天津移动通信公司组织机构改革与设计研究

天津大学硕士学位论文天津移动通信公司组织机构改革与设计研究姓名：张健申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：杜纲20031201天津移动通信公司组织机构改革与设计研究作者：张健学位授予单位：天津大学相似文献(10条)1.学位论文顾彤北京高信达公司技术人员管理体系研究2007本文在对移动通信技术工程服务服务行业的背景、通信运营商、通信设备厂商、通信技术服务商作简单介绍的前提下，着重研究了从事通信工程技术服务的H公司技术人员的管理体系。对于H公司技术人员管理体系的研究主要从公司的组织结构、技术人员的项目管理体系以及技术人员的资源管理体系三大方面进行。通信技术服务是H公司的主营业务，技术服务人员占公司人员总数的80﹪，因此公司的组织结构的设置在很大程度上考虑到适合技术服务人员的管理体系。自H公司进入通信工程服务行业至今组织结构的变化可以分为三个阶段，组织结构的这几次变化主要是为了应对通信技术服务行业的变化，更好的为公司的战略目标服务。技术人员的管理体系主要分为项目管及资源管理两部分。项目管理部分主要是技术人员在项目工作期间的管理，包括技术人员部门间流动管理、工作分类体系、项目管理模式、项目管理流程以及项目管理文档几部分。项目管理的核心是对分散在各地从事不同技术工作的技术人员实施有效的管理。资源管理部分主要是技术人员在非项目期间的管理，包括技术人员的招聘、解聘体系、培训及职业发展体系、薪酬管理体系以及资源管理几个部分。资源管理的核心是招聘、培训、储备以及在合理分配技术人员的同时尽可能降低人员成本，为公司技术服务项目提供有力的支持。本文在对H公司管理体系充分研究的基础上，还通过大量的流程、文档、图表等更加全面的展现了H公司技术人员管理的核心。2.学位论文缪学梅中国移动通信集团公司预算体系应用研究2007预算管理是将企业的决策目标及其资源配置方式以预算的方式加以量化，并使之得以实现的企业内部管理活动或过程。全面预算管理是现代企业管理加强企业内部控制的重要方法，实现战略经营目标的重要手段。本文以中国移动通信集团公司为例，针对中国移动预算管理现状，分析了该公司现行预算管理的不足。这些不足归根结底是中国移动预算管理体系的不完善，但是预算管理体系涉及的内容较多且复杂，本论文主要对中国移动的预算管理组织、预算管理框架体系、移动通信宏观用户数的预算方法等几个关键问题进行了研究。本文首先对预算管理演进、预算管理理论基础、预算管理模式、预算管理编制以及通信企业预算管理进行了概述，指出全面预算管理不仅是现代通信运营管理的需要，而且是通信运营企业提高公司效益，增强公司竞争力的有效途径，实现公司战略目标的重要手段。其次，通过调研中国移动通信预算管理现状，分析提出了目前中国移动预算管理存在的多项不足。比如：预算编制程序有待完善；预算管理水平有待提升；现行预算流程不支持持续改进；预算未能识别持续性的浪费等。再次，通过分析移动通信预算管理存在的问题，重新设计了集团公司预算组织结构、省（子）公司预算组织结构、预算编制流程、预算管理流程、预算反馈监控体系以及预算管理评价体系等。另外，基于上述预算管理组织的设计，提出了中国移动全面预算管理的预算编制总体框架体系。该体系包括了用户数预算、收入预算、运营支出预算、投资预算、资产预算、负债预算以及财务预算等模块，并对各模块的内容进行了详细的阐述。最后，基于曲线拟合、回归分析和瑞利分布等方法对移动宏观用户数进行了实证研究，并对这几种方法的结果进行了比较分析。从结果对比分析来看，曲线拟合法比较适用于用户数短期预算，回归分析法比较适用于用户数短期、中期预算，瑞利分布法比较适用于用户数中、长期预算。3.