搜索
读书至少十余载，阅读不止千百册，最近你读多少书？读了又有啥收获？为什么没必要读完？第一、在任何一个领域，任何一本书中都有很多你能学习的知识。但是，其中有相当多是你不需要学习的。第二、读得越多，不见得用得越多。第三、只要你能在工作生活中用上一点，任何一点，给你创造的价值已经远远值回书价。拆书帮三项“工具”拆书帮便签读书法拆书帮现场学习拆书帮俱乐部拆书家激发全体参与学习者思考Reading阅读Appropriation据为己有Interpretation解释图书=核心知识+书面表达培训=核心知识+口头表达+I图书+I=培训成人学习问题1：没时间、没精力——压力与学习的矛盾学习时间能力提高解决问题工作压力++++改善方法成人学习问题2：看不懂、记不住——搞错学习主体成人学习问题3：看不下去——不明学习目的致用类图书不用这么读甚至你不用读完整本书以学习者为中心致力于能力提升和行为改变成人教育学的五大公理1.自我导向2.关联经验3.强调实践4.聚焦于解决实际问题5.内在驱动力培训的关注点图书=核心知识+书面表达培训=核心知识+口头表达+I图书+I=培训I是什么•培训比读书效果更好，是因为设计精良的培训——更容易参与。更容易理解。更容易记忆。更容易联结。更容易动脑筋。更容易表达。更容易合作。更容易用于实践。•所以，正是I造成了现场学习（培训）比阅读的更好效果：•通过I，更容易理解。（体验）•通过I，与自己的经验联系。（反思）•通过I，更容易应用。（体验）•通过I，印象更深。（反思）•通过I，第一次实践（安全的演练）（体验）•通过I，演练后得到点评。（反思）I=参与+关联+启发+演练+点评成人教育五大公理这些与知识的关系？•拆书帮：知识从图书中来，I从拆书家来•拆书帮的核心是学习者•拆书帮的效果取决于拆书家1、Reading阅读图书片段2、Interpretation拆书家引导促进3、Appropriation学习者拆为己用RIA拆书者的阶段特征初级学习者高级学习者学习促进者有问题、想学习、无方向、不关联、没深入考试、认证、直接要答案注重能力提升、能够联系实际、着眼日后应用自己的拆书家能理解、能联系、能引申、能引导、能激发能够帮助其他人的拆书家测试你是哪个层面的学习者•一、请翻出你最近读完（或基本读完）的一本书，回答以下问题：•最近读完的一本书……呃，两年前的事情了……（０分）•我读完的书，跟新的一样！（０分）•我在一些地方划了下划线／我摘抄了书中的重要段落（１分）•我记了笔记，归纳了书的中心思想／大纲／段落大意（1分）•我记了笔记，对我有兴趣的部分，我用自己的语言重述了书上的知识。（２分）•我记了笔记，笔记中有联想／回忆自己的经验，我自己经历过或者见到过的类似的情景。（３分）•从读完这本书到现在，我在工作／生活／中用上过其中的技巧／方法。我可以说出我是怎么用的案例。（４分）•从读完这本书到现在，我曾把书中的一些技巧／方法教给别人。（5分）视频•哈哈，这家伙真是巧舌如簧啊。（0分）•男主角应用了一些有效的沟通技巧。1、以互动的形式开场，增加兴趣。2、寻找与受众的共同语言（本来想用律师打比方，发现大家兴趣不够，改用电影明星打比方。再后面又借用巧克力的比喻。）。3、当遇到质疑和挑战的时候，第一反应不是反驳，而是提问。4、在标准的层面思考问题。（3分）•咦，他这是狡辩呢，还是真的有道理？烟抽多了会咽喉炎、肺癌，巧克力吃多了会肥胖、心脏病，那么，为什么禁烟但不禁巧克力呢？值得想想。（3分）•上次和同事出去吃饭，她说最健康的饮食方法是不吃米面多吃肉，能生吃就不熟吃。还说什么“狼吃肉，羊吃草，狼瘦羊肥”，头头是道的。我不认同，就跟她争论。现在想来，最好的法子不是争论，而是提问。问她，谁说的，研究的样本量是否足够大，发表在哪本科学期刊上，营养学界对此有没有不同意见……（5分）•以后会议中为什么事发生争论的时候，我要提醒大家，重要的不是对错，而是找到正确答案的方法。