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人力资源战略与规划•一、课程简介•《人力资源战略与规划》将人力资源战略与人力资源规划联系起来，从人力资源环境分析、制定人力资源战略、进行人力资源供给和需求预测、制定人力资源规划方案，以及人力资源战略与规划的评价和控制等方面，构建一个统一的人力资源战略与规划体系。•本书从人力资源战略的构成和分类、人力资源战略与企业战略的协调，以及人力资源战略与企业竞争优势的获取等方面，对其进行了介绍。另外，本书以人力资源规划的基本概念、人力资源存量分析、人力资源需求预测、人力资源供给预测、制定人力资源规划体系等方面，分几章详细介绍了人力资源规划的各种理论和方法。•二、学习方法•1要牢固掌握人力资源管理相关的基本概念；•2从战略高度理解和掌握人力资源管理的方法技巧；•3灵活运用人力资源管理的方法于实践中；•4在实践中探索新的行之有效的人力资源管理方法。•教材:•赵曙明.人力资源战略与规划，中国人民大学出版社，2002.10•参考书:•员工记分卡马克·A·休斯里德等.商务印书馆，2005.12.•人力资源战略詹姆斯·W·沃克中国人民大学出版社•安鸿章《现代人力资源管理基础》，中国劳动出版社，1998年版。第一章导论第一节人力资源战略与规划的产生和发展•一、人力资源战略与规划产生的环境•（一）不断变化的人力资源环境•1、经济全球化•2、高新技术的迅猛发展•3、竞争焦点的变化（二）人力资源管理面临的挑战从•职能导向型•内部重点•被动反应•行政管理•受行动驱动•以行动为重点•视野狭小•方法传统•互不信任•决策权力集中•行为型到•战略导向•顾客重点•主动出击•咨询者•受价值驱动•以有效性为重点•视野广阔•思考非传统方法•合作伙伴•决策权力分散•解决问题型人力资源职能的转变二、人力资源战略与规划的发展•（一）人力资源战略与规划的萌芽阶段•（二）人力资源战略与规划的产生阶段•（三）人力资源战略与规划的发展阶段•管理人员将企业理想的人力资源状态和目前的实际情况进行比较，通过各种人力资源管理措施，让适当数量和种类的人才在适当的时间和地点，从事使企业与个人双方获得最大的长期利润的工作。•（四）人力资源战略与规划的成熟阶段重点工作：强调高层管理者的培养与交接计划、人员精简计划、企业重组、兼并与收购计划，以及企业文化变革等。企业将企业人力资源战略与人力资源规划相结合，在统一的人力资源战略下制定一致的人力资源管理职能。第二节人力资源战略与规划的概念•一、人力资源战略•（一）企业战略：企业战略就是确定企业的目标和方向，并采取一定的行动实现这些目标。•企业战略管理是一个过程，是将企业的主要目标、政策和行为依次整合为一个有机整体的过程。•企业战略管理的五个基本步骤：•定义企业的宗旨和使命，确定企业所要服务的特定的相关利益群体；确定满族这些相关利益群体的行动•考察企业经营的外部环境•评价企业的优势和劣势。•确定企业的发展战略目标•制定企业的战略行动方案•（二）人力资源战略•两种理解：•1、理解为市场定位，按照这种解释，有人根据波特对企业战略分类的思路，将人力资源战略分为成本领先型、质量领先型和差异化三种战略。•2、是将人力资源战略理解为一种管理过程，即企业通过人力资源管理实现战略目标的过程。•人力资源战略是企业根据内部和外部环境分析，确定企业目标，从而制定出企业的人力资源管理目标，进而通过各种人力资源管理职能活动实现企业目标和人力资源目标的过程。•二、人力资源规划•人力资源规划的主要动因：在于企业经营环境的动态性和企业自身发展。社会环境主要是通过市场对产品的需求和劳动力市场对企业人力资源供给来进行的。内部环境主要体现在企业发展阶段及经营状况。