杭州依赛通信公司员工工作满意度提升策略研究

湖南大学硕士学位论文杭州依赛通信公司员工工作满意度提升策略研究姓名：李静申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：吴文华20080904杭州依赛通信公司员工工作满意度提升策略研究作者：李静学位授予单位：湖南大学相似文献(5条)1.期刊论文刘祥霞企业人力资源规划实证研究——以M通信公司为例-科学与管理2006,26(2)本文以一家通信公司为例进行了人力资源规划的实证研究.笔者首先分析了该公司人力资源内外部环境,在内部结构不合理,外部人力资源环境不乐观的情况下,提出必须对公司人力资源进行规划,以达到优化公司人员结构,增强公司竞争力,实现公司发展战略的目的.根据对M公司市场营销人员、管理人员、建设维护生产人员的供给需求预测和供求平衡分析,找出其中的不平衡点,并从减员增效、员工培训及从外部招聘等方面对这些不平衡进行调节.2.期刊论文王超浅析呼叫中心内部培训-宿州教育学院学报2005,8(3)面对企业竞争日益激烈的今天,员工内部培训显得尤为重要.本文主要通过讨论呼叫中心内部培中的需求分析、实施和效果评估等三个环节,进一步阐明呼叫中心员工培训的具体实施与管理方法.3.学位论文宋娟通过改进培训方法促进企业发展2003现代人力资本理论认为，员工的智力和技能是人力资源质量的重要组成部分，培训是企业人力资源增值的重要途径，是资本投资回报的最好方式。企业对员工培训的支出，实际上是企业将短期的财力资本转换为长远的人力资本，而这种转换将会给企业带来巨大的收益。企业员工管理的目的就是为组织在合适的时机，提供合适的人力资源支持，并使人尽其才。其基本工作就是选择人、用好人、发展人、留住人，其中用好人、发展人、留住人往往要通过培训来实现。要用好人，就必须通过培训规范人的行为，使个人行为和组织的行为高度统一；通过培训使员工找到自己在组织中的最佳定位，使人的能力和岗位要求达到高度统一；通过培训使企业文化深入人心，创造出最佳的组织环境。要发展人，就必须通过培训使员工的工作技能和基本素质得到提高，使员工能够适应更具挑战性的工作，承担更多的责任。要留住人，培训是行之有效的措施之一，其实培训就是为了让员工在组织中有更大的发展。现在，在许多企业中，员工认为培训是最大的福利。显然，企业员工管理的大部分工作都与培训息息相关，企业对员工的培训能力也是企业的核心能力之一。正如彼得·圣吉在《第五项修炼》中所言“企业惟一持久的优势，就是比自己的对手学习得更快”。哪个企业的培训走在前面，哪个企业就至少领先对手一步。随着外企的大批进入，我国企业也认识到人力资源管理的重要性，越来越多的企业经营者意识到企业人力资源主要产生于企业内部人力资源开发。而人力资源开发的主要手段是企业员工培训。但在实践中，他们发现培训效果并不理想，特别是民营企业。大多数民营企业认为“培训是给别人作嫁衣”，“招来的人就应合乎要求，不必再培训”等等。本文就对汇源光通信公司的培训状况加以分析，挖掘出该企业的培训问题，进而借鉴国外先进管理理论提出合理的改革方案，最终达到指导我国企业(包括国营、民营)建立先进培训体系，改变落后观念，走出培训误区的目的。第一章大概介绍了国内外关于培训的情况，提出员工培训对目前我国企业的重要意义和我国民营企业的人才危机。第二章介绍了汇源光通信公司的背景和培训状况，并就该公司的情况提出员工培训体系所存在的问题。第三章“相关理论及解决方案”，先从理论的高度指出建立培训体系的几个前提，包括观念的更新，把培训提到战略的高度，还有培训组织的建立。然后是培训的执行程序。第四章讨论为了让培训效果更为显著所应做到的地方，包括公司上层领导的重视，培训方法的改进和培训投资的分析和应用。第五章展望了企业员工培训的发展，讨论了学习型组织的特点和如何建立学习型组织。4.期刊论文杨淑明移动业务运营支撑系统现状分析和展望-中国高新技术企业2007,(5)业务运营支持系统是移动通信公司开展业务经营、实现运营管理的核心计算机应用平台.本文对移动BOSS系统的系统组成和体系结构进行重新设计,使其具备较好的客户友好性,优越的处理性能和极强的系统稳定性,以及较强的扩展性,可进一步提升客户服务质量QoS(QualityofService),有助于快速推出新业务,实现其服务和业务领先的战略目标.5.学位论文温乃粘加入WTO对广东移动通信公司的影响及对策研究2000该文在阐述WTO和移动电话运营业有关理论的基础上,对WTO成员国在发展该国移动电话运营业方面的做法和经验进行了归纳.总结了广东移动通信有限责任公司的发展历程和现状,对其在竞争意识、企业内部管理、人员整体素质、市场营销水平和企业文化建设等五个方面所存在的问题进行了深入的分析.进而在所受的冲击和潜在的发展机遇两个方面分析了中国加入WTO对广东移动通信有限公司的影响.最后,结合广东移动通信有限责任公司所存在的问题,提出了加强与国际一流的移动电话运营商的合作、强化企业内部管理、建立科学的员工培训体系、提高企业的市场营销水平、拓宽融资渠道、拓展新业务、加强中长期规划、处理好企业文化建设中存在的问题等增强广东移动通信有限责任公司竞争力的八个方面的对策建议.本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：8e1b70b0-c31d-4ae9-ad0e-9dfb00dea6a2下载时间：2010年9月24日