PMP项目管理

项目管理工程项目管理培训资料上海众启建筑装饰工程有限公司项目管理项目管理概论项目集成管理项目范围管理项目时间管理项目成本管理项目质量管理项目人力资源管理项目沟通管理项目供应管理项目风险管理项目管理概论项目管理概论什么是项目管理项目管理的基本概念项目管理知识体系中国管理界三足鼎立工商管理MBA（MasterofBusinessAdministration）公共管理MPA（MasterofPublicAdministration）项目管理PMP（ProjectManagementProgram）项目管理PMP项目操作什么是项目管理工商管理MBA：企业经营公共管理MPA：市政管理什么是项目管理项目管理的资质美国项目管理协会（ProjectManagementInstitute，PMI）ISO－10006《项目管理知识体系指南》经过考试可以获得项目管理师（ProjectManager）的资质：拥有大专以上学历拥有4500小时以上的管理经验或项目实践经验（大约2年左右）参加过授权机构36小时以上的正式培训课程考试通过后三年要获得60个PUD（ProfessionalDevelopmentUnits的缩写，专业发展单位）什么是项目管理项目管理的发展历程诞生于第二次世界大战，其父系是系统工程，母系是优选法。项目管理分类：工程项目管理科研项目管理制造项目管理服务项目管理IT项目管理系统工程40-60年代优选法50-60年代项目管理•工程项目管理•科研项目管理•制造项目管理•服务项目管理•IT项目管理项目的基本概念项目的特点：一次性独特性渐进性不确定性项目的基本概念项目的定义：美国项目管理协会（PMI）出版的PMBOK（ProjectManagementBodyofKnowledge）项目管理知识体系大纲中定义：项目是为创造独特的产品、服务或成果所进行的临时性工作项目的基本概念项目与运营的不同：工作性质的区别工作环境的区别工作组织的区别项目管理的经典范例军事建筑业电影、电视剧IT业中的软件开发项目的基本概念项目不同类别的划分按项目执行主体划分：企业项目外接业务项目自我开发项目非企业项目政府项目事业单位家庭个人项目按效益目标划分营利的项目非营利的项目项目主体｜项目性质营利性项目非营利性项目企业项目承接业务项目承接土建工程项目／承接装修项目温室气体减排／扫雪／绿化工程／门前三包自我立项项目企业新产品开发／企业内部改造捐助希望工程／筹备节日联欢／自己办公室装修非企业项目政府财政项目基础设施建设项目／经济适用房建设战争／演习／科研／救灾／就业工程事业机构项目文艺演出／体育比赛／教育培训申办奥运／赈灾义演家庭个人项目家教服务／家政服务／家具拍卖家庭装修／旅游／婚宴项目的基本概念项目不同层次的分解项目组合（Portfolio）项目集（Program）项目集（Program）项目集（Program）项目集（Program）项目集（Program）项目（Project）项目集（Program）项目集（Program）子项目（Sub-Project）任务（Task）任务（Task）任务（Task）活动（Activity）活动（Activity）活动（Activity）项目管理知识体系项目管理的约束边界目标项目管理的精髓，不在目标而在约束质量时间成本•时间约束•质量约束•成本约束•范围约束项目管理知识体系做对的事和把事做对做对的事——项目目标——项目的章程、合同、标书、项目建议书、商务计划书、范围说明书、上级下达的任务书等。把事情做对——实施方法——项目范围管理计划中的工作分解结构，质量管理计划中的资源配置和成本预算表等。