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县域电商顶层设计的“郡县治”发展县域电商的路径和模式有多种，但万变不离其宗，都难绕开县域电商的“顶层设计”。地方政府对电商产业的认知和支持，将在很大程度上决定县域电商一段时期内的发展走向；县域电商又不能仅依靠政府，需要各方面力量推动。县域电商发展，顶层设计是关键▼县域电商发展的商业轨迹▼人才是电商发展的第一资源▼电商人才培养战略▼县域电商发展的四个意识目录县域电商发展的商业轨迹一个支撑二个轮子三个融合四个意识县域电商县域电商发展“四大要素”人才体系为引擎县域电商发展的商业轨迹TP商网商政府•运用互联网思维，以用户体验为中心，找到用户的普遍需求，为客户创造价值；•实施一把手工程，在政策制定和电商规划上做到位•即互联网服务商，是市场的主体，在培育市场、整合地方资源、电商平台资源对接上发挥作用。•运用电子商务工具，在互联网上进行商业活动的企业家、商人和个人店主。•形成从个人网商到企业网商，从单个网商到电子商务产业的价值链，县域电商发展“三个融合”县域电商发展的商业轨迹人才是电商发展的第一资源目前电商人才状况——缺人•专业人才紧缺•人才流动频繁制约电商企业快速发展人才是电商发展的第一资源专业人才紧缺0%20%40%60%80%100%电子商务服务企业电子商务应用企业电子商务平台企业39.47%30.77%16.67%18.42%17.95%20%13.16%17.95%23.33%18.42%15.38%20.00%运营客服技术美工高层管理以浙江省为例，电商从业人数超过2000万人——人才供给不足；主要缺乏领域——运营、客服、技术类人才是电商发展的第一资源人才流动频繁跨界流动和跨区域流动成为一种普遍现象40%以上企业流动率超过20%，有些企业超过50%人才是电商发展的第一资源电商人才缺乏的成因•院校培训方式滞后，理论教学多，实践少；•企业较少投入培养和提升员工的实操能力；•人员年轻化，阅历不足，职业素养不足；•评价体系不健全，缺乏行业评价标准机构；企业“造血”能力不足，高薪“挖角”成常见手段，电商行业聚会成为企业暗地里挖人才的主战场，除挖高中端人才外，甚至“搬迁”整个项目团队。人才是电商发展的第一资源电商人才培养措施政府企业人才人才是电商发展的第一资源电商人才培养战略政府在电商企业发展中位置风向标引领产业发展催化剂加速产业发展定心丸保护产业发展人才培养战略——政府政府人才培养战略作用•向什么方向发展•做到什么程度促进地方产业升级的引擎•出台政策有针对性，按需出发加快人才培养的润滑剂•当产业出现风险，及时出手，协调相关部门与金融机构扶持强化人才的助推器人才培养战略——政府政府人才培养战略方向坚持需求导向、教育先行、学用结合、自主创新原则建立人才管理评价和电商人才市场体系加快人才供求信息网络和复合型电商人才数据建设培养符合社会需求的电商人才促进电商人才的合理流动人才培养战略——政府企业人才培养“三大理论”需求层次论•由美国心理学家马斯洛提出，其核心思想是满足人各种层次需求双因素论•由美国心理学家赫兹伯格提出，其核心思想是改变外部环境和内部工作双因素公平理论•由美国心理学家亚当斯提出，其核心思想是建立公平激励机制人才培养战略——企业企业人才培养方向尊重人才价值营造和谐企业文化规范企业制度建设提升职业化素养从两方面入手：强化人才队伍管理提升人才队伍业务素质人才培养战略——企业尊重人才价值按照人才的才能和特长匹配合适岗位，并制定相应职业规划，使人才有价值的“认可感”、受“信任感”；让人才带领团队攻难关、解难题、补短板，使人才有“成就感”；不定期表彰奖励有重大贡献的人才，使人才有“光荣感”；待遇从优，使人才有“幸福感”、“满足感”、“快乐感”。人才培养战略——企业营造和谐企业文化建立和谐向上机制，营造一种人文和谐氛围，打造电商企业文化，形成一级向一级负责工作机制，保证电商企业的高效运作，保证人才在愉快的心情下工作。人才培养战略——企业规范企业制度建设以制度管理人，在企业内部建立倡导一种注重执行力的文化。企业管理者做制度“模范生”，更有执行力，学会换位思考以榜样激励人，营造学有榜样、赶有目标的工作氛围人才培养战略——企业提升人才职业化素养没有忠诚，就没有电商的发展；推进人才职业化建设，提升职业化素养，培养员工“干一行，爱一行”，忠于企业、忠于职业。人才培养战略——企业县域电商发展“四个意识”四个意识源动力意识新能源意识跑道意识有效途径意识顶层设计资源整合园区营造重点与活动载体结合县域电商发展的“四个意识”顶层设计是直入电商的源动力意识政府主导企业主体服务商推动园区聚集平台助力“五位一体”顶层设计理念据不完统计，全国电子商务园区有510个，遍布29个省市自治区，超过了110个城市，其中县域占了大部分县域电商发展的“四个意识”整合资源是助推电商发展的新能源意识电子商务工作——“一把手工程”县商务局——主抓单位，“主心骨”组建成立电子商务行业协会——“娘家人”针对性出台扶持政策，推动传统企业向电商的转化县域电商发展的“四个意识”园区营造是电商氛围的跑道意识建立电子产业园区，把有限的资源集中，提供集成化服务，实现“力出一孔“以一敌百”的效果。——孵化器县域电商发展的“四个意识”产业园区发展里程•电子商务产业园概念，将服务整体打包并赚取差价•大型电商平台与政府合作建立•结合政府扶持和大型电商平台支持•网商快速“长大”，但也面临快速迁出•整合网创园、物流、快递资源；•集合信息平台对接、仓储捡货、打单打包、发货配送、云客服服务等整条产业链1.0版本园区2.0版本园区3.0版本园区•集网商服务、培训交流、创业孵化、视觉营销、产品展示、仓储物流等综合功能于一体的电商生态圈•实现品牌商、网商及服务商的无缝对接，促进线上线下同步发展4.0版本园区县域电商发展的“四个意识”突出重点与活动载体有机结合是拉升县域电商有效途径意识农村电商——突出重点服务体系平台——载体“互联网+”下的县域电商“模范生”的标杆之路县域电商发展的“四个意识”打造有效的服务体系载体，打通县域电商“任督二脉”纵向打造：县乡村三级服务网络体系探索政府+阿里+园区服务商三者有机结合的电子商务“三合一”服务模式。县电子商务服务中心乡电子商务服务站村电子商务服务店县域电商发展的“四个意识”电子商务园区打造有效的服务体系载体，打通县域电商“任督二脉”横向打造：•建立电子商务产业园产业集聚平台•成立县电商行业协会交流平台•建立青年电商学院人才培育平台三大平台农村电商实训基地大学生创业创新基地举办电商创业论坛解决人才紧缺问题县域电商发展的“四个意识”突出重点，大力发展农村电商培育和壮大农村电子商务主体，发展线上线下融合的现代农村商品流通和服务网络，把农村的东西往城里搬。县域电商发展的“四个意识”突出重点，大力发展农村电商与电商平台合作，开展网络促销活动，实现线上线下融合发展;拓宽地方特色产品销售渠道，提高地方产品的知名度和美誉度;让当地村民和当地电商共同受益，实现效益双丰收。县域电商发展的“四个意识”谢谢观赏