第十六章 领导与领导者

第十六章领导与领导者教学环节1：引入问题，进入情景背景资料：骂人不是领导艺术——从闽南老板风格说开去教学环节2：知识点及业务、实务技能要点1.领导的性质和作用2.理想的领导者与领导集体3.领导方式及其理论4.领导艺术教学环节3：相关知识扩展背景资料：优秀的领导者应具备哪些素质教学环节1：引入问题，进入情景背景资料：骂人不是领导艺术——从泉州地方老板风格说开去资料来源：新浪博客，2006-08-31，关键词：领导；领导风格；领导艺术；泉州某服装企业生产车间，老板正当着工人的面大声指责他们的主管小黄。原来，老板这天心血来潮到车间检查工作，结果看到车间的走廊上掉了不少边角料，还有一名工人正在打瞌睡。他于是勃然大怒，当场就把小黄叫来骂了一通，弄得小黄脸上很难看。事后，该服装企业厂长林先生对记者埋怨说：“其实，像这种事老板记在心里，背后跟我说一声就可以了，当着那么多工人的面骂管理人员，叫管理人员以后还怎么去管别人？”林先生说，当老板也要当得有艺术，比如自己的老板，他这么做只会让那位主管与厂长背地里联合起来骂老板；相反的，假如老板事后再去说厂长，则厂长就会去骂车间主任，这样，大家不是更尊敬老板吗？“有些老板，他们动不动就开口大骂，完全不注意挨骂后这些管理人员在下属心目中还有没有威信可言。”某工艺品企业包装部主任杨先生说，人无完人，一个人，你做十件事，可能就会有一件做错，作为老板，他不看你做对了九件，却死咬住错的这一件，而且不断地指责你，这不但让部下寒心，而且，也让部下缺少信心。其实，这样只会造成一种惰性，因为多做事多出错多挨骂，那当然最好是不做事了。动不动就开口大骂指责下属，出尔反尔，今天说的话明天就自己推翻；独断专行，不愿听别人的意见；大事小事插一手，让下属不知所措……不少业界人士认为，这样的领导作风在泉州不少企业老板身上都可以看得到。“一些老板的铜臭味很重，看不起人，这会让身边的人对他敬而远之。”爱得乐制衣厂业务经理邓先生认为，泉州老板的领导方式中，最缺乏的就是亲和力。在他看来，有无亲和力是领导艺术如何的具体表现，当老板的，如果能做到软硬兼施，让人觉得你有威信又不失亲和力，那么，你的领导就成功了。业界人士认为，闽南老板既没有长江三角洲企业老板的文化素质，也没有珠江三角洲企业老板的敏锐信息。虽然，闽南老板更敢于冒险，能赢得宝贵时间和先机，但也少了一分领导的艺术。其二，闽南老板少一分谦和，少一分学习。对员工的态度也较直接，脾气较急，这在企业发展之初，可能会成功，但也可能会造成未来的失败。领导艺术：性格决定作风大部分业界人士认为，泉州企业老板的领导艺术成功也好，失败也好，其实与泉州人的个性及地方人文环境有关。陈朝晖认为，泉州人文环境决定了泉州人张扬、冒险、拼搏的个性。因为张扬，所以表现欲望很强，喜欢在下属面前表现，从而造成凡事亲力亲为的习惯，让部下觉得缺少一个舞台。因为冒险，使得他们的决策速度极快，也因为太快，所以善变，今天决定的事明天就改，这一方面会带动下属工作方式和速度的跟进，但决策上也易造成失误。因为拼搏，所以他们能吃苦，工作拼命，使得他们具备一种榜样的精神，有意无意中影响着下属的工作方式。泉州信息学院董事长助理陈古涛也认为，领导艺术的决定因素是由其本身的个性、素质和经验所决定的。比如，出了毛病是当面批评还是背后交换意见；用人时给多大权力；十件事情中有一件做错了，作为老板，是否有容人之肚量，都与老板本人的个性有关。此外，在陈古涛看来，泉州老板领导艺术的局限性与泉州大部分老板是小农经济家庭出身，思想有其局限性有关。因为，他们不是老板出身的，只是由于某种因素或机会成功了，但还缺乏做大事业的为人与人风。领导魅力：搭台让别人演戏作为老板，怎样才能让自己的领导方式更具艺术性呢？吴轶晖认为，作为领导，首先得有人格魅力，他的各方面行为、思想及所作所为都应是一种模范、一种榜样、一种楷模。