华能电子商务企事业电话传真实时记录存储系统

1华能电子商务企事业电话传真实时记录存储系统「前言」随着国际上经济的发展、科技的进步，人类社会已经步入网络化、信息化的时代。信息产业已经成为现代社会经济的最核心产业，推动着其它传统产业的迅猛发展。现在已经没有任何人可以否认信息的经济价值，包括图形、文字、语音、图像在内的多媒体信息成为社会经济活动和人们经济生活不可或缺的重要因素。而对它们的采集、处理和存储，正是信息产业发展的基础和核心。人们早就认识到，信息的存储与回顾与信息的产生与传播具有同等重要的意义，从长远角度看，甚至是更为重要的。因此，各种类型的信息处理、存储系统应运而生，它们使得历史的信息将不会再随着时间的消逝而失效，其对将来的经济效益显然具有无可估量的重要价值。计算机和互联网的有机结合，使得电子文档可以利用电子邮箱等手段，跨越时间与空间的制限进行传播，而且由于易于存档和回顾调阅，早已成为信息交换的一种手段。但是信息的传播永远是多元化的，尤其是有线通讯传输，电话和传真依然是现代商业活动的最主要手段。而由于电话语音和传真图像的信息是海量的，对它们的采集、处理和存储的技术及设备要求，远较一般的信息处理、存储系统复杂、困难得多。我公司利用国际上最先进的通信软件技术，开发了一套电话、传真自动2记录、存储系统（HN-TF8），将电话语音和传真图像实时地转换为电子文档格式，使得传统的电话和传真机设备可以适应新信息时代的要求。该系统特别适用于各种企事业。对这些重要信息的保护和再分析是管理层了解企业运营过程，提高工作效率，避免经济纠纷，保障企业正常发展的必要手段。同时，本系统与传统的、现代的办公设备和通信手段有机地结合在一起，达到充分利用信息的目的，也是实现企业电子商务必不可少的一种途径和手段。电脑显示画面系统构成示意图3「用途」华能企事业单位电话传真实时记录存储系统HN-TF8（以下简称系统）可与指定的八路固定电话/传真机并接，与其同步工作，无人值守，自动识别拨号音、振铃音和语音来启动操作，对线路信号进行处理，提取电话号码、精确解出接收或发送的传真图像或无失真地记录双方通话语音。可以自动地将所有往来的传真图像和电话语音进行电子存档，永久保存，便于日后查询，是推广电子商务的必要设备。本系统将每次提取的传真图像或记录的通话语音按主叫或被叫及连接启动时间（年月日时分秒）分别存挡，电话语音以WAV文件格式存挡，传真图像以BMP文件格式存挡。本系统具有传真图像浏览、通话语音回播的功能。用户可随时删除不需保留的传真图像和电话录音。存挡信息可根据电话/传真、线路号、启动时间、电话号码、通话时间进行排序显示。存档后的电子传真图像文档和电话记录文档便于共享信息，可利用各种4传输手段（如电子邮件）及时送往当事人或所有有关人员，实现远程浏览视听。管理部门便于监控所有的传真与电话往来，可以加强信息调研、了解客户信息；增强企业职工的责任感、提高企业的工作效率；提高通话效率、减少通话时间、节省长途电话费等；对于保障企业经营、保护客户资源和保守开发机密均具有重要意义。亦可防止传真到达后的人工处理失误（遗失或错误分派等）造成信息损失，避免由此造成的经济或法律纠纷，必要时可作为法庭的呈堂证据。本系统采用国际最先进的通信软件技术，支持所有的传真通信协议（V.21,V.27（4.8KB）,V.29（9.6KB）,V.17（14.4KB）,V.34（33.6KB）及非标准协议），即包括市场上所有的最先进的高速彩色传真机和所有的传真编码协议（普通T.4、一维或二维T.4ECM、二维T.6ECM及G3FAX彩色编码），并具有T.30功能。所有协议均符合ITU（国际通信组织）标准。本系统拥有很高的隐密性，不输出任何信号，不影响通信线路的物理特性，在进行记录时不会影响并接电话/传真机的正常工作。一般讲，在公司电话交换机外部接口处，接入一台八线系统就可以满足一个中小型公司电子商务的需求（一至四部传真机，传真机与电话总数为八部）。「技术特点」V.34传真协议是近年来逐步推向市场的最新高速传真技术。其高速性能是彩色图像传真的良好支持，目前已占国际市场25%的份额。在日本等技术5先进国家，已超过90%份额。V.34调制解调技术是通信领域的高深技术，只有极个别发达国家掌握该项技术，实际是由美国几家通信巨头制定和开发该通信协议。G3FAX彩色编码不同于传统的T.4和T.6图像编码，由于V.34传真协议的实现而逐步推向市场。本系统是当今国际、国内市场上唯一拥有此技术的产品。当支持不同传真协议的传真机相连接时，双方以其中低速一方的通信协议为准进行通信。「国内外同类型产品」俄罗斯国家语音技术中心（STC）四线传真监控系统。