第4章信息系统的规划

《信息系统分析与设计》1第4章信息系统的规划《信息系统分析与设计》2教学内容信息系统规划的定义、必要性；系统规划的任务、特点和原则；系统规划的组织；系统规划的内容和进行规划的步骤；常用的信息系统规划的方法；信息系统建设的可行性研究；系统项目开发计划。教学要求1．熟练掌握：系统规划的任务、特点和原则；系统规划的内容和进行规划的步骤；信息系统建设的可行性研究，包括经济可行性、技术可行性和社会可行性三方面的内容。2．一般掌握：信息系统规划的定义、必要性；系统规划的组织；系统项目开发计划。3．了解：三种常用的信息系统规划方法：企业系统规划法、战略集合转移法和关键成功因素法；可行性研究报告。《信息系统分析与设计》34.1信息系统规划概述4.1.1信息系统规划的概念信息系统规划是基于企业发展目标与经营战略制定的，面向企业信息化发展远景的，关于企业信息系统的整个建设计划，包含信息系统的发展方向和目标、信息系统的IT方案、实施策略和计划、预算等。4.1.2信息系统规划的必要性信息系统规划是信息系统建设成功的关键之一，它的必要性体现在：1．信息系统建设是一个复杂的社会过程。2．信息系统建设是一个复杂的系统工程。3．信息系统建设也是一个渐进的过程。4.1.3信息系统规划的任务信息系统规划阶段的主要任务是：(1)制定信息系统的发展战略。(2)确定组织的主要信息需求，制定信息系统的总体方案，安排项目开发计划。(3)制定系统建设的资源分配计划。《信息系统分析与设计》44.1.4信息系统规划的特点信息系统规划具有以下几个特点：(1)不确定性(2)服务性(3)宏观性(4)动态性4.1.5信息系统规划的原则在进行信息系统规划时应遵循以下一些原则：(1)支持企业的总目标。(2)整体上着眼于高层管理，兼顾各管理层的要求。(3)要摆脱信息系统对组织机构的依从性。(4)保证系统结构有良好的整体性。(5)要便于实施。4.1.6信息系统规划的组织制定信息系统规划需要一个领导小组，并进行有关的人员培训，同时明确规划工作的进度。1．规划领导小组2．人员培训3．规定进度《信息系统分析与设计》54.2信息系统规划的基本内容和步骤4.2.1信息系统规划的基本内容信息系统规划应该包括信息系统中短期规划和信息系统长期发展展望两部分。1．信息系统中短期规划信息系统中短期规划是企业2～5年信息系统建设的总体运筹谋划，主要包括以下内容。1)信息系统建设目标2)信息系统发展战略3)变更及调整计划4)信息系统总体结构5)技术路线6)信息系统实施规划7)信息系统建设概算8)成本/效益估算9)风险评估《信息系统分析与设计》62．信息系统长期发展展望除了做出信息系统中短期规划之外，还需要对信息系统发展的6～10年做出长期发展展望。信息系统发展展望仅给出信息系统发展的趋势和设想的预测，一般包括：（1）企业信息系统发展远景战略预测；（2）企业面临的挑战、机遇和对信息资源的需求；（3）企业信息系统战略构想；（4）企业信息系统总体框架；（5）企业信息系统总体技术路线（包括网络、计算机、信息设备、软件、方法等）；（6）企业信息系统建设路线；（7）成本收益估算；风险评估等。《信息系统分析与设计》74.2.2信息系统规划的基本步骤1．信息系统规划的步骤不同领域和不同规模的信息系统，制定其规划需要做的工作会有所不同，下面给出制定信息系统规划的一般步骤，如书上图4-2所示。1）规划准备2）收集相关信息3）进行战略分析4）定义约束条件5）明确战略目标6）提出未来的略图7）选择开发方案8）提出实施进度9）战略规划文档化10）总经理批准《信息系统分析与设计》82．初步调查1）初步调查的原则在调查工作中通常应注意以下几个方面：（1）采用工程化的工作方式系统分析人员和用户要制定系统调查的进度计划，这样，可以避免调查工作中的疏漏；然后，按照进度计划安排调查的时间和内容；另外，调查工作可能会干扰用户的当前工作，应该事先通知用户，以便用户安排工作。调查中所使用的表格、图例等应规范化，以便对调查结果整理归档。