项目管理知识体系计划与控制偏差纠正偏差纠正偏差纠正偏差纠正目标项目团队计划线路实际线路项目管理知识体系项目经理的知识结构通用管理知识环境适应能力相关专业知识人际关系能力项目管理知识PMP举一反三的学习能力触类旁通的领悟能力项目管理知识体系项目管理集成管理范围管理时间管理成本管理质量管理人力管理沟通管理采购管理风险管理知识体系启动计划实施控制收尾阶段九大知识体系五个实施阶段项目集成管理项目集成管理项目管理的宏观角度项目管理计划的衔接协调实施与互动控制项目集成管理项目管理的宏观角度集成管理基本概念从行为主义的观点来看问题，整个项目管理的过程只体现为集成管理，没有质量、时间、成本等管理领域之分。集成管理是体现一种观察问题的观念和解决问题的方法，最终体现为一种理解和实施的能力。集成管理范围管理时间管理成本管理质量管理人力管理沟通管理采购管理风险管理项目集成管理项目管理的宏观角度框架式横观纵览五个阶段项目启动阶段主要任务是决策立项，涉及的领域首先是项目范围，然后是与项目干系人的沟通协调，最后是风险评估。项目计划阶段贯穿整个九大知识领域，是整个项目管理最重要的环节。项目实施阶段这个阶段的知识含量相对较低，涉及质量管理、人力资源管理、采购供应管理、信息沟通管理四大领域项目控制阶段与在计划领域扮演的角色一样，集成管理在控制阶段发挥非常关键的作用。项目收尾阶段项目的合同分两类：一类是与供应商和分包商之间的合同，一类是和项目客户之间的合同。实施项目集成管理项目管理的宏观角度滚动式循序渐控制计划3、再次变更的计划申请计划再次变更对照变更计划控制按照变更计划实施2、变更的计划申请计划变更控制实施1、计划项目集成管理项目管理的宏观角度领域间互动关系工期的变化影响到成本和质量成本预算的变化也会影响到质量和工期质量标准的变化会影响工期和成本项目集成管理项目管理的宏观角度项目经理的角色定位与转换面对公司，是决策的执行者面向项目管理团队，是决策的拍板者面向客户，是供应商或服务提供商面向供应商，是客户面向发包商，是投标者面向分包商，是发包者项目集成管理项目管理的宏观角度时空的两维优化项目管理父系是系统工程，系统工程关注的问题主要是资源在空间上的优化配置。母系是优选法，优选法关注的问题主要是时间上达到目标的优化步骤。空间上的优化达到经济目标，时间上的优化追求效率目标，经济加上效率，结果是效益的最大化。项目集成管理项目管理的宏观角度以运营模式为导向项目是以运营为导向的，项目最终的结果就是为运营打造一个可以千百次重复的商务模式。而这个打造模式的试点项目，就是为了探索中不断屏蔽各种外部和内部的不确定性：在外部用一套规范的指标选择趋于理想化的环境，在内部形成一个个环节可控的流程，以便最大限度地降低将来进入运营后的风险。一个企业若能把项目做到运营的水平，便可堪称项目管理的精品。项目集成管理项目管理的宏观角度管理科学基本思路复杂的事情简单化简单的事情数量化量化的事情专业化专业的事情模块化复杂的事情简单化量化的事情专业化简单的事情数量化专业的事情模块化项目集成管理项目管理的宏观角度定义事业环境因素事业环境因素（EnterpriseEnvironmentalFactors）是项目管理指南（PMBOK）中的专有名词，是指在项目计划编制之前就已经形成的背景因素，它们是客观存在的，不以项目经理和项目团队的意志为转移。自然环境市场行情法规和标准社会文化和背景基础设施条件现行管理体制外部信息资料刚性约束条件项目集成管理项目管理的宏观角度定义组织过程资产组织过程资产（OrganizationalProcessAssets）也是项目管理指南（PMBOK）提出的专有名词，是指一个学习型组织在项目操作过程中积累的无形资产，其包括但不限于下列内容：项目组织在项目管理过程中制定的各种规章制度、指导方针、规范标准、操作程序、工作流程、行为准则、工具方法等。项目组织在项目操作过程中获得的经验和教训，其中即包括已经形成文字的档案，也包括留在团队成员脑子中没有形成文字的思想。项目组织在项目管理过程中形成的所有文档，包括知识资料库、各类文档模板、标准化的表格、风险清单等。