第六讲 招聘

作业•请列出一个具体的实例：按照人员规划的程序与方法自行编制一份企业年度人力资源计划书。A公司2009年度人力资源计划书•一、目的•人力资源计划是本公司战略规划的重要组成部分，它着眼于为未来的公司生产经营活动预先准备人才•二、内容•本公司人力资源计划包括：人员晋升、配备、培训、职业发展、工资和奖金等方面。•三、基本程序•1、核查现有人力资源•核查现有人力资源是人员供需预测的基础，它的关键在于弄清现有人力资源的数量、质量、结构及分布状况。•人力资源核查资料至少应包括：•个人基本情况、录用资料、教育资料、工资资料、工作执行的评价、工作经历、服务与离职资料、工作态度、安全与事故资料、工作环境资料、工作或职务情况、工作或职务的历史资料等•2、预测人力资源需求•可与人力资源核查同时进行。主要根据公司发展战略规划和内外条件选择预测技术，对人力资源需求的结构和数量进行预测。•预测具体程序为：•预测企业未来生产经营状态•估算各职能工作活动的总量•确定各职能及各职能内不同层次类别人员的工作负荷•确定各职能活动及各职能活动内不同层次类别人员的需求量。•3、预测人员供给量•人员供给量预测包括两个内容：一是内部拥有量预测，根据现有人力资源及其未来的变动情况，预测出现在各规划时间点上的人员供给量；另一个是外部供给量预测，确定在各规划时间点上各类人员的可供量。•4、确定净人员需求量•比较预测到的各规划时间点上的供给与需求，确定人员在数量、质量、结构及分布上的不一致之处，以获取净人员需求量。•5、制定匹配政策•制定匹配政策以确保需求与供给的一致，即制订各种具体的计划，包括晋升计划、补充计划、培训开发计划、配备计划等，保证需求与供给在各计划时间点上的匹配。•6、确定执行计划•在各分类计划的指导下确定具体实施计划的工作方案。•7、评价修正预习题1•小张是重庆某摩托车制造公司人力资源部招聘主管，由于公司近期与东南亚一些国家的贸易看好，急需懂业务又会外语的商务人员，公司人力资源部经理希望小张在5天内落实人员事宜。•小张思考片刻，决定在《重庆晚报》以广告的形式完成人力资源部经理交给的任务，并立刻同人力资源部经理商量，人力资源部经理说：“我只要求尽快到位，至于采用什么方式，你自己决定。”小张很高兴，立即在电脑上设计了一份招聘广告，内容如下：•诚聘•重庆某摩托车制造公司是一家集设计、生产、销售为一体的大型民营公司，注册资金8000万，成立已经十年，因业务发展需要，经公司有关部门批准，诚邀有志之士加盟，共创未来。•国际贸易主管4名，要求如下：•国际贸易专业大学本科以上学历，三年以上实际工作经验，良好的沟通能力，具有相关行业经历者优先考虑。•问题：目前有哪些招聘渠道？你认为小张在《重庆晚报》刊登招聘广告是否合适，为什么？办理刊登广告的手续•1、预定版面（一般至少提前5天），并与报社广告公司订立广告公司•2、营业执照副本3份，并加盖公章•3、招聘原稿复印件3份，并加盖公章•4、手续办理者持单位介绍信和本人身份证去当地行政主管部门办理审批手续•5、将主管部门的审批件以及招聘原稿提交报社•6、校对广告词的样本刊登广告的费用•本地发行量很大的日报上刊登招聘广告，半通栏（16.5cm*8cm)的价格为每次•14000元，通栏（33cm*8cm)的价格加倍：28000元。刊登报纸广告时的照片周期•1、从办理刊登广告的申请手续到刊登出公告，大约需要一周时间•2、从广告刊登第二天到以后的十几天都会陆续收到应聘者寄来的信函（接受应聘信的高峰一般在广告刊登后的第三、四天）•3、筛选、通知、笔试、面试一直到录用，大约需要1~2周•4、总的周期，从准备到新人就职，大约需要1个月左右时间。参考分析：•1、招聘渠道有两大类：组织内部招聘和组织外部招聘。内部招聘作为一个总体，还可以分为内部提拔、工作调换、工作轮换、重新聘用、公开招募等几个来源。外部招聘渠道主要有学校招聘、竞争对手与其他单位、下岗失业者、退伍军人和退休人员五种途径。