《人力资源管理基础》《人力资源管理基础》企业组织结构的设计在于组织关系比较复杂。缺点优点矩阵制1．将企业横向联系和纵向联系较好地结合起来，有利于加强各职能部门之间的沟通、协作和配合，及时解决问题；2.能在不增加机构设置和人员编制的前提下，将不同部门的专业人员集中在一起，组建方便；3.能较好地解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾，使一些临时性的、跨部门工作的执行变得不再困难；4.为企业综合管理与专业管理的结合提供了组织结构形式。《人力资源管理基础》《人力资源管理基础》企业组织结构的设计三、企业组织结构设计企业组织架构内容组织结构设计程序组织结构设计原则《人力资源管理基础》《人力资源管理基础》企业组织结构的设计企业组织架构的内容劳动分工部门化授权管理幅度管理层次《人力资源管理基础》《人力资源管理基础》企业组织结构的设计组织结构设计基本原则战略导向原则职能专业化原则适度超前原则稳定性与适应性相结合的原则有效管理幅度与合理管理层次的原则系统优化原则责权利对等原则《人力资源管理基础》《人力资源管理基础》企业组织结构的设计企业组织结构设计的程序业务流程总体设计规定岗位的输入输出和转换按照优化原则设计岗位设计控制业务流程的组织结构岗位人员的定质与定量《人力资源管理基础》《人力资源管理基础》企业组织结构的设计超市业务流程图采购处理销售处理结算处理《人力资源管理基础》《人力资源管理基础》企业组织结构的设计超市采购流程缺货单与供货商谈判累计缺货单查厂商查库存查供货单订货财务结帐入库进货验货验货单采购员库管员采购单财务人员《人力资源管理基础》《人力资源管理基础》企业组织结构的设计超市店面销售流程商品上架出库申请单销售财务结帐收银出库单销售清单理货员库管员收银员财务人员理货员导购员《人力资源管理基础》《人力资源管理基础》企业组织结构的设计超市结算流程对帐入库验收单销售清单付款/收款财务记帐签字结算申请财务人员财务人员采购员仓储保管员收银员供应商收银员《人力资源管理基础》《人力资源管理基础》企业组织结构的设计总经理采购部经理人力资源部经理仓储部经理早餐部经理报刊亭经理店面经营部经理财务部经理女生服务部经理牛奶经营部经理采购员劳资员档案员信息录入员库管员会计员出纳员核算员安全员理货员收银员导购员营业员收银员营业员收银员营业员收银员营业员收银员采购员采购员采购员采购员董事长《人力资源管理基础》《人力资源管理基础》企业组织结构的设计总经理采购部经理人力资源部经理仓储部经理早餐部经理报刊亭经理店面经营部经理财务部经理女生服务部经理牛奶经营部经理采购员4劳资员1档案员1信息录入员1库管员1会计员1出纳员1核算员1安全员1理货员1收银员1导购员1营业员1财务人员1营业员1财务人员1营业员1财务人员1营业员1财务人员1采购员1采购员1采购员1采购员1总经理采购部经理人力资源部经理仓储部经理早餐部经理报刊亭经理店面经营部经理财务部经理女生服务部经理牛奶经营部经理采购员4劳资员1档案员1信息录入员1库管员1会计员1出纳员1核算员1安全员1理货员1收银员1导购员1营业员1财务人员1营业员1财务人员1营业员1财务人员1营业员1财务人员1采购员1采购员1采购员1采购员1董事长《人力资源管理基础》《人力资源管理基础》企业组织结构的设计总经理综合事务部经理业务部经理财务部经理仓储部经理店面经营部经理报刊亭经理早餐部经理女生服务部经理采购部经理牛奶经营部经理安全员理货员收银员导购员营业员营业员营业员营业员人力资源管理人员秘书采购员定价员会计员出纳核算员信息录入员库管员档案管理员董事长董事长《人力资源管理基础》《人力资源管理基础》企业组织结构的设计四、组织结构图的绘制组织职务图组织结构图组织职能图组织功能图《人力资源管理基础》《人力资源管理基础》企业组织结构的设计将已分类的工作逐项分配给下一个层次，并按所管业务的性质划分出执行命令的实际工作部门和参谋机构将相似的工作综合归类。将所管辖的业务内容一一列出。应明确企业各级机构的职能。绘制组织结构图的前期准备