数据集市和BI开发决策分析系统(ppt+138)

1主讲牛少彰北京邮电大学信息安全中心教授信息产业部行业信息化推进小组成员中国企业联合会信息工作委员会学术顾问决策支持系统2内容提要1.ERP在电力企业的实施和管理2.企业资产与EAM3.客户关系管理（CRM）技术解决方案4.供应链管理（SCM）的实施5.决策支持系（DSS）的作用6.商业智能（BI）解决方案7.BI与DSS的比较8.企业信息化集成管理ERRYNetworkTechnology(Shanghai)Co.,Ltd.Page3供应链管理SCM中国电力行业“厂网分开，竞价上网”的改革打破了以往一体化经营的局面，引入竞争机制，使发电侧和电网侧分离，电网侧成立了国家电网公司和南方电网公司。改革对电网侧企业提出了更高要求，电网公司面临提高服务质量、改善经营水平、增强竞争能力等多重挑战。供应链管理SCM成为重要的管理理念ERRYNetworkTechnology(Shanghai)Co.,Ltd.Page4从历史的角度看企业-纵向一体化管理模式企业采购生产销售20世纪90年代，逐渐显现弊端：•增加企业投资负担•承担丧失市场时机的风险•迫使企业从事不擅长的业务•在每个业务领域直接面对众多竞争对手•增大企业的行业风险ERRYNetworkTechnology(Shanghai)Co.,Ltd.Page5横向一体化人们意识到，任何一个企业都不可能在所有业务上成为世界上最杰出的企业，只有优势互补，才能共同增强竞争实力。因此，国际上一些先驱企业摒弃了那种从设计、制造到销售都自己负责的经营模式，转而在全球范围内与供应商和销售商建立了战略联盟，结成利益共同体。全球制造链与供应链是“横向一体化”思想的主要代表。ERRYNetworkTechnology(Shanghai)Co.,Ltd.Page6横向一体化管理模式供应商客户企业供应商第三层供应商第二层客户客户第三层客户第二层3PL行业业务区域产品系列产品组•横向一体化（HorizontalIntegration):利用企业外部资源迅速响应市场需求，本企业只抓最核心的东西：产品方向和市场，至于生产，只抓关键零部件的制造，甚至全部委托其他企业加工。避免自己投资带来的基建周期长等问题，赢得产品在低成本、高质量、早上市诸多方面的优势.。ERRYNetworkTechnology(Shanghai)Co.,Ltd.Page7供应链管理产生的背景从“纵向一体化”转向“横向一体化”管理从职能管理转向过程管理从采购管理转向供应管理从企业间交易性管理转向关系性管理从零和竞争转向多赢竞争从简单的多元化经营转向核心竞争力管理ERRYNetworkTechnology(Shanghai)Co.,Ltd.Page8什么是供应链管理?Chpora,SandMeindl,P.（2000）：供应链管理是利用一连串有效的方法，来整合供应商、制造商、分销商和零售商，使得商品可以以正确的数量生产，并在正确的时间运送到正确的地点，为的就是在一个令顾客满意的服务水准下，使得整体系统的成本最小化。ERRYNetworkTechnology(Shanghai)Co.,Ltd.Page9供应链管理理念目标：通过协调与优化，提高供应链的反应速度和准确性，提高供应链的效率和效益。原则：必须考虑所有相关的内外联系体，用总体表现、总增加值和总成本作为决定企业内外行为的关键标准。基本度量标准：能够为客户以及供应链企业创造更多的价值。关键行为：供应链各个环节的协作与集成。•TradeoffamongthecostandtheservicelevelERRYNetworkTechnology(Shanghai)Co.,Ltd.Page10供应链与供应链管理这条链上的节点企业必须达到同步、协调运行，才有可能使链上的所有企业都受益，因此产生了供应链管理。企业之间的竞争从某种程度上讲是供应链与供应链之间的的竞争.ERRYNetworkTechnology(Shanghai)Co.,Ltd.Page11制造支持采购获取实物配送核心企业顾客供应商物流信息流供应链管理强调核心企业与最杰出企业建立战略伙伴关系，委托这些企业完成一部分企业业务工作，自己则集中精力和各种资源，做好本企业的关键性工作。80年代后，工业发达国家中有80%企业放弃了“纵向一体化”，转向全球制造和全球供应链这一新的经营模式。ERRYNetworkTechnology(Shanghai)Co.,Ltd.Page12供应链•是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品从到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网络结构模式。制造商分销商供应商消费者零售商供应商的供应商消费者的消费者ERRYNetworkTechnology(Shanghai)Co.,Ltd.Page13供应链网络结构模型核心企业用户用户的用户供应商供应商的供应商信息流物流ERRYNetworkTechnology(Shanghai)Co.,Ltd.Page14供应链的特征复杂性动态性面向用户需求交叉性ERRYNetworkTechnology(Shanghai)Co.,Ltd.Page15供应链战略•强调核心企业与供应链上其他企业建立战略合作关系，进行跨企业协作•核心企业将非核心业务外包给节点企业，自己集中精力和有限资源于核心业务•供应链管理的重点由原来的“交易关系”演进为“合作伙伴关系”•目的是实现双赢、多赢、共同把蛋糕做大ERRYNetworkTechnology(Shanghai)Co.,Ltd.Page16供应链管理定义：在满足服务水平需要的同时，为了使得系统成本最小而采用的把供应商、制造商、仓库和商店有效地结合成一体来生产商品，并把正确数量的商品在正确的时间配送到正确地点的管理方法。内容：主要涉及供应、生产计划、物流、需求四方面。