55时间管理

2020/1/191营销员的自我管理技巧2020/1/192•如果一个人的寿命是72岁，他的一生会这样度过：睡觉---20年，工作---14年；文体活动---8年；旅行---5年；吃饭---6年；聊天---4年；等人---3年；生病---3年。一、时间管理的本质2020/1/193?是你最宝贵的资源时间2020/1/194您是否会遇到：•许多电话在响……•备忘录中的许多事情等待做……•许多门与抽屉开了又关、关了又开……•忙、乱、累•不会管理时间，就不会管理一切----彼得•杜拉克烦2020/1/195现在你是一个怎样的时间管理者呢?•分析你能够描述一下昨天你都做了些什么?前天呢?上周呢?•组织你能说一下你今天的计划吗(要求详细)?•控制你能分析出哪些活动或事情会造成时间的浪费?•影响你有好的办法帮助别人更有效的利用时间吗?2020/1/196•分析你的时间?(例如:准备一个每日活动日历)•更加有效的利用时间?(例如:将一个直属支行的理财经理,客户经理集中起来进行培训,以便最合理的利用他们的时间和资源)•避免时间的浪费?(例如:对先电话进行筛选)•影响别人去最有效的利用时间?(例如:设定某事的最后期限)你怎样才能管理好你的时间:2020/1/197你如何支配一天的时间?一个销售人员，一天24小时的时间大概要做出以下分配睡觉8.5小时吃饭3.0小时消遣、娱乐2.0小时在路上4.5小时休息1.0小时其他2.0小时合计21小时销售员真正面对用户进行销售的时间只有3小时2020/1/198为你的时间标价•无论是对你还是对公司，你的时间就是金钱。销售时间的价钱:将你每天的收入除以3小时其他时间的工作，都直接或间接的为你的销售服务，或为了你有效的利用这段销售时间而做准备。•一旦你确定了你销售时间的价格，你就会自觉的或不自觉的节省许多以前浪费了的时间。2020/1/199什么是时间管理？•时间是不可管理的，每人每天只有24小时。•不是把8小时管理成4小时，而是在8小时内干更多的事。2020/1/1910什么是时间管理的本质？•时间无法由人来管理•把个人管理好才能提高效率•时间管理本质上是自我管理•自我管理的本质是效率管理2020/1/1911第一代的时间管理是备忘录型•全写下来，但顺其自然，不准确追求什么时间做什么事，就是全写上去，随身携带，随时检查，做完了就划掉，未完成内容顺延。2020/1/1912第二代有飞跃，它会有规划和准备•规定什么时候做什么事，明天早晨9：00做什么，10：00做什么，下午14：00做什么。•所有的事情里没有提到优先顺序2020/1/1913第三代是以自我效率为中心•规定中长远期的目标，确定价值观。短期目标为长期目标服务，这样就可以节约25%的时间了。组织在最短的时间内做最多的事情，不仅仅有计划，而且有了一个非常好的优先顺序。•弊端：凡是对我有用的事情我拼命去做，对我没用的事情我就尽可能避开，但是对自己不重要的事情经常就是对别人重要的事情。2020/1/1914•第四代时间管理的特点:一是有优先顺序，二是追求多方面的平衡。它关注的是高品质的生活，而不仅仅限于工作。•每一个人都有多种角色。•从独立到互爱:我们、竞争对手和我们的客户，一起群策群力，共同向前走，实现双赢和多赢。第四代关注高品质的生活2020/1/1915二、效率管理的好处•1、控制：对事件能选择•2、减轻压力：自我与工作•3、节省时间：在相同的时间做更多事•4、更加专注•5、提高工作质量•6、平衡：心理、事业2020/1/1916三、效率管理的两个基本点•1、清晰地知道我们要做什么：更多的时间用在我们的目标上。•2、在相同的时间里做更多的事情。2020/1/19171、清晰地制订目标•目标•眼睛•标杆眼睛能看得到的标杆想做,能做,跳一跳能够得着的2020/1/19182、明确角色•在您能做出贡献的领域中，您所担负的职责以及您与周围其他人的人际关系。•我们每个人都同时担负各种角色。