打造高绩效网络营销执行团队五招

打造高绩效网络营销执行团队五招网络营销运营篇刘宏2009.10.25.东莞网络营销的构成要素推广系统营销型网站运营系统定位系统网络营销构成要素网络营销的本质企业的网络营销=传统营销原则+网络技术手段+网络平台营销是营消网络运营系统的关键—领导重视目标架构领导控制网络运营系统的关键—人才两种人才：决策型人才操作型人才打造高绩效网络营销执行团队五招A、选--招聘（选人）B、用--定岗（用人）C、考--绩效（考核）D、训--教育（训练）E、留—留存（留人）A）、选--招聘（选材）高效招聘必须做好四项准备定数量定标准定流程定工具中小企业网络营销部门组织架构：•网络营销部门经理：（1名）•网络推广专员：（1-2名）•网站编辑专员：（1名）•网络业务(客服）专员：•网站开发人员（美工、程序员）网站运营架构网站编辑网络推广网站开发客服文案编辑软文制作付费推广对外合作渠道建设免费推广SEO、博客邮件,社区程序员网站开发美工网站设计售前服务售中服务售后服务延伸服务网站运营架构与其训练火鸡爬树,不如直接雇用猴子!---欧洲谚语选对人是关键人员招募的常见渠道•网上招聘•现场招聘•委托培养•牛商网“网络营销人才”频道面试:一看二谈三通过面试的过程是个甄选的过程，更是个销售的过程！！面试的工具你认为这个岗位需要具有什么能力?你做过什么令你觉得你有这样的能力?你认为你具备了哪些能力?请写出一个岗位某一日的日程安排?用好网络人才的五个成功关键a）选--招聘（选材）b）用--用人（定职定岗）b）用人--定岗•合适的人放到合适的位置上•不任人唯亲举贤不避亲用好网络人才的五个成功关键A.选--招聘（选人）B.用--定岗（用人）C.考--考核（绩效）岗位考核标准a）每一岗位都有标准b）考核的“七字标准”具体量化可考核三种考核管理法①工作量管理法②绩效管理法③工作量绩效综合管理法问题１：你认为开展考评的目的是?A.激励员工B.促使员工反思C.暴露员工缺点正确地进行绩效考评问题１：你认为开展考评的目的是?A.10分B.5分C.0分问题2：你怎样安排与下属进行绩效面谈?A.先表扬后批评B.两头表扬中间批评C.先表扬后指导问题2：你怎样安排与下属进行绩效面谈?A.5分B.0分C.10分a.制度：月度目标管理考核办法b.表格：月度绩效考核表c.流程：月度绩效考核流程绩效考核的三种工具制度：月度目标管理考核办法第一条、月度目标管理考核在次月1日-7日进行。第二条目标管理考核的内容和实施（一）目标的制定1、每月月底前3天公司提出月度总目标、部门按照公司目标设定部门目标，再分解到每一层、每一个岗位，由被考核人根据上级目标填写一份工作目标计划考核表，一式三份，由考核人、直接上级和人事行政部各执一份。2、个人岗位目标制定的原则及要点设定的目标必须做到具体、量化、可考核（如时间、日期、金额、数量分等），综合目标可用阶段或期限表示；任务量适度，即经过努力能够达到；可对比，同一岗位、不同的人有可比性，体现公平；挑战性，目标需要努力才能达到；必须促进工作的改善；上级目标必须在下级目标之前制定，上下级目标保持一致性，避免目标重复或断层。每月结束前3天直属上级公布下月目标，月底结束前2天直属下级提出下级目标，月底结束前最后一天双方讨论并确定目标。制度：月度目标管理考核办法3、个人岗位目标制定的步骤：（1）上级向下级说明自己当月的目标；（2）上级请下级设立自己的重点目标；（3）上级要求下级填写各自的目标考核表；（4）检查下级目标；（5）与下级谈话，决定其目标（此工作必须在月度或者年度开始前完成）。4、目标内容：每项目标都应包括数量目标、质量目标、时限目标。（二）目标执行1、目标执行过程应注意的事项：目标监督人应及时跟进并提供帮助和指导；目标执行人应主动汇报。2、目标执行中的问题处理：列出可能出现的问题，并提出相应的解决办法。3、每月的上中下旬定期评估工作的进展情况，由被考核人提出改进的计划。流程：月度绩效考核流程步骤一：陈述面谈目的；步骤二：下属自我评估；步骤三：告知下属评估结果；步骤四：商讨下属不同意的地方；步骤五：商讨绩效改进计划；绩效考核实务：罗晓琴，李晶分层级面谈与督导的五个步骤表格：月度绩效考核表目标项目及完成时间项目完成程度描述（具体、量化、可考核）计划得分自考核完成情况考核人考核完成情况考核得分团队月度目标10团队考核业绩30团队成员员完成率5团队成员进单率10续收率20团队建设（增员）5工作日志检查10日常辅导5客户资料录入5月（年）度合计100二、考评六步骤绩效评估的目的不是为了批评和打压下属，而是为了和下属更好的创造业绩和帮助们自身的发展。绩效考评是主管与下属沟通的最好通道，是主管指导、引导、辅导、督导的过程！打造高绩效的网络营销运营系统（下）刘宏用好网络人才的五个成功关键A.选--招聘（选人）B.用--定岗（用人）C.考--绩效（考核）D.训--训练（训练）管理是严肃的爱教育是最大的福利培训创造奇迹！！！员工成功三部曲•前程规划•自我激励•工作量的管理一个观念人生有没有希望三个事实能工作的时间短，不能工作的时间长0岁登台亮相10岁天天向上20岁选择方向30岁奋发图强40岁处处吃香50岁老当益壮60岁告老还乡70岁打打麻将80岁晒晒太阳90岁躺在床上100岁挂在墙上白天一定有太阳晚上一定有月亮•没有一个没有问题的公司•没有一个没有问题的家庭•没有一个没有问题的人！合理的是训练，不合理的是磨练！五张钞票•金钱•成长•人脉•空间•价值员工四项必备训练1、企业文化与远景2、员工职业素质培训3、岗位工作标准说明:岗位的工作绩效考核标准、薪酬方案、工作流程4、岗位基本技能培训岗位基本技能培训营销的基本技能网络营销推广技能网络营销工具的使用网络营销实战推广技巧网络营销实战编辑技巧网上成交的关键技巧战争的目的--短期是胜利、长期是和平企业的目的--短期是业绩、长期是人才用好网络人才的五个成功关键A、选--招聘（选人）B、用--定岗（任用）C、考--绩效（考核）D、训--教育（训练）E、留-留存（留人）留人的5大系统•氛围留人•前景吸引人•成长机会留人•股份留人•价值塑造人管理的五点体会•管理的精髓---顺气（少管多理）•管理的魅力---价值（被人利用）•人性的优点—向上（超越梦想）•感恩的本质—自私（人人为我）•人生的幸福—角色（舞台形象）制度与文化•制度是中心•文化是核心•让制度多了人性的关怀先有司赦小过举贤才单仁的氛围：•不断进步--创新的氛围•专业态度--专家的氛围•团队精神--合作的氛围家庭在感觉中找结果企业在结果中找感觉企业应该是家庭、是学校、是军队管理的倚天屠龙日、周、月、季、年的会议与表报管理以会代训用数字说话•过程比结果重要•态度比技巧重要•用心比用力重要•有效果比有道理重要•有执行比有规划更重要高效管理的五个重要观点：