另外，他必须能洞察手下的心理动态，用各种方法满足团队成员的需求，也能通过团队成员的工作及合作提高成员的绩效。“做人的工作就要懂得‘收买人心’！”陈古涛认为，当老板的如果能做到人心所向，那就是成功的领导艺术，否则，就得反省。而陈朝晖认为，除了拉拢人心外，还得提高下属的能力，否则，下属即使很忠诚，但是个笨蛋也没用。只有下属的素质提高了，做上司的才会轻松。在他看来，领导也是一种沟通，也是一种协调，怎样让这群人协作是个关键。因此，当老板的，必须要让自己有时间来处理紧急与突发事件。如果日常已经把时间安排得满满的，碰到事情就会手忙脚乱。此外，业界人士认为，思考、学习很重要，他山之石可以攻玉。思考与学习可以让人少走弯路，让领导更有魅力。同时，要明白，个人能力毕竟有限，因此，要懂得发挥员工的群体智慧，借别人的脑袋为自己办事，充分利用人力资源。总之，领导艺术应该是一个不完整的圆，留一部分给下面的人去做，不要总是亲力亲为；领导应是舵手，是导师，他的任务是搭建一个平台，让别人去演戏，而不是自己演戏。最高境界：让员工自己决策那么，什么才是领导艺术的最高境界呢？业内对此看法不一。陈古涛认为，领导艺术的最高境界应是用人不疑，疑人不用。同时，要给部下留有余地，要让他既有发挥自己潜能的工作平台，还有机会不断进步，从而更多地为企业作贡献。不过，陈朝晖认为，领导艺术的最高境界就是无为而治，也就是不用领导，让部下自己领导自己。“道德经讲，领导有四个层次，第一个层次，也是最低层次，就是百姓污辱他；第二个层次是百姓怕他；第三个层次是百姓赞扬他；最后，也是最高境界，就是老百姓安居乐业做事，都忘了领导的存在了。”在他看来，把这四个层次用在企业上也一样，最高境界就是，部下都在安居乐业做事，老板在不在已经不重要了。说白了，就是做领导的，应懂得让员工去决策，然后让他们去负责——你决定的事，出问题了找你，不用找老板，你自己去想办法补救，直到成功。这样，大家都去做事，都去承担负责，老板就可以很逍遥了。教学环节2：知识点及业务、实务技能要点一、领导的性质和作用：●领导的含义对领导的含义，历来存在多种解释：■领导是解决问题的初始行为■领导是对制定和完成企业目标的各种活动施加影响的过程■领导是指挥部下的过程■领导是一个动态的过程，是领导者个人品质、追随者个人品质和某种特定环境的函数领导的一般定义：领导就是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。领导与管理的区别：■“管理”是一般是建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上，而“领导”更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础之上■“领导”的本质就是被领导者的追随与服从，它不是由组织赋予的职位和权力所决定的，而是取决于追随者的意愿，因此，有些握有职权的“管理者”可能没有部下的服从，也就谈不上是真正意义上的领导者●领导的作用▲指挥作用▲协调作用▲激励作用二、理想的领导者与领导集体：●领导者素质及条件□思想素质事业心；责任感；创业精神；思想作风；工作作风；□业务素质经济学；管理学；自然科学常识；思想政治工作技巧；信息及网络技术；□身体素质强健的体魄；充沛的精力；领导特性理论或领导特质理论●领导者应具备的基本业务技能■较强的分析、判断和概括能力■决策能力■组织、指挥和控制的能力■沟通、协调企业内外各种关系的能力■不断探索和创新的能力■知人善任的能力●领导集体的构成□年龄结构□知识结构□年龄结构□专业结构一个具有合理结构的领导班子，不仅能使每个成员人尽其才，做好各自的工作，而且能通过有效的组合，发挥巨大的集体力量。