新员工指导手册

每一年，每一天，我们都在进步新员工指导手册大区：新员工姓名：新员工岗位：试用日期：转正日期：指导人姓名：指导人岗位：《集团新员工指导手册》-1-目目目录录录入岗须知…………………………………………………………………………………………1岗位责任书学习交流表………………………………………………………………………4岗位工作规范交流总结表…………………………………………………………………5试用期重点工作目标计划书………………………………………………………………61-2周工作目标计划表………………………………………………………………………73-4周工作目标计划表………………………………………………………………………8首月指导与考核表…………………………………………………………………………95-6周工作目标计划表…………………………………………………………………………107-8周工作目标计划表…………………………………………………………………………119-10周工作目标计划表……………………………………………………………………1211-12周工作目标计划表……………………………………………………………………13试用期工作总结………………………………………………………………………………15新员工试用（见习）期考核表…………………………………………………………………16浙江东策投资有限公司试用（见习）人员转正表……………………………………………17《新员工指导手册》试用说明…………………………………………………………………18《集团新员工指导手册》-2-新新新员员员工工工入入入岗岗岗须须须知知知XXXXX企业文化共同遵守的价值准则：把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中两种意识：客户意识和经营意识1．客户意识“客户”包括内外部的客户；对外，代理和用户的利益至上；对内，是互为客户的关系。2．经营意识包括开源与节流；即如何节省开支，如何利用资源与优势拓展业务，赚更多的钱。管理三要素：建班子、定战略、带队伍做事三原则：1．如果有规定，按规定办；2．如果规定已过时，主动提出修改的建议；3．如果没有规定，按照东策文化的价值标准制定规定。处理投诉三原则：1．首先处理好与用户的界面；2．找到相关的责任人并分析问题的性质，进行批评和处罚；3．触类旁通分析问题的根源，制定改进的措施。沟通四步骤；1．直接找到解决问题涉及的关键岗位协调解决；2．可以要求关键岗位的上级岗位的帮助；3．可以要求自己的上级岗位的帮助；4．可以请求自己的上级岗位和关键岗位共同的上级岗位的帮助。工作作风：严格认真主动高效LCS工作时间上午：8：30----12：30；下午：13：30---17：30；《集团新员工指导手册》-3-员工着装要求周一至周四：员工上班必须着正装：男士着西装打领带，夏季可着衬衣打领带；女士西装或职业装。不得穿牛仔服、旅游鞋，不得赤脚穿鞋！周五：若无接待和外出工作可着便装，但不得穿短裤、超短裙、无领无袖的服装。（以上有关着装规定个别大区已有特殊规定的，以大区当地的规定为准。）注：员工上班必须佩带胸卡（IC卡）或胸牌。考勤规定公司实行打卡制度员工上班第一天由综合管理处人事专员协助办理考勤卡。员工上、下班均要求打卡，严禁代别人打卡。因公因私不能打卡均须如实填写考勤说明条，经处经理审核，总经理审批，于事后一周内交给考勤员。员工上班时间外出，须报告直接上级或向同事说明，并请同事代接电话。工薪情况$定级：薪级是根据其所在岗位的素质要求、工作重要性、复杂程度等方面确定，即以岗定薪；$计算期：按自然月，即公历月初至月末；集团内调人员如15日前（含15日）办完手续到LCS报到，则由LCS发全月工资，如15日后报到，则由调出部门发全月工资。$工薪发放：采取下发薪制，即下月发上月工资。以银行卡形式，一般每月15日到帐，工资条发放为每月18日左右（如遇节假日顺延），新员工的第一个月工薪以实际工作日计算。