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管理界名言：•一只狼带领的一群羊能打败一只羊带领的一群狼第九章领导学习目标领导的含义、领导权力的来源1经典的领导理论2领导者素质3领导班子的搭配4领导艺术的相关内容5内容框架图领导的特征领导领导特征理论领导行为理论领导权变理论用人的艺术领导的一般含义领导的两种权力来源领导理论领导班子合理构成领导者个人素质要求决策的艺术协调人际关系的艺术科学利用时间的艺术领导者素质及领导班子领导艺术一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。这故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员，销售代表，成不了优秀的领导人。每日一则——小寓言大道理鹦鹉的价格投入产出价值创造环境组织计划组织领导控制环境外部变量与信息（机会、约束…）管理学的基础知识内部环境环境基础职能图1-6管理系统示意图第一节领导的实质及作用领导是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。领导具有下述特征：1.领导活动并不是领导者个人的孤立行为，而是一个包含着领导者、被领导者、领导行为和客观环境等多种因素在内的活动过程。2.领导的本质是妥善处理好各种人际关系，形成以主要领导者为核心的、团结一致、为实现预定目标而共同奋斗的一股合力。3.领导的工作绩效不是由领导者个人，而是由被领导者的群体活动的成效如何表现出来的。有职位的没有职位的正式任命，有合法权力群体中自然产生，没有职位和职权名词领导者动词领导者的行为指导和影响群体或组织成员的思想和行为，使其为实现群体或组织目标而作出努力和贡献的活动过程领导的含义领导的含义领导的对象下属或追随者领导的条件领导者具有相对大的权力领导的内容指挥、引导、影响或激励被领导者（施加影响）领导的目的使被领导者为实现目标作出努力或贡献领导与管理的区别与联系共性两者都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。两者也都是组织层级的岗位设置的结果从行为方式看从权利的构成看区别从本质上说管理是建立在合法的，有报酬的和强制性权利基础上的对下属命令的行为。领导则是可能建立在合法的，有报酬的和强制性的权利基础上，也可能更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上两者所担负的工作内容不同（略）领导与管理的区别与联系判断：1、一个人可能是个领导者，但并非是一个管理者（）2、一个人是个管理者，一定是个领导者。（）√√钟南山•荣获2003年度感动中国十大人物。•颁奖词：面对突如其来的SARS疫情，他冷静、无畏，他以医者的妙手仁心挽救生命，以科学家实事求是的科学态度应对灾难。他说“在我们这个岗位上，做好防治疾病的工作，就是最大的政治。”这掷地有声的话语，表现出他的人生准则和职业操守。他以令人敬仰的学术勇气、高尚的医德和深入的科学探索给予了人们战胜疫情的力量。章前案例——牛根生与蒙牛的发展1999年刚创立时，蒙牛一文不名，名列中国乳业的第1116位2000年，实现销售收入2.47亿元，同业排名第11位2001年，实现销售收入7.24亿元，同业排名第5位2002年，实现销售收入16.68亿元，同业排名第4位2003年，实现销售收入40.71亿元，同业排名第3位2004年，实现销售收入72.14亿元，同业排名第2位2005年，实现销售收入超过100亿元牛根生43岁创下的蒙牛集团熠熠生辉，这家企业在3年内销售额增长50倍、在全国乳制品企业中的排名由第1116位上升至第4位并且吸引了摩根斯坦利等全球知名的投资机构2600万美元战略投资。