三、领导方式及其理论：●领导方式的基本类型○专权型领导领导个人决定一切，布置下属执行○民主型领导领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，合作一致工作○放任型领导领导者撒手不管，下属可自由行动●领导方式连续统一体理论经理权力的运用下属的自由领域经理作出并宣布决策经理推销决策经理提出计划并允许提问题经理提出可修改的暂行计划经理提出问题征求意见作出决策经理规定界限让团体作出决策经理允许下属在规定的范围内行使职权以上级为中心的领导方式以下属为中心的领导方式●管理方格理论对人的关心对生产的关心高低低高1.99.11.19.95.5有关方格所代表的五种典型领导方式：9.1方格——任务型或血汗工厂型领导风格1.9方格——乡村俱乐部型领导风格5.5方格——中庸之道型领导风格1.1方格——贫乏型领导风格9.9方格——团队型领导风格●权变理论权变理论认为不存在一种“普适”的领导方式，领导工作强烈地受领导者所处的客观环境的影响。领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数：S=f（L,F,E）领导者特征——L追随者特征——F环境——E四、领导艺术：●做领导的本职工作○领导之事即决策、用人、指挥、协调、激励○“例外原则”和抓大事●善于同下属交谈，倾听下属的意见○认真对待○要善于体察体态语言○不以自己的权威地位给对方施压○要善于提问诱导谈话○控制情绪不感情用事●争取众人的信任和合作○平易近人○信任对方○关心他人○一视同仁●做自己时间的主人○记录自己时间的消耗○学会合理地使用时间○提高开会效率教学环节3：相关知识扩展背景资料：优秀的领导者应具备哪些素质资料来源：中国经理人在线，2004-9-20关键词：领导特质；领导者，组织行为学为其所做的定义为：身居领导岗位，能够对组织制定目标和实施目标的全过程施加巨大影响的人。因此，所谓领导，其本质是一种影响力，也就是说，领导者是靠影响别人来获得真正的成功的。对于一个优秀的领导者来说，其影响力的主要来源归结于其以下三个方面的素质：1、睿智一个优秀的领导者应该聪明，有智慧，有魄力，有能力，这是领导者之所以优秀的基础，是领导者个人权威的本质体现。首先，一个优秀的领导者必须有“才”，是“人才”。是其所在行业、所在领域、所在层次的优秀人物，是具有在自己所在领域中做出超乎一般人贡献之能力的人。《三国志》中有一句名言：“功以才成，业以才广。”只有“才”才是领导者成就事业的关键因素。其次，一个优秀的领导者要善于用才，敢于用才，精于用才，要把对人才的开发和管理作为自己的重要使命。苏轼曾说：“士有一言中于道，不远千里而求之。”一个优秀的领导者也应有此求才若渴、爱才如命的精神和气概。2、包容心这也是众多优秀领导者所共有的素质。一个优秀的领导者要善于包容，这主要表现在两个方面：一、对下属的“过失”善于包容。求全责备是一般领导者的积弊，他们最敏感、记忆最深的是下属曾犯过什么错误，受过什么处分，有什么缺点，至于此人有什么特长，有什么“绝活”，则不清楚。人才也是人，缺点、错误委实难免，一个优秀的领导者会“用人所长，容人所短”，使这些人才发出其应有的光芒。二、对下属的“不敬”善于包容。有些下属喜欢锋芒毕露，存在不敬的“苗头”，领导者对此也要善于包容。“金子总是要发光的”，真正的人才是掩不住其光芒的，一个优秀的领导者不会因为疾贤妒能，而使真正的人才陷于“永无出头之日”。不怕下属“功高震主”，为有才能的下属提供力所能及的发展条件和发展空间，这才是一个优秀的领导者所应持有的原则和态度。3、亲和力这是优秀领导者增添其个人魅力的重要途径。领导者要善于“亲和”，平易近人，要使下属觉得自己易于接近，敢于接近，心理上永远存有一种“暖”的感觉。同时，亲和力也有利于领导者与下属的沟通，使领导者及时调整自己的管理策略，从而达到真正的成功。