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材料员培训2015年5月前言•材料管理对于加快施工进度、保证工程质量、降低工程成本、提高经济效益，具有十分重要的意义。材料管理工作面广、量大、环节多，性质复杂多变，一名优秀的材料员在材料管理工作中尤为重要。•集团领导自始至终重视材料管理工作，关心材料员成长。对施工全过程加强管理，做到事前有预测，事中有检查，事后有总结，及时发现和解决可能出现的问题，减少和避免损失。•为了加强项目材料管理，提升材料员业务管理水平，更好的服务于公司及项目施工管理，特组织本次培训。以人为本诚实守信与时俱进追求卓越材料员现状接单材料计划现场管理市场询价考察谈判以人为本诚实守信与时俱进追求卓越总结起来就是一个字：以人为本诚实守信与时俱进追求卓越以人为本诚实守信与时俱进追求卓越以人为本诚实守信与时俱进追求卓越培训提纲一、材料管理的基本知识二、材料价格掌控与材料采购三、材料员工作要求与职业素养以人为本诚实守信与时俱进追求卓越一、材料管理的基本知识•材料管理的内容：1）材料计划的编制编制计划的目的，是对资源的投入量、投入时间和投入步骤做出合理的安排，以满足企业生产实施的需要。计划是优化配置和组合的手段。2）材料的采购供应采购是按编制的计划，从资源的来源、投入到实施项目的实施，是计划得以实现，并满足施工项目需要的过程。3）建筑材料的使用管理即使根据每种材料的特性，制定出科学的、符合客观规律的措施，进行动态配置和组合，协调投入、合理使用，以尽可能少的资源满足项目的使用。以人为本诚实守信与时俱进追求卓越一、材料管理的基本知识•材料管理的内容：4）经济核算、成本分析进行建筑材料投入、使用和产出的核算，发现偏差及时纠正，并不断改进，以实现节约使用资源、降低产品成本、提高经济效益的目的。5）分析、总结进行建筑材料流通过程管理和使用管理的分析，对管理效果进行全面总结，找出经验和问题，为以后的管理活动提供信息，为进一步提高管理工作效率打下坚实的基础。以人为本诚实守信与时俱进追求卓越一、材料管理的基本知识•材料的分类建筑材料按在建筑物中的构成可分成三大类：1、结构材料：包括混凝土、水泥、砂石、砖瓦、工程塑料和复合材料等。2、装饰材料：包括轻型钢材、石膏板、涂料、油漆、镀层、贴面及各色瓷砖和具有装饰效果的玻璃等。3、专用材料：防水、防潮、防火、防腐、阻燃、隔音、隔热、保温、密封等特殊功用的材料。其他还有工具、劳保用品等。附：建筑材料知识以人为本诚实守信与时俱进追求卓越一、材料管理的基本知识•材料现场管理1）加强现场平面布置的管理，根据不同施工阶段，材料及物资变化，设计变更等情况，及时调整堆料现场的位置，保持道路畅通，减少二次倒运。2）随时掌握施工进度及用料信息，搞好平衡调剂，正确组织材料进场。材料计划要严密可靠，及时准确保证施工需要。3）严格按平面布置堆放料具、成堆、成线，经常清理杂物和垃圾，以防止料具、材料腐蚀和掩埋，保持场地、道路、工具及容器清洁。以人为本诚实守信与时俱进追求卓越材料堆放一以人为本诚实守信与时俱进追求卓越材料堆放二以人为本诚实守信与时俱进追求卓越材料堆放三以人为本诚实守信与时俱进追求卓越一、材料管理的基本知识•材料现场管理4）监督材料使用，认真执行材料的验收、退料等手续制度，建立健全原始记录和各种台帐，对来料原始凭证善保存，按月盘点核算。5）施工现场必须由材料员进行现场材料的管理工作。凡施工现场存放的材料，督促施工员或仓管员按照其物理及化学性能采取必要的防范措施进行保管，如防潮、防雨、防晒等措施。6）材料进场必须以施工用料计划为准，严格进行验收并做好验收记录，有关资料（送料凭证、合格证、材质证明等）必须齐全。以人为本诚实守信与时俱进追求卓越一、材料管理的基本知识•材料成本管理成本管理，就是要明确施工过程中工程成本控制的内容，有针对性的进行成本控制。