管理学基础第二章-管理理论历史演进

1管理学基础2第二章管理理论历史演进学习目标1.了解中国传统管理思想内容、管理理论与管理思想发展的基本脉络，理解掌握科学管理理论的基本观点、法约尔十四条管理原则、学习型组织概念及五项修炼。2.初步具备运用所学管理的管理理论分析管理现状的能力。3第一节中外早期管理思想一、中国早期管理思想国家管理实践甲骨文记载，在中国奴隶社会的中期，管理实践就已达到了较高的水平。战国时期著名的“商鞅变法”。西汉“文景之治”体现了以民为本、繁荣经济的管理思想大型工程管理实践都江堰工程长城建设工程宋真宗时期，丁谓的“一举三得”重建皇宫方案管理实践的行政性和经验性从中国古代管理实践可以看出，管理与行政基本融为一体。任何一项工程或管理活动都是以政府的名义展开的；古代管理实践的成功与否主要取决于管理者或决策者的素质高低。4中国早期管理思想1、朴素的系统管理思想--《孙子兵法》“道、天、地、将、法”2、以人为本的管理思想--管子的思想“以人为本”的管理思想“夫霸王之所始也，以人为本，本治则国固，本乱则国危”3、人才管理思想--德才兼备的标准5中国早期管理思想4、赏罚分明的激励思想--孙子：“合军聚众，务在激气”--荀子：“无能不官，无功不赏”--墨子：“量功而分禄”5、谋而后动的决策思想--“凡事预则立，不预则废”--“先谋后事者昌，先事后谋者亡”6、信息论思想--“知彼知己，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。”6二、外国早期管理思想1、古巴比伦:“汉谟拉比法典”个人财产怎样受到保护；百姓应该遵守哪些规范；货物贸易如何进行；臣民之间的隶属关系；最低工资标准；家庭纠纷与犯罪的处理72、古罗马:严格的体制和权利层次以及分权制军事管理戴克利先成为皇帝后，实行了一种把中央集权控制与地方的分权管理很好地结合起来的连续授权制度。罗马天主教会早在第一次工业革命以前，就采取按地理区域划分基层组织，并在此基础上又采用有高度效率的职能分工，成功地解决了大规模活动的组织问题。83、古埃及:以法老为最高统治者的金字塔式的国家管理机构4、威尼斯兵工厂的管理实践1）组织机构和领导工作2）部件储存3）装配线生产4）部件标准化5）会计控制6）存货控制7）成本控制8）人事管理9第二节古典管理理论一、科学管理理论代表人物：泰勒（FrederickW.Taylor,1856-1915）美国人，工程师，科学管理之父。1.泰勒的职业经历：大学休学——工厂学徒——普通工人——总工程师2.泰勒的研究及其成果：生产程序、操作方法、劳动节奏、工人技能；《计件工资制》、《车间管理》、《科学管理原理》。3.泰勒被人们称作“科学管理之父”。代表人物：泰勒（FrederickW.Taylor,1856-1915）美国人，工程师，科学管理之父。101、科学管理的背景（1）市场以及国际市场的开辟.（2）经营与所有权分离.（3）劳动力市场的变化。（4）科学知识的发展。112、泰勒的主要实验（1）.秒表测时（2）.搬运生铁实验（3）.铁锹实验（4）.高速钢实验12(1).秒表测时秒表测时的原因•资本家不知道工人能干多少•工人偷懒秒表测时的方法•标准作业方法•秒表测时•各种宽放•标准作业时间(工时定额)从而确定工人“合理的日工作量”，即劳动定额。13(2)搬运生铁实验实验背景1898年，泰勒受雇于伯利恒钢铁公司期间，进行了著名的“搬运生铁块试验”和“铁锹试验”。搬运生铁块实验是在这家公司的五座高炉的产品搬运班组大约75名工人中进行的，由于这一研究改进了操作方法，训练了工人，其结果使生铁块的搬运量提高3倍。原来每个工人每天搬运量:12T实验后每个工人每天搬运量:47.5T原来每个工人每天工资:$1.15实验后每个工人每天工资:$1.85摸索出工人的日合理工作量，从而为实行定额管理奠定了基础。14(3)铁锹实验实验前:干不同的活拿同样的锹铲不同的东西每锹重量不一样应当有一个效率最高的重量实验发现22P时效率最高铲不同的东西拿不同的锹生产效率得到提高探索出铁锹多大铲物效率最高，从而为实行工具标准化奠定了基础。