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项目管理重庆大学管理咨询与信息技术实验室赵晓玲2012年10月27日目录1项目管理概念及项目管理的重要性2项目管理工具3项目计划与任务管理4项目任务与资源配置、执行过程管理5项目文档管理6项目变更管理7项目质量管理8项目成本管理为什么需要项目管理？项目签订项目执行过程项目结束客户项目目标领域知识设计技术工艺技术工艺装备生产管理采购管理销售管理财务管理质量管理人财物资源信息资源项目合同项目成果交付给客户客户通过项目管理控制项目进度、质量、成本，优化配置资源，实时协调各种技术和任务冲突。什么是项目管理？1、项目管理PM（ProjectManagement）是指在项目活动中运用各种知识、技能、工具和技术以便达到项目要求的过程。项目管理有其一些基本特征：项目有一个明确界定的目标—一个期望的结果或产品。一个项目的目标通常依照工作范围、进度计划和成本来定义；2、目标执行要通过完成一系列相互关联的任务，也就是许多不重复的任务以一定的顺序完成，以便达到项目目标；3、需运用各种资源来执行任务。资源可能包括不同的人力、组织、设备、原材料和工具；4、有具体的时间计划或有限的寿命；5、每个项目都有客户或目标客户。客户提供必要的资金，或自筹资金以达成目标的实体；6、项目包含一定的不确定性。项目以一套独特的任务、任务所需的时间估计、各种资源和这些资源的有效性及性能为假定条件，并以资源的相关成本估计为基础。项目管理的九大知识领域范围管理时间管理成本管理质量管理沟通管理风险管理采购管理人力资源管理项目整体管理项目管理九大知识领域项目管理的九大知识领域1、项目范围管理为项目的任务范围和项目的事实进行有效控制。2、项目质量管理质量包括两个方面，其一是交付物质量，其二是项目过程中的工作质量。其中交付物质量是核心，工作质量是交付物质量的保障。项目质量管理就是指为确保交付物质量，且实际发生的质量成本不超过预算计划而开展的管理活动。3、项目人力资源管理项目人力资源管理就是对项目的人力资源所开展的规划编制、人员的开发与合理配置、准确的绩效评估、适当的激励和约束等方面的管理工作。4、项目时间管理时间管理又叫进度管理。实施项目时间管理在于确保能按时、保质、保量完成项目，在进度上满足客户要求。项目管理的九大知识领域5、项目采购管理项目采购管理是保证按时、按质、按量，并且以较低的成本获得项目所需的各种资源的管理工作。6、项目成本管理项目中成本管理的重要意义在于保障项目实际发生成本不超过项目开发经费的预算。7、项目沟通管理为了项目顺利进行，需要项目团队成员之间、项目团队与各项目相关组织之间进行信息传递与思想交流。项目沟通管理的目的是使这种沟通能够及时、准确、全面和有效地开展，从而确保项目组织能够获得所需的各种信息。项目管理的九大知识领域8、项目风险管理项目风险管理的目的是通过风险识别和风险度量去发现项目中的风险，并合理地使用各种方法、技术和手段对风险进行有效的控制，尽量避免损失和妥善处理风险事故造成的不利结果，从而保证项目目标的实现。9、项目整体管理描述了用以保证各种项目要素能够相互协调所需要的各个过程，由项目计划制订、实施和计划的综合变更控制构成。项目管理的六要素项目管理强调的是项目执行的过程管理，要使项目获得成功，其关键是客户满意。客户满意的载体就是交付物(有形产品或是所提供的东西)是否满足项目开始时所指定的认定标准与要求。因此，项目管理涉及的6个要素：工作范围（scope）、时间（time）、成本（cost）、质量（quality）、组织（organization）、客户满意度（customer）。项目管理的实现过程和阶段划分由于项目的复杂性、时间长短、管理难度各不相同，因而项目生命周期的阶段划分也不尽相同，目前尚没有一种统一的划分方法。大多数项目被划分为四个至五个阶段，但也有一些被划分为更多的阶段，甚至在同一应用领域中项目阶段的划分都可能会明显不同。