（5分）•我给新员工做入职培训的时候，可以请他们做一轮自我介绍。然后，播放这段视频片段，提醒他们开场如何引发受众兴趣、如何让人印象深刻，要求他们今后在任何场合做自我介绍的时候，都要用互动来开场。然后请他们现场设计……（7分）1、Reading阅读图书片段2、Interpretation拆书家引导促进3、Appropriation学习者拆为己用拆书者的活动形式初级学习者高级学习者学习促进者便签读书法√√拆书帮现场学习√√※拆书帮俱乐部√√√个体学习拆书学习者认知过程与拆书家的动作对应关系激活作用于联接，调动以往的经验，结合知识加工案例。核心技巧是：提问，设计测试，鼓励。促动作用于整合。促使行动，帮助参与竟来，模仿，互动，参与。催化作用于内化。帮助更容易、更快、更贴切、更准确的转化为行动。拆书家联接把新知识和自己的经验结合起来。整合将新知识与已有知识和经验整合到一起。内化通过应用，将知识内化为自己的能力。学习者@拆书帮@拆书帮赵周拆书家学习者R通读全书课前调研确定知识片段准备R开场，请大家阅读阅读原文片段体验I讲解：听拆书家讲解反思促动：帮更轻松说出看拆书家示范体验A模仿练习体验I激活：帮反思、加工联结自己的经验反思整合，加工案例反思A叙述自己的案例体验I催化：帮规划、应用联想实际要解决的问题反思策划自己的应用反思A表达自己的应用体验I点评与反馈听取点评和反馈反思要求规划与承诺承诺改变反思A整理现场案例实际运用体验联联系练演练链链接以前现在今后联系以前案例、经验进行现场演练、练习链接今后应用、行为IA《把握你的职业发展方向》p.143找到目标岗位的工作者，谈论他的工作要想判断一项职业是否具备你想在工作中找到的特点，你需要了解该职业的一名普通工作者日常所做的工作、他的工资水平、所需的技能和训练、工作条件、典型的工作环境以及晋升的机会等等。所有这一切被统称为”职业”。你应该问他些什么问题呢？可以使用下面的问题作为指南，再加上你自己的问题。提前列出你想问的问题。这样在交谈时就不会浪费别人的时间。你是怎样决定自己的事业的？你做了哪些准备？这个工作要求有什么样的技能？如果你正想聘一个人来做这项工作，你会希望他有什么资历？在工作中，你的主要责任是什么？对你的责任有什么评价？你的职业有哪些让你喜欢的地方？有什么回报？一个典型的工作日是什么样子的？你的工作条件怎样？（这一项包括时间、办公室环境、着装要求、可能的危险以及工作决策的是怎样制定的等）这个行业的起薪和平均工资水平是多少？（不要问人家现在挣多少，要问行业平均水平）通常有哪些福利？你认为你的职业（和你的公司）发展前景如何？其他还有哪些职业与这个行业紧密相关，什么样的实习经历能使我熟悉这个行业？我还能和其他哪位业内人士谈一谈呢？1【阅读•《说服：全球顶尖企业的商务沟通之道》•片段一】p.29要做到“一切为听众着想”，一个关键要素，是要不断地问这样一个关键问题——这对你有什么好处（What’sInItForYou?）通常，我用缩略语WIIFY来指代这一关键问题。无论你要说服别人做什么，只要不断地追问WIIFY，就能确保把演讲的焦点放在最重要的事情上。一、贯穿始终的大WIIFY对某一项具体的说服工作来说，通常都会有一个处于中心位置并且贯穿始终的大WIIFY，你应该用这个WIIFY来统领整个演讲。如，当一个猎头顾问向一名备受追捧的职业经理人发出聘用邀约时，这个WIIFY就是：“如果您加盟我们公司，您将开始一段前途无量的职业生涯，享受高额薪酬，接受充满魅力的挑战，并且有一天可能成为这家公司的总裁。”二、每个组成部分都应该清楚的与一个WIIFY联系起来。不仅有贯穿始终的大WIIFY，还应该有许多具体的小WIIFY。事实上每个组成部分都应该清楚的与一个WIIFY联系起来。在我帮助我的客户准备演讲时，我们一般会一起把演讲最后过几遍。当我听到一个思想，事实或者故事没有清楚的听众利益与之相联系时，我会打断演讲者，用如下六个短语之一来引发出听众的WIIFY：1、“这之所以对你很重要是因为……”（由演讲者来填补空白）2、“这对你意味着什么？”