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印度尼西亚来华客源市场开发方案旅游D09钱晓彤090901222摘要:印度尼西亚一个历史的亚洲古国，中国的主要客源国之一。虽然印尼近几年经济不怎么景气屠华事件也闹的沸沸扬扬，但是作为我国旅游业未来需开发的客源市场，还是存在着不可低估的发展潜力，印尼与中国两国的友好交往，经济贸易的往来，中国旅游产品质量的提高等等，势必将带动未来两国旅游业的发展。关键词：客源市场、旅游动机、旅游业发展1.客源国基本状况印度尼西亚是位于亚洲东南部的一个水中岛国，是一个由17508座大小岛屿组成的群岛国家，故称“千岛之国”。与泰国、新加坡、菲律宾、澳大利亚等国隔海相望，印度尼西亚是世界第四人口大国，2.15亿人口散居在约6000个岛屿上拥有100多个民族和300多种语言，它是我国重要的入境客源市场之一。印度尼西亚是个历史悠久的亚洲古国，有“火山王国”之称，火山喷出的火山灰以及海洋性气候带来的雨水充沛，是印尼成为世界上泥土最肥沃的地带之一，印尼的热带风情，四季皆夏，人们称之为“赤道上的翡翠”。同时，拥有丰富矿产资源的印尼又有“热带宝岛”之称。印度尼西亚，一个奇妙的地方，随处可见的美不胜收的自然风光以及令人心驰神往的文化与节庆。独特的风光景色，淳朴浓厚的文化底蕴，让人不禁陶醉其中。最令人神往的就是巴厘岛迷人的海滩，躺在沙滩上仰望着蓝天白云，吹着咸咸的海风，晒着日光浴，或踩在清澈如镜的海水里嬉戏等等，无尽的海景风情及色彩丰富的食物、木雕、蜡染、油画、纺织、舞蹈和音乐让人沉醉，无不享受啊！当然除了巴厘岛之外还有著名的观光胜地——爪洼岛，咖啡之乡——佩加拉等。2.来华客源市场现状分西(1)客源特点由于印尼人口众多，而且华人占有一定的比例，同时这些华人多从事商业活动，加上勤劳聪颖，收入明显好于当地的印尼人，因此他们是旅华市场的主力军，也是我们今后进行市场开拓的主要客源层。印尼的华人来华旅游，一般都喜欢成群结队，以家庭或者亲属几人一起同行。由于印尼大部分华人并不会讲华语，相对来讲，他们的背包自助游的比例不高，对旅行社的安排以及当地导游的依赖性比较高。而国民游客他们对中国旅游所知甚少，目前市面上的旅华产品和线路基本还是以中国传统的旅游线路和景点为主，比如北京、上海、广州三大中心城市，西安的兵马俑、桂林的山水、黄山的瑰丽自然景观。来华市场中城市观光旅游、购物旅游占主导地位。印尼社会经济发展程度并不是很高，因而表现在国民出国旅游时对现代化的商业都市有一种天生的喜好和热爱。相比其他东南亚国家的游客，印尼游客更喜欢去现代化程度高的大都会，例如新加坡、中国香港等地。中国香港特别行政区以“购物天堂”、“东方之珠”、“动感之都”的形象为印尼华人所熟知和喜爱。上海的现代化程度和繁荣的商业氛围在印尼游客中的知名度最高，而且也是印尼媒体一直宣传和介绍的焦点。因此印尼的旅华游客一般都会选择上海作为入境口岸，他们对上海浦东新区的建设、外滩的景观、新天地、朝阳市场的小商品购物市场都趋之若鹜。中国旅游充满着吸引力，印尼旅华市场，特别是印尼华人旅华市场近年来一直呈现出积极和高速的增长。毋庸置疑，充满迷人魅力的中国旅游的吸引力是不可抗拒的。(2)发展现状印度尼西亚是一个岛国也是一个火山王国，频繁的海啸以及火山爆发给印尼的旅游业带来了沉重的打击，但是这不影响印尼游客来华旅游的市场。随着两国经济的发展，中国与印尼之间互为客源的旅游人数不断增加。近年来，印尼出境旅游人数持续攀升，2002年出境旅游总人数为213万人次。2003年尽管受到非典疫情的影响，但是出国旅游总人数依然增加至230万人次，增长近8％，保持了强势；2004年印尼出境旅游势头依然保持强劲，因此是一个潜在的出境旅游大市场。但是，从印尼近几年的国内的经济发展、社会政局、安全形势，尤其是印尼人的可自由支配费用的平均水平来看，总体上并不乐观。根据我国对印尼来华游客的消费结构特征分析，印尼游客人均天消费分别维持在159美元、150美元左右，变动较大的是购物和娱乐两项，数据表明两国游客对来华购物兴趣递增，而对娱乐项目的兴趣正逐年递减。