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社交礼仪社交礼仪篇问候与介绍礼仪拜访与馈赠礼仪乘车与行路礼仪交谈与电话礼仪第三部分教学目的【知识目标】【技能目标】【态度目标】能掌握问候与介绍、拜访与馈赠、乘车与行路、交谈与通话的相关礼仪知识。能在日常人际交往中正确使用问候介绍、拜访馈赠、乘车、交谈等礼仪规范。理解重视礼仪的重要性，自觉礼仪行事；自尊自爱，真诚友好，团结友爱。C教学内容ONTENTS问候与介绍礼仪1拜访与馈赠礼仪2行路与乘车礼仪3交谈与电话礼仪401问候与介绍礼仪part问候时称谓的选择敬称：姓氏+老、姓氏+公、姓氏+老师一般称谓：先生、太太、女士、小姐、同志亲昵称谓：大爷、阿姨、小+姓氏、老+姓氏职业称谓：姓氏+职务、姓氏+职称涉外称谓：阁下、殿下、公爵夫人一、称谓在人际交往中，选择正确、恰当的称呼，反映着自身的教养、对对方尊敬的程度，甚至还体现着双方关系的程度和社会风尚。尊者为先：上级在先、长者在先、女性在先。客人到来之时应该主人先伸手，表示欢迎；客人走的时候一般是客人先伸手，表示愿意继续交往。握手时掌握好时间与力度，3秒且抖动3次为宜。忌左手与人相握。忌心不在焉，东张西望。与女士握手，只能轻握手指，忌双手满握。男士在握手忌戴手套与帽子，女士可以例外。二、问候礼--握手大方伸手虎口相对男女平等右手相握目光对视表情互动力度七分三秒结束美国财政部长盖特纳（左一）与中国国务院副总理王岐山（右一）越过美国国务卿希拉里握手。意大利总理贝卢斯科尼见到美国第一夫人米歇尔时伸出双臂示意互相拥抱，米歇尔却远远伸出一只手，示意握手打招呼。美国微软公司创始人比尔·盖茨在拜会韩国总统朴槿惠时，一手插在裤兜里与朴槿惠握手。参加东盟10+3（中日韩）领导人会议的各国领导人在会议开始前合影留念，安倍伸出手，朴槿惠面容和蔼，但却不予理睬。致礼者离对方2m左右；15°：一般问候、打招呼；30°：迎客45°：送客90°：致谢、致歉、致哀二、问候礼--鞠躬受礼者还以前倾度大致相同的礼；上级、长者不必鞠躬还礼，可以欠身点头。主要用于不太熟悉的人或同一场合多次见面的熟人之间；微笑致意点头致意举手/挥手致意脱帽致意欠身致意二、问候礼--致意原为佛教礼仪，后盛行于印度和东南亚等佛教国家，以泰国合十礼为例：拜佛或僧人，拇指尖在眉头；拜长辈，拇指尖在鼻尖；平辈互拜，拇指尖在下巴，中指尖在鼻尖；接受晚辈拜，放在胸前就可以了；拜僧人或长辈时，男要弯腰，女要半蹲，平辈只需低头就可；肘都是收紧的。二、问候礼--合十礼二、问候礼--拥抱礼、吻手礼、屈膝礼、贴面礼问候训练自我介绍禁忌急于表现自己；夸大表现自己；不敢表现自己；不能表达自己当两人间自我介绍时先礼貌问候对方；说出姓名、单位、身份；表达想要结识对方的愿望；继续交谈或礼貌告辞。三、介绍礼仪--自我介绍作业1：准备1分钟求职面试自我介绍。作业2：准备1分钟礼仪风采大赛选手自我介绍。自我介绍的方式当作为介绍人时应注意站立的姿势与位置；应准确称呼双方；应掌握好介绍的顺序；应根据场合准备介绍内容。当被介绍时表现出结识对方的热情，起立或欠身致意；双目应该注视对方；介绍完毕，握手问好。三、介绍礼仪--他人介绍、居间介绍作业3：以小组为单位设计一个会议场合的居间介绍。作业4：以小组为单位设计一个相亲场合的居间介绍。tips1：将“卑者”先介绍给“尊者tips2：场合不同介绍内容有所区别心机boy福尔康，介绍别人都是一句带过，凭着详细的头衔成功地成为全场焦点！名片的递送面带微笑注视对方；准确称呼对方并自我介绍；正面朝上，正对对方；位卑者先递名片。名片的用途自我介绍代替便条通报预约广告宣传三、介绍礼仪--名片使用保持联系充当礼单代替贺卡名片的接收起身微笑，双手接过；默读一遍，赞扬或问询；妥善放置在名片夹中；交换自己名片或婉言拒绝。名片这么炫酷，我们做朋友吧！作业5：设计一张自己的名片。名片的变迁史战国——谒东汉——刺六朝——名唐朝——膀子宋代——门状明朝——名帖清朝——名刺、名片介绍训练作业1：准备1分钟求职面试自我介绍。作业2：准备1分钟礼仪风采大赛选手自我介绍。作业3：以小组为单位设计一个会议场合的居间介绍。作业4：以小组为单位设计一个相亲场合的居间介绍。作业5：设计一张自己的名片。