基于网络效应理论的移动通信消费行为研究

重庆大学硕士学位论文基于网络效应理论的移动通信消费行为研究姓名：李忆申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：廖成林20050101基于网络效应理论的移动通信消费行为研究作者：李忆学位授予单位：重庆大学相似文献(10条)1.学位论文林敏基于网络效应的移动通信扩散和消费行为分析2007移动通信是典型的网络效应产品，关于其他国家或地区移动通信市场网络效应的研究已十分丰富，而我国作为世界上移动通信用户数最多的国家，对其扩散过程及消费行为的深入分析却不多，尤其是对网络效应的关注，本文试图对这一主题的研究做些补充，也为未来3G时代的移动通信运营商深入分析用户消费行为，针对用户特征制定服务策略提供参考。本文做了以下两方面工作：第一，我国移动通信扩散的曲线和特征分析。首先，运用Bass模型对包括移动通信在内的5种消费品历年扩散数据进行回归分析，得到移动通信作为网络效应产品与普通消费品扩散的差异：①我国移动通信扩散过程中，创新因素或外部因素影响不显著，而口头传播或人际交流网络的内部影响则发挥着重要作用；②移动通信扩散过程中达到临界容量的时间明显晚于其他产品，即移动通信市场的启动非常缓慢，本文把2001年之前的这一段划分为第一阶段；③虽然我国移动通信市场启动缓慢，但达到临界容量后的增长速度却明显快于其他产品，本文把2001年之后的这一段划分为第二阶段。其次，从国际比较的视角，把我国的扩散曲线与国外学者研究的其他国家的曲线进行了对比分析，得出我国与北欧国家扩散曲线较为相似，总体上属于S型，且扩散速度中等，即比北美国家的扩散速度要快，但比西欧、南欧和东欧国家的速度要慢，并从经济发展水平、收费方式和资费价格以及市场集中度三方面分析了我国移动通信市场发展相对滞后于发达国家的原因。第二，我国移动通信用户消费行为的实证分析，包括用户选择行为和使用行为。首先，基于问卷调查，运用条件logit模型分析了网络本身因素、消费者社会交往因素、消费者个体因素对其选择行为的影响，并与其他学者的研究结果作了对比，其中网络规模、家人的选择、朋友的选择、消费者对各网络品牌形象的认可度、消费者联系人的数量和月消费额均有显著影响。其次，基于各网络历年的ARPU、MOU、Pintra、Pinter值计算出各网络每户每月平均网内和跨网通信量Minintra和Mininter的值，进而从网内/跨网通信流量角度分析了我国移动通信用户的使用行为。结果表明，我国移动通信网络的网内/跨网价格差异没有其它国家如英国、韩国和台湾地区的价格差异显著，2002年至2004年平均保持在1:2左右。对于移动GSM网和联通GSM网，2002和2003年的网内/跨网通信量均存在显著差异，网络规模和价格差异是其主要原因；但2004年随着移动通信资费水平本身的大幅下降，以及各网络之间的价格差距明显减小，网内/跨网通信量差异显著减小。而联通CDMA网络不同于其它两个网络，虽然存在网内/跨网通信量差异，但却是跨网通信量大于网内通信量，联通CDMA的网络规模显著小于其他两个网络是造成此现象的主要原因。最后，探讨了本文局限及进一步研究展望，也包括未来3G时代下移动通信运营商的竞争策略分析。本文章节安排如下：第一章提出问题、介绍国内外研究概况和本文研究内容、方法和思路；第二章介绍网络效应和扩散理论基础及概念界定；第三章分析我国移动通信扩散的曲线和特征；第四章实证分析消费者选择行为和使用行为；第五章为结论和进一步研究展望。2.学位论文郭宇江西小灵通客户消费行为研究2006目前中国小灵通用户已经累计达到7∞0万户，江西省小灵通用户数在两年左右时间也发展到160余万。面对“小灵通”迅速增长的市场份额，移动和联通强力促销措施频出，市场竞争已经进入白热化。当年不被诸多通信专家所看好的小灵通，如何壮大到今天的局面——成为了中国电信市场的千亿级产品，除了中国电信强大的品牌和营销能力以外，绝对离不开市场的接受、用户的认可。