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第十章电子商务与网络营销电子商务概述网络营销12【学习目标】了解电子商务的模式熟悉网络营销的模式掌握电子商务与网络营销的联系与区别第一节电子商务概述一、电子商务的概念广义的电子商务是指利用计算机和网络等现代信息技术所进行的各类商务活动。狭义的电子商务是指利用简单、快捷和低成本的电子通讯方式，买卖双方不见面就能进行的各种商贸活动。二、电子商务的特点（一）便捷性（二）安全性（三）普遍性（四）整体性（五）协调性三、电子商务模式（一）B2B模式B2B是BusinesstoBusiness的简称，是企业对企业的电子商务，具体是指企业与企业之间依托互联网等现代信息技术手段进行的电子商务活动。（二）B2C模式B2C是BusinesstoCustomer的简称，是企业对消费者的电子商务，具体是指企业与消费者之间依托互联网等现代信息技术手段所进行的电子商务活动。（三）C2C模式C2C是CustomertoCustomer的简称，是指消费者对消费者的电子商务，具体是指消费者与消费者通过网络进行交易的电子商务活动，实践中较多的是进行网上个人拍卖。（四）B2G模式B2G是BusinesstoGovernment的简称，是指企业对政府的电子商务，具体是指企业与政府机构之间依托互联网等现代信息网络技术手段进行的商务或业务活动。第二节网络营销一、网络营销概述网络营销是指借助于互联网、计算机通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。它是企业整体营销战略的一个组成部分。二、网络营销的特点（一）超越时空（二）网络营销的个性化（三）高效快捷（四）费用经济三、网络营销与传统营销（一）二者的联系二者都是一种营销活动；二者都需要企业的既定目标；二者都把满足消费者的需求作为一切活动的出发点；二者对消费者需求的满足不仅停留在现实需求上，而且还包括潜在需求。（二）二者的区别1．在产品上：在互联网上进行市场营销的产品可以是任何产品或任何服务项目，而在传统营销领域却很难做到。2．在价格上：网络营销的价格可以调整到更有竞争力的位置上，而传统营销则不能随意调整。3．在销售上：网络营销具有距离为“零”和时差为“零”的优势，改变了传统的迂回模式，可以采用直接的销售模式，实现零库存、无分销商的高效运作。4．在促销上：网络营销具有更丰富的内涵和实现方式。5．在决策上：网络营销的决策内容更多、响应速度更快。四、网络营销模式（一）在线商店模式在线商店模式是指利用网络缩短企业和顾客的距离，以方便向消费者直接销售产品或服务的经营模式。（二）供应链管理模式供应链管理模式利用网络营销平台将企业的上下游产业紧密地整合在一起，即将原料供应商、产品经销商、运输商、往来银行甚至海关连成一体实行网络化的交易与管理。（三）中立交易平台模式中立交易平台模式是众多电子商城广泛使用的一种模式。（四）网上拍卖模式网上拍卖是指卖方将代售产品通过拍卖网站向购买者销售产品的行为。（五）电子邮件营销正规的电子邮件营销是基于用户许可的，因此，正规的电子邮件营销又称为许可营销。电子邮件营销有三个基本因素：用户许可、电子邮件传递信息和信息对用户有价值。五、电子商务与网络营销（一）二者的联系网络营销是电子商务的基础，电子商务是网络营销发展的高级阶段。开展电子商务离不开网络营销，但网络营销并不等于电子商务。（二）二者的区别1．二者的研究范围不同电子商务的核心是电子化交易，强调交易方式和交易全过程的各个环节。而网络营销注重以互联网为主要手段的营销活动，主要研究的是交易前的各种宣传推广。2．二者的关注点不同电子商务的重点在于实现电子化交易；而网络营销的重点在于交易前的宣传和推广。3．二者在企业的应用阶段和层次不同在某种意义上讲，电子商务可以看做是网络营销的高级阶段。