中国工商银行黑龙江分行人力资源管理问题研究

哈尔滨理工大学毕业设计题目:中国工商银行黑龙江分行人力资源管理问题研究院系:经济管理学院工商管理系姓名:董旭指导教师:李煜华系主任:郎宏文2008年06月20日哈尔滨理工大学学士学位论文-I-中国工商银行黑龙江分行人力资源管理问题研究摘要工行黑龙江分行经过了多年发展，进行了有效的股份制改革，虽然从表面上看对人力资源的管理发生了很大的变化，而且已经同国际先进的人力资源管理模式靠拢。但实质上，工行黑龙江分行的人力资源管理还停留在对人事及劳资关系的管理和简单的培训，只是办公设备及管理软件较从前先进了许多，还没有做到真正的“以人为本”。本文首先阐述了人力资源管理的基本理论，其次通过结合工行黑龙江分行的管理现状，提出了黑龙江分行在人力资源管理上存在的问题，包括传统的银行人事管理下存在的问题，“以人为本”的管理观念脆弱，以及管理机制中存在的问题等。最后是对于工行黑龙江分行人力资源实现有效管理的对策。关键词人力资源管理；绩效管理；激励机制哈尔滨理工大学学士学位论文-II-ResearchonHumanResourcesManagementintheHeilongjiangBranchofICBCAbstractAfteryearsofdevelopment,theHeilongjiangBranchofICBChascarriedoutaneffectivejoint-stockreform.Althoughonthesurface,themanagementofhumanresourceshaschangedalot,andithasmovedclosertotheinternationaladvancedhumanresourcemanagementmodel.Butinessence,humanresourcesmanagementintheHeilongjiangBranchofICBCstillremainsinthemanagementofpersonnelandlaborrelationsandsimpletraining,onlytheofficeequipmentandmanagementsoftwarearemoreadvancedthanbefore,alothasyettobetruly“humanist”.ThispaperfirstexpoundedthebasictheoryofHumanResourcesManagement,followedbycombiningthestatusoftheHeilongjiangBranchofICBC,raisedtheexistingproblemsofthemanagementofhumanresourcesoftheHeilongjiangBranchofICBC,includingtheexistingproblemsoftraditionalbankpersonnelmanagement,lackof“humanist”managementconcept,andexistingproblemsofmanagementmechanismetc.Finally,proposedmeasurestoachieveeffectivemanagementofhumanresourcesoftheHeilongjiangBranchofICBC.KeywordsHumanresourcesmanagement;Achievementsmanagement;哈尔滨理工大学学士学位论文-III-Incentivemechanism哈尔滨理工大学学士学位论文-IV-目录摘要...........................................................IAbstract......................................................II第1章绪论....................................................11.1本论文研究的背景.......................................11.2本课题研究的目的和意义.................................11.2.1本论文研究的目的..................................11.2.2本论文研究的意义..................................2第2章与本论文相关的人力资源理论..............................32.1人力资源管理理论.......................................32.1.1人力资源..........................................32.1.2人力资源管理......................................32.2薪酬理论...............................................52.3绩效理论...............................................52.4激励理论...............................................7第3章工行黑龙江分行人力资源管理存在的问题....................93.1传统银行人事管理下的问题...............................93.1.1“以人为本”观念脆弱...............................93.1.2冗员严重..........................................93.2工行黑龙江分行人力资源管理的机制问题..................