常州现代服务业

杭州精英在线系列课件常州现代服务业发展初探朱红涛常州市党校经济管理教研室副教授课程前言各位领导、各位学员，大家下午好！今天很高兴有这个机会和大家一起探讨一下关于我们常州现代服务业的发展。目前，我们知道世界经济已经从以重工业和制造业为主的行业结构，转向为以现代化服务业为主导方向这样的一个经济格局了。那么经济全球化的一个非常重要标志就是服务业为主导方向这样一个经济格局了，那么经济全球化的一个非常重要的标志是什么呢？就是服务业的全球化。那么可以说，一个新的服务型的经济时代已经到来了。全球的前500强，这500家公司涉及到51个行业，其中有28个行业是涉及了服务业，那么这个现象就启示着，现在全球、全世界各国都在寻求着新的经济发展思路，常州也不例外，也在谋划着新的经济发展思路。那么从上个世纪60年代开始，主要发达国家的服务业在整个国民经济当中的比重超过了50%，美国在上个世纪50年代的服务业占GDP的比重就已经达到了50%，甚至超过了50%。像日本、德国、法国这些发达国家他们在上个世纪70年代也都超过了50%，这个就是服务业在整体的国民生产总值当中所占的比重。目前在美国，服务业的就业比重占整个就业的比重占78%左右。那么美国它早在2002年的时候它的服务业的增加值在GDP当中所占的比重就已经占到了72%，那么这在所有的发达国家里面都是一个比较典型的数据，那么其他发达国家也差不多是这个水平，就是服务业占GDP的比重差不多在70%左右。那么服务业是国家经济非常重要的组成部分，服务业的发展水平是衡量一个国家、一个地区或者一座城市经济社会发达程度的一个非常重要的标志。在这里，我们可以先看几个比较有趣的事例，比如说你做一驾飞机从英国的伯明罕到德国的柏林，那么你会说我坐的肯定是英航的飞机，但是我可以告诉你坐的并不是英航的班机。那么为什么这么说呢？虽然这个班机它所展现的是英航的形象，包括它的乘务人员、它的机组人员、空服人员全部都身穿着英航的制服，但是你所享受的却都是英航全面借助的服务外包，它包括了什么呢？包括了丹麦快桅公司它所负责提供的客机，还有机组人员和空服小姐。乘客的餐饮，则是由瑞士空膳集团公司所提供的。机票是由全球的旅行社代理服务的。全球杭州精英在线系列课件网络的地勤服务，包括维修工程全部都包给了当地的，就是全世界各地的同行，所有英航它并不把这些业务视为核心，它把它的核心放在聚焦在乘客身上，就是说它请专业服务公司来为它提供各种各样的服务，这是一个比较有趣的事例。第二个事例，是大家都非常熟悉的苹果的Mac机跟Acer的Aspire电脑，这两款是鼎鼎有名的，但是大家知道吗？它们的外形设计都是由一家青蛙王子的公司由它设计完成的。另外大家还知道世界银行，世界银行的总部是在美国的华盛顿，华盛顿的晚上刚好是我们江苏这一带的早晨。以前世界银行的保安工作非常得紧张，一天24个小时通宵达旦都要盯住这栋大楼里面的各种动向，但是现在他们不需要这么工作紧张了，为什么呢？因为他们把这个业务就是把它委托给了浙江宁波高新区的一家叫全球监视网络公司，由这家公司来为它做，因为华盛顿的晚上是浙江宁波的早晨，那么他们就可以修理，然后宁波这家公司就为它实行保安监视的服务。那么这一家公司同时也接受了美国其他一些公司，还有美国、日本等等这些国家的就是全球性很多公司保安监视服务这样的一个委托。那这就是非常典型的费雷得曼式的服务外包情景。在去年我们中国的服务外包产业刚刚产生了100亿美元，和印度的500多亿美元相比，这个差距是非常明显的。那么今年6月份的时候，在南京举行了第四节届中国国际服务外包合作大会。这个合作大会是由商务部商贸会贸租会和江苏省委省政府主办的，这个也是比较隆重的事情，对于服务外包领域来说。在今年7月27日-29日，江苏省委省政府到香港办了一个苏港现代化服务业合作推介会，那么我们的范书记率团参加了这个合作推介会，这一次是成果还是比较大的，收获还是比较大的。