公司代扣代缴员工所应交的个人所得税。试用转正试用期为1-3个月；试用期间严格按制度规定进行指导考核，员工和公司双向选择；从报到日开始一个月，员工可向用人公司提出转正申请；《集团新员工指导手册》-4-接打电话在电话铃响三声之内接起电话；接听电话，先说声“您好”，应主动报出部门名、处名和人名；尽量减少私人电话，私人电话费用请您及时确认并从工资中扣除；通话言简意赅，时间请尽量控制在5分钟内；邻座没人时，请代接电话，有事请写留言条。环境卫生办公区内禁止吸烟；不得在办公家具和公共设施上写字、张贴，公司设置有统一的信息发布栏用来发布信息；请把废纸放入纸篓，杯中剩水请倒入指定地点。请不要用饮用水冲洗杯子；请不要在办公区大声喧哗，有来客请带至会客室、洽谈区；让客人在没有任何我们的员工陪同下在办公区内走动是不合适的；车辆请停至指定区域，不要随意停放；便后请冲水，请不要随地吐痰。东策“天条”天条是东策的重要制度，如果您违反此制度，您将不得不离开联东策，甚至可能因此而被起诉！不利用工作之便谋取私利；不收受红包；不从事第二职业；工薪保密。会议要求迟到罚站；手机消音。《集团新员工指导手册》-5-岗位责任书学习和交流新员工姓名/岗位：指导人姓名：填表日期：指导人将打印好的岗位责任书交新员工学习，就其中内容与新员工交流，请新员工将本人对岗位责任书的理解和认识，以及与指导人交流了那些问题记录于下表：监控检查意见岗位工作规范交流总结新员工姓名/岗位：指导人姓名：填表日期：指导人与新员工就新员工本人岗位的工作规范进行交流，包括该岗位必须完成哪些常规例行工作，以及相关的工作流程和标准等，请将结果记录于下表：《集团新员工指导手册》-6-监控检查意见《集团新员工指导手册》-7-试用期重点工作目标计划书目标内容（指导人依据试用岗位的职责给新员工确定整个试用期的学习工作目标计划，由新员工书写于表内；新员工填写进度或结果，指导人确认；确定目标必须包括联想文化交流、制度学习运用、工作规范掌握和任务参与完成几方面。）职责应达成的目标进度或结果确认五）：处级经理意见：大区总经理审批：制定日期：周工作目标计划表《集团新员工指导手册》-8-周重点工作（指导人按《试用期重点工作目标计划书》指导新员工按周分解，由新员工书写于表内；新员工填写进度或结果；周末由指导人做出评价。确定目标必须包括联想文化交流、制度学习运用、工作规范掌握和任务参与完成几方面。）第1周（）第2周（）工作目标进度或结果工作目标进度或结果指导人评价：指导人评价：监控检查意见《集团新员工指导手册》-9-周工作目标计划表周重点工作（指导人按《试用期重点工作目标计划书》指导新员工按周分解，由新员工书写于表内；新员工填写进度或结果；周末由指导人做出评价。确定目标必须包括联想文化交流、制度学习运用、工作规范掌握和任务参与完成几方面。）第3周（）第4周（）工作目标进度或结果工作目标进度或结果指导人评价：指导人评价：监控检查意见《集团新员工指导手册》-10-首月指导与考核表新员工姓名：性别：年龄：学历：试用部门/岗位：指导人岗位/姓名：填表日期：一、第一月应达到的目标二、主要工作安排及完成情况说明主要工作任务（请尽可能量化）完成情况（请详细填写）存在的不足或问题改进的措施三、考核表考核项目权重系数评定分数（5、4、3、2、1）分数得分（权重*分数）对应等级工作业绩1.工作效率2.工作质量3.工作成绩——工作能力1.领悟能力、理解能力2.分析、解决问题的能力3.创造能力——工作态度1.工作责任心2.对待工作中困难的态度3.敬业精神——合作协调性1.人际关系2.与他人合作程度——其他（部门自己填写未考核到的项目内容）——□首月阶段评价100——累计综合意见□建议提前转正■■建议继续试用□退回人力资源部指导人签字：1。此表请在试用一个月后填写，并于三日内复印后传真至人力资源部。2。