•人力资源规划主要包括四个方面•1、人力资源状况的分析•2、人力资源的需求预测•3、人力资源的供给预测•4、制定人力资源的规划方案•三、将人力资源战略与人力资源规划联系起来•90年代后的几种趋势•1、企业正在使其人力资源规划更加适合于企业精简而较短期的人力资源战略•2、企业的人力资源战略与规划更加注重关键环节，确保人力资源战略与规划的实用性和相关性•3、人力资源战略与规划更注重特殊环节上的数据分析，更加明确地限定人力资源战略与规划的范围•4、企业更重视将长期的人力资源战略与规划中的关键环节转化为行动方案，以便对其效果进行测量。•（一）人力资源战略与人力资源规划的关系•在人力资源战略与规划中，人力资源的战略制约人力资源的规划，而人力资源的战术计划又制约具体的人力资源管理行动方案。•人力资源战略与规划的发展趋势第三节人力资源战略与规划的意义和作用•一．人力资源战略与规划的意义•（1）人力资源战略与规划有助于企业适应变化的环境；•（2）企业中经常会出现职位空缺的现象；•（3）应对企业较高的流动率和离职率的出现；•（4）适应现代化大工业生产的连续性作业特征；•（5）计划有助于减少未来的不确定性。•二、人力资源战略与规划的作用1、HRP对企业战略的作用•HRP帮助企业识别战略目标；•HRP有助于创造战略目标实现的环境。•HRP为企业战略目标的实现提供人力资源的保证。•HRP可以使企业员工看到未来企业各层面的人力资源需求，从面参照企业人力资源的供给情况来设计自身的职业生涯发展道路，这对提高员工的工作生活质量是非常有益的。•2、HRP对HRM的作用•HRP为人力资源部门的各项业务活动设定目标。•HRP有利于人力资源部门资源的合理利用。•HRP人力资源战略与规划可以提高人力资源管理部门业务活动的工作质量，提高本部门的素质.•三、HRP的一般过程•（1）环境分析•内部环境分析•外部环境分析•（2）制定HRP•(3)进行人力资源需求与供给预测•（4）制定人力资源规划方案•包括人员补充规划、分配规划、提升规划、教育培训规划、工资规划、保险福利规划、劳动关系规划、退休规划•（5）HRP的控制与评价第二章人力资源战略环境分析第一节人力资源环境分析概述一、人力资源环境分析的意义•企业制定人力资源战略、进行人力资源规划的基础。•人力资源环境分析从长期来看，能够帮助企业识别所面临的人力资源方面的挑战，为企业的发展提供人力资源保障。•企业惟有适应环境的变化，才能求得自身的生存与发展，所以，人力资源环境分析作为企业的一项基础性工作，对处于变化迅速的动态环境中的企业非常重要。•二、人力资源环境分析的内容和步骤（一）人力资源环境分析的内容•企业外部环境分析可以分为两个层次：宏观环境，包括政治、经济、社会文化和技术等几个方面；•微观环境，指能够直接影响企业运行的要素．主要指企业所在的产业竞争环境以及股东、顾客、供应商等等。企业内部环境由存在于组织内部并影响组织运行的因素构成，具体包括企业的战略、组织结构、企业文化等等。•（二）人力资源环境分析的步骤•第一步，尽可能详细地列出影响环境变化的各种因素；•第二步，对上述影响因素进行分类；•第三步，把选择出来的各种影响环境变化的因素制成关系图，对每一因素作出可能性分析和可行性分析，针对最极端的情况和中间状况进行典型分析，并对这些因素给企业人力资源活动带来的影响作出分析，初步展现人力资源实践面临的机遇和挑战。•（三）人力资源环境分析的原则•客观性原则•全局性和重点突出性原则•系统性•未来性第二节人力资源环境分析方法一、PEST宏观环境分析法•政治•经济•社会•技术•二、SWOT分析法•SWOT分析是一种对企业的优势、劣势、机会和威胁的分析.•三、对环境不确定性的分析和处理•环境不确定性的程度可以用下面两个特性来划分：环境的简单或复杂程度、环境的稳定或不稳定(动态)程度。•环境的简单与复杂程度指那些与企业经营有关的外部因素的多少。•环境的稳定和不稳定程度是指外部环境变化的速度。•四、波特的五力竞争模型第三节人力资源外部环境分析一、外部宏观环境1、政治法律环境•政治法律环境主要是指一个国家或地区的政治制度、体制、国家方针政策以及法律、法规等方面的因素。