103.2.1现行体制没有完全脱离传统管理模式.................103.2.2人员聘用机制僵硬.................................113.2.3竞争机制不完善...................................113.2.4报酬分配机制系统僵化.............................123.2.5绩效管理体系尚不健全.............................123.2.6缺乏专业的现代管理队伍...........................13第4章工行黑龙江分行人力资源实现有效管理的对策...............144.1彻底改变管理观念......................................144.2建立符合现代企业制度的用人新机制......................154.3人力资源管理应全面引入竞争机制........................164.4创建多元化的薪酬体系..................................174.5健全绩效评价与激励机制................................184.6建立专业的现代管理队伍................................19结论..........................................................20哈尔滨理工大学学士学位论文-V-致谢..........................................................21参考文献......................................................22附录A........................................................23附录B........................................................30哈尔滨理工大学学士学位论文-1-第1章绪论1.1研究的背景2006年10月27日，中国工商银行股份有限公司（简称中国工商银行）首开先河，A+H同步发行上市成功，创下了全球资本市场有史以来发行规模最大等多项纪录，被国际媒体和金融业誉为“世纪招股”。公开发行上市标志着中国工商银行完成了从国有独资商业银行到股份制商业银行，再到国际公众持股公司的历史性跨越。中国工商银行股份有限公司黑龙江省分行（以下简称黑龙江省分行）是工商银行总行辖属的一级分行，成立于1984年初。建行以来始终坚持诚信为本、客户至上的服务宗旨，拥有领先的市场地位，优质的客户基础，多元的业务结构，强劲的创新能力和市场竞争力，打造了卓越的品牌价值。截至2007年末，所辖1个营业部和12个二级分行，拥有623个分支机构和营业网点，员工1.7万名。资产总额1785亿元，各项存款余额1644亿元，各项贷款余额612亿元，总资产和存贷款在省内金融机构占比均列首位。随着工商银行股份制改革工作初步完成,按照规范的现代公司治理要求,完善人力资源管理的任务日益紧迫。因为，该行目前的人力资源管理已经不能满足组织的发展需求。人力资源作为企业发展的第一要素,其相关管理体制改革的成败直接影响到公司治理结构的完善、综合改制的效果和企业的发展。1.2研究的目的和意义1.2.1研究的目的知识经济时代是以知识为基础的经济，而人才是知识的载体。知识经济的条件下，对生产要素中“人”的要素要求越来越高，已为组织实现其战略目标的关键因素；人力资源的管理比任何其他资的管理更重要，更具有根本性。对人力资源具有开创性研究成果的国经济学家舒尔茨认为，人的智慧的发展决定未来，他说:“人类的来不是被空间、能量和耕地事先注定的”。“人力资源质量的改进是济增长的一个重要源泉”[1]。随着我国金融市场的全面开发，中国工商银行的人力资源部门如何强化人力资源开发利用，健全新型人力资源管理职能就显得尤为主要。但目前的分配制度、激励机制等的不完善，导致人力资源工作一直难以发挥出哈尔滨理工大学学士学位论文-2-其应有的基本职能，人力资源管理部门仍局限于传统的人事管理。本文希望通过对工商银行黑龙江分行的人力资源管理情况进行分析，找出关键问题是什么，如何解决，如何促进其完善。1.2.2研究的意义“人力资源”的出现约在1970年以后，并逐渐取代“人事”或“人力”等狭隘的字眼。这种转变并非偶然，而是发达国家在过度强调物质与财政资源之后，认识到了人在组织中的关键地位，再回头给予如此重新定位，并视人为组织中最重要的资产[2]。人力资源是现代生产系统中的核心要素，企业之间的竞争已经演变成为人才的竞争。谁能有效地开发和管理人力资源，谁就能掌握先进的科技、掌握生产力，保持持久旺盛的生命力和活力[3]。银行是属于人力资源密集型的特殊企业，更要进一步转变观念，充分认识人力资源的价值，将人力资源管理提升到关乎发展战略的高度。然而，黑龙江分行的人力资源管理水平总体上还停留在比较浅的层次上，人力资源体制改革迫在眉睫。人力资源管理，是对黑龙江分行人力管理工作提出的重要课题，银行不论从长期角度看，还是从当前的发展选择角度看，都应该尽快树立起现代人力资源管理理念，使有限的人才资源发挥尽可能大的作用，以推动工商银行的进一步发展具有十分重要的意义。哈尔滨理工大学学士学位论文-3-第2章相关的人力资源理论2.1人力资源管理理论2.1.1人力资源所谓人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的以直接投入建设和上位投入建设的人口的能力[4]。人力资源是指一定社会组织范围内人口总量中所蕴含的劳动能力的综合。对于人力资源的定义的认识和概括，大致上有三种观点：一是狭义论，认为人力资源是指全部人口中以合法劳动创造财富，推动社