第十一章_组织行为学(组织理论与设计)

LANZHOUUNIVERSITYFUWEININGCopyright©2010FuWeining2020/1/19【主要内容】第十一章组织理论与组织设计第十二章组织文化建设第十三章组织变革与发展第十四章组织学习与学习型组织第十五章组织行为学理论的新发展第三部分组织行为LANZHOUUNIVERSITYFUWEININGCopyright©2010FuWeining2020/1/19①组织理论回顾②巴纳德的现代组织理论③组织结构及其模式④组织设计的含义⑤纵向组织与横向组织设计⑥组织设计的影响因素及步骤第十一章组织理论与组织设计LANZHOUUNIVERSITYFUWEININGCopyright©2010FuWeining组织理论回顾◆古典组织：强调组织的刚性结构（如强调各部门的分工合作、专业化、科层结构等）◆近代组织：以行为科学理论为依据，着重强调人的因素，如岗位再设计、组织的人性化等（行为科学学派的组织理论）◆现代组织：以权变理论为依据，既吸取了古典和近代组织理论的有益成果，又强调要适应组织内外环境的变化灵活进行组织设计，它着眼于组织结构的开放性、适应性、弹性和动态性等来加以研究。关注组织效率关注组织中（人际/群际）关系效率关注组织与环境的关系LANZHOUUNIVERSITYFUWEININGCopyright©2010FuWeining2020/1/19古典组织近代组织现代组织时代手工业时代（工业革命前时代）机器生产时代（工业革命时代）系统时代（现代化大工业生产时代）理论基础经济人社会人决策人组织特点独断从小到大的分解从个别转向整体主要理论泰罗的组织理论法约尔的组织理论韦伯的组织理论厄威克的组织理论社会系统学派的组织理论行为科学学派的组织理论经验主义学派的组织理论系统管理学派的组织理论权变理论学派的组织理论新组织结构学派的组织理论组织理论回顾LANZHOUUNIVERSITYFUWEININGCopyright©2010FuWeining2020/1/19组织是两人以上的有意识地协调力量和活动的合作系统。其主要观点有：第一，诱因和贡献平衡论（即报酬与贡献一致和平衡）第二，激励的多重性观点（根据成员不同需要给予必要激励第三，信息沟通论（构成组织的基本条件是：①合作的意愿②共同的目标③信息的沟通；沟通是实现前两者的保证）第四，权威接受论第五，管理是服务的观点巴纳德的现代组织理论LANZHOUUNIVERSITYFUWEININGCopyright©2010FuWeining2020/1/19现代与后现代组织范式现代后现代环境资本形式技术规模目标文化结构领导模式沟通控制计划和决策指导原则激励稳定货币、建筑物、机器例行性大扩张、效率性雇员接受命令刚性、集权、边界明显独裁正式、书面官僚等级制管理人员家长制金钱、地位混乱信息、智力非例行性、创新小到中学习、有效性授权给雇员弹性、分权、边界发散服务非正式、口头分权化、自我管理每个人人人平等个体成长、工作自由LANZHOUUNIVERSITYFUWEININGCopyright©2010FuWeining2020/1/19组织结构的三个要素：①正式报告关系，层级和幅度；②确定了将个体组合成部门、部门再组合成整个组织的方式；③组织结构包括了确保跨部门沟通、协作与力量整合的制度设计。组织结构LANZHOUUNIVERSITYFUWEININGCopyright©2010FuWeining2020/1/19组织结构组织结构需要解决的关键问题答案提供1、把人物分解成各自独立的工作应细化到什么程度？工作专门化2、对工作进行分类的基础是什么？部门化3、员工个人和工作群体向谁汇报工作？协调机制（命令链）4、一位管理者可以有效地指导多少个员工？控制跨度5、决策权应该放到哪一级？集权和分权6、应该在多大程度上利用规章制度？正规化LANZHOUUNIVERSITYFUWEININGCopyright©2010FuWeining2020/1/19职能式结构：一种以工作为中心进行组织分解的结构，组织从上至下按照相同的职能将各种活动组合起来。总经理制造销售财务人事采购产品1产品2产品1产品2产品1产品2组织结构模式：职能式结构LANZHOUUNIVERSITYFUWEININGCopyright©2010FuWeining2020/1/19优势促进部门内规模经济促进深层次知识和技能提高促进组织实现职能目标在小型中型规模下最优一种或少数几种产品时最优劣势对外界环境变化反应较慢可能引起高层决策堆积、层次超负荷导致部门间缺少横向协调导致缺乏创新对组织目标的认识有限职能式组织结构的特点LANZHOUUNIVERSITYFUWEININGCopyright©2010FuWeining2020/1/19事业部式结构：根据事业部（以产品和产品系列构成为原则）来确定组织结构。