考核等级分为A-(450-500分)、B+（400-449分）、B（350-399分）、B-（300-349分）、C（0-299分）。3。凡阶段评价为C者，一律停止试用，退回人力资源部《集团新员工指导手册》-11-周工作目标计划表周重点工作（指导人按《试用期重点工作目标计划书》指导新员工按周分解，由新员工书写于表内；新员工填写进度或结果；周末由指导人做出评价。确定目标必须包括联想文化交流、制度学习运用、工作规范掌握和任务参与完成几方面。）第5周（）第6周（）工作目标进度或结果工作目标进度或结果指导人评价：指导人评价：监控检查意见《集团新员工指导手册》-12-周工作目标计划表周重点工作（指导人按《试用期重点工作目标计划书》指导新员工按周分解，由新员工书写于表内；新员工填写进度或结果；周末由指导人做出评价。确定目标必须包括联想文化交流、制度学习运用、工作规范掌握和任务参与完成几方面。）第7周（月日————月日）第8周（月日————月日）工作目标进度或结果工作目标进度或结果指导人评价：指导人评价：监控检查意见《集团新员工指导手册》-13-周工作目标计划表周重点工作（指导人按《试用期重点工作目标计划书》指导新员工按周分解，由新员工书写于表内；新员工填写进度或结果；周末由指导人做出评价。确定目标必须包括联想文化交流、制度学习运用、工作规范掌握和任务参与完成几方面。）第9周（月日————月日）第10周（月日————月日）工作目标进度或结果工作目标进度或结果指导人评价：指导人评价：监控检查意见《集团新员工指导手册》-14-周工作目标计划表周重点工作（指导人按《试用期重点工作目标计划书》指导新员工按周分解，由新员工书写于表内；新员工填写进度或结果；周末由指导人做出评价。确定目标必须包括联想文化交流、制度学习运用、工作规范掌握和任务参与完成几方面。）第11周（月日————月日）第周（月日————月日）工作目标进度或结果工作目标进度或结果指导人评价：指导人评价：监控检查意见《集团新员工指导手册》-15-附件一：新员工试用(见习)期工作总结姓名：试用（见习）部门及岗位：新员工在试用期间的工作总结（内容包括对试用(见习)期工作的回顾、总结，对联想企业文化的理解；自己在工作中的优点及不足，如何改进存在的不足；及对今后工作的设想、建议；等等）此表请新员工在试用后两个半月填写，由部门人力资源专岗收齐后及时交至人力资源部。《集团新员工指导手册》-16-新员工试用（见习）期考核表一基本信息被考核人姓名部门岗位指导人姓名部门岗位二评分标准评价指标描述分值指导人评分企业文化要求责任心对自身岗位职责与目标负责，勇于承担责任。10主动性积极推进工作，努力寻求资源，不回避困难。10团队意识积极关注团队整体目标，与团队成员共同完成工作目标。10客户意识积极关注客户需求，主动为客户解决问题。10学习领悟善于总结、学习，正确理解工作目标，不出现相同错误。10岗位要求适岗程度相关知识、经验、能力和技能与岗位的符合程度。20工作效率在规定时间完成任务，遇到问题迅速反应。10工作质量完成的工作是否符合要求、达到预期效果。10培训状况参加入职培训的表现和成绩。培训成绩对应分值：A-（8—10分）、B+（6—8分）、B（4—6分）、B-（2—4分）、C（0—2分）10总分---------------------------100对应等级A-(85--100分)B+(70--85分)B(50-70分)B-(30--50分)C(0--30分)请指导人评分后将成绩登记在《联想电脑公司试用（见习）人员转正表》上，然后将此表反馈给新员工本人。《集团新员工指导手册》-17-联想电脑公司试用（见习）人员转正表填写时间：年月日(以下栏目由新员工填写)姓名性别年龄户口所在地最高学历毕业院校所学专业原工作单位招聘来源试用部门及岗位试用时间岗位性质(以下栏目由指导人及相关负责人填写)试用期工作安排试用期考核成绩培训成绩指导人总结（包括对新员工以及自身指导的评述）：签字年月日部门总经理意见：签字年月日此表请新员工在试用后