在工程项目中成本控制一般包括：1、制度控制2、限量控制3、主材控制4、价格控制以人为本诚实守信与时俱进追求卓越一、材料管理的基本知识•材料成本管理1、制度控制树立“先算后用，厉行节约”的风尚，建立限额领料制度。强化现场工程材料预算、计划和进场验收制度，对商品砼、钢材、水泥、砂石料、干粉砂浆和砼砌块等大宗材料进行采购收料制度，确保质量合格和数量准确。对常用器具如扶梯、栏杆、配电箱等应设专人保管，废钢材、电线头、钢筋头等可回收材料应建立收集和处理制度。以人为本诚实守信与时俱进追求卓越一、材料管理的基本知识•材料成本管理2、材料限量控制施工项目工程材料费一般占工程总成本的60%左右，材料控制主要有：1）改进材料的采购、运输、收发、保管工作，减少各个环节损耗，节约采购费用；2）合理堆放现场材料，减少二次搬运费用；3）对材料的领用做好管理工作，杜绝材料的浪费。坚持按等额确定的材料消费量，实行限额领料制度，施工人员纸能在规定限额内分期分批领用，如果超出限额领料，要分析原因，及时采取纠正措施以人为本诚实守信与时俱进追求卓越以人为本诚实守信与时俱进追求卓越一、材料管理的基本知识•材料成本管理3、主材控制1）加强商品砼的数量控制2）加强钢材用量的控制3）加强方料、模板的控制以人为本诚实守信与时俱进追求卓越一、材料管理的基本知识•材料成本管理4、价格控制询价、比价比价，即价格比价，以降低成本，保证材料的产品质量以人为本诚实守信与时俱进追求卓越一、材料管理的基本知识•材料相关台账/报表工作1、月材料采购达成表2、主要采购材料及对标竞品价格体系分析表3、市场客户分析表4、各工地采购达成汇总表5、完善相关凭证与报表二、材料价格掌控与材料采购•材料价格掌控•材料员采购技能以人为本诚实守信与时俱进追求卓越•做好一名合格的材料员在进行材料采购时必须关注四件事：以人为本诚实守信与时俱进追求卓越材料价格掌控一、分析筛选供应商序号分析项目说明1价格这是考虑分析的重点所在，一般连同供应商提供的各种折扣一起考虑2品质采购材料的品质好坏直接关系到企业生产的质量，因此在分析各供应商的具体信息时，要对品质问题着重考虑3服务选择供应商时，特殊服务有时显得非常重要，甚至发挥着关键作用4位置供应商所处的位置对送货时间、运输成本、紧急订货以及加急服务的回应时间等都有影响5存货政策如果供应商随时持有备件存货，将有助于设备突发故障的解决6其他因素主要是柔性要素，包括供应商是否愿意及能够回应需求改变、接受设计改变、供应商的信用度等以人为本诚实守信与时俱进追求卓越材料价格掌控二、材料价格掌控1、采购底价1）比较前例尽最大可能的完善管理软件的数据，参考项目最新采购价格。2）依靠经验估算相关专业报价网站、管理软件数据、同事间经验等。以人为本诚实守信与时俱进追求卓越材料价格掌控二、材料价格掌控2、采购询价1）口头询价询价的内容应当包括：品名、规格、单位、数量、交货期限、交货地点、付款方式及报价期等。口头询价的物品应以双方经常交易，且规格简单，标准化者为宜。2）书面询价为使供应商不致发生报价上的错误，采购时应附上辅助性的书面文件，如物料分期运达的数量明细表、工程发包的规范书；有时采购方对于形状特殊且无标准规格的零件或物品，也会提供样品给供应商参考。以人为本诚实守信与时俱进追求卓越材料价格掌控二、材料价格掌控3、询价要求序号要求说明1弄清品名与料号1）准确提供采购物品的名称，品名的书写应尽量能从其字面上看出产品的特性与种类2）料号中每一个位数都有其独特的代表性，在使用时要注意其准确性2提供数量信息包括年、季、月需求量，每一次下单的大约订购数量，或产品生命周期的总需求量3提供产品规格书规格书是描述产品品质的工具，包括最新版本的工程图纸、测试规格、材料规格、样品、色板等4对产品品质的需求品牌、同级品、标准、规格、制造方法、工作说明书等5说明报价基础要求以人为本诚实守信与时俱进追求卓越材料价格掌控二、材料价格掌控3、询价要求序号要求说明6提出付款条件7明确交货期8产品包装要求9运送地点和交货要求10售后服务要求11确定报价到期日及提供材料招标的控制价以人为本诚实守信与时俱进追求卓越材料价格掌控二、材料价格掌控4、比价采购比价单以人为本诚实守信与时俱进追求卓越材料价格掌控三、合同签订1、标准合同条款2、签字签章以人为本诚实守信与时俱进追求卓越材料员采购技能•沟通与谈判技巧1）沟通表达2）谈判技巧以人为本诚实守信与时俱进追求卓越一、沟通表达以人为本诚实守信与时俱进追求卓越1、表达的三个境界基本要求Step1说清楚，让人明白中级水平Step2说生动，让人接受高级标准Step3说深刻，让人钦佩以人为本诚实守信与时俱进追求卓越（1）如何说清楚？