搜索
1案例分析题案例分析题一般分单一案例分析和复杂案例分析。下面分别阐述。①单一案例分析题。一般科级以下干部公选居多。案例分析题的特点。案例分析题具有一定的典型性，并与所对应的理论知识或职业技能有直接的联系。(1)在公共管理的实践中较难解决的工作问题；(2)领导工作中经常发生的需要妥善解决的问题；(3)采取必要的措施和策略，今后尽可能避免使其不能再次发生的问题；(4)对领导管理活动具有指导、借鉴或引起人们思考，给大家带来某些启示的问题。案例分析类试题是根据不同层级的领导对应等级的领导能力要求提出的，一道案例分析题可能包含着某个特定范围内的若干个知识和技能鉴定点。案例分析类试题采用文字描述的方式，对领导活动中经常出现的问题进行简单的叙述，然后再提出一些有针对性的问题，请考生回答。考生需要回答的问题往往是当前领导和管理中的“要点”“热点”“疑点”“焦点”或者是“难点”。案例分析题的类型。案例分析题是让考生根据给出的案例情节，综合运用所学的理论知识和自身所掌握的技能，对某一专题进行诊断和剖析，以达到检测考生的公共管理和领导水平，以及解决实际问题的能力。考生在回答试题时，应当从现实出发，以事实和数据为依据，通过分析案例、明确问题、探讨成因，提出多种可供选择的方案以及找出最优化方案等多个具体的分析步骤，才能最终完成答题。案例分析题大致可分为以下几种类型：①描述评价型。即案例分析试题只描述解决某种问题的全过程，包括其实际后果，不论其成功或失败。这样的试题分正反两个类型，是要求考生做“事后诸葛亮”，留给考生的分析任务只是对案例中的具体做法进行事后剖析，要求考生提出具体的分析意见和改进的建议，以测试考生对现存问题进行判断和剖析的能力。比如2008年广东和2010年贵州公选副厅笔试题关于市长调研和一线工作法等题目。对于正面的案例：第一步，先定性。即是什么。第二步，简要提炼他的主要做法。同时辩证分析案例所表现的不足。当然，正面案例必须以正面分析为主，切不可把正面案例过多的负面分析。2第三步，分析它的正面的积极意义和重要作用。第四步，谈谈对你有哪些正面启示，最好结合所报职位和工作实际发表看法。对于反面的案例：第一步，也是先定性。第二步，简要提炼他的错误做法和表现。同时，辩证分析，看案例有哪些正面做法和意义。当然，对于负面案例，肯定一分析他的负面表现为主，决不能吧负面案例正面分析太多，这样将导致本末倒置。第三步，分析产生这种现象的原因。第四步，简要说说他的危害。第五步，结合工作实际谈谈此案例对你的启示，即应该怎么办。②分析决策型。即案例分析试题只介绍某一待解决的问题，由考生去分析并提出对策。这类试题能有效地检测考生对公共管理原理的认知度以及领导决策的能力。比如突发事件的处置等。一是定性。二是说明处置原则和应该把握的关键环节。三是处置程序和方法。四是启示。启示要从当前的、长远的，个人的、政府的、主观的、客观的等几个层面去阐述。③方案设计型。即通过案例所给出的环境、条件和可供使用的资源，要求考生运用自身的才智，提出具体的确实可行的工作计划或者实施方案，以检测考生实际解决问题的能力和管理水平。比如规划的编制、招商方案的设计等。一是定性；二是坚持几个原则，比如以以科学发展观为指导，坚持客观性、科学性、系统性、可行性、前瞻性等；三是按“六个w”的要求拟定方案。4)案例撰写型。要按照案例背景、主要职责、主要困难、破解措施、工作效果、主要启示的思路去撰写。案例分析题的解答首先，审阅案例的内容和情节。为了弄清案例发生背景和来龙去脉，可以采用35W2H的方法。即Who（何人），When（何时），Where（何地），What（何事），Which（何物），How（如何做），Howmuch（费用）等一连串的疑问，即从时间、空间、人物、过去、现在与未来等多维度、多视角提出问题，然后再认真思考，只有对提问逐一地做出正确的回答，才能真正把握案例实情。在分析案例发生的背景和隐含的问题时，一定要注意文中的细节，认真对待案例中的人和事。