（由演讲者来解释）3、“我为什么要告诉你这个呢？”（由演讲者来解释）4、“为什么要在乎这个呢？”（“你不得不在乎，因为……”）5、“那又怎么样？”（“这样就会让你……”）6、“然后呢？”（“然后，你将得到一个好处……”）2提问是再简单不过的一件事了如果您和朋友谈话时插人关于提问这一话题，他们可能会毫无兴趣。只有极少数人在某个时候才会思考，在什么情况下提问才是有意义的，或者谈话的最终结果是否会受到提问技巧的影响呢?等等。提间是再简单不过的一件事了，不需要任何训练，人们会这样对您说。但事实并非如此!只有有策略地提问，才能够充分利用提问的成功潜能。要做到有策略地提问，以下几点必不可少:调整每一个谈话阶段的提问形式;通过提问技巧使谈话结构性更强;时刻谨记不同谈话形式的不同目的;通过精巧的问题设计来说服对方;作为销售者，努力成为解决问题的专家。通过本书您可以了解不同提问方式的所有重要信息。您还会了解到应用这些信息的最佳场合。本书第二部分则是提问策略的具体应用和些细节，并配以销售实例。因为在说服他人的过程中，机敏的提问策略无疑是最有效的方法。344.1情景性问题和询问性问题的对话示例I(无影响性问题)下面是一段发生在一家中小型机械制造公司里的销售咨询对话。销售人员:(情境性问题)“您在使用迈尔曼机械公司的产品吗?”客户:“是的，三台。”销售人员:(询问性问题)“它们操作起未难吗?”客户:(隐含需求)“的确很难，不过我们已经学会如何对付了”(客户想:我有点小问题了)销售人员:(提供解决方案)“我们可以通过转换系统轻松解决这些问题。”客户:“这个要多少钱?”销售人员:“基本配置价位在12万欧元左右…”客户:“12万欧元?这么多!”这也不算什么，但是如果销售人员相信影响性问题的力量，对话会进展的如何呢?请您自己读吧。54.2情景性问题和询问性问题的对话示例II(包括影响性问题)销售人员:(询问性问题)“迈尔曼机械的产品操作起来难吗？客户:(隐含需求)非常难，不过我们已经学会如何对付了。”销售人员:(影响性问题)“您说非常难，那么这对您的生产会产生什么影响，”客户:(只看到很小的问题)“几乎没什么影响，因为我们有三位专家。”销售人员:(影响性问题)“如果您只有三位专家，不会导致生产出现瓶颈么，”客户:(始终没有意识到问题)“只有当一位专家离开时才会出现这种问题”销售人员:(影响性问题)“这听起来像是这种困难会导致操作机.器的过程中的波动性很大。是这样吗？”6客户:(意识到了更大的问题)“一定的，操作机器的工人对迈尔曼机械公司的机器毫无兴趣，因此也干不了多久。”销售人员:(影响性问题)“培训成本方面的波动意味着什么呢，”客户:(意识到更大的问题)“直到新的机器操作工可以熟练且有效地工作在前3至4个月减产的情况下需要大概4000欧元。另外一项特殊的迈尔曼培训课程需要花费1200欧元，总的来说，每一名机械操作工的培训需要花费6000多欧元。仅今年我们就已经培训了5位工人了。”销售人员:(影响性问题)“也就是说在不到6个月的时间里贵公司至少需要支付30000欧元。如果您半年内培训5位工人的话，那么我估计工作在生产线上的专家水远也不会有3位那么多。这会导致多大约亏损呢?，客户:‘原则上不会出现亏损如果我们生产上出现瓶颈，就会增加工时，或者将工作转给其他公司。”6销售人员:〔影响性问题)“增加工时不会继续抬高成本吗？”客户:(开始理解到问题的所在)“是的，增加工时我们需要支出更多。而且即使如此，工人们也还是厌倦了周末加班工作。也许这就是波动性过高的原因之一吧。’销售人员:“如呆您把工作转给其他公司，也不一定会更便宜。我们换一个角度考虑，如果将工作转包给共他公司，是否会造成不良影响(比如对质量)。”客户:这最令我头疼。自己内部生产的话，我可以100%保证质量，但是委外生产，质量我就难以保证了