尽管项目的生命周期的划分有所不同，但总体来看，任何项目都会经历启动阶段、计划阶段、实施阶段、收尾阶段这样一个过程，因此通常按照以上四个阶段来划分项目生命周期。项目管理实现过程的四个阶段划分项目管理四个阶段的主要工作启动阶段计划阶段实施阶段收尾阶段·明确需求、策划项目·调查研究、收集数据·确立目标·进行可行性研究·明确合作关系·确定风险等级·拟定战略方案进行资源测算·提出组建项目组方案·获准进入下一阶段·提出项目建议书·确定项目组主要成员·确定最终产品的范围界定·实施方案研究·项目质量标准的确定·项目的资源保证·项目的环境保证·主计划的制定·项目经费及现金流量的预算·项目工作结构分解(WBS)·项目政策与程序的制订·风险评估·确定项目有效性·提出项目概要报告·获准进入下一阶段·建立项目组织、建立与完善项目联络渠道·实施项目激励机制·建立项目工作包，细化各项技术要求·建立项目信息控制系统·执行WBS各项工作·获得定购物品及服务·指导/监督/预测/控制:范围、质量、进度、成品·解决实施中的问题·解放项目组·评估与验收·清算最后帐务·项目评估·文档总结·资源清理·转换产品责任者·最终产品的完成目录1项目管理概念及项目管理的重要性2项目管理工具3项目计划与任务管理4项目任务与资源配置、执行过程管理5项目文档管理6项目变更管理7项目质量管理8项目成本管理项目管理工具MicrosoftProjectMicrosoftProject(或MSP)是一个国际上享有盛誉的通用的项目管理工具软件，可以快速、准确地创建项目计划，为任务分配资源、跟踪进度等。甘特图甘特图又称为横道图，是以横条代表项目中各活动的时间进度及任务开始点、任务结束点，以及各任务或子任务之间的紧前紧后关系。网络图ABCDEFHGIJKLMNPSF08812352254088824464020032S=(0,0)F=(0,0)S=(0,0)F=(8,8)S=(8,204)F=(16,212)S=(8,236)F=(20,248)S=(8,23)F=(233,248)S=(8,8)F=(208,208)S=(208,208)F=(248,248)S=(20,212)F=(55,248)S=(233,272)F=(241,280)S=(248,248)F=(280,280)S=(280,280)F=(288,288)S=(288,288)F=(312,312)S=(312,312)F=(316,316)S=(316,316)F=(320,320)S=(320,320)F=(320,320)S=(296,310)F=(302,316)S=(288,302)F=(296,310)网络计划最初是作为大型开发研究项目的计划、管理方法而被开发出来的，现已广泛应用在各种项目管理中。网络图对项目的进度过程及其内在逻辑关系进行综合描述，由圆圈、箭线与箭线连成的路线组成。网络图目录1项目管理概念及项目管理的重要性2项目管理工具3项目计划与任务管理4项目任务与资源配置、执行过程管理5项目文档管理6项目变更管理7项目质量管理8项目成本管理项目计划计划是组织为实现一定目标而科学地预测并确定未来的行动方案。任何计划都是为了解决三个问题：一是确定组织目标；二是确定达到目标的行动时序；三是确定行动所需的各种资源。所以制订计划就是根据既定目标，确定行动方案，分配相关资源的综合管理过程。项目计划是项目组织根据项目目标的规定，对项目实施工作进行的各项活动做出周密安排。项目计划围绕项目目标的完成系统地确定项目的任务、安排任务进度、编排完成任务所需的资源预算等，从而保证项目能够在合理的工期内，用尽可能低的成本和尽可能高的质量完成。项目计划的目的项目计划为企业决策部门与项目经理、职能经理、项目组成员及项目委托人之间的交流沟通提供依据，以确保项目的顺利完成。因此，从某种程度上讲，项目计划是方便项目的协调、交流及控制而设计的，而不在于为参与者提供技术指导。必须做什么？如何做？谁去做？什么时候做？成本是多少？应该达到什么质量？