考生应当实现中高层管理者的角色扮演，设身处地进入案例的情节之中，只有这样做，才能在掌握各种数据的基础上，透过错综复杂的案情，“一进门”就抓住事件的关键，认清事物的本质。其次，考生应当根据正确的判断，提出具体的评析意见或者解决问题的对策。对已经解决问题的事件，考生应当对事件做出系统、深入的分析和评价，即需要对“从事件的发生到问题的解决的全部过程”进行剖析；对“事件解决的途径、所运用的策略、方法、工具和实际效果”进行评估；对“事件所取得的经验和教训”做出理论上的总结和概括。在这里，考生应当充分发表自己的“真知灼见”，以展示自己专业的能力和水平。对尚未解决问题的事件，考生不但要解析事件，指出事件的症结所在，还要针对事件的未来走向和趋势做出必要的推断和预测。要求考生提出计划或实施方案的试题，考生应根据题意提出切实可行的计划方案；要求考生提出问题解决方法的试题，考生应依据所学到的公共管理和领导科学的理论知识，紧密结合自己的实践经验和工作体会，阐明自己的见解，提出详细的对策建议。最后，阐述自己从本案例中引发了什么样的思考，得到了什么样的启迪，获得了什么样的教益；如何将这些经验、收获和体会运用到实际工作中去。最好结合自身所在单位的实际进行对比分析，从而体现自己分析问题、解决问题的能力。在撰写案例分析的答卷时，考生还应当注重分析问题的系统性和深入性，考虑问题思路上的逻辑性和清晰性，文章层次结构的条理性和严谨性，运用所学理论知识的针对性和适用性，语言表达的准确性和流畅性等等。这类试题可参考2010年珠海市公选领导干部笔试的领导案例分析题，分值多达60分。提出对策“九方面”。申论或策论是公选考试的重点，2009年和2010年湖北的厅考、处考就把它作为单独考试的内容放在下午用150分钟的时间作答，占笔试成绩的50%比例。而其他地4方的考试，策论至少也在总分的30%以上，可见其重要性。如何作答关系整个考试的成败。申论考试一般分策论、政论和公文写作三个种类，而以策论考得最多。下面，就以策论为例，讲讲写策论的一点建议和技巧。总的讲：一是三个紧扣：即紧扣科学发展观，紧扣所给材料，紧扣工作实际和你所熟悉、擅长的领域。二是力求“四度”：即哲学高度、理论深度、结合材料和工作实际的紧密度、观点和句式的亮度。三是做到“六性”和“五个字”：五性即全面性、逻辑性、深刻性、条理性、创新性、可操作性；五个字即高、大、全、实、精。策论的本色不是写散文、杂文，更不是写诗歌，而是要按照提出问题、分析问题、解决问题的逻辑谋篇布局，要求用语规范、文风平实、结构严谨，写出立场正确、分析深刻、思路清晰、措施具体、操作性强的文章，这个文章的满分标准就是总书记或者总理可以直接拿去指导某地某部门的工作。它讲究的是六个字：高、大、全、实、精、深。所谓“高”：即立意高远。所谓“大”：即小题大做，不是传统作文的大题小做。要善于提炼和归纳宏大的主题思想，从大处着眼。所谓“全”：即一是内容的涵盖面要全，二是思维要周全，善于运用辩证思维，不以偏概全。比如测试一下大家的辩证思维：“是有用的东西长寿呢，还是无用的东西长寿?”以下蛋的老母鸡和歪脖子树进行比较思考就是辩证法。所谓“实”：一要充实，二要真实。要使分析问题的“基本框架”和提出对策的“钻石八条”有血有肉。具体方法是运用材料模块化运作。所谓“精”：即语言一是要准确精炼，二是要表达规范。所谓“深”：即对重点措施要像老鹰抓小鸡一样，一旦发现目标就一头扎进去，深入细致的阐述，这样才能在诸多措施中有详有略，重点突出。1、策论文章结构安排。【凤头、猪肚、豹尾】一是要有让阅卷老师怦然心动的好标题。标题是文章的定位，也是吸引阅卷老师眼球的核心部位。一般我们做策论的时候会出现两种情况：一种是全命式标题；一种是自命式标题。当提示中要求我们自命文章题目时，根据实际情况，选择一个5自己最有话可说的角度来立题，标题的形式有以下三种：（1）直接表明主题；（2）指明内容范围；（3）由反问句、设问句、感叹句或者判断句组成。