要结果不要理由

要结果,不要理由FY10激励演讲KeyMessage•用业绩证明你自己•用业绩成就你自己•一切凭业绩说话要结果不要理由在商业交换中，客户关心的只有两件事情：1）对方承诺了什么,2）我得到了什么。一旦两者不符合，客户就要抱怨，甚至拒绝合作。客户只要结果,不要借口,不要产生结果的过程没有结果，客户不会付钱没有钱，员工工资从何而来？什么是结果？结果定义的越清楚，执行就越到位结果：提交客户需要的有价值产品或服务结果有什么特点？•客户化：有没有人要，决定有没有价值•实物化“结果”，一定能按交换规则进行交换•量化交换价值，本质上，公司与员工是一种商业交换关系，员工“结果”也具有上述特点。“我不敢保证结果如何,但我一定尽力而为,哪怕结果不一定好,但我一定要做到问心无愧”“我已经按要求做了……”“为什么我每天工作忙得不可开交，却看不到工作成绩，看不到自己的成长，没有成就感？”这样的回答你满意吗？谁应该对结果负责？•总经理想以公司名义给员工过生日，体现公司对员工的关心和回报，让他们感受公司文化。•他让办公室主任负责这件事。•几天后，办公室主任把公司全体员工的生日列表放在总经理桌上，并说“您要的东西准备好了”谁应该对结果负责？第一种情形：秘书仅仅发了个会议通知，所有参会人员都到了。秘书工作总结：按时完成上级交代的任务。第二种情形：秘书仅仅发了个会议通知，有些人没有来参加会议，那是谁的责任？第三种情形：如果我们请外包会议公司来召开会议，有些参会人员不来，我们有理由不付钱。问题：我们为什么要给第二种情形的秘书工资呢？完成任务=结果？完成任务≠结果•完成任务是一个执行假象，因为没有结果•企业购买员工的是结果（功劳）•企业购买的不是劳动•功劳是价值，苦劳却不是价值•对结果负责，是对工作价值负责•对任务负责，是对工作程序负责•没有结果可以有100,1000个理由员工的天职：承诺结果，创造价值，为结果负责结果定义：1.定义客户2.确认客户需求3.从客户需要的结果开始4.承诺结果，创造价值5.为结果负责客户化实物化，量化只交换结果，不要理由结果，执行，责任评价结果•好态度≠好结果•没错误发生≠好结果•建立外包思维“好态度≠好结果”案例讨论：•公司要搬家，为避免新旧办公室两边重复交钱，签署了双边合约，这边一到期，新的办公室也刚装修完，正好搬家。•经办人漏了报消防这一环节，等相关手续办完，结果比预期晚一个月。•按公司规定，由于个人原因导致公司损失，要承担三分之一以上甚至全部损失。按最低标准处罚，当事人要承担5000元罚款。•当事人是主动要求承担这个紧急装修任何，每天工作到两三点。结论：•努力与结果分开；态度不等于结果,无法量化，无法实物化，无法交换•制度因为“好心”而不同，就会失去权威和尊严，公司就会死•勇于做事，具备领导能力表现。按规定给予加班工资加倍补偿，更多发展机会。•当事人该承担责任的，就要负责。“没错误发生≠好结果”案例分析•背景：玻璃杯和带盖的陶瓷杯的区别“你工作这么忙，去换一个带盖儿的杯子吧，会干净得多。何必把时间浪费在洗杯子上呢”“呵呵，我是故意的啊。不带盖的杯子虽然有很多不如意的地方，比如容易有脏东西掉进来，但正是这一点提醒了我尽快地把水喝完，我们坐办公室的，多喝水可是好习惯！另外，玻璃杯这么透明，我才可以及时发现杯子的污垢，提醒我及时地清洗杯子，确保杯子的清洁和卫生。答案：•封闭控制让我们放心，但却让我们掉入掩耳盗铃的陷阱•开放、透明让我们不安，但却是好结果的保证结果为什么重要？1.我们靠结果生存2.我们不能靠理由生存3.没有结果，我们不能生存•认真第一，聪明第二•结果第一，理由第二•自己对结果承担责任结果是执行的目标结果是执行的起点为什么执行达不到结果？•三面镜子故事：以自我为中心的定位问题1)公司各个层面建立各自文化2)执行中过多地思考非执行层面的问题•小鲁班的故事：不认真做事，耍小聪明•放弃速度，过分追求完美•完成任务心态•没有决心：找N个理由•战略错误执行需要什么？•建筑师和蜜蜂•战略•七分把握就行动•制度(监督，赏罚）战略与执行？•战略是因果关系，从思维出发•战略是地图，整体决定部分•方向锁定行动，有方向才有归属感罗盘的故事，目标与信心•执行是果因逻辑，从结果出发•执行对结果负责，任务对流程负责•商学院与西点军校为什么有好的执行结果？有执行力的人什么人具有执行力？对自己真正负责•信守承诺•结果导向•永不言败与人的性格、心胸、知识素养、甚至民族、种族没有必然的联系刘备：三结义，三人同住，三顾茅庐，什么人不是执行型人？•一生在寻找更好的解决方案•缺乏执着•社会宠儿•遇到困难，选择逃避•没有“绝招”象Jennie等聪明人聪明人，为什么？