本文力图通过对小灵通消费者的行为研究，揭示出其中的一些真实情况，并对小灵通下一步良性发展提出建议。本文为调查研究报告，调查时间一个月左右，采用街头拦访和深度访谈的方式进行，调查共涉及包括南昌市、赣州市、景德镇市、宜春市、南康县、新建县等地的普通常住居民1813人以及江西省电信公司的小灵通在网用户13l5人。本文主体分三部分。第一部分为移动通信市场现状分析，主要从用户发展、市场份额、用户结构等方面从移动通信市场基本情况、影响消费者选择移动通讯品牌因素、消费者对所在网络的满意度、各移动通信用户在网情况进行了分析。第二部分为小灵通使用者行为分析，主要从小灵通用户购买行为、消费行为、新业务选择和使用行为进行了分析，并重点对虚拟网、校园两个重要小灵通客户群的消费行为进行了分析。第三部分为改进小灵通营销策略的建议，从小灵通SWOT分析入手，结合前面的调研情况对小灵通品牌形象定位和产品开发、价格策略、销售渠道、促销方法等四个方面的改进提出建议。经济学原理与消费者的决策、电信企业的运营息息相关，抓住消费者选择的行为特征，有针对性地进行市场营销活动，往往会取得事半功倍的效果。3.学位论文谢强小灵通通信市场研究及发展策略2008经过近几年残酷的市场竞争，小灵通通信市场变动较大，从一个高速成长的产品转变为持续下滑。小灵通高速成长有其当时的竞争环境影响，当时其他运营商资费较高，给小灵通成长留出了空间；但随着竞争的不断加剧，资费持续下降，削弱了小灵通的资费优势，也不断打压了小灵通市场空间。本文力图通过对小灵通通信市场研究，挖掘分析出其中的一些营销规律，并对小灵通及下一步持续发展提出建议。本文主体分三部分。第一部分为移动通信市场现状分析，主要从用户发展、市场份额、用户结构等方面从移动通信市场基本情况、影响消费者选择移动通讯品牌因素、消费者对所在网络的满意度、各移动通信用户在网情况进行了分析。第二部分为小灵通使用者行为分析，主要从小灵通用户购买行为、消费行为、新业务选择和使用行为进行了分析，并重点对虚拟网、校园两个重要小灵通客户群的消费行为进行了分析。第三部分为小灵通发展策略，从小灵通SWOT分析入手，结合前面的调研情况对小灵通品牌形象定位和产品开发、价格策略、销售渠道、促销方法等四个方面的改进提出建议。本文立足于理论联系实际，抓住消费者选择的行为特征，有针对性地进行市场营销活动，有较强的可操作性。4.期刊论文王国顺.权明富.李小文.WangGuoshun.QuanMingfu.LiXiaowen基于客户消费行为细分的营销决策分析-南开管理评论2005,8(1)客户细分基础上的营销决策日益凸现其重要性,在实际应用中客户细分的标准多以企业产品、客户地区分布、客户特征等居多,而以客户消费行为作为细分标准的还比较少见.我国的移动通信市场正在向管制条件下的充分竞争状态发展,企业的营销能力越来越成为运营商竞争的利器.本文建立了一个基于客户消费行为细分的营销决策模型,根据作者长期的行业经验,以湖南移动作为案例具体应用了该模型,取得了有意义的结论,这说明该方法能够为企业的营销决策者提供一种新的思考问题的视角.5.学位论文沈超我国农村移动通信市场细分研究2007随着农村经济条件的逐步改善和城市市场日趋饱和，农村市场成为移动通信运营商关注的焦点。为了有效开发农村市场，运营商需要深入了解农村市场结构和客户消费行为，因此，合理细分农村移动通信市场来挖掘农村潜在用户市场并制定农村化的套餐业务，是当前运营商急需解决的课题。将数据挖掘技术应用于农村移动通信市场细分，可以定量化、综合化的刻画农村市场的结构和特征，实现更为精确、高效的市场细分。因此，本文结合实际项目，应用“数据挖掘”技术，借助农村市场调查数据和移动通信运营数据，从两个角度对农村移动通信市场进行了细分研究。从农村居民特征偏好的角度进行了市场细分研究，协助运营商深入了解农村移动通信市场客户构成。