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第五章书面语言沟通人际沟通目录学习目标1.描述书面语言的概念、特点及主要形式；护理书面语言沟通的含义、作用2.复述护理文书的常见类型、基本原则与书写要求3.明确护理书面语言沟通的常见问题与矫正要领第一节书面语言沟通概论◆书面语言的概念◆书面语言沟通的特点◆书面语言沟通的主要形式◆书面语言的概念又称文字语，笔语。是将声音转化为文字，靠文字记录书写的一种语言符号系统，是隐含着语音而无声响的言语。第一节书面语言沟通概论◆书面语言沟通的特点---规范性---确切性---严谨性---长效性---权威性第一节书面语言沟通概论◆书面语言沟通的主要形式---阅读---书写第一节书面语言沟通概论◆护理文书的概念◆护理文书的常见类型◆护理文书的作用◆护理文书的写作要求第二节护理文书在护理工作中的运用◆护理文书的概念是指护理人员在为患者提供护理服务的过程中，根据法律法规规定，将患者住院期间病情变化及各项护理活动等内容予以书面记录，是护理人员在护理活动中形成的文字、符号、图表等资料。第二节护理文书在护理工作中的运用◆护理文书的常见类型---护理记录---护理论文---护理管理应用文第二节护理文书在护理工作中的运用◆护理文书的作用---护理文书的档案意义---护理文书的法律意义---护理个案小结、护理论文、护理管理应用文的实践指导意义---护理文书的沟通信息作用第二节护理文书在护理工作中的运用◆护理文书的写作要求---护理文书写作必须及时---护理文书写作必须规范---护理文书写作必须完整---护理文书写作必须准确---护理文书写作用语必须体现职业特点第二节护理文书在护理工作中的运用◆书写内容方面的常见缺陷◆词语方面的常见缺陷◆语法修辞方面的常见缺陷◆缺陷纠正要领第三节护理文书写作的常见缺陷与纠正要领◆书写内容方面的常见缺陷---内容空洞、阙如或遗漏---内容不连贯---重点不突出第三节护理文书写作的常见缺陷与纠正要领◆词语方面的常见缺陷---在记录中乱用简称、符号---在记录中滥用简化字、错字、别字第三节护理文书写作的常见缺陷与纠正要领◆语法修辞方面的常见缺陷---记录中偷换主语---记录中用词搭配不当---记录中词序不当---记录中表述不清---记录中句子的成分残缺第三节护理文书写作的常见缺陷与纠正要领◆缺陷纠正要领---要有强烈的责任感和敏锐的观察力---检查护理记录内容是否重点突出、详细得当、前后连贯---重视护理记录的书写规范和医学术语的使用---重视数字的规范使用第三节护理文书写作的常见缺陷与纠正要领