执行力来自“结果心态”•创造价值是原因，收获回报是结果•关注“创造价值”才是“结果心态”•“结果心态”把命运掌握在自己手里•“结果心态”不是“想要”而是“一定要”•“结果心态”让你更主动，成长更快更好“结果心态”三要素：•行动思维：先行动后目标，Justdoit•合作：合作创造80美元周游世界的神话•永不放弃：丘吉尔演说80美元周游世界罗伯特年近26岁的他就在口袋了装好80美元他坚信只要有信心、有诚意，任何人的目的都能达到。全在于它有积极的心态——坚信自己一定能成功。他用80美元旅行做的准备1.设法领取一份可以上船当海员的文件；2.去警署申领无犯罪证明；3.取得了YMCA的会籍；4.考取了一个国际驾驶执照，找来一套地图；5.与一家大公司签订合同，为之提供所经国家和地区的土壤样品；6.同一家航空公司达成协议，可免费搭机，但要拍摄相片为公司做宣传；......历程1.在加拿大的巴芬岛的一个小镇用早餐，他不付分文，条件是为厨师拍照;2.在爱尔兰，花4.8美元买了4箱香烟，从巴黎到维也纳，费用是送司机一箱香烟；3.从维也纳到瑞士，列车穿山越岭，只需4包香烟；4.给伊拉克的某运输公司经理和职员摄影，结果免费到达伊朗的德黑兰.5.在泰国，由于提供给酒店老板某一地区的资料，受到酒店的国宾式待遇。人一旦定下目标，就得坚定不移地走下去，一定能取得最后的胜利。0.10，立即行动，速度制胜•蜜蜂和苍蝇•一个差的结果也比没有结果强–先开枪，后瞄准–凡是决定了的，就是对的•不要盲目追求完美销售不好是谁的责任？营销部门经理说：“最近销售做不好，我们有一定责任，但是最主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做。”研发部门经理说：“我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀，预算太少!”财务部门经理：“是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的成本在上升，我们当然没有多少钱。”这时，采购部门经理D说：“我们的采购成本是上升了10％，为什么，你们知道吗?俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格上升。”“哦，原来如此呀，这样说，我们大家都没有多少责任了，哈哈哈哈!”总经理：“这样说来，我只好去考核俄罗斯的矿山了!!”结果是：销售不好是因为俄罗斯的矿山爆炸了。脑力激荡题：关于底线的问题•英国一份著名报纸,曾经举办一项高额奖金的有奖征答活动.题目是:一个充气不足的热气球上,载着三位科学家.•第一位是环保专家,他研究可拯救无数人,使人们免于因环境污染而面临死亡的厄运.•第二位是核专家,他有能力防止全球性核战争,使地球免于遭受灭亡的绝境.•第三位是粮食专家,他能在不毛之地,运用专业知识成功种植食物,使几千万人脱离饥荒的命运.•此刻,热气球即将坠落,必须丢出一个人以减轻重量,使其余两个能得以存活.请问,该丢下哪位科学家?一个员工的底线是什么？•车轮是车子底线•水是生命底线•坦桑尼亚马拉松运动员的底线是跑完比赛•人力资源部门底线是招聘到合适人选•会计底线是数据真实性•你每天结果的累加，就是你的人生价值请设计你的底线?一对一责任•凡是计划的就一定要有结果•只有“我”的责任，没有“我们”的责任应对稀释定律：人愈多，责任愈少•授权，支持和指导•应对责任跳动定律：指导愈细，责任愈少•责任的起点：一对一约束，归属是流程•责任让你进步结果导向的制度执行力•结果永远是第一位–服从是员工的天职–如果服从不能够实现结果，那么就通过不服从来实现•交通警察和红绿灯•人们不会做你希望的，只会做你检查的•行动能力是淘汰出来的•备忘录驱动执行力•没有人会拒绝改变，但所有人都拒绝被改变猴子也需要快乐•每一个人都有一个渴望“重要感，我不愿意做一个可有可无的人”•成就感是员工投入的最重要因素请给我结果！结果执行责任认真第一，聪明第二高效执行力的真经结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复决心第一，成败第二；速度第一，完美第二；结果第一，理由第二高效执行给我结果！执行“就是一贯的,始终如一的,出色的做好工作”----SimonLiEXECUTIONPROCESSMINDSETACTINGCHOOSINGTRACKINGMEASURINGCHECKINGFEEDBACKRESULTSRENEW7654321Wewillfocuson7stepsforourEXECUTIONPROCESS思选行跟量修结1.CreatinganEXECUTIONCULTURE.2.CHOOSINGandPRIORITIZING3.ACTIONS4.TRACKING5.MEASURING6.CHECKINGandgivingFEEDBACK7.EXCEEDINGRESULTS.RENEW/CYCLE请你发表一下今天的感受？