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基于物联网技术的通信设备主动维护方案北京融和创科技有限公司2011年11月目录一当前节能趋势二通信行业物联网技术三基于物联网技术主动服务模式一当前节能趋势一、当前节能趋势1234节能服务公司瓶颈当前节能趋势单一节能产品局限性通信行业节能目标当前节能减排形势中国要求：2011年9月7日正式公布了《“十二五”节能减排综合性工作方案》，明确提出“十二五”节能减排目标为万元GDP能耗降16%。国际要求：2009年哥本哈根联合国气候变化会议上，中国政府承诺到2020年，单位国内生产总值二氧化碳排放比2005年下降40~45%。1、当前节能减排形势通信系统要求：“十二五“期间，电信运营业务仍将快速增长。巨大的业务增量和投资，能源的消耗将有较大增长，尤其表现在规模新增的基站和IDC数据中心流量持续翻番等能耗大的网络设备上，通信行业的节能减排任务艰巨。到2010年，全国约有三分之一的基站有了一种或多种节能技术产品及手段，而仍有大半数的基站有待进行节能的技术改造。电话用户突破14亿户网络服务业收入超过1.5万亿元电信基础设施数量将达2万亿基站数量已经超过120万个2、通信行业节能目标三大运营商相继制订了节能减排目标和政策。2、通信行业节能目标3、单一节能产品局限性通信耗电产品主要指：制冷设备、BTS设备、动力设备，节能重点是以空调为核心的制冷产品的节能效果（1）节能效果有限•全国气候、环境差异，基站位置、功能不同，同一节能产品在全国无法普及使用；•如智能通风换热设备在适用地区、适用时间上都有要求。（2）适用条件有限3、单一节能产品局限性4、节能服务公司瓶颈除单一产品之外，引入以节能综合治理的节能服务公司，目前我国节能服务产业整体规模不大，产业集中度不高，节能成果与能耗水平差距巨大。节能服务公司：（1）没有销售服务网络没有遍布全国的销售、售后服务团队和网点（2）没有规模在资金、技术、产品、人员、市场等方面都没有形成规模，存在金融瓶颈：（融资难）、技术瓶颈（不专业）、渠道瓶颈（渠道不畅通）等问题。二通信行业物联网技术通信行业物联网技术3.基于物联网技术的通信基站维护2.通信基站服务传统的模式1.物联网二、通信行业物联网技术1、物联网：利用条码、射频识别（RFID）、传感器、以互联网按约定的协议，实现人与人、人与物、物与物的在任何时间、任何地点的连接，从而进行信息交换和通讯，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的庞大网络系统。二、通信行业物联网技术关键因素关键因素BBEECCDDFF信息存储、处理、分捡传感器采集集中监控数据传输通路遵循物联网的通信协议可识别的唯一编码1、物联网不足之处（1）信息及时性差（2）信息处理环节多（3）搜集信息准确度差（4）投入成本高（5）管理困难（2）通信事业部业务售后盈利故障报警（1）动环监控（2）人工巡检（3）通讯中心信息分类（4）代维公司（5）转维修队伍（6）设备公司技术解决2、通信基站服务传统的模式思路：实现通信基站自动实时监控、信息传递，呼叫中心系统联动，人工网点服务的主动式售后服务模式。（1）物联网采集精准需求指标；（2）专用远程监控器，实时监控设备运行状态；（3）精准获取设备故障信息；（4）数据与呼叫中心联动；（5）将信息传递基站最近的维护工程队；（6）常规一次性解决。在通信基站维护环节，引入物联网技术，实现通信节能和服务的完美结合。3、基于物联网技术的通信基站维护创新：实现“设备—互联网—监控系统—服务队伍”信息自动传递，完成“物”、“人”互动的闭环解决方案。（1）具备兼容所有运行设备的端口协议；（2）具有庞大的互联网传递数据；（3）具有“高效、节能、安全、环保”的“管、控、营”一体化管理体系；（4）布局强大的基站服务网络；（5）具有完善的信息监控、任务调派、协调的管理流程。3、基于物联网技术的通信基站维护呼叫中心呼叫派工现场维护售后服务体系远程监控系统集成信息采集故障报警能源计量远程调控实时监控数据分析通信基站3、基于物联网技术的通信基站维护远程监控系统与呼叫中心系统集成；通过远程监控系统实现对基站环境进行监测，一般故障报警可采取远程调控的方式解决；如果远程调控解决不了的问题，通过呼叫中心实现智能派工；实时监控派工到位情况；客户可以通过远程监控系统实时监控基站运营状态，而且该系统可以提供数据挖掘与分析报表。3、基于物联网技术的通信基站维护三基于物联网技术主动服务模式三、基于物联网技术主动服务模式1、融和创优势2、通信维护整体解决方案（1）服务优势•400全国信息集中管理平台•全天候对基站信息进行收集、跟进，利用售后系统建立完善的数据分析库，进行派单、预警、派工、复检、回访等工作；•遍及全国的安维服务中心；•全国29个省市设有办事处，近400个服务网点。（2）技术优势•节能综合网管系统•可针对不同的空调和节能设备提取运行状态，进行远程监测和控制，可通过设备的变化状态对故障预先告警，并在故障出现时准确划定故障范围，提高维修保养的效。1、融和创优势（3）运营管理优势•全品牌专业技术整合平台•强大的售后团队，通信或制冷行业工作经验10年以上的专业技术人才。•全品牌配件整合平台•总部庞大的配件仓，27家二级配件仓，实行“超市供货”管理。•维保全信息化管理平台•公司进行全面售后信息化建设：开发有《售后服务管理系统》、《计划营销系统》、《OA办公系统》等。1、融和创优势综合上述国家政策、行业节能减排指标、节能产品局限性、节能服务产业瓶颈、物联网新技术以及公司核心竞争力，公司提出了通信维护整体解决方案。该方案的初步构想：以市场销售为先锋，以售后服务管理体系为保障，运用节能环保新技术和物联网关键技术，实现通信维护管理的整体解决方案。2、通信维护整体解决方案•能够满足：①通信基站设备全程信息监控；②客户节能减排、环保的指标要求；③客户能源计量管理的要求；④客户设备销售、运行、维护、保养整体打包的要求；⑤提高经济效益、节约成本的要求。2、通信维护整体解决方案•能够产生：①经济效益•给客户降低采购运维成本，降低能耗，节约电费；•给公司节约成本，提高效益，缩短投资周期，提高资金利用率。②社会效益•方案实施后降低的能耗和减少的CO2排放能够对社会资源和环境保护做出贡献，同时方案也是响应国家节能减排号召，深入贯彻“十二五节能减排”大计上的一项具体工作。③市场影响效益•能够给公司带来优于竞争对手的产品和服务，有助于提高企业的形象以及品牌影响力。2、通信维护整体解决方案感谢聆听！北京融和创科技有限公司