15铁锹试验首先是系统地研究铲上的负载应为多大的问题；其次研究各种材料能够达到标准负载的形状、规格问题，与此同时还研究了各种原料装锹的最好方法的问题。此外还对每一套动作的精确时间作了研究，从而得出了一个“一流工人”每天应该完成的工作量。这一研究的结果是非常出色的，堆料场的劳动从400-600人，减少为140人，平均每人每天的操作量从16吨提高到59吨，每个工人的月工资从1.15美元提高到1.88美元。(3)铁锹实验16(4)金属切削实验泰勒在米德维尔开始进行的金属切削试验延续了26年之久，进行了各项试验达3万次以上，80万磅的钢铁试验用的工具削成切削，总共耗费约15万美元。试验结果发现了能大大提高金属切削产量的高速工具钢，并取得了各种机床适当的转速和进刀量以及切削用量标准等资料。进行三万次试验发明高速钢并获得专利用专利收入宣传科学管理173.科学管理理论评述：（1）科学管理理论的实质是一场“思想革命”。（2）经济人”是科学管理理论对人的本性的基本认识。（3）提高企业生产效率是科学管理的核心。运用科学方法提高生产效率。科学管理是以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为目标，在对工人的工作和任务进行研究的基础上制定出标准的操作方法，并用此法对工人进行指导、训练来提高劳动生产率。因此，科学管理就是应用科学的方法确定从事一项工作的“最佳方法”。泰勒的科学管理的理论和研究活动确立了他的“科学管理之父”的地位。184.科学管理理论局限性科学管理存在过于重视技术、强调个别作业效率、且对人的看法有偏差、忽视了企业的整体功能等历史局限因素，所以，科学管理不是万能的，但没有科学管理却是万万不能的。19【案例应用】联合邮包服务公司（UPS）的科学管理联合邮包服务公司（UPS）雇用了15万名员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和世界180多个国家和地区。他们的宗旨是：在邮运业中办理最快捷的运送。UPS的管理者系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。20让我们看一下他们的工作情况。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，对每种送货、取货和暂停活动设立了工作标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天工作中的详细时间标准。为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵守工程师们设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭、关发动机、拉起紧急制动，把变速器推倒一挡上，为送货完毕后的启动离开做好准备，这一系列动作极为严格。21然后司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址，把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。UPS是世界上效率最高的公司之一。联邦捷运公司每人每天取运80件包裹，而UPS公司却是130件。高的效率为UPS公司带来了丰厚的利润。22课堂讨论1．你如何认识UPS公司的工作程序？2．科学管理距今已百余年，你认为在今天的企业中仍然有效吗？3．UPS公司这种刻板的工作时间表为什么能带来效率呢？23二、法约尔的一般管理理论泰勒的科学管理开创了西方古典管理理论的先河。在其正被传播之时，欧洲也出现了一批古典管理的代表人物及其理论，其中影响最大的是法约尔及其一般管理理论。24（一）法约尔简介法约尔出生在法国一个资产阶级家庭。1860年毕业于法国国立矿业学院（在圣艾蒂安）他担任过工程师、总经理，晚年担任过大学的管理教授。