学位论文陈永珂青海省移动通信公司人力资源管理策略探讨2005青海省移动通信公司脱胎于长期垄断的电信企业,自独立运营以来,面对国家实施西部大开发的良好机遇,面对日益激烈的市场竞争和我国加入WTO的机遇和挑战,企业应该采取一系列的策略,保持其持续发展。而这其中最重要的就是实施人力资源管理的新策略。本文首先简单介绍了青海省移动通信公司的概况及该公司所处的环境。然后根据青海省移动通信公司的实际情况,分析目前该公司在人力资源管理中存在的四方面问题:各类人才缺乏但人员总量过剩的矛盾;用人机制僵化,员工缺乏创造性;组织结构存在矛盾;分配制度不科学,缺乏激励机制。针对以上青海省移动通信公司人力资源管理中存在的问题,运用现代企业管理知识和人力资源管理策略,同时结合青海省及该公司的具体情况,提出了相应的解决策略:实施人才战略是人力资源管理的核心;引入竞争机制是人力资源管理的纽带;组织结构的调整是人力资源管理的基础;绩效考核制度改革是人力资源管理的保证。4.期刊论文仲佳.刘薇企业组织机构改革设计与研究-现代商业2009,(30)在现代企业管理中,战略和人力资源管理是最为重要的,而组织结构设计则是介于战略和人力资源管理之间的重要内容.本文以中国移动通信集团天津有限公司为对象,研究其上市后组织机构的改革与设计.5.学位论文张明浅谈青海省移动通信公司人力资源管理策略2001该文首先简单介绍了青海省移动通信公司的概况及该公司所处的环境.然后作者依据到青海省移动通信公司调研掌握的实际情况,分析出目前该公司在人力资源管理中存在四方面的问题：各类人才缺乏但人员总量过剩的矛盾;用人机制缺乏活力,员工的积极性、创造性没有得到充分发挥;组织结构管理中存在现代企业管理与传统管理模式之间的矛盾;分配制度不科学,缺乏激烈机制.针对以上青海省移动通信公司人力资源管理中存在的问题,依据MBA所学的理论知识,结合青海省及该公司的具体情况,提出了相应的解决策略：一是实施人才战略,提高员工素质.二是引入竞争机制,对内部用工制度进行改革.三是对公司组织结构进行调整并实施六级经理负责制及分公司总经理助理制.四是运用科学的激励理论,建立绩效考核评估系统,改革分配制度.6.学位论文何瑞河南移动通信公司集中化网络管理模式的研究2002该文试图运用管理学知识,从以下几个方面论述移动通信企业集中化网络管理模式必然性,对该模式进行了初步的系统规划,并对该模式的组织结构、组织文化建设等方面进行了阐述.该文从移动通信企业的市场和竞争环境的变化入手,提出网络管理模式改革的必要性,并针对河南移动通信公司的具体网络维护现状,提出网络管理模式的改革方案,文中共提出两种方案:1、区域集中化网络管理体系2、完全的及中华网络管理模式,通过对这两种方案进行适用性、可行性和可接受性评价,确定最优方案为方案2,在文章的后面两章,还对改革过程中的组织结构设置、组织文化建设提出了建议.7.学位论文杨旭移动通信企业信用管理研究2002该论文针对信用及信用管理对市场经济的重要意义以及当前移动通信企业对信用管理的迫切需要,在对信用、信用管理、企业信用管理、信用评价等理论与方法全面论述的基础上,研究了移动通信企业信用管理的主要问题.■第一章:信用与信用管理,该章阐述了信用的由来、概念和经济意义,信用销售的概念和主要类型,信用管理与信用管理行业、以及国家信用管理体系;■第二章:企业信用管理,该章着重讲述了从企业角度出发的信用管理,包括企业信用管理的概念与内容、企业信用管理部门的功能和组织结构、企业的信用政策以及企业信用管理各个主要职能的论述;■第三章:信用评价技术,信用评价技术是企业信用管理的关键技术,它既符合一般评价系统的理论和方法,又有专业的分析模型,该章对这些内容进行重点论述;■第四章:移动通信企业信用管理系统的设想,该章在上述关于信用管理的理论基础上,对当前移动通信企业信用管理工作的特点和需求现状加以分析,提出了移动通信企业信用管理的概念和主要内容,并阐述建立移动通信企业信用管理系统(MCC-ECMS)的设想、描述了该系统的框架和设计原理;■第五章:移动通信用户信用评价模型,该章建立了作为MCC-ECMS系统核心的移动通信用户信用评价模型(MSCEM),阐述其层次和内容结构、并使用软件工具对模型加以实现和利用实际数据试算.8.