一般采用第一种形式比较稳妥，能够简洁明了地把文章主题点明，首先要从材料不同观点中选取最深刻的、最具现实意义的、最有利于自己发挥的一个观点作为中心论点，然后思考一个立意深远、气势磅礴的好标题。二是要有丰满而精彩的正文。通常由四部分组成。第一部分，概括材料、提出问题要深刻。这一部分是文章的开头部分，至关重要。我们要运用开门见山的写作方法，一针见血地提出问题，千万不要绕圈子、说空话、讲套话。例如：对于新型农村合作医疗的问题“第一、宣传引导工作不够深入，农民参保积极性有待提高。第二、审核结算流程仍显复杂，农民结报补偿手续有待进一步简化。第三、政策制度尚需完善，部分地区资金沉淀过多。第四、监管组织建设有待加强，监管职能履行需要规范。”第二部分，分析问题产生的主要原因和影响要辨证、精炼。要用概括性的语言来表达，切忌长篇大论。把原因、影响交代完毕之后，我们要用一句承上启下的句子来进行过渡。例如：“我们站在在新的历史方位，审时度势，应该在以下几个方面有新思路新举措······/量体裁衣，对症下药。因此，要改善·····我们应该要有步骤、有针对性地来进行······”然后进入第三部分。第三部分，提出措施要系统、要管用。这一部分是文中的的重点部分。我们在提出对策的时候要做到条理清楚、层次分明，如运用“首先，其次，再次”等的表达方式效果会更好。在提出对策的时候最好采用总—分的写法，开头的第一句是中心句，后面再展开叙述。这样就能给评卷老师一种一目了然、水到渠成的感觉。例如：对于解决新型农村合作医疗的问题：第一、要进一步加强领导，探索建立可持续发展机制。第二、要进一步加强宣传，提高农村群众参保积极性。第三、要进一步巩固完善，增强制度的合理性和科学性。第四、要进一步健全管理监督机制，真正做到取信于民。6第五、要进一步积极推进农村社区卫生服务建设，扩大受益面。另外，我们在提出对策的时候一般有两种思路。如果资料中所反映的问题只涉及到社会的某一个方面（如机关、企业、团体等），那我们通常从“观念、体制、管理、法制、服务等”几个方面考虑，提出相应措施。如果资料中所反映的问题涉及到社会的多个方面，那我们通常采取从各方面着手去进行改善（如个人、团体、政府、相关机构）。最后一部分，要有一个照应开头、画龙点睛、升华主题、振奋人心的结尾。在这一部分中，我们可以适当地运用名言或排比句，语言要简洁，中心要明确，讲究辩证法，照应好开头。例如：一个报考四川省委统战部副部长的考生，其结尾段这样写道“归根到底‘三个统战’（经济统战、文化统战、和谐统战）的本质目标是一致的，都是助推‘两个加快’（加快灾后重建美好家园，加快建设西部经济发展高地）。为此，我们要在工作和实践中紧扣科学发展这根导航线，紧跟‘两个加快’这根中心线，紧贴群众利益这根需求线，紧握改革创新这根生命线，我们统战部门就会在围绕中心、服务大局中有所作为，就会助推四川经济社会又好又快发展。”这就是一个漂亮的豹尾。2、提出对策有套路：第一步：利用矛盾的特殊性，找出问题根源。先找到特定社会现象表现出来的消极负面影响，根据分析，找到其产生的原因。采用的方法包括：1、因果分析是最常用的方法，在寻找原因的过程中要善于运用辨证思维分析。从客观实际出发，用发展的、联系的眼光看问题，坚持重点论和两点论（多项求异分析）。2、内外因分析，要注意内外因互相依存在一定的条件下相互作用和转化。3、利益分析，即主体分析，前提是主体分析，只有找到利益主体，才能明确各方的利益需求，从而找到满足不同主体的合理利益需求的途径，最终解决社会矛盾。4、多角度分析：政治，经济，文化，社会，历史，现实，内在，外在，尽可能全面到位。5、SWOT分析：优势，劣势（政府能够做到的），机遇，威胁（政府可能做到7的）。第二步：利用矛盾的普遍性，借鉴“钻石九度”。这是内外因分析和多角度分析的写照，更是所有主观题关于“怎么办”这一部分答题的万能钥匙：一是着眼长远，在发展规划上要有高度。规划就是财富，结构就是效率。规划是管长远、管全局、管根