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121部R4修订航空保安培训课件保卫部2011年10月《航空保安手册》地面保障专业培训一、值机柜台•值机柜台处放置警示牌，告知旅客：1.有关乘机的保安规定；2.禁止携带的物品。《航空保安手册》地面保障专业培训二、值机人员•要求旅客明确自己的托运行李是否符合托运安全要求：：1.这的确是旅客自己的托运行李吗？2.是旅客自己打包所有物品的吗？是否肯定打包结束后没有其他物品被放入其中？3.旅客能否肯定未携带任何不明内容的赠品或礼物？特别是电器或电子设备？《航空保安手册》地面保障专业培训二、值机人员•提醒旅客有关公司的保安规定，特别是有关违禁品的携带和手提行李的超标规定等内容。•普通情况下，旅客办理乘机手续应当一人一办，即旅客只能为自己办理乘机手续，且一次只能办理一人。•认真核对旅客有效证件和旅行文件（国际旅行需要查验有效护照和签证，赴加拿大航班须核对旅客本人与证件照片是否相符）。《航空保安手册》地面保障专业培训二、值机人员•转机旅客在始发站办理乘机手续时，应确认其目的地与托运行李的目的地一致。•团队旅客办理乘机手续的，应确认下列文件：1.旅客名单表，应包括国籍、姓名、性别、年龄等内容，并由代办人员署名；2.所有旅客有效身份证明的复印件。《航空保安手册》地面保障专业培训二、值机人员•办理乘机手续中，遇有同一航班重名的旅客时，必须在登机牌上打出旅客的全名和重名旅客的附加识别字符。•空白的机票、登机牌和托运行李标签必须由专人保管（在基地机场以外的机场应由机场站站长保管），并保存发放记录、使用记录和损坏记录，防止无关人员接触，不被非法使用。《航空保安手册》地面保障专业培训二、值机人员•登机口工作人员负责核对航班登机人数，查验并扫描旅客登机牌，防止旅客错乘。•根据航班结载后登机系统内显示旅客人数，由工作人员负责在飞机客梯下或廊桥口再次复核并撕取旅客登机牌，引导安排旅客登机，并准确地核对登机人数，确保与登机系统中旅客人数一致。当登机牌统计数字与实际登机人数不符时，值机人员应重新确认人数，找出不符的原因。《航空保安手册》地面保障专业培训三、航空器清洁•清洁用品运送由生产供应部门指定专人负责，人员名单交机舱清洁部门备案，非指定人员不得入库进行清洁用品运送。•清洁用品存放库区在非配送期间一律关闭，无关人员不得进入库区，因工作需要进入库区人员必须签字后进入库区，在库期间不得脱离仓库管理人员视线。《航空保安手册》地面保障专业培训三、航空器清洁•清洁人员上机进行清洁工作前，应先行确认携带清洁物品种类及数量，清洁工作完成后，应及时回收并加以核对，确保无遗漏。•清洁人员在对洗手间、座椅等部位使用清洁用品时，要注意及时清理残留的清洁用品，防止可能存在的危险品残留物。《航空保安手册》地面保障专业培训三、航空器清洁•客舱清洁过程中，如发现旅客遗留物品，应及时与客运部门进行交接后入库保存。•客舱清洁过程中，如发现不明包装的可疑物品，确认不属于客舱设备时，应停止操作，保护现场，并及时报告机场警方进行处置。《航空保安手册》地面保障专业培训四、托运行李•旅客在托运行李时，其托运行李应贴上行李标签，标签上应注明航程、标签号码、航班号和座位号等信息。•每个行李标签应包括可粘贴的3个相同部分，旅客行李上和机票上各贴一个，另一个将被粘贴在托运行李集装箱的行李表上以备核对之用。《航空保安手册》地面保障专业培训四、托运行李•行李分拣人员应严格核对托运行李行李标签上的航班信息，准确分拣装车；在行李存放、运输及装卸过程中，装卸人员应负责确保存放区行李的安全，严格执行“清舱、清箱、清车”规定，确保无外来可疑物品上机。《航空保安手册》地面保障专业培训四、托运行李•对无行李牌的行李，装卸部门必须通知客运部门，由客运部门交机场安检重新进行安全检查。•已登记的托运行李的数目必须与装机的托运行李数目一致。《航空保安手册》地面保障专业培训四、托运行李•对已办理行李托运手续，但没登机的旅客的行李，必须翻舱取出，将其放置到远离航空器和人群的地方进行隔离。对此类行李应由旅客亲自确认，经开包检查无误后，交还给旅客。•对同场中转的托运行李，应由工作人员核对行李件数，确认无误，行李停放期间，应由工作人员进行看护。对两场中转的托运行李，托运行李在转场运输过程中应由专人看护，并在到达目的地机场后重新进行安检。《航空保安手册》地面保障专业培训五、遗失、错运和无人陪伴行李•在机场控制区内建立专门的遗失行李、错运行李、无人陪伴行李存放处，该存放处只有公司相关部门工作人员可以接触；•存放在遗失行李存放处的行李必须经过X光或人工安检，确认无可疑物品。《航空保安手册》地面保障专业培训•错运行李1.错运行李须重新分拣、运输；2.错运行李在重新运输之前，必须经过X光或人工安检，确认无可疑物品；3.错运行李如无法运输则作为遗失行李处理。《航空保安手册》地面保障专业培训•遗失行李、错运行李和无人陪伴行李必须重新进行X光或人工安检。•遗失行李、错运行李和无人陪伴行李可以由公司外站保留10天。10天以后，应将行李送回东航浦东/虹桥机场遗失行李、错运行李和无人陪伴行李保存仓库暂行保存，在遗失行李、错运行李和无人陪伴行李被认领前，可以保存90天，90天以后上交保卫部门。《航空保安手册》地面保障专业培训六、托运武器弹药•托运武器单位必须提供其公司认可证明及省级公安机关出具的枪支运输许可证，由保卫部门负责审核认定。•由保卫部门负责检查枪支弹药外包装是否符合危险品运输的要求,并在行李外张贴适用危险品的标签。•由保卫部门配合安检人员做好确认武器和弹药分离的工作，并按免责行李收运。《航空保安手册》地面保障专业培训六、托运武器弹药•托运过程中，枪支弹药应单独装箱、严禁在其他货物或旅客行李中夹带，随车专人押运并由专人随车押运。•以上过程需由公司保卫部门、机场公安空防处、托运武器单位负责人三方到场实施监控押运。谢谢！