项目任务分解工具在制订项目计划的过程中，首先要对项目任务进行分解，采用的方法是工作分解结构图（WBS）。WorkBreakdownStructure(WBS)为所承担的责任，所需资源的估计和项目进度表的制定提供了一个基础，它开始解答：“怎样做？”这个基本问题。WBS将项目按照其内在结构或实施过程的顺序进行逐层分解而形成的结构示意图表。它将整个工作分解成若干足够小的部分，便于个人承担，而且有足够的确切程度，能够估计工作量和所费时间。WBS实例大项目项目阶段过程活动任务子任务工作包工作单元0级1级2级3级4级5级6级7级8级设备安装运行1000总体设计1100布局设计1200设备安装1300设备调试1400厂址分布1110选择设计1120机器布局1210工艺流转设计1220加工1310装配1320安装设备1330测试设备1410试生产1420把零件运往工地1321组装部件1322机器组装测试1323WBS实例项目（编号、名称、内容、状态、属性、角色、权限等）阶段1（编号、名称、内容、状态、属性、角色、权限等）产品1（编号、名称、内容、状态、属性、角色、权限等）任务或活动（名称、内容、状态、属性、角色、权限等）与零部件设计直接相关的任务（任务名称、内容、文档类型、角色、权限等）任务分解按零部件的层次结构展开和分配定义与零部件设计不直接相关的任务（任务名称、内容、文档类型、角色、权限等）产品2（编号、名称、内容、状态、属性、角色、权限等）任务或活动（名称、内容、状态、属性、角色、权限等）与零部件设计直接相关的任务（任务名称、内容、文档类型、角色、权限等）任务分解按零部件的层次结构展开和分配定义与零部件设计不直接相关的任务（任务名称、内容、文档类型、角色、权限等）阶段2（编号、名称、内容、状态、属性、角色、权限等）阶段N（编号、名称、内容、状态、属性、角色、权限等）以项目为主线的产品设计、工艺设计计划管理以项目为主线的设计过程管理，在PDM系统中实现产品设计任务、工艺/工装设计任务的创建、指派、执行、设计文档提交（包括中间文档提交）、设计评审、工艺和标准审查、打回、修改、归档（包括各阶段归档）、发图的全过程动态集成管理、数据共享，提高产品和工艺设计效率、提高管理水平、缩短技术准备时间。技术准备节点计划产品设计计划工艺、工装设计计划项目任务树方案设计技术设计施工图设计工艺审查标准化审查总师签字工艺路线划分零件机加工艺设计产品装配工艺设计零件铸造工艺设计零件锻造工艺设计零件焊接工艺设计零件热处理工艺设计合同项目任务方案设计任务子设计任务技术设计任务子设计任务零件图设计任务工艺审查任务标准化审查任务总师签字发图审图设计评审设计评审工艺路线安排机加工艺设计任务装配工艺设计任务铸造工艺设计任务输入文档过程文档输出文档关联和查询包括设计质量文档包括BOM、二维图形、三维模型、计算书等文图档设计文档设计文档回挂在任务树上，显示任务完成情况输出机加制造BOM输出产品装配制造BOM输出焊接制造BOM1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月13月14月15月把ISO9000设计流程和质量文档管理纳入PDM的设计流程管理中子任务分解目录1项目管理概念及项目管理的重要性2项目管理工具3项目计划与任务管理4项目任务与资源配置、执行过程管理5项目文档管理6项目变更管理7项目质量管理8项目成本管理项目管理的三个层次符合APQP的要求运用FEMA、SPC、MSA等质量工具符合ISO/TS16949要求的文档格式ISO/TS16949质量体系任务执行空间（任务流）文档管理空间（文档流）项目管理空间（产品流）文档1文档2文档3产品数据文档管理层任务执行层项目管理层资源匹配——人力资源匹配工作展望期（天）已占用能力可用能力可用能力计划占用能力工作展望期（天）已占用能力可用能力可用能力计划占用能力能力系数1.0能力系数1.5能力系数2.0工作展望期（天）已占用能力可用能力可用能力计划占用能力能力系数1.0能力系数1.5能力系数2.0