•您的角色是否有不均衡的地方？•有什么角色使您感觉不舒服？•有什么角色是您觉得花时间太多太少？2020/1/19193、提高您的生产力生产力的作用•对企业•1、赚取更多的钱•2、以现有的资源制造出更多的东西•3、用户满意与企业赚钱•对个人•1、赚取所得的能力•2、更有智慧地工作，而不是更辛苦地工作2020/1/1920每分钟的效能说话：125字思考：400——600字建议:多思考时间是最有价值的流动资产，因为生产力能直接衡量投资时间的智慧。2020/1/1921浪费时间的例子有形浪费：1、开小差2、资源不足3、电话4、程序繁琐5、间断6、等待无形浪费：1、计划不周2、不懂说“不”3、拖延4、不懂授权5、不分轻重缓急2020/1/1922学会说不—承诺自己不该做或做不到的事，结果不仅一事无成,反而浪费时间。—人们不习惯拒绝别人是害怕降低自己的评价，这要看合理性和可能性。—拒绝别人有时不需要理由，这是你的权利。—提出一个适当的建议。—过慢拒绝会燃起对方的希望。—能交给别人的事自己不做。—可做可不做的事不做。2020/1/19234、时间的浪费时间浪费的原因•为了维持良好的关系，过多地进行访问•完全不可能争取的目标客户的访问•有可能见不到客户时应提前联系•行程过多•过多时间的等待•最佳适合期推销不出去•达到销售的目的为止，花费过多时间•次要的事情上过多地消耗时间2020/1/1924时间的有效利用•时间应花费在何处？—制定时间表—每30分为单位•是否有重要的项目？•项目是否区分开？•如何分配时间？—根据事情分配时间•访问方式是否最新方式？—要避免习惯性的访问•次此访问是否有必要？2020/1/1925优秀时间管理的主要优点:•节约时间•得到结果,不仅仅是行动•减少用在不太重要的会面时间2020/1/1926时间记录评估•你是否达到了你每日的目标?•哪些对了?哪些错了?为什么?•你是什么时间开始那些重要工作的?•你有什么习惯、方式或者倾向？•哪一段时间是你一天中最富有成效的？为什么？•哪一段时间是最没有效果的？为什么？谁或者什么造成了事情的中断和打扰？为什么？•最浪费时间的三件事情是什么?•怎样避免他们的发生?•你在重要的事情上花费了多少时间?2020/1/1927•你在不重要的事情上花费了多少时间?•你可以不做哪些不重要的事情?怎样来不做?•你是否可以在哪些非做不可的事情上再节约一定时间而得到与原来相同的结果?•哪些任务需要更多的时间?•哪些事情你可以授权或委托别人来完成?•你能不能进行修改、联合或合并某些任务？•为了更加合理的利用时间，你可以采取什么措施？•你有多少时间花在书面工作上？•你有多少时间用来提高销售人员的业绩？2020/1/1928第三代时间管理1、领导交办2、危机处理3、紧迫问题4、有期限压力的事1、防患未然2、身体健康3、改进产能4、人际关系5、规划、休闲1、某些日常工作2、某些会议3、某些好玩有趣活动4、烦琐的工作5、某些电话、信件1、某些电话2、某些领导交办的事3、不速之客4、某些会议5、受欢迎的事情紧急重要ABCD2020/1/1929辨别轻重缓急•四类事务的划分（按照重要性和紧急性来划分）•Ⅰ类：重要且紧急•Ⅱ类：重要不紧急•Ⅲ类：不重要紧急•Ⅳ类：不重要不紧急•第二象限工作法2020/1/1930重要紧急远见理想平衡纪律自制少有危机全天责任工作不保有趣的运动浪费时间的事压力筋疲力尽危机处理收拾残局短视近力巧言令色轻视目标与计划人际关系冷淡2020/1/1931角色时间表目标要事12345672020/1/1932优先顺序•对于要做的事情排优先顺序。这是个非常重要的概念。不是说所有的事情都要去做，也不是说所有的事情都要花同样的时间和精力去做，一定要有优先顺序。•现在很多经理人为什么忙？就是做事情没有优先顺序，有10件事情会把10件事情挨着做了，可能10件事情里面真正值得你做的才有两三件。2020/1/1933很好地去使用自己的高峰时间•每个人的高峰时间不一样。