支持传真协议：V.21,V.27,V.29,V.17及部分非标准协议。支持图像编码协议：T.4,T.6,T.30。注：根据俄罗斯国家语音技术中心网站（2008-5-9查询），此产品不支持V.34传真协议和G3FAX彩色图像编码。未发现国内和其它国家具有类似产品。「应用场合」应用于有大量的商务电话/传真业务、电话交易、电话会议的部门。如中小企业，金融、证劵、基金、保险、商贸（进出口）公司、宾馆饭店、物流公司、教育培训等等各种企业单位。「功能」*使用国家和地区的设定6*显示记录信号类型（呼出或呼入，电话或传真）次数及信号波形*呼出/呼入电话语音无失真记录存档（WAV文件格式）*电话信号录音增益的设定*电话录音的回放*黑白/彩色传真图像无失真解析存档（BMP文件格式）*可对传真图像的方向进行翻转、T.4黑白图像的高度调节*传真图像的浏览*呼出/呼入（来电显示的场合）电话号码（脉冲或音频）提取存档*记录的日期、时刻（年月日时分秒）和通话时间（时分秒）存档*记录信息查看，可按不同存档信息进行排序显示*删除无需保留的电话录音和传真图像*80GB硬盘约可记录一年的话务量（每天100个电话，平均每个5分钟）*主控计算机在运行本应用程序的同时，仍可用来进行日常办公室工作。「连接方式」本系统的引入不影响用户现有的电话传真连线系统，仅采用普通电话三通接头将本系统与原电话线并接，迅速便捷，内外线均可。本系统与主控计算机之间采用ＵＳＢ２.０电缆连接，一般不再需要外部电源。「配置与附件」7HN-TF8型数字信号处理前端设备一台。5V电源适配器一个（一般可不用）。CD安装盘一张。ＵＳＢ２.０电缆一根。电话三通8个，电话线（RJ11）16根。客户需配电脑一部（任意型号笔记本或台式机）。要求：CPU主频：1.6G以上内存：512M以上硬盘：80G以上使用说明「应用软件界面图形说明」表示线路1接收到一个传真或电话。上图在通话时显示线路中信号波形，停止通话时显示信号按时间压缩的波形，在下一次通话时被清除。下左框显示拨出的或来电的电话号码（包括分机号码。作为来电，需要8有来电显示功能）。下右框显示通话持续时间。电话机/传真机待机时的状态显示。电话主叫时的状态显示。电话被叫时的状态显示。传真主叫时的状态显示。传真被叫时的状态显示。以下为系统辅助功能按键。不可恢复地删除所有记录，包括传真图像和电话语音记录。按下时将弹出选择窗口，用户可选择删除所有记录或退出，必须谨慎操作。回显所有传真图像。回播所有电话语音记录。按下时将弹出密码窗口，以防非相关人员窃听电话录音。正确键入密码后会弹出音频播放器。利用音频播放器可选择播放和删除电话语音记录(密码由客户在购买系统时确定，否则无密码设置)。打印传真图像。回显所有通信记录信息，包括线路号，主叫（Tx）或被叫（Rx），传真（Fax）或电话（Tel），日期时间（年月日时分秒），通话时间（时9分秒），拨出的或来电的电话号码。可以按以上各内容进行排序查看。显示画面如下。版本信息和使用说明。增强电话信号录音增益（10档）。减少电话信号录音增益。增益必须在电话信号录音前设定。传真图像页数。10实时解调图像的显示（本例为彩色图像，由于传真机打印与计算机显示采用不同彩色模式，彩色有偏差）。显示传真信号解调眼图（供专业人员参考），可了解信道质量。显示传真略缩示意图像。90，180，270度旋转传真图像。传真图像高度调整，以适应T.4协议黑白图像在传真机打印和计算机显示时的差异。弹出显示传真大图像的画面。当监控多页传真接收时，弹出新的多页画面，可单独旋转/调整每页传真图像，画面如下。11显示工作状态。由于不同国家或地区使用不同频率的拨号音，必要时点击地球标志，可选择所在国家或地区。这个选项用于正确判别主叫电话或被叫电话。时钟显示（年/月/日时:分:秒）。12「音频播放器界面图形说明」所选WAV文件录音总时间。所选WAV文件当前已播放时间。（例中当前播放文件：R20080716194907_4.wav：呼入电话，2008年7月16日19时49分07秒，第4路电话线，通话总时间26秒）按下此键后弹出文件选择窗口，可选择多个要回播的WAV文件。播放键。13暂停键。停止键。上移选择WAV文件。下移选择WAV文件。永久删除所选择的WAV文件。退出音频播放器。「产品类型」1．八路电话自动记录存储系统2．八路传真电话自动记录存储系统（中低速、黑白传真）3．八路传真电话自动记录存储系统（高速、彩色传真）（高端产品与低端产品兼容。根据批量，协商议价）「联系方式」电话:88553808/18/28/58/68传真:88553848，88552326信箱:[e-mail]网址:www.bhn.cn技术咨询:苏工，手机：1368361847414