市场营销的5PS策略

市场营销的5PS策略服务行业的产品是无形的产品，一般归于第三产业中，属于服务营销的范畴专业服务业市场营销的5PS策略是帮助你计划与澄清市场营销方向的典范。（一）5PS的内涵定位——与你的未来的客户进行确切的交流，以了解为什么要与你合作。包装——包装并展示你的服务来激发你中意的未来顾客的反映。促销——让你中意的顾客做好与你合作的准备并主动与你联系。说服——说服那些向你打电话的人与立即做出购买行动，而且只用电话这种联系工具。绩效——让顾客回头并永远向他人推荐你，成为你的忠实顾客。（二）5PS的应用技巧一.业务定位业务开发定位策略时需要考虑到的五要点：1.什么是你业务确切的解决办法？这就是说你的服务如何来解决一个特别的问题，以此减轻麻烦而增加价值。2.谁是你的真实潜在顾客？他们在哪？归于哪个行业？什么规模？有什么需要？过去与同行业企业合作的经验是什么？他们的购买过程如何？3.你的独一无二的顾客优势是什么？就是说，是什么使得你的产品与你的竞争对手的产品相区分开来？在有更高的品质或其他条件的前提下。你的产品是否是表现的更好，更迅速、更便宜？一定要明确，不能模凌两可。4.业务形象的识别是什么？（这包括理念、行为与视觉识别三个方面。）哪些产品是你想要在市场上公之于众的？是整合性，可靠性还是专业独占性？因为没有一个企业能够做到满足所有市场上的所有人的要求，他们往往要在市场细分的基础下还针对自己企业的竞争优势来选择其目标市场。然后运用大企业运用无异性或差异性的市场营销策略，而小企业为了在市场缝隙当中寻求发展而应用专业性的市场营销策略。在树立起自己的形象识别之后的工作就是要问一问自己为了实现并保持在顾客中的这个形象应该如何去做的问题。5.再就是说如何来表述企业形象的问题。可能国人都知道海尔的口号是“Hairmeansconfidence”,而长虹是“以产业报国、民族昌盛为己任。”那么什么样词语能够最精确的来表达你的定位策略呢？从行动市场营销策略的角度来讲就是，帮助你在不花一分钱成本的基础上找到新的客户。二.包装服务开发包装战略时有要考虑到的五个要点：1.是否有一套包括诸如：企业标识或公司商务名片上、信纸与信封上的标头在内的具有吸引力并且很合适的业务识别包装，这就需要识别与认位的公司业务外部形象。2.你是否为你业务准备了基本的市场营销的材料（或手册）？这些材料应该包括（但也不应局限在这几方面）你正在解决的问题的总体回顾；解决方法的总体回顾；你与众不同的顾客优质的描述；你的主要顾客利益的列表；你各种不同服务的列表；你的客户或客户公司的列表；公司规则的手册；如何与公司与和你做业务的联系方式；你的地址、电话、传真和电子邮箱。3.是否为你所提供的服务与服务结构设计了一个基本的战略？eg:历时三个星期的工作组；每个月的业务培训与团队建设。4.是否为业务制定了基本的后勤计划，办公室，工作时间，电话信息等等。所有这些简单的事情向你的未来顾客传递了公司营销形象，创造一个形象识别，然后在你所做的每一件事情当中来贯彻它。5.是否曾注意过个人包装和你个人形象的展示？如果你是一个很小的服务公司化，其实你在做业务的时候就是在推销你自己，你就是公司的包装。人们在与你初次见面或与你电话交谈几秒钟之后就给你下了上百条的定义，你是否在意过你的谈话？二.促销服务开发促销战略时也有五点需要考虑的内容。1.是否做了足够的网络联系工作？对于许多服务公司来讲，网络联系是一项最重要的推销技巧。参加组织；广识朋友；融入其中。2.你是否有一个运作良好、基础坚实的市场营销知识列表，能使你清楚自己的利益所在，并能促使人们采取与你合作行动？这项并不昂贵的营销工具当你书写很适当的时候就会成为最有力的营销武器。3.你是否做个人的诸如说：写之类的公关工作？这也不需要很高的成本，但却很散。在行会、商业协会等各种场合下发言。为当地的行业报刊投稿。这些文字的东西会为你的以后发展赢得声誉。4.你是否给你的通讯录上的人写信？这毫无疑问是必须做的。不要让人们忘记你是谁，你能帮助他们做些什么。每年应向你的客户（现实的和潜在的）发六封名信片或其他的保持联系的邮件。5.是否有自己的电子邮箱地址，这是一个非常有效的联系方式，可以把信件、传单和新闻信札及时发送。四.说服过程开发说服战略时仍有五点需要重视1.你是否有一个音觉识别？当有人问你：你是做什么的？你是否能够用精确而有力的陈述方式来解决这个问题呢？2.给电话装上录音系统，这样你的打入与打出的电话都有了记录，这样你可以跟踪你的现实的和潜在的客户，来使他们从只是对你的公司感兴趣到真正的采取行动。3.人们是否对你的公司的业务感兴趣？如果你先对他们感兴趣的话，那么他们就会对你更加感兴趣。首先要知道你的未来顾客是谁；他们的状况；挑战；问题；梦想。这样他们就会真正去听你。一定要感兴趣。这样紧跟的就是顾客对你能为他们做的事情开始感兴趣。4.你知道如何来诱使顾客对你的服务产生欲望吗？没有比关于成功的描述，成功的项目更好的方法来激发欲望了。给他们打电话或约他们来面谈。5.你是否在等待人们来采取行动，还是你主动来推进行动的发展？你不得不问；去评价；去建议。但是，不要急于求成，或让客户生烦。五.公司业绩开发公司业绩的战略时仍有五点需要考虑。1.你是否发现了一条使市场营销适合你的时间表的捷径？市场营销不是奢侈品，而是一个必须品。在不断发展的基础上你必须发现方法来或多或少的去做一些市场营销。可能仅仅是每周的几个电话或几个月的一次信件。但一定要做。2.你是否对长、短期的项目都做记录？并且每天都回顾列表？你是否会做优化你的项目，首先做那些回报高的项目？3.你是否有处理拖拉与延迟的方法？没有比在用有效的营销手段启动了工作之后，又把它束之高阁更糟糕的事情。4.你是否保持着最高的整合性与优秀？你是否会失信，或食言？你的客户会来为你做裁判，不是为了你所许诺的事情，而是为了你到底做了些什么。5.你是否始终坚持在各个方面来提高你的业务？为了你的核心职业技能要不断提高阅读与受教育的水平，同时要扩展其他方面的知识面。市场营销、推销鉴定合同、计算机、财务与交流技巧对与每一个企业来说都是非常重要的。