•2、小张在《重庆晚报》刊登招聘广告不合适，原因在于：•1）、小张在招聘渠道的选择上有问题。对于管理人员的最佳选择方式是从企业内部选拔，小张却选择了外部招聘方式•2）、从招聘录用的期限（5天内）来看，在《重庆晚报》刊登招聘广告很难完成任务。从办理刊登广告的申请手续到刊登出广告，大约需要一周时间。利用报纸刊登广告的周期，从准备到新人就职，大约需要一个月左右的时间。•3）、信息发布渠道不合适。报纸招聘广告比较适合于在某个特定地区的招聘、适合候选人数量较大的岗位、适合流失率较高的行业或职业。国际贸易主管作为企业的中层管理人员，需求量不是很大，人员流动性较差，不宜选用报纸作为信息的发布渠道。预习题2•某公司在发行量超过100万份的某报纸上刊登招聘广告如下：•软件设计工程师的就业机会•2个职位：对于希望进入发展迅速的新行业的软件设计工程师•最好是具有良好形象、近期毕业的大学生•抓住时机！充满信心！•请把简历寄到：北京某某公司人力资源部某某收。邮编：1000***•请回答：•1、这则招聘广告有哪些不合理的地方。•2、在原有基础上重新设计这则招聘广告。参考分析：•1、不合理之处：•1）、没有介绍公司情况。招聘广告中，应用简洁的语言介绍公司的背景，如历史、规模、业务范围、地理位置和发展前景等。在广告中最好能使用单位的标识，并提供单位的网址，以便感兴趣的读者浏览单位的网页以获取更进一步的信息。•2）、没有岗位情况介绍。在案例中仅注明了需要2个软件设计工程师。而好的招聘广告要说明公司哪些部门、哪些工作岗位需要招聘人才、应聘者需要具备的基本条件等。•3）、没有交代应聘者的准备工作。在招聘广告中应注明应聘者必须准备的材料，如中英文简历、学历学位证书、资格证书、身份证、照片等，以及对薪金的要求和户口所在地等信息。•4）、没有相应的人力资源政策。在招聘广告中应说明应聘者能够享受的相应人力资源政策，包括薪酬水平、劳动合同、培训机会等。•5）、联系方式不完整。该案例中只写了通信地址，而好的招聘广告中应注明公司的电子邮件、传真等联系方式。另外还应提供应聘的时间范围或截至日期。招聘广告的主要内容1.企业的基本情况介绍；2.是否经过有关部门批准；3.工作岗位情况介绍；4.岗位任职资格要求；5.相应的人力资源政策；6.应聘者的准备工作；7.应聘的联系方式；8.应聘的时间范围或截止日期招聘广告的设计原则:1)引起读者的注意：醒目的字体、与从不同的色彩、显眼的位置。2)激发读者的兴趣：撰写生动、具有煽动性、能引起读者共鸣。3)创造求职的愿望：强调一些吸引人的因素，如成就、培训与发展的机会、挑战性的项目、优越的薪酬福利等。4)促使求职的行动：提供联络方法，“请尽快递交简历”。2、重新设计的招聘广告：•抓住时机！充满信心！•某某公司坐落于北京市国家高新技术产业区信息产业园内。公司成立于1992年，注册资金人民币1000万元，公司办公面积1000平方米，是北京最大的企业管理软件研发、系统集成及信息化咨询的高科技企业之一。我公司专注于企业管理软件开发及推广应用，公司开发的产品已经在各个行业得到广泛的应用。公司产品以快捷方便、实用的设计风格得到了广大客户的好评。公司推出的办公管理软件已经成为国内的知名软件品牌，在未来的日子里，某某软件将携手更多的软件人才走向辉煌。根据公司发展需要，经行政主管批准，诚聘：•研发部：软件设计工程师2人，要求具有良好形象，近期毕业大学生，熟悉程序编辑以及常用计算机管理技术。•具体工资待遇面议。•被录用者将接受专业的岗前培训，并在以后发展中有机会到国外知名软件公司学习。•应聘者请将详细的中英文简历及1张近期照片邮寄至：北京某某公司人力资源部某某收。•联系人：邮政编码：1000099•传真：电子信箱：•公司网址：预习题3•方案设计题：•现在，许多公司都将校园作为招聘的主要地点，招聘应届毕业生。首先请回答校园招聘可以为该公司带来的好处。某会计师事务所也决定在某大学进行校园招聘，招聘的岗位为会计人员和一般管理人员，请您为该公司设计一套招聘方案，并说明设计的理由和应注意的问题。