通常有三种人：有一种是上午型，9：00～12：00工作效率最高；也有下午型的，可能14：00～17：00工作效率最高；也有晚间型的，半夜12：00点以后工作效率最高。2020/1/19345、效率•提高效率—善于集中时间，切忌平均时间—柏拉图原则—善于处理两类时间•效率的真谛—对事不对人•效率具有感染性•了解自己的生活节律—晨间型—晚间型—随时型2020/1/1935如何突出高价值的活动？•高价值的活动是什么东西呢？就是20%的投入带来80%回报的那些活动•20/80法则•任何事物，主要的结果通常归因于少数的原因、努力和投入，另外一部分的力气只带来微小的影响•你所做的事只用了20%的时间2020/1/1936•—80%的结果来自投入的20%的时间•—80%的价值集中在20%的项目上•—80%的销售额是源自20%的顾客•—80%的工作失误来自20%的管理不当•—80%的看报时间都花在20%的版面•—80%的病假来自20%的员工80/20举例说明2020/1/1937•—80%的利润，是由公司20%的区间、20%的顾客及20%的产品所造出来的，最赚钱的区间，在公司中享有最高的市场占有率，同时拥有最忠诚的顾客。•—公司内部某些资源（人员、工厂、机器等因素的组合）所产生的价值较其它资源的作用更高。公司应重新配置资源，将资源安置在盈余最高的部门或业务上。这也意味着全面减少资源和支出。80/20公司法则：2020/1/1938应用80/20法则，意味着你要遵守下列做法：•—奖励特殊表现，而非赞美全面平均努力；•—寻求捷径，而非全程参与；•—选择性，而非事无巨细地观察；•—事事寻求卓越，不必事事追求好表现；•—只做我们最能胜任，且最能从中得到乐趣的事；•—锁定少数能以80/20法则完成的目标，不必汲汲追求所在机会。2020/1/1939利用时间待办单•列出计划中今天要完成的工作:比如有8件事写出来。把这些事情分为ABC三类，A类事情是什么？就是必须要在两个小时内完成的事情；B类事情是什么呢？就是当天必须完成的事；C类事情是三天之内要完成的事情。把所有的事情都分为三类，并按ABC的先后顺序排好。•待办单上除了事项类别要注明以外，事项这一栏就是要办的事情；完成人栏，写清完成人是谁；备注栏，完成了就做记号。2020/1/1940待办单的使用使用待办单的益处•—突出重点工作•—避免遗忘•—未尽事宜第二天完成待办单应包含什么？•—非日常工作•—特殊事项•—行动计划中的工作•—上个工作日未完成的工作待办单不应含什么？•—日常工作•—立即要做的事优先顺序的确定•—a.类工作•—b.类工作•—c.类工作2020/1/1941如何避免浪费时间的行为？（一）学会拒绝•首先，应该耐心倾听对方的要求，表示对他的一种尊敬；第二，不能决定时说明需要时间，下面拒绝时显示你了解这种请求对对方的重要性，和颜悦色地表示歉意。表现拒绝时一定要态度坚决，不能犹豫，不要给对方留下任何可以再次说服你的信号。•比如“你看，对不起我正在做今年的年度计划”，而不要用“没有时间”这类让人难以接受的理由。一定要让对方了解你拒绝的是他的事，而不是他的人。如果有可能的话，向他提出你建议的解决方案。2020/1/1942（二）习惯性拖延•从客观上来说可能有些事情不是一时半时能够完成的，所以就会拖延。•可以用平衡法对比拖延的理由和不拖延的好处，给自己一个激励。有意识地改变爱拖延这种思维方式，避免过分地追求完美。对于一些低价值的事情我们不必追求完美，有很多完美主义者在工作中习惯拖延。2020/1/1943（四）电话干扰•集中时间打电话，不要一会儿打一个，结果干扰你做重要事情的一些整块时间•避免以题外话作开场白。这一点在中国来说还不现实，但是外国人在电话里面非常职业：某某，你好，我有什么什么事情一说就行•职业电话要打草稿，要养成一个非常好的习惯。有一门课叫电话销售技巧，美国所有人都会上这个课，到处都在讲这个课。2020/1/1944（五）文件满桌•从时间管理上说，