首先，采用抽样市场调查的方法获取了农村居民的移动通信消费偏好数据；然后，使用BP神经网络和SOM算法相结合的聚类方法进行了细分建模；最后，在细分市场评估的基础上提出了农村移动通信市场的客户开发策略：稳定个体户客户群，激励公务员客户群，培养农民客户群。从农村用户消费行为的角度进行了市场细分，协助运营商了解农村用户的消费行为模式。首先，收集了农村用户消费行为数据；然后，使用K-SOM算法进行了消费者行为细分建模，通过K-SOM算法实现了高维客户行为数据的二维映射，在映射的基础上使用K-均值算法进行了市场细分聚类建模；最后，在分析不同细分市场的消费行为模式的基础上，给出了针对性的营销策略。6.学位论文麦瑞丰案例研究：韶关移动神州大众卡的营销策略2006我国移动通信市场在高速发展的背景下，行业经过改革重组，原有的电信垄断领域已经被打破。韶关移动通信公司与韶关联通、韶关电信竞争的同益加剧，正面临前所未有的挑战。在韶关电信和韶关联通两头夹击，神州大众卡成为韶关移动增加客户、提高市场占有率、完成业务收入任务的关键业务。随着时间的推移，神州大众卡的优势减少，发展速度明显放缓，大量老客户离网，个别县区甚至出现了负增长。韶关移动的神州大众卡业务如何调整营销策略，发展新客户，留住老客户，这是一个具有现实意义和研究价值的课题。本文以韶关移动作为研究对象，主要采用案例研究的方式。案例正文首先介绍了韶关移动分公司的概况，包括了韶关移动的发展历程，公司的业务状况，组织架构和人力资源等方面。接着介绍了神州大众卡营销策略的现状和成效。介绍了韶关移动神州大众卡现行的产品、价格、促销、渠道策略及其在客户群发展、品牌结构影响、市场份额、客户收入等方面的成效。大众卡以移动的优质网络和服务为依托，迅速发展壮大，使韶关移动在当地的市场份额不断提高，客户群体迅速增加，逐渐形成了规模效应。案例分析部分，针对韶关移动通信市场的竞争环境和韶关移动现行的神州大众卡的营销策略，着重分析了神州大众卡现行营销策略存在的不足之处，产品目标市场定位不准，价格过低导致量收不匹配，缺乏对客户消费行为的分析，产品没有做好品牌宣传，分销渠道仍不够扁平化，低资费造成通信市场的过渡开发，神州大众卡促销手段单一。根据案例分析的结果，本文提出韶关移动应当重新进行市场细分、目标市场和市场定位工作，充分运用产品策略、大众卡价格策略、大众卡渠道策略、宣传和促销手段多样化、有效开放农村市场、利用产品生命周期的成长期和成熟期进行促销。7.学位论文李文湖南移动电子商务的消费者采纳行为研究20082008年10月1日，中国联通的CDMA业务正式移交给中国电信运营，中国网通与中国联通合并，中国铁通与中国移动合并。自此，国内电信运营商结束了五方大战的局面，进入三足鼎立的时期。电信运营商重组的完成，标志着各大电信运营商正式进入全业务经营的领域，中国电信更如愿以偿的获得了移动3G牌照。自从固网和移动分家，中国电信一直举步维艰，仅湖南省电信公司就流失了上百万的固定电话用户，只能依靠小灵通及互联网宽带业务维持缓慢的增长。进入2008年，湖南电信的小灵通业务因为先天缺陷进入拆机高峰期，而湖南电信的宽带发展也遇到了瓶颈。与之相反的是移动运营商却进入了高速发展的黄金时期。这些都让企业认识到，只有经营真正的移动业务才能让企业摆脱面前的困境，现在的时代是移动通信的时代。但是当湖南电信真正接手CDMA业务时，突然发现，经过多年的发展，湖南大部分手机通信市场已被其他运营商占据，如何才能在移动通信市场中抢占一席之地，成为目前湖南电信面临的最大的难题。公司领导层审时度势，决定以开发移动电子商务为切入点，进入移动通信领域。那么，如何才能使移动电子商务被湖南消费者真正采纳和接受，从而得到广泛、深入而有效的吸收和应用，成为了电信领域一个备受关注的研究课题。根据国内外相关研究理论，技术接受模型对预测用户接受新的信息技术非常有效，而用户接受移动电子商务正是接受一项新的信息技术。本文就是在技术接受模型的基础上，整合了影响用户接受移动电子商务的主要因素，构建消费者接受移动电子商务影响因素的研究模型，然后以湖南电信客户为对象，选取不同年龄层次的消费者