山东通信运营支撑系统（BOSS）改造思路的探讨

山东大学硕士学位论文山东通信运营支撑系统（BOSS）改造思路的探讨姓名：王跃钧申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：戚桂杰20030930山东通信运营支撑系统（BOSS）改造思路的探讨作者：王跃钧学位授予单位：山东大学相似文献(10条)1.学位论文陈思宜春联通运营支撑系统（BSS）网络的分析和改造2008随着电信市场的逐步开放，各通信运营商之间的竞争日趋激烈，对于业务运营支撑系统(BusinessSupportSystem，简称BSS)网络的要求也将越来越高。在强大的市场竞争压力下，一个稳定，高性能的业务运营支撑系统网络影响到通信企业的竞争力。中国联通江西宜春分公司BSS网络经过两期建设已经有了一定的规模，但由于早期建设中存在的一些问题未能得到及时解决，在网络运行中逐渐出现了网络不稳定、维护量大、应用程序响应慢等问题，直接影响到对用户的服务，宜春联通公司BSS网络改造优化工作已经到了迫在眉睫的阶段。本论文主要对宜春联通BSS网络现状进行深入研究，针对宜春联通BSS网络结构不合理，IP地址及VLAN划分不规范，网络设备配置等问题进行总体评估分析后，考虑江西宜春联通BSS网络的实际情况，提出江西宜春联通BSS网络平台的长远规划，对宜春联通BSS网络设计制定了层次化、模块化、合理化的原则，宜春联通BSS网络的IP地址划分及VLAN划分进行了科学的规划，并通过相关技术手段和在投资允许的情况下，对近期的网络优化提出切实可行的优化改造方案及实施计划，使宜春联通BSS网络达到较佳运行状态的方法，网络资源获得最佳效益，建设一个稳定、安全、可运营的网络。2.期刊论文徐志发电信运营支撑系统与企业战略的关系-电信科学2004,20(5)本文深入分析了电信运营支撑系统和电信运营企业战略两者的内在关系,总结归纳了以电信运营支撑系统为核心的企业信息化在企业战略中的重要地位,最后提出了国内电信运营企业运营支撑系统的总体转型思路.3.学位论文赵云鹤天津网通基于OSS/BSS技术的发展策略研究2005当今中国电信运营商的运营模式正在发生巨大的变化，这个变化的主要特点就是从传统的以业务扩张为主追求销售额，转变为在激烈的市场竞争中，通过提供有效高效的服务来争夺更有价值的用户。随着国内电信运营商“以客户为中心”的第二阶段竞争模式的出现，过去单纯依靠网络规模扩充取胜的思路已经不再适合现在竞争的需要。一场为争夺用户、增加盈利而利用信息技术完善管理、提升服务质量，进而增强电信运营商核心竞争力的角逐已经在电信业界全面展开。应用信息技术提高管理水平和服务水平是当前国内、国际电信运营商建立自身核心竞争能力的重要手段。电信运营商在企业信息化过程中，加大力量建设自身的运营支撑系统OSS、业务支撑系统BSS，但在OSS/BSS系统建设上并没有一个可以遵循的固定模式，各个电信运营商都是在原有BSS、OSS的基础上进行研究和探索以期望找到最适合自身现状的电信企业信息化之路。本文正是在这样一种背景下，通过研究OSS/BSS技术的发展趋势，研究了国内外电信企业的现状，结合自身的实践经验，试图找到一条天津网通的发展战略之路。本论文共包含5章。第一章介绍了OSS/BSS(运营支撑系统/业务支撑系统)的概念和内容，并介绍了进行这种系统技术研究的背景与动机，同时就国内电信运营商的服务理念、竞争模式的转变所带动OSS/BSS发展的客观需求进行了分析。第二章通过对OSS/BSS.技术的发展历程、电信服务质量理论及组织架构变革理论的回顾，试图找到以上三个不同领域之间的关系。第三章分析了现实中天津网通公司在服务与业务运营支撑系统接口之间存在的问题和OSS/BSS本身的一些缺点，以及现在公司的组织架构对产生如此服务问题的关系进行了分析。第四章通过对理论回顾的总结及与现实问题的比对，初步产生了应对现状的战略方案，即真正建构“以客户需求为中心”的服务理念，重新设计并规划提供电信服务产品的诸多业务流程，并将“以客户为中心，以服务产品为驱动”的业务流程逐渐固化到电信企业OSS/BSS中去，以OSS/BSS系统对生产、服务、管理人员的需求为中心形成与OSS/BSS相适应的组织架构；最终形成以“服务——OSS/BSS——组织架构”这样一个三位一体不断循环演进、不断演化的天津网通公司的企业文化。第五部分简单的概括了通过本文的研究所得到的结论。4.期刊论文王志荣新一代电信运营支撑系统浅析-电信建设2002,(5)本文结合国际、国内形势,对新一代电信运营支撑系统的结构进行探讨,并提出建设中应注意的几个问题.5.期刊论文王硕.张强使用Java技术建设实现新一代OSS/BSS系统-信息技术2004,28(11)着眼于OSS/BSS发展的现状,对于OSS/J的技术架构及如何进行基于OSS/J的系统开发做了简要介绍,介绍了被业界广泛接受的OSS/BSS功能模型中的业务开通、业务保障和计费等功能模块,较为详细的阐述了OSS/J,即基于J2EE技术的OSS/BSS系统的开发指导、设计与实现、发布产品等内容.6.