常州高新区管委会与华润包装材料有限公司签订《投资意向书》，华润包装将投资8亿美元在常建设华润新材料科技园，包括万吨级码头、化工储罐物流园区、年产150万吨PTA项目等。项目达产后，可新增年产值约150亿元人民币。以上所举的事例，全部都是属于服务外包。那么服务外包是从制造业中衍生出来的。外包的意思是“外部资源利用”，就是通过购买第三方提供的服务来完成原来由企业内部完成的工作。那么我们知道，服务包括了提供服务的这一方，也包括接受服务的这一方，那么这一外包，我提供服务的话，我就购买第三方它的服务，然后由第三方为对方、为消费者来服务，是这样的一个简单的意思。服务外包其实也是我们今天所要探讨的现代服务业的一种形式。说到这里，大家可能觉得一头雾水，觉得究竟什么是现代服务业呢？它究竟包括哪些内容呢？杭州精英在线系列课件一、现代服务业的定义、分类以及特征（一）现代服务业的概念我们来简单地看一下现代服务业的定义、分类以及特征。那么我们说服务业是国际上通行的产业划分标准概念，它是指那些提供非实物产品的行业。那么说到服务业它在我们中国的发展历史非常得曲折，那么由于我国长久以来形成的传统观念，认为这个服务业是提供非实物产品的，所以它不创造价值，所以它没有意义。比如说老师，寺庙里的和尚，我们也知道儒家的思想一直教育我们是天地君亲师，但是我们知道在古代的时候几千年以来的文化就是证明如果你一直都是一个私塾的教师，如果你没有进入仕途有一定这样的地位的话，在民间、在坊间也一直有这样的说法，百无一用是书生。其实这从侧面反映了它是没有价值的。包括商人，我们在中国几千年的发展史中，商人这个职业向来是被认为是比较低贱的、卑贱的这样一个职业，所以曾经在远古的时候曾经有一段时期，这个统治者就下令，如果是商人的话，你两只鞋子必须要穿不同颜色的，来证明你是商人，因为你商人不创造价值，你只不过把货物从东边弄到西边，从南边弄到北边，并没有从中创造价值，你就是这样通过差价来获取利润的，所以在古代，几千年的发展史上，就是对服务业对这个不提供事物产品的行业一直都是持有一种比较轻视的这样的态度，那么因此，使我们这个服务业长期得不到应有的重视。那么一直到1985年，国家统计局在一个报告里面是关于建立第三产业统计的报告中，第一次对第三产业提出了明确的划分，把这个第三产业纳入了国民经济总值中。而现代服务业这个概念最早是在1997年9月党的十五大报告中提出来的。那么关于现代服务业的概念有很多种解释，我在这里就是把三种解释，因为这三种解释解释得非常清楚、非常明白而且是被全国的专家，就是可以是比较肯定的这样一个解释。第一种解释就是，现代服务业大体相当于现代第三产业。那么它分为四个层次：第一个层次是流通部门，像住宿、餐饮、交通运输、邮电、通讯、仓储业、物资供销等等。第二个层次是为生产和生活服务的部门，包括金融、保险、公用事业、居民的服务业，就是我们小区里面的物管，还有旅游业、咨询业等等。第三个层次是为提高科学文化水平和居民素质服务的部门，包括教育、文化、广播电视、科研等等。第四个层次是为社会公共需要服务的部门，包括国家机关、社会团体、军队、警察等等，都属于为社会公共需要服务的部门。那么这是第一种解释。第二种解释就是，现代服务业是指在工业化比较发达阶段所产生的，主要依托电子信息等高技术和现代管理理念、经营方式和组织形式而发展起来的服务部门。它有别于我们在前杭州精英在线系列课件面所说的一些像传统的像商贸、住宿、餐饮等等，它是以金融保险业、信息传输、计算机软件等等，还有一些文化、休闲、娱乐、房地产、居民社区服务业等等作为代表的。事实上，在国际上很少使用现代服务业这样的概念，也可以说，基本上就是不把它作为一个专门概念提出来的。只是从上个世纪90年代以来，国际上把这个服务业分为两类，一类是传统的服务业，另外一类是知识密集型服务业，知识密集型服务业在国际上又被称作是战略型服务业，所以说现代服务业概念是我们中国特色，是我们中国自己提出来把它作为一个概念性的一个东西、一个术语把它固定下来的。