①类比法②故事法以人为本诚实守信与时俱进追求卓越说生动画面般的语言说具体（2）如何说生动？•导弹部队击落美国U2高空侦察机•保惠logo：太阳穿过地平线，喷薄而出。具体才能打动感情，打动感情才能采取行动•习近平反腐讲话。•老婆是如何追到手的？以人为本诚实守信与时俱进追求卓越（3）如何说深刻？“有思想”才能“说深刻”以人为本诚实守信与时俱进追求卓越①说得清，记得牢。②信得过，用得好。以人为本诚实守信与时俱进追求卓越2、沟通以人为本诚实守信与时俱进追求卓越1）、8个重要的沟通原则①没有不会沟通的人，只有不愿意沟通的状态。②为了对方的幸福、希望或责任而沟通。③天时、地利、人和。④可以沟通，就不要等待。⑤有效比有道理更重要。⑥具体才能打动感情，打动感情才会采取行动。⑦不能一招打遍天下。⑧走时要比来时好。以人为本诚实守信与时俱进追求卓越2）、沟通五步曲①建立联系。②厘清目标。③反映真相。④心态迁善。⑤行动计划。以人为本诚实守信与时俱进追求卓越3）、12个沟通和谈判技巧①激励法。②投其所好法。③激将法。④换位思考法。⑤关键价值法。⑥数据法。以人为本诚实守信与时俱进追求卓越3）、12个沟通和谈判技巧⑦以牙还牙法。⑧类比法⑨答非所问法。⑩先认同，再沟通法。11换框法。12迂回法。以人为本诚实守信与时俱进追求卓越4）、沟通中的潜因素①认同度。②沟通势能。③时间和空间。以人为本诚实守信与时俱进追求卓越二、谈判技巧以人为本诚实守信与时俱进追求卓越科技是生产力知识是生产力美丽是生产力谈判也是生产力同样的事情，会谈判的人会多获得30%的利益！以人为本诚实守信与时俱进追求卓越两个小案例•店员：“先生，要不要加茶叶蛋？”•……•店员：“先生，加一个茶叶蛋还是加两个茶叶蛋？”•“一个吧/来两个”以人为本诚实守信与时俱进追求卓越1.1、谈判的总原则合法、正面、共赢。以人为本诚实守信与时俱进追求卓越1.2、谈判人员的素质要求①专业②专注③偏执④冷酷⑤冷静⑥知识面广⑦表达和沟通能力⑧洞察和应变能力以人为本诚实守信与时俱进追求卓越1.3、法理、道理和情理①法律是利器：保护利益的唯一武器。②财税问题经常成为谈判成果的坟墓。③高人指路。（第三者/第三方）以人为本诚实守信与时俱进追求卓越1.4、人情、感情和事情的互动①人情：人们往往讨厌“夜猫子进宅”。②感情：从合作伙伴到终身朋友。③事情：遵循商业规则，追求共赢。以人为本诚实守信与时俱进追求卓越1.5、感性、理性和合理性的交织①感性：可以批评对方公司，但对个人必须表扬。②理性：以数据、逻辑或事实服人。③合理性：谈判桌前的成果完全取决于你能在多大程度上抬高自己的要求。以人为本诚实守信与时俱进追求卓越1.6、谈判的作用①谈判回来的每一分钱都是利润。②锁定客户，长期共赢。以人为本诚实守信与时俱进追求卓越2、谈判的3个转变①化劣势为优势。②把不可能变成可能。③逆转好坏、对错、是非、利害。不按常理出牌，颠覆常规思维。以人为本诚实守信与时俱进追求卓越①卖家策略：大目标，低起点，步步为营。②买家策略：大目标，大起点，大满贯。以人为本诚实守信与时俱进追求卓越以人为本诚实守信与时俱进追求卓越①拿人家的东西手软、吃人家的东西嘴软，听人家的好话心软。②第一句话就是谈判的开始。③把别人的好处放在明处，把自己的好处放在暗处。④慎防掉进对手设定的套里。以人为本诚实守信与时俱进追求卓越5、开局谈判技巧①绝不主动开价。②开出高于预期的条件。③永远不接受第一次报价，而且要大吃