（2）调查顺序系统调查工作应严格按照自顶向下的系统化观点全面展开。首先从组织管理工作的最顶层开始，然后再调查为确保顶层工作的完成所必须的第二层管理工作的支持，再进一步深入调查为确保第二层管理工作的完成所必须的第三层管理工作的支持，以此类推，直至摸清组织机构的全部管理工作。（3）调查态度调查工作的对象是各种性格的各类人员，因此必须善于做好人的工作。在调查过程中应该虚心、耐心、热心、细心，才能取得理想的调查效果。《信息系统分析与设计》92）初步调查的主要内容初步调查主要围绕以下内容展开：（1）新系统的目的和要求（2）组织机构的概况（3）现行系统的运行情况此外，还可以对企业发展规划和战略、企业的产品和市场，在国内国际同行中的所处的位置、企业技术、设备和生产能力、企业综合实力、企业人才和员工素质、企业面临的机遇和挑战、企业现行信息系统建设水平和信息技术现状等方面开展初步调查。《信息系统分析与设计》104.3信息系统规划方法介绍三种常用的信息系统规划方法：企业系统规划法、战略目标转移法和关键成功因素法。4.3.1企业系统规划法企业系统规划法（BSP，BusinessSystemPlanning）是IBM公司在20世纪70年代开始采用的一种信息系统规划方法。1．企业系统规划法的基本思想和思路企业系统规划法的基本思想是：信息系统是为企业目标服务的，信息系统应该能够满足企业各个管理层次的信息要求，并向企业提供一致的信息。信息系统由多个互有联系又相对独立的子系统以集成的方式构成，并且应该具有相对稳定的系统结构。企业系统规划法的基本思路是：首先自上而下识别企业目标，识别业务流程，识别数据；再自下而上设计系统目标，最后把企业目标转化为信息系统规划的全过程。《信息系统分析与设计》112．企业系统规划法的基本步骤用BSP制定规划是一项系统工程，其主要的工作步骤为：（1）准备工作。（2）调研。（3）定义业务过程（又称企业过程或管理功能组）。（4）业务过程重组。（5）定义数据类。（6）定义信息系统总体结构。（7）确定总体结构中的优先顺序。（8）完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划。《信息系统分析与设计》123．U/C矩阵的应用BSP方法将过程和数据类两类作为定义企业信息系统总体结构的基础，具体做法是利用过程/数据矩阵（也称U/C矩阵）来表达两者之间的关系。矩阵中的行表示数据类，列表示过程，并以字母U（Use）和C（Create）来表示过程对数据类的使用和产生。下面介绍用U/C矩阵方法划分子系统的步骤。《信息系统分析与设计》13《信息系统分析与设计》14《信息系统分析与设计》154.3.2战略集合转移法系统规划的一个最重要的任务是确定信息系统的战略和目标，使它们与组织总的战略和目标保持一致。在这些战略和目标指导下开发的信息系统，能够支持组织长期战略的需要。制定信息系统战略规划常用的方法是战略集合转移法（SST，StrategySetTransformation）。1．战略集合转移法的基本思想战略集合转移法是1978年由WilliamKing提出的一种确定信息系统战略目标的方法，该方法把组织的总战略看成一个“信息集合”，包括使命、目标、战略以及其他组织支撑因素（如管理的复杂性、改革习惯以及重要的环境约束等）。战略集合转移法的基本思想就是识别组织的战略集合，并把组织的战略集合转化为信息系统的战略集合。其中信息系统的战略集合通常由系统目标、系统战略和系统约束组成，如图4-4所示给出了实现信息系统战略规划的过程。《信息系统分析与设计》16《信息系统分析与设计》172．战略集合转移法的步骤SST方法的应用基本包括以下两个步骤。1）识别组织的战略集组织的战略集应在该组织的战略及长期计划的基础上进一步归纳形成。在很多情况下，组织的目标和战略不是由书面给出的，或者它们所采取的形式对信息系统的总体规划用处不大。为此，信息系统的战略规划者需要一个明确的战略集元素的确定过程。