1880年，46岁的法约尔受命于危难之际，担任了一家矿业公司的总经理（叫富香博公司），他对公司进行大改组。凭借自己出色的才能把公司从破产边缘拯救过来。现在这个公司仍然是法国中部最大的采矿和冶金集团的一部分。退休后他创办了一个“管理学研究中心”，专门推动他的管理学方面的研究。1916年，发表的《工业管理与一般管理》，是他一生管理经验和管理思想的总结。标志着一般管理理论的形成。25法约尔(HenriFayol,1841-1925)法国人，现代经营管理之父生日1841/29/7经历：大学毕业——采矿工程师——总经理“管理的过程是预测、计划、组织、指挥、协调和控制的过程.”——亨利·法约尔26（二）一般管理理论的主要观点1.从企业经营活动中提炼出管理活动2.倡导管理教育3.提出五大管理职能4.提出十四项管理原则三个确定：确定了管理在六项活动中的核心地位确定了管理的十四条基本原则确定了管理的五项基本职能271.从企业经营活动中提炼出管理活动法约尔区别了经营和管理，认为这是两个不同的概念，管理包括在经营之中。通过对企业全部活动的分析，将管理活动从经营职能（包括技术、商业、业务、安全和会计等五大职能）中提炼出来，成为经营的第六项职能，进一步得出了普遍意义上的管理定义，即“管理是普遍的一种单独活动，有自己的一套知识体系，由各种职能构成，管理者通过完成各种职能来实现目标的一个过程。”法约尔被后人称为“经营管理之父”或“管理过程之父”。28企业经营活动的类别六大类：技术活动——指生产、制造、加工等；商业活动——指购买、销售、交换等；财务活动——指资金的筹集、运用和控制等；会计活动——指盘点、制作财务报表、成本核算、统计等；安全活动——指维护设备和保护职工的安全等；管理活动——指计划、组织、指挥、协调和控制。292.倡导管理教育法约尔认为管理能力可以通过教育来获得，“缺少管理教育”是由于“没有管理理论”，每一个管理者都按照他自己的方法、原则和个人的经验行事，但是谁也不曾设法使那些被人们接受的规则和经验变成普遍的管理理论。303.提出五大管理职能法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能，并进行了相应的分析和讨论。管理的五大职能并不是企业管理者个人的责任，它同企业经营的其它五大活动一样，始终分配于领导人与整个组织成员之间的工作。314.提出十四项管理原则法约尔认为，管理的成功不完全取决于个人的管理能力，更重要的是管理者要能灵活地贯彻管理的一系列原则。尽管这些原则是在20世纪初提出的，但仍然是当前管理理论和研究的基础，现代管理学家如汤姆彼得斯（TomPeters）仍然继续大力赞扬这些原则。32劳动分工职权和职责纪律统一指挥统一领导个别利益服从集体利益报酬集权与分权等级系列秩序公平人员的稳定创新意识团结精神十四项管理原则335.对法约尔的评价--一般管理理论的创始人--弥补了泰勒的不足--职能与原则不够精确3435三、韦伯的行政组织理论（一）韦伯简介他是德国著名的社会学家，提出了“理想的行政组织理论”。他在管理理论上的研究主要集中在组织理论方面。主要贡献是提出了所谓的“理想的行政组织理论”。因而被称为“组织理论之父”。36马克斯.韦伯（MaxWeber,1864-1920）德国人,组织理论之父生日1864/21/4主要著作《社会组织与经济组织》。“所有以办公室形式出现的组织遵循着这样一个等级原则,那就是:每一个低级别的办公室都受控并受监督于高一级的办公室.”---马克斯.韦伯37（二）韦伯主要观点1.权威的类型2.官僚制组织的基本特征3.官僚制组织的结构38一是法定的权力与权威是依靠组织内部各级领导职位所具有的正式权力而建立的；二是传统的权威是以对社会习惯、社会传统的尊崇为基础；三是魅力的权威是凭借对管理者个人的特殊的、神圣英雄主义或模范品德的崇拜而形成的。1.权威的类型391.明确分工2.权力体系3.规范录用4.管理职业化5.公私有别6.遵守规则和纪律2.官僚制组织的基本特征韦伯认为，凡具有上述6项特征的组织，可使组织表现出高度的理性化，其