中国已与印度尼西亚举行了双边航空会谈，在指定空运企业数量、航线表、运力安排、代号共享合作以及第五业务权等方面不同程度地扩大了航空运输安排。而且目前为止，中国与东盟各主要城市均已开通了直达航班。从航运发展的方面看，中国与印度尼西亚的旅游合作蒸蒸日上，来华旅游的公民也会越来越多。(3)该客源旅游动机旅游目的明确，具有一定周期性和稳定性。印尼华侨旅游目的一般以探亲访友、观光和商务等为主。华侨不仅是中国旅游海外客源市场的组成部分，在海外入境旅游人数中占有一定比例，而且华侨在中国和海外投资经营旅游以及相关行业，开拓中国海外客源市场等方面起到了促进作用。特别是改革开放以来，不少华侨回到中国寻根祭祖、省亲问安、探朋访友。旅游形式多样化，具有国际旅游市场的普遍特征。具体来说，一是具有地域多样性；二是从旅游者的性别、年龄结构上看也具有国际旅游市场特征，其男性占绝对优势，女性游客偏少；三是游客职业构成多样化，有商人、职员、专业技术人员，也有行政管理人员、退休人员、家庭主妇、工人和学生；四是旅游目的多样性，有观光度假、休闲娱乐、康体健身，也有寻根祭祖、探亲访友或商务洽谈等，其中以商务为首要目的，探亲访友目的鲜明的旅华游客主要流向距离较近的广东、云南、四川、广西和经贸活动活跃的上海、江苏、北京、浙江、福建等地；五是以散客旅游为主体，且停留时间较长。3.针对客源市场开发方案改革开放以来,随着我国旅游业的蓬勃发展,我国的寻根旅游也悄然兴起,但与观光旅游、商务旅游等常规旅游相比,其巨大的潜力却远未得到发挥,所采取的措施力度也不够。我国目前有几千万海外华人华侨,尤其是邻近的东南亚更为集中。在我国发展东南亚华人华侨寻根旅游不仅大有可为,而且意义深远。（一）认真搞好市场调研工作目前,开发寻根旅游产品的关键是要下大力气深入东南亚国家华人华侨居住区,开展广泛的市场调研。通过第一手调研,为有效地开发寻根旅游产品获取准确的市场信息。近年来，印度尼西亚媒体、公众对中国旅游产品和线路开始从陌生走向关注，并开始产生热情。尤其是中国经济的迅猛发展，国际地位的迅速提高，在印尼社会反响很大，媒体和公众对于中国的憧憬和向往，客观上对中国旅游业的宣传起到了推波助澜的作用。据了解，这些媒体的宣传，激发起同中国长时间隔离的印尼华人的自豪感和认同感，他们通过各种途径了解中国的最新情况，积极报名参加中国旅游团，形成了旅华的新的热潮。(二)加快侨乡建设既然侨乡是华人华侨游客寻根祭祖必去的地方,那么加强侨乡的经济文化建设就显得十分必要了。通过感受侨乡的变化来激发华人华侨爱祖国的情结。况且侨乡建设的好坏,直接影响到华人华侨的直接投资。所谓“无侨不快”即是对此的生动概括。(三)充分开发华人华侨所喜爱的旅游商品。一方面要尽可能丰富旅游商品的种类,一方面要重点开发华人华侨购买较多、有地方和民族特色的旅游商品。具体操作中,还要注意小体积、轻重量、精装潢、易携带。此外,在游程的安排上还要设计好有充裕的时间来让其购物。(四)简化旅华入境手续很多国家对外国游客都实行落地签证或短期免签,这是很有吸引力的。我国也可在旅游旺季或特殊活动期间,对海外旅游者包括华人华侨实行此项优惠。(五)加强基础配套设施的建设交通条件差、费用高一直是制约我国(尤其是内陆地区)国际旅游业发展的重要因素之一。一些海外老华侨对此多有抱怨。因此应着力搞好基础设施建设,要解决旅游高峰期和旅游热点地区的交通瓶颈问题,提高航班准点率。随着印尼经济的不断发展政局的稳定和中国—东南亚经济贸易区的加快建设，加快旅游基础设施建设，不断提高旅游服务水平，开发具有我国特色的旅游商品是开拓印尼入境旅游市场，不断提高旅游收入的得力措施。并且在对我国旅游创汇有利的同时，也将具有中国特色的物品和精神走向国外，让更多的印尼公民了解中国，了解中国文化。合上述情况，如果我们在新的一年能进一步强化在印尼市场的宣传和推广工作，妥善解决印尼客人旅华存在的问题，配合中国和印尼愈来愈密切的经贸和友好往来，相信在这个二亿二千万人口的国家的旅华人数一定能保持两位数的增长，突破三十五万人次的入境总人次。参考文献:[1]:游多多旅行网[2]:刘耿大.当代中国旅游业发展研究出版社黄山书社,1997[3]:林南枝.旅游市场学[M]1南开大学出版社，20001