牛根生长期担任伊利的销售负责人，他通过在伊利的经历，实际上已经掌握了全国最大的销售网络。章前案例——牛根生与蒙牛的发展1、牛根生信奉“小胜凭智，大胜靠德”、“财聚人散，财散人聚”的经营哲学2、别人看似冒险的事情，我感觉是安全的，什么叫安全？超乎常人的冒险就是安全，常人没有想到的事，肯定是安全，因为别人还没有想到那个区域，那个区域就是我的！3、动摇就是最大的失败，你想失败就动摇，动摇只有一种结果，那就是失败，而如果不动摇，则有两种结果，一种是失败，还有一种是成功。牛根生语录领导的本质影响力所谓领导的影响力是指领导者在与下属人员的交往活动中影响和改变他们心理及行为的能力。领导者的影响力有大小之分。不同领导者由于权力、经历（经验）、个人能力、个人魅力、领导艺术、领导方法等不同，影响下属的能力也有区别。影响力类型正向影响力负向影响力可以导致下属人员正确积极的行为可以导致下属人员的消极行为甚至错误行为又叫权力性影响力或职位影响力又叫非权力性影响力或个人影响力权威影响力类型强制性影响力自然性影响力职权威信服从感、敬畏感、敬重感敬爱感、信赖感、敬佩感、亲切感二、领导者的权力来源领导者权力自身影响力职位权力法定权力奖励权力处罚权力品德学识能力情感强制性影响力自然性影响力法定职位权力个人因素受时空限制，不因人而异不受时空限制，因人而异行政命令人格感召必须服从自觉自愿接受慑服信服强制性影响力内在感召力人格、品德、知识、能力、情感、行为与功绩等影响力类型权力的类型不是由领导者职位产生的，而是产生于领导者自身的某些特殊条件。它不随职务消失而消失。个人权力来自于职位的权力，是由上级或组织所赋予的，并由法律、制度、文件等明文规定的，它随职务变动而而变动。制度权力（行政性权力）1、合法权力（也叫法定权力）就是按组织的有关制度规定的正式权力，被组织、法律、传统习惯或常识所认可。他通常与职位联系在一起。因此又叫职务权力或位置权力。一个人被组织正式赋予了某种职务，就意味着有这种权力，它随职务的接受而开始，以职务的免除而终结。职务越高权力越大。他主要由决策权、指挥权、人事权等构成。职位权力2、奖赏权力提供奖金、提薪、表扬、升职和其他任何令人愉悦的东西的权力。源于被领导者期望奖励的心理。3、惩罚权力（强制权力）指通过精神、感情或物质上的威胁，强迫下级服从的权力。源于被领导者的恐惧心理。行使时往往会引起愤恨、不满，甚至报复行动，因此，必须谨慎对待。职位权力自身影响力1、学识专长（专家权力）源于信息和专业特长。因此知识就是权力。2、个人魅力权力（能力）它是建立在超然感人的个人素质之上的，真种素质吸引了欣赏它、希望拥有它的追随者，从而激起人们的忠诚和极大的热忱。3、品德个人品德构成自身影响力的首要因素。4、感情权力指由于与被影响者感情较融洽而获得的权力。试权力类型对下列问题加以判断1、这个人可以为难他人，你总想避免惹他生气（）2、这个人能给他人特殊的利益和奖酬，你知道和他关系密切是有益的（）3、考虑到他或她的职位和你的工作职责，这个人有权力期望你服从法规的要求（）4、这个人的知识和经验赢得了你的尊重，在一些事情上你会服从他的判断（）5、你尊敬并喜欢这个人，乐意为他做事（）感召权专家权力法定权力奖赏权力处罚权力三、领导的作用领导是任何组织都不可缺少的职能，其作用如下：1.制定并落实组织目标2.指导组织设计并从事人员配备3.保证组织正常运行4.领导职能是其他管理职能的集中体现明确阐述问题主持人在看板上记录小组成员提出见解第二节领导理论特征论行为论权变论观点：关注领导者个人，并试图确定能够造就伟大管理者的共同特性。观点：行为理论主要研究领导者应该做什么和怎样做才能使工作更有效的问题。观点：没有一种领导方式对所有的情况都是有效的，管理者做什么、怎样做完全取决于当时的既定情况。一、领导特征理论基本观点：最古老的领导理论观点。关注领导者个人，并试图确定能够造就伟大管理者的共同特性。