•例子两税合一，加入WTO,劳动合同法的制定•2、经济环境•经济环境具体是指企业经营过程中所面临的各种外部经济条件，主要包括一个国家或地区的经济特征、消费者收入与支出、物价水平、消费信贷及居民储蓄等宏观因素。(1)经济特征从总体上规定了一个国家或地区的经济状况。（2）消费音收入是影响购买力的最重要的因素(3)价格是经济环境中的敏感因素之一。(4)消费者的购买力在其他因素不变的情况下，（5）还要受消费音储蓄和消费音信贷的直接影响•3、劳动力市场•(1)劳动力市场的涵义•广义：指以市场机制为基础性方式对劳动力资源进行配置和调节的经济关系，其内容包括劳动契约、劳动就业、工资分配、社会保障、劳动立法、职业培训、职业咨询、职业安全卫生及特殊群体的保护等。•狭义：指劳动力供求双方双向选择，进行劳动力交换的场所，同时，又是运用市场机制调节劳动力供求关系的组织形式。•(2)劳动力市场的特征劳动者只能被雇佣或租借;劳动者对劳动力拥有不可动摇的所有权；劳动力的价格不只是当时提供劳动的报酬，也包括劳动者人力投资应获得的报酬；劳动力受雇的影响因素：工资、工作时间、工作环境；劳动力市场的活动不仅由工人和用工单位双方决定，而且受到政府、工会、雇主团体和舆论等社会力量的影响。•(3)劳动力市场的构成劳动力用人单位工资劳动力市场机构从市场分层的角度从市场形式的角度从市场范围的角度国际性市场普通市场人才市场散在性市场临时集中性市场固定机构性市场用人单位内部市场地区性市场部门行业性市场全国性市场(4)劳动力市场的类型从社会认定的角度从市场环境的角度从市场供求的角度有组织的市场非法市场无组织的市场合法市场政府干预性市场垄断市场自由市场非均衡性市场均衡性市场•(5)劳动力市场的功能和作用在实现劳动者和生产资料的结合中起纽带作用；在协调劳动力供求关系中起调节作用；在劳动者职业的转换中起媒介作用；对劳动者就业竞争起到激励作用；对企业管理水平和提高起鞭策和推动作用；在开发利用人力资源中起导向作用；为政府了解社会劳动分配状况起到“窗口”作用。•(6)劳动力市场的运行机制供求机制竞争机制价格机制劳动力市场正常运行明确的市场主体主要杠杆界定规则社会保障劳动者厂商工资失业保险体系职业技术培训体系市场交易组织退休养老保险体系(7)劳动力市场的运行条件(8)劳动力市场机制的运行原则公平竞争就业原则劳动者权益保护原则保护儿童原则残疾人就业原则反垄断原则最低工资原则非歧视原则•4、自然环境•总的说来，自然环境对企业影响的主要动向是：自然资源日益短缺，能源成本趋于提高，环境污染日益严重，政府对自然资源管理的干预不断加强。•5、科学技术环境•6、社会文化环境•集中决策与分散决策•安全与风险•个人回报与团队回报•正式程序与非正式程序•组织忠诚度的高低•合作与竞争•长短期目标•稳定与创新•二、外部微观环境•此处指企业所处的产业环境•1、国家的产业结构和产业政策•2、产业的生命周期•3、产业的市场状况•4、进入与退出障碍•5、其他的因素（股东、顾客、社区、银行、供应商）•进入障碍•规模经济•顾客依赖心理•资金需求•转换费用•销售渠道•退出障碍•资产形态的特殊性。•协议障碍。•关系障碍。•感情障碍。•政府与社会障碍第四节人力资源内部环境分析企业内部环境主要包括•企业现有的人力资源状况•企业的战赂•企业文化•非正式组织•企业的其他部门和工会等•一、企业现有的人力资源状况•具体地讲，就是评估企业员工数量、员工素质、教育培训制度体系等等，一般情况下，企业可以借助人力资源档案中对每个员工的基本资料、工作经验、受教育程度以及其他特殊信息的记录来分析评估。•二、企业的战略•企业重组•兼并和接管•全面质量管理•三、企业文化•企业文化是企业么一定社会经济文化背景下，在长期生产经营中，逐步形成和发展起来的日趋稳定的价值观、企业精神、行为规范、道德准则、生活信念、传统习惯等等。•企业文化的功能：•激励作用、凝聚作用、规范作用和稳定作用•四、非正式组织•五、企业的其他部门和工会第三章人力资源战略第一节人力资源战略产生的环境•一、人