参考分析：•1、校园招聘好处：•能带来新思想、新方法，有利于招收到一流人才；树立企业的形象等优点。同时，由于校园招聘作为一种特殊的招聘形式，它与其他社会招聘形式相比又具有很多优势，如学生单纯，可塑性强；选择面大，候选人专业多样化，可满足企业多方面的需求；成功率高，招募的成本低；认可度高，企业对其培养、任用得当，人才对企业的认可度较高、忠诚度也高；有助于在青年一代中树立自已的品牌，培养一批新的服务对象等。•2、校园招聘应注意的问题：•1）要注意了解有关大学生在就业方面的一些政策法规，以免选中的人才由于各种手续上的限制无法到单位工作。•2）在一部分大学生中经常出现脚踩两只船或者三只船的现象。有的学生同时与几家单位签署意向协议；有的一边复习考研或准备出国，一边找工作，一旦考研或出国成功他们将放弃工作。因此，在与学生签署协议时，应明确双方的责任，尤其是违约责任。另外单位应该有一定的思想准备，留有备选名单，以便替换。•3）学生特别容易高估自己的本领和才能，往往对将要选择的职业，以及所要从事的工作岗位具有不切实际的预期，一些学生好高骛远。•4）对学生感兴趣的问题做好充分的准备，以便对他们所提出的问题准确圆满地做出答复。招聘方案：•1、招聘目标。•即会计人员和一般管理人员•2、招聘前提：•一是人力资源规划。二是工作描述与工作说明书它们为录用提供了主要的参考依据，同时也为应聘者提供该工作的详细信息。•3、招聘的过程。•招募：了解合格应聘者的来源。吸引合格应聘者的方法、招聘信息的发布、接受申请等内容；•选拔：从“人——事”两方面出发，挑选出最适合职位的人的过程，主要包括：资格审查、初选笔试、面试、情境模拟和心理测评等内容；•录用：依据选择结果作出录用决策并进行安置的活动，•评估：对整个招聘活动的效益与录用人员质量进行评定的活动。•4、招聘准备•（1）对工作岗位职责的分析•（2）招聘申请表设计其主要内容有：•①个人基本情况：年龄、性别、住处、通信地址、电话、婚姻状况、身体状况等。•②求职岗位情况：求职岗位，求职要求（收入待遇、时间、住房等）•③实习经历和经验：所在的工作单位、职务、时间、工资、证明人等。•④教育与培训情况：学历、所获学位、所接受过的培训等。•⑤生活和家庭情况：家庭成员姓名、关系、兴趣、个性与态度。•⑥其他：获奖情况。能力证明（语言和计算机能力等）未来的目标等。•5、招聘实施•（1）招聘渠道选择----校园招聘会•（2）参加招聘会的主要程序•①准备展位；展台上可以利用放像机或计算机投影等方式放映公司的宣传片。•②准备资料和设备；宣传品和招聘申请表等。•③招聘人员的准备；人力资源部人员、用人部门人员等，对问题了如指掌、着正装、整洁大方。•④与有关的协作方沟通联系；招聘会组织者、负责后勤事务的单位、学校的负责部门等•⑤招聘会的宣传工作；在校园里张贴海报等。•⑥招聘会的工作；迅速把收集到的简历整理出来。6、招聘的主要方法（1）筛选简历的方法；（2）筛选申请表的方法；（3）笔试方法；7、初步筛选8、面试的实施（1）面试基本步骤；（2）面试设计与准备；（3）面试提问技巧；9、录用10、招聘活动评估第六讲招聘如何为公司带来竞争优势问题：•人力资源部的工作包括哪些方面？•你认为哪一项工作最容易？•公司的竞争优势来自于招聘活动：成本领先产品特色人先人后事•在你确定将汽车开往何处之前，首先必须有合适的人在车上。•那些成功实现从优秀到卓越转变的公司的人士心里十分清楚，任何卓越公司的最终飞跃，靠的不是市场，不是技术，不是竞争，也不是产品。有一件事比其他任何事都举足轻重：那就是招聘并留住好的员工。——柯林斯《从优秀到卓越》吸引人才，使用人才•“楚汉相争”这个著名的历史故事说的是力量比较弱小的刘邦经过艰苦的征战，最终打败了力量强大的项羽，建立起西汉王朝。•胜利后的刘邦，在总结经验教训时曾说过一段发人深思的话：运筹帷幄、决胜千里，我不如张良；筹集粮草、保证