学位论文潘浩芜湖本地BSS数据库应用系统2008近年，随着中国电信企业的不断拆分、重组，业已形成了以中国电信、中国移动、中国联通、中国网通等多家运行商为主的竞争激烈的电信市场。电信运营支撑系统(BSS/OSS)在市场竞争中起到了相当重要的作用，优秀的BSS系统可以为客户提供精确的计费、良好的服务，为企业经营决策者提供详尽的经营数据，为企业员工提供高效率的工作平台，为企业对员工的工作业绩提供客观的考核数据。因此，BSS系统贯穿了电信企业的经营工作，已经成为企业赖以生存的重要IT支撑系统之一。本文针对安徽电信当前BSS系统的现状，结合本人近年在BSS系统维护工作中的经验，详细分析安徽电信当前BSS系统架构，阐述本地BSS数据库综合应用系统建设的重要性，并将重点介绍芜湖分公司本地BSS数据库应用系统的建设原理与系统功能。7.学位论文毛景雷电信计费系统软件的分析与销账子系统的实现2005随着国家深化改革、现代企业制度的逐步建立和市场竞争经济机制的逐步形成，国内电信业的市场环境己渐趋合理且竞争将日益加剧。另一方面，世界经济的全球化、市场的国际化和我国加入WTO，国际化的市场环境要求国内的公众电信运营企业在经营管理上向国外先进的电信运营企业看齐，以迎接电信运营业的国际化竞争。国内、国际电信业的如此态势，对电信运营企业的服务内容、服务方式、服务质量、经营管理以及服务意识，提出了严峻的挑战。电信运营企业传统的以产品、价格、销售地点和柜台式服务为中心的经营模式，正在发生着深刻的变化。使售前、售中、售后各个服务过程和服务体系，逐渐向以客户的价值取向和消费心理为导向，以客户和市场为中心的经营模式转变，真正体现了现代客户服务意识与理念。作为公众电信运营企业，需要科学、合理地规划、建设和运营先进的电信网络基础设施，并利用其为用户提供方便、迅速和高品质的个性化与多元化服务，使公司在现代市场环境及日益激烈的市场竞争中处于有利的地位。OSS/BSS(OperationSupportSystem/BusinessSupportSystem)运营支撑系统作为电信运营和管理的一体化、信息资源共享的支持系统，己在国际电信运营商中得到广泛的运用并获得普遍的认可。计费系统也正是OSS/BSS中的核心功能之一，是计量服务价值，产生服务价格，和回收服务费用的系统。本文针对计费系统的需求和功能结合国际最新的运营支撑系统模型进行分析。然后，基于具体开发技术，采用面向对象的设计模式和三层体系结构，来对计费系统中的重要子系统——销账子系统进行设计和实现。8.期刊论文王君珂.王柏.艾波.WANGJun-Ke.WangBai.AIBo电信运营支撑系统的业务场景体系结构模式-北京邮电大学学报2004,27(z2)通过对场景以及通用软件体系结构模式的研究,针对电信运营支撑系统(OSS/BSS,operationssupportsystem/businesssupportsystem)软件体系结构的组成特征,提出了电信运营支撑系统的业务场景体系结构模式.国内某电信运营企业已在其运营支撑系统中引入了该体系结构模式的应用,经实践证明,该体系结构模式能较好反映支撑系统整体协同工作的动态机制.9.学位论文杨新梅下一代OSS/BSS系统中SLA的研究2003随着电信行业管理的逐步放开,行业内的竞争也日趋激烈.如何能在这种竞争中吸引客户、保留客户、提高客户的忠诚度,从而巩固自身的地位、最大可能的获取利润,是各大运营商都将面临的紧迫问题.伴随而至的ServiceLevelAgreement(以下简称SLA)给运营商带来一种全新的理念和视角,SLA不单单是一纸之文,它需要整个运营过程的有效支持以达到最终向客户提供具有一定服务水平的业务.但是,当前人们对SLA的理解、应用和管理都还处在较为混乱的阶段,有必要对其进行分析、整理和实际应用的探索.作者在收集、查阅、研读了国际电信管理论坛以及相关组织的规范基础之上,结合宏智科技在OSS系统建设方面积累的经验,对SLA的相关概念和管理应用的流程作了详尽的归纳、总结和阐释.提出了在J2EE环境之下,构建下一代OSS/BSS中的SLA管理模型,并实现了此构架下的模型同现存系统交互的接口.文章最后对SLA在实际应用中还将面临的问题和挑战作了总结,并提出自己粗浅的建议.10.期刊论文梅斌.MEIBin电信业务运营支撑系统的发展与演进-邮电设计技术2005,(5)就国内运营商电信业务运营支撑系统(BSS)的发展和与演进相关的问题进行了简要讨论.本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：dd4fc920-d8c6-48e1-835b-9e4600ec2ce0下载时间：2010年12月8日