学位论文姜媛移动通信运营企业知识管理系统研究200921世纪是知识经济时代，知识成为企业重要的生产要素。随着市场竞争的加剧，为适应外部环境，企业需要不断对自身做出相应的调整，这就需要管理者能够随时把握企业当前的组织结构、业务过程以及知识的状况。知识管理就是在这一时代背景下提出的全新概念，随着知识管理概念的提出，知识管理逐渐成为管理领域研究的热点。知识管理简单来说是指帮助人们对拥有的知识进行反思，帮助和发展支持人们进行知识交流的技术和企业内部结构，并帮助人们获得知识来源，促进他们之间进行知识的交流的一种管理理念。移动通信运营企业是知识密集型的企业，是国家信息基础设施的主要建设者和运营者，担负着基础建设的重要使命。为了顺应信息化时代的发展潮流，满足客户个性化服务，缩短服务链条，提高核心能力、创新能力，各移动通信运营企业迫切需要利用知识管理来推进企业的发展。本文分析了国内移动通信运营企业的知识管理现状，包括移动通信运营企业的特点、企业知识管理系统的建设历程，指出企业知识管理存在的不足，提出了企业知识管理建设的目标。在此基础上，提出了建设移动通信运营企业知识中心的思路，并将企业知识中心的建设分解为建立知识地图和企业知识库两部分。最终结合企业的自身特点构建移动通信企业知识管理体系的结构模型。9.学位论文韦晓丽CRM在S市移动运营公司大客户关系管理中的应用研究200221世纪是以服务取胜的时代，谁拥有顾客，谁就能赢得一切。正因为如此，客户关系管理(CustomerRelationManagement，CRM)已成为2001年企业管理最热门的话题之一，国内CRM市场正处于启动期，各行各业正探索适合本企业模式的CRM应用之道。本公司是S市一家移动通信运营公司，在移动通信市场蓬勃发展，买方市场逐步强势的今天，面对入世的竞争压力，面对开发大西北的滚滚浪潮，在日益激烈的移动通信市场竞争中，在向客户提供的移动业务已无太大差异的情况下，要想吸引客户、留住客户并且升级客户，提高自身的市场竞争力，就必须塑造有特色的客户服务模式，特别是对大客户这类对公司具有特殊意义的群体。公司的大客户管理中心必须从现有的粗放式客户关系管理向系统化、规范化、网络化的客户关系管理方式转变，真正体现以大客户的价值取向和消费心理为导向，为大客户提供及时、准确和高质量的个性化服务。本文旨在以CRM为指导思想，将CRM的管理理念融入到S公司大客户管理中心的组织结构、业务流程、数据管理和市场决策中。建立一个专门为大客户服务的客户关系管理系统(VIP-CRM)。10.期刊论文顾桂芳.何有世移动通信业客户保持策略探讨-企业经济2007,(12)国内移动通信行业竞争日益加剧,移动运营商正面临严重的客户流失问题,客户保持工作显得更为重要.本文界定了客户保持的内涵和客户流失的表现形式,分析了移动通信业客户保持的必要性及客户流失的原因,并提出了确立长远的战略目标、调整建立新的组织结构、合理利用定价手段、建立以客户品牌为核心的品牌管理机制和注重提升客户感知价值等客户保持的策略.本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：3a48dd53-feb6-4f67-8779-9dfe0099392c下载时间：2010年9月27日