项目集成管理项目管理的宏观角度定义组织过程资产组织过程资产（OrganizationalProcessAssets）也是项目管理指南（PMBOK）提出的专有名词，是指一个学习型组织在项目操作过程中积累的无形资产，其包括但不限于下列内容：项目组织在以往的项目操作过程中留下的历史信息。PMBOK提到的历史信息有两类：外部其他组织留下的历史信息，属于事业环境因素。由本组织积累的历史信息，则属于组织的过程资产。过程资产的累积程度，是衡量一个项目组织管理体系成熟度的重要指标。项目集成管理项目启动与决策决策立项三件事确立并优化目标协调干系人利益权衡利弊及优劣项目来源项目决策确立及优化目标协调干系人利益权衡利弊及优劣决策程序风险计划（识别－防范）项目计划范围计划（取舍－分解）沟通计划（发布－接受）成本计划（资源－预算）质量体系（标准－体系）时间计划（排序－工时）人力资源计划（授权－激励）采购供应计划（采购－管理）项目的决策与计划项目集成管理项目启动与决策定义目标的必要性任何一个项目的成功，都涉及两个必要的因素：目标团队执行力目标正确强执行力目标错误执行力强目标正确执行力强目标错误执行力弱目标正确执行力弱项目集成管理项目启动与决策目标优化矩阵表从理论上讲，在没有约束的前提下，人类所有的需求目标都是可行的。问题是在资源有限的情况下，人们不可能同时达到所有的目标。因此对项目经理而言，面临的决策不是做什么、不做什么，而是先做什么、后做什么。不是什么必要、什么不必要，而是什么主要、什么次要。这就涉及到项目管理中一个经常面临的问题，需要目标的优化。项目集成管理项目启动与决策协调干系人利益首先列出所有干系人名单对所有干系人的利益关切点进行分析，以提取最大公约数的方法求同存异。归纳干系人的利益共同点，作为确立项目目标的基础。晒出干系人的利益分歧点，进行沟通协调。目标确定后，须对不同干系人的合力和分力进行力道分析，通过协调，尽量增加合力减少分力，使立场重心向目标方向偏移。不同干系人对项目的影响力是不同的，需要对主要干系人的重要性进行排序，以便给予不同力度的关注。要把80%的经历花在20%的主要干系人身上。项目集成管理项目启动与决策协调干系人利益，正负力道分析图消极力量／因素积极力量／因素-6-5-4-3-2-1123456领导支持力度技术人员支持力度传媒反映团队成员反映客户评价投资者态度项目集成管理项目启动与决策优劣分析四个象限（SWOT）积极消极内因外因Strength优势Opportunity机会Weakness劣势Threat威胁项目集成管理项目启动与决策双指标两维评估法行业均值风险低高效益高低ABCDEF项目集成管理项目启动与决策程序化的决策模型商机概念宗旨目标备选方案利弊分析判断决策制定计划计划可行方案可行目标可行方案可行审核计划批准立项执行计划绩效评估验收评估项目完成NoNoNoNoNoNoNoNoYesYesYesYesYesYesYes刘易斯决策模型项目集成管理项目启动与决策六顶帽子转换思维在项目的决策过程中，如果决策者能灵活转变思维角度，往往可以产生意想不到的效果。爱德华.德.博诺博士送给管理者六顶思考帽子红帽子代表感性直觉式的思维方式白帽子代表中立客观式的思维方式黄帽子代表乐观积极性的思维方式黑帽子代表谨慎消极性的思维方式绿帽子代表跳跃式创造性思维方式蓝帽子代表冷静的逻辑性思维方式一种使用方法叫做平行思维法一种使用方法叫做转换思维法项目集成管理项目管理计划的衔接计划之间的结构图风险计划（识别－防范）项目计划范围计划（取舍－分解）沟通计划（发布－接受）成本计划（资源－预算）质量体系（标准－体系）时间计划（排序－工时）人力资源计划（授权－激励）采购供应计划（采购－管理）项目集成管理项目管理计划的衔接计划衔接的要点项目集成计划衔接范围时间成本质量人