这实质上是对管理者素质进行的早期研究。主要成果：⑴努力进取。⑵领导动机。⑶正直。⑷自信。⑸业务知识。⑹感知别人的需要与目标，并具备善于有针对性调整自己领导方式的能力。案例•卫刚原是公司人事部的干事，最近被提升派到公司营销部任经理。这个部门，管理混乱，人心涣散，营销绩效不断下滑，公司领导很不满意，这次派卫刚来彻底解决这一难题。卫刚到任后，不动声色，但暗中做了许多调查，已弄清情况，并针对本部实际搞出一整套整顿措施与方案。于是，他大刀阔斧地搞起改革。整顿劳动纪律，批评处罚违纪者，改革奖金发放办法，对营销业绩明显不好的还扣了部分工资。他想，这些是各单位改革的成熟举措，而且力度又大，一定会迅速奏效。•但是，令他十分震惊的是，改革不但没能奏效，而且，遭到部下的强烈抵制，奖金发放办法明明是富有激励性的好办法，可是却遭到几乎所有人的反对；被他批评的人，竟然当众与他“顶牛”；被他扣了工资的人，居然找到他家里闹…营销业绩更差了，卫刚已被弄的狼狈不堪。二、领导行为理论1、俄亥俄州立大学的研究2、密歇根大学的研究关怀维度和定规维度员工导向和生产导向二、领导行为理论支持教练授权指导低支持性和低指导性行为高指导性和低支持性行为指导性行为低高支持性行为高四种领导类型S3S2S1S4D3D2D1D4高低发展成熟发展中下属的发展水平高支持性和低指导性行为高指导性和高支持性行为图9-2管理方格理论1.19.91.9对工作的关心9.1.对人的关心5.5⑴1.1：贫乏式管理⑵9.1：任务式管理⑶1.9：俱乐部式的管理⑷9.9：理想式的管理⑸5.5：中间道路式管理3、得克萨斯大学的行为科学家罗伯特*布莱克和简*莫顿提出的。三、领导权变理论好任务取向关系取向绩效差类型上下级关系任务结构职位权力Ⅰ好高强Ⅱ好低弱Ⅲ好低强Ⅵ差高强Ⅳ好低弱Ⅴ差高强Ⅶ差低弱Ⅷ差低弱有利的中等的不利的1、菲德勒的模型依环境条件而权变的领导行为•领导的随机制宜理论指出，领导行为的有效性受环境条件的强烈影响。•领导行为随机制宜的环境条件有三方面因素：•（1）职位权力•（2）任务结构•（3）上下级关系在最有利和最不利的情境下，工作任务型的领导方式比较有效；中等状态情境下，人际关系型的领导方式比较有效。支持教练授权指导低支持性和低指导性行为高指导性和低支持性行为指导性行为低高支持性行为高四种领导类型S3S2S1S4D3D2D1D4高低发展成熟发展中下属的发展水平高支持性和低指导性行为高指导性和高支持性行为2、赫塞——布兰查德情景理论三、领导权变理论•与特定情境相适合的领导方式，可以成为有效的；而与特定情境不适合的领导方式，则往往是无效的•依被领导者素质而权变的领导方式•（1）命令式——指导型•高任务与低关系，适于成熟度很低的下属•（2）说服式——推销型•高任务与高关系，适于成熟程度中等偏低的下属领导工作的情境•（3）参与式•低任务与高关系，适于被领导者有能力但不愿意承担责任的中等偏高（较高）成熟程度的情形。•（4）授权式•低任务与低关系，适用于被领导者既有能力也有意愿承担责任的高度成熟的情形。思考：以下人员适合采用哪种领导方式•刚从华南理工大学建筑设计系毕业的实习生小陈，来到某设计公司工作。•在医院儿科工作将近十年，最近被评为先进工作者的医师老钟。•工作年限将近三十年，三年后准备退休的老业务员老马。3、豪斯目标路径理论环境因素任务结构正式权力系统工作群体结果激励程度满意程度对领导的接受程度下属因素控制点经验知觉能力领导行为指导型支持型参与型成就导向型管理情境思考•2008年的一天，广州市纺织学校服装设计专业07、08级的学生都接到一个任务，要争取为广州亚运设计礼仪服。规定要在十天后上交一份初稿。•如果当时由你来带领这个团队，你认为应该采用哪种领导行为来带领这个团队完成任务呢？如果你要带领的是某时装设计公司里的一群工作已超过八年以上的、有经验、有名气的设计师团队来完成任务呢？第三节