组织的战略集合的构造过程可按以下四个步骤进行。（1）刻画组织的关联集团（2）确定关联集团的要求（3）定义组织相对于每个关联集团的任务和战略（4）解释和验证组织的战略集2）将组织的战略集转化成信息系统的战略集将组织战略集转化成信息系统的战略集的过程应该是一一对应的，包括系统目标、约束和设计原则，最后得到一个完整的信息系统的结构，并送交总经理审阅。《信息系统分析与设计》184.3.3关键成功因素法关键成功因素法（CSF，CriticalSuccessFactors）是1970年由哈佛大学教授Zani提出来，1980年被Rochart教授用于确定信息系统战略的一种方法。该方法并不是一个制定信息系统规划的完整方法，而是从企业目标中找出关键因素，并且在信息系统战略中予以重点考虑，是制定信息系统规划的辅助方法。1．关键成功因素关键成功因素（CSF）是指在规划期内影响企业战略成功实现的关键性任务。2．关键成功因素法的基本步骤（1）了解企业目标；（2）识别关键成功因素；（3）识别性能指标和标准；（4）识别测量性能的数据（定义数据字典）。《信息系统分析与设计》193．识别关键成功因素识别关键成功因素是关键成功因素法的一个重要环节。首先要了解企业的目标，从这个目标出发，可以看到哪些因素与之相关，哪些无关。在与之相关的因素中，又可以进一步识别出哪些是直接相关，是实现目标的主要影响者，哪些只是间接相关的。通常采用树枝因果图作为识别的工具，如图4-7所示。《信息系统分析与设计》204.3.4三种系统规划方法的比较下面对企业系统规划法、战略目标转移法和关键成功因素法三种常用的信息系统规划方法做一个比较：（1）CSF法能抓住主要矛盾，使目标的识别突出重点。但这种方法只是在管理目标的确定方面比较有效，而在目标的细化和实现方面则作用甚小；（2）SST法从组织的各类相关者的利益角度识别管理目标，比较全面。但是在突出重点方面不如CSF方法；（3）BSP法通过定义业务流程引出系统目标，可以定义出新的系统以支持业务流程，即把企业目标转化为系统的目标。将上面三种方法结合起来使用称为CSB方法。它首先用CSF方法确定企业目标，然后用SST方法补充完善企业目标，并将这些目标转化为管理信息系统目标，最后用BSP方法校核两个目标，并确定管理信息系统的结构。但这也使整个方法过于复杂，灵活性降低。《信息系统分析与设计》214.4可行性研究4.4.1可行性研究概述可行性研究又叫可行性分析，是指在项目正式开发之前，先投入一定的精力，通过一套准则，从经济、技术、社会等方面对项目的必要性、可能性、合理性，以及项目所面临的重大风险进行分析和评价，得出项目是否可行的结论。可行性研究的结果有三种情况：①可行，按计划进行；②基本可行，对项目要求或方案做必要修改；③不可行，不立项或终止项目。简单说，可行性研究目的就是用最小的代价在尽可能短的时间内确定问题是否能够解决。《信息系统分析与设计》224.4.2可行性研究的步骤1．可行性研究的步骤1）复查系统规模和目标2）研究目前正在使用的系统3）导出新系统的高层逻辑模型4）进一步定义问题5）导出和评价供选择的解法6）推荐行动方针7）草拟开发计划8）书写文档提交审查《信息系统分析与设计》232．系统流程图在研究当前系统时要用到一个工具：系统流程图。1）系统流程图的作用系统流程图是概括地描绘物理系统的传统工具。它的基本思想是用图形符号以黑盒子形式描绘组成系统的每个部件(程序，文档，数据库，人工过程等)。系统流程图表达的是数据在系统各部件之间流动的情况，而不是对数据进行加工处理的控制过程，因此尽管系统流程图的某些符号和程序流程图的符号形式相同，但是它却是物理数据流图而不是程序流程图。《信息系统分析与设计》242）系统流程图符号当以概括的方式抽象地描绘一个实际系统时，仅仅使用如图4-8所示的基本符号就足够了。当需要更具体地描绘一个物理系统时还需要使用如图4-9所示的系统符号，利用这些符号可以把一个广义的输入输出操作具体化为读写存