那么国际上这两个划分也为我们国家提出现代服务业提出了一定的参考。早在2000年，中央经济工作会议就提出既要改革发展传统服务业又要发展一些新兴的服务业。这就是我个人来说我所倾向的第三种解释。第三种解释就是，现代服务业既包括新兴服务业，也包括对传统服务业的技术改造和升级，它的本质是实现服务业的现代化。为什么说包括传统服务业的技术改造和升级呢？比如说银行存贷款业务，这是一个非常传统的银行服务业务，但是如果我们采用高科技的计算机网络技术，建立起电子银行和网上存贷款服务系统，那么传统的存贷款银行业务就被提升为现代服务业务，包括我们非常熟悉的电子商务，它也是从传统的贸易方式中发展起来的，包括我们说的网上购物都属于电子商务的一种。那么形象地说如果把经济社会比作是一座大厦的话，那么农业、采掘业和制造业就是经济发展的砖块，建造这座大厦的砖块，而服务业则是把这些砖块全部黏合起来的水泥。我们目前常州在这个长三角地区已经占领了现代制造业的高地，但是我们可以这样说，没有研发设计的制造业，是没有灵魂的制造业；没有现代物流的制造业，是血脉不同的制造业；没有市场营销的制造业，是一个盲聋哑瘫的制造业。可以说实现服务业的现代化是常州实现两个率先的两个根本目标第一。（二）现代服务业的分类下面我们简单地看一下现代服务业的分类。国际上通常认为，我们把服务业把它分成四类：第一类是基础服务，它包括通信服务和信息服务。最近这几年来随着我们科学技术的发展，基础服务有突飞猛进的这样的一个飞跃，以前特别是在山区里面两座高山离得很近，两个人可以站着面对面地可以说话，能看到对面的这个人他长的脸、鼻子、眼睛，说话对面也能听得见，但是从这座山围到那座山，没有几天几夜是出不了的，所以那时候有这样的说法，通行基本是靠走，通信基本是靠吼，现在已经远远的就感觉那个是比较远古时代的那样感觉，杭州精英在线系列课件我们现在通信服务、信息服务非常得发达。第二类是生产和市场服务。生产和市场服务它包括金融、物流、批发、电子商务等等专业服务。我先简单地说一下金融，像华夏、浦发、兴业、民生、光大这五家全国性股份制商业银行先后在常州都设立了分支机构，全国首家地市级农村商业银行江南农村商业银行，在僝僽也落根了。到去年年末为止，常州全市的银行业金融机构达到了18家，总体而言还是比较可喜的一个进步。但是后面也讲到，我们常州的金融其实非常落后的。以上两类，我们通常是把它归为生产性的服务，因为不管你是通讯或者金融、物流等等，它主要是为制造业、为一些企业服务的，生产性服务。第三类是对个人消费服务，它包括教育、医疗保健、住宿、餐饮、文化娱乐、旅游、房地产等等。第四类是公共服务，包括政府的公共管理服务、基础教育、公共卫生、医疗等等。我们可以看出，这些分类里面既包括了对传统服务业的改造，但更多的是包括了技术含量，知识含量，信息含量，更高的新型的服务业。（三）现代服务业的特征现代服务业有哪些特征？在这里我把它归纳为“两新四高一集群”。“两新”主要是指新的服务领域和新的服务模式。新的服务领域也就是说它已经突破了传统的消费型的服务业领域，以前传统的消费型服务业领域主要是住宿、餐饮等等，现在我们形成了新的生产性服务业，还有智力型服务业和公共服务业这些新的领域。那么主要包括金融保险、信息传输、计算机软件、租赁、房地产业、文化体育、休闲娱乐、居民社区服务业等等为代表的。这是第一个是新的服务领域。第二个新的服务模式。新的服务模式它包括服务功能换代和服务模式的创新所产生新的服务业态。比如金融危机，金融危机是由传统的金融产品的衍生品所导致的这样一个多米诺骨牌的效应，我们说金融产品的衍生品就是金融产品它的服务业，银行业的功能换代不成熟、不完善所导致的，包括新的服务模式创新，比如说网上购物、电子商务、在网上炒股等等。这些都是服务模