一个事业部即为企业的一个“利润中心”。总经理中央管理部门第一产品事业部第二产品事业部第三产品事业部………………………总务部财务部研究发展部品管部营业部技术部制造部组织结构模式：事业部式结构LANZHOUUNIVERSITYFUWEININGCopyright©2010FuWeining2020/1/19优势适应不稳定环境下的快速变化由于清晰的产品责任和联系环节从而实现顾客满意跨职能的高度协调各分部适应不同的产品、地区和顾客在产品种类较多的大公司中效果最好决策分权劣势失去了职能部门内部的规模经济可能导致产品线之间缺乏协调失去了深度竞争和技术专门化产品线之间的整合与标准化变得困难事业部式组织结构的特点LANZHOUUNIVERSITYFUWEININGCopyright©2010FuWeining2020/1/19矩阵式结构：把一个以项目或者产品为中心构成的组织（横向组织）叠加到传统的、以职能来构成的组织（纵向组织）之上，由此产生的组织形式近似一个矩阵。总经理销售管理设计管理生产管理核算管理销售A销售B销售C设计A设计B设计C生产A生产B生产C核算A核算B核算C项目经理B项目经理C项目经理A职能直线项目直线组织结构模式：矩阵式结构LANZHOUUNIVERSITYFUWEININGCopyright©2010FuWeining2020/1/19优势获得了适应环境或顾客双重要求所必需的协作实现项目（产品）之间人力资源的弹性共享适应不确定环境下复杂的决策和经常性的变革为职能和生产技能改进提供了机会在拥有多种产品的中等组织中最佳劣势导致员工卷入双重领导之中，使之沮丧而困惑员工需要有良好的人际关系技能并经过全面的培训耗费时间，包括经常的会议和解决冲突员工必须理解这种模式，并采用一种团体组织式的而非纵向的关系，否则将无效需要很大精力来维持权力平衡矩阵式组织结构的特点LANZHOUUNIVERSITYFUWEININGCopyright©2010FuWeining2020/1/19区域式结构：以用户或顾客为基础进行结构整合。其优劣势与事业部式组织特征相似。CEOSteveJobsAppleEuropeApplePacificFranceAppleProductsAsiaJapanAustraliaAppleAmericasCanadaLatinAmerica/CaribbeanSalesServiceAndMarketingtoRegions苹果计算机公司的区域性结构组织结构模式：区域式结构LANZHOUUNIVERSITYFUWEININGCopyright©2010FuWeining2020/1/19总经理首席法律顾问人力资源副总技术副总资源与战略副总计划供应生产生产销售计划供应财务副总燃料产品副总润滑剂/石蜡产品副总化学制品副总设备副总销售销售生产供应计划多个提炼厂组织结构模式：混合式结构LANZHOUUNIVERSITYFUWEININGCopyright©2010FuWeining2020/1/19■组织设计包括三层含义：①资源配置②确定资源之间的关系网络③制订和确定规则组织设计的含义LANZHOUUNIVERSITYFUWEININGCopyright©2010FuWeining2020/1/19组织设计应该能够提供纵横两个方面的信息流。优势结构方法纵向结构占优势横向结构占优势专门化任务严格科层、规则多纵向沟通和报告系统团队、任务组或整合人员少集中决策任务共享、授权科层松散、规则少横向沟通、面对面很多团队和任务组分散决策追求效率而设计的纵向组织追求学习而设计的横向组织纵向组织与横向组织设计LANZHOUUNIVERSITYFUWEININGCopyright©2010FuWeining2020/1/19纵向信息联系和横向信息联系联系：组织要素之间的沟通和协调程度。①实现纵向信息联系的途径：层级链（命令链）规则（规范）与计划纵向信息系统②实现横向信息联系的途径：信息系统、直接接触(联络员）、任务(小)组专职整合员、团队LANZHOUUNIVERSITYFUWEININGCopyright©2010FuWeining2020/1/19影响组织设计的因素OrganizationalStructureandDesign组织结构与设计LANZHOUUNIVERSITYFUWEININGCopyright©2010FuWeining2020/1/19■组织设计的三个步骤（1）职务设计与分析（2）部门划分（3）结构的形式组织设计的步骤