以同步化、集成化生产计划为指导，以Internet/Intranet为依托，围绕上述四方面进行实施。目标：总成本低，客户服务水平高ERRYNetworkTechnology(Shanghai)Co.,Ltd.Page17供应链管理的定位静态、拓扑结构型定义：SCM强调的是一个网络（企业、供应商、客户、合作伙伴等）重要推论：企业与企业的竞争是供应链与供应链间的竞争包含关系：狭义SRMvs.广义SCM供应源需求源原辅料供应商供应商的供应商间接客户直接客户企业SRMERPCRMERRYNetworkTechnology(Shanghai)Co.,Ltd.Page18一、供应链管理的定位企业与企业的竞争是供应链与供应链间的竞争：SCM是重要的用技术可以换取效率，信息共享后决策更科学：SCM是可行的ERRYNetworkTechnology(Shanghai)Co.,Ltd.Page19供应链管理对企业管理的影响•从注重职能管理转向注重过程管理•从产品管理转向客户管理•从企业间的交易管理转向战略性的联盟管理•从物质管理转向信息管理•从重视实物价值链转向虚拟价值链ERRYNetworkTechnology(Shanghai)Co.,Ltd.Page20SRM销售公司制造部物资供应公司ERP（供应链管理/Internet）主体企业（盟主）联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业批发商代理商维修服务办事处内销外销MRP/MRPIIDRPCRM电子商务（B2B）（B2C）供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商客户客户客户客户客户客户零售商零售商维修点代销点服务点代销点直销客户客户MIS系统理念技术模式运输、仓储运输、仓储、配送057虚拟企业(动态联盟)ERRYNetworkTechnology(Shanghai)Co.,Ltd.Page21内容索引SCM应用难点：五个阶段SCM应用原则：三个原则SCM实践推广：两点建议ERRYNetworkTechnology(Shanghai)Co.,Ltd.Page22供应链管理的实现阶段1：基础建设采购物料控制分销销售生产阶段2：职能集成物料管理制造管理分销阶段3：内部供应链集成分销制造管理物料管理阶段4：外部供应链集成分销内部供应链供应商阶段5：供应链动态联盟供应链联盟ERRYNetworkTechnology(Shanghai)Co.,Ltd.Page23内容索引SCM应用难点：五个阶段SCM应用原则：三个原则SCM实践推广：两点建议ERRYNetworkTechnology(Shanghai)Co.,Ltd.Page24原则1：抓住SCM管理本质•问题的根源：需求的不确定性和多样性是引发供应链管理问题的根源，“变化”可能来自供应商、客户、自身，找出瓶颈•系统工程：从源头上消灭变化是几乎不可能的，通过联盟来加强系统整体的抗震能力，“软”“硬”兼施，来实现“以不变应万变”•协同是根本：SCM系统的构建也离不开供应链伙伴的参与，这对企业的资源运筹调度能力提出更高的要求供应链管理的实施原则ERRYNetworkTechnology(Shanghai)Co.,Ltd.Page25原则2：“猛击”不奏效如果在评估不到位的情况下就贸然大规模启动，可能后果：•过多的集成：大型项目涉及大量的流程和系统，当有数百个接触点时，不发生错误的可能性微乎其微。•数据质量问题：同样的道理，由于流程流经多个经济实体、多个数据系统和多种交易，数据的真实完整将成为最大的问题。•时间太长：随着时间的推移，项目开始时的各种想象逐步改变，在12个月甚至更长的项目中，很多当时的想象将破灭。这些因素是累积并相互交叉的：问题并非仅仅是简单加总供应链管理的应用原则ERRYNetworkTechnology(Shanghai)Co.,Ltd.Page26原则3：“循序渐进”起作用•按照各个阶段循序渐进，重视理念的宣导和培训•从企业内部入手，切实提升环节效率，同步提升几乎不可能，允许一部分环节先通畅起来•从容易入手的入手：如仓库管理、ERP的实施、供应商评审等供应链管理的应用原则ERRYNetworkTechnology(Shanghai)Co.,Ltd.Page27内容索引SCM应用难点：五个阶段SCM应用原则：三个原则SCM实践推广：两点建议ERRYNetworkTechnology(Shanghai)Co.,Ltd.Page28•大处着眼：规划思路争取全面、先进•小处着手：切入点可行，累计阶段收益SCM实践推广的两点建议29内容提要1.ERP在电力企业的实施和管理2.企业资产与EAM3.客户关系管理（CRM）技术解决方案4.供应链管理（SCM）的实施5.决策支持系（DSS）的作用6.商业智能（BI）解决方案7.BI与DSS的比较8.企业信息化集成管理30决策支持系统一．决策支持系统的发展历史二．决策支持系统的结构和功能三．决策支持系统的开发方法四．群体决策支持系统五．智能决策支持系统（IDSS）31一、决策支持系统的发展历史通常一个企业由三个组织层次构成,他们是业务层、管理层和战略决策层。业务层按分工协作的方式完成具体的工作，如生产、销售等；管理层监控计划的完成情况，调度人才物资源，以实现经营目标；战略决策层则从宏观的角度出发，制订各种总体规划、市场战略等。这三个层次既有相互独立性又紧密相连。3220世纪70年代初期，Keen和ScottMorton首次提出了“决策支持系统”(DecisionSupportSystem，DSS)的概念，这标志着信息技术支持决策的研究与应用进入了一个新的阶段，并形成了决策支持系统新学科，因此DSS受到了科技界和管理界的极大重视。到70年代末，DSS大都由模型库、数据库及人机交互系统等三个部件组成，它被称为初阶决策支持系统。3380年代初，DSS增加了知识库与方法库，构成了三库系统或四库系统。80年代后期，神经元网络等技术的研究与应用为知识的学习与获取开辟