商务智能在电子商务中的应用研究

北京邮电大学硕士学位论文商务智能在电子商务中的应用研究姓名：陈进宝申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：吕廷杰20080529商务智能在电子商务中的应用研究作者：陈进宝学位授予单位：北京邮电大学相似文献(10条)1.期刊论文曹萍.CAOPing商务智能在电子商务中的应用研究-科技和产业2009,9(5)随着信息技术的迅速发展,电子商务已在国民经济中显现出极其重要的作用.电子商务所带来的数据量也以每年翻倍的速度迅速扩增,然而数据源分散、异构数据库难以整合、数据接口复杂等问题,导致大量数据中真正能被用来分析和运用的数据不足10%.商务智能的出现却很好地解决了这一问题.本文阐述了电子商务和商务智能的概念,介绍了电子商务未来的发展趋势以及商务智能的主要技术,并论述了商务智能在电子商务中的应用情况.2.学位论文张琴基于商务智能的电子商务企业客户价值分析研究2007随着Internet网规模的急剧扩大，网络用户越来越多，给电子商务的发展和普及提供了广阔的发展空间。网络上的信息量爆炸性地激增，但是网络中信息组织是非结构化或半结构化的。如何从互联网海量的信息数据中发现客户价值成为电子商务企业经营者迫切需要解决的问题。商务智能从大量的数据和信息中发掘有用的知识，并用于决策以增加商业利润。电子商务企业可以利用作为现代信息技术的商务智能来对各种商业资料进行定量分析，在基于管理技术、策略、工具以及大量信息基础上的对这些商业资料提炼和重新整合，从而提高电子商务企业对其运营内容的迅速理解与推理能力。如何利用电子商务企业积累的数据增进对业务情况的了解，帮助电子商务企业在业务管理及发展上做出及时、正确的判断，也就是说，怎样从业务数据中提取有用的信息，然后根据这些信息来采用明智的行动——这是目前商务智能应用于电子商务企业客户价值分析的关键所在。本论文从电子商务下客户价值分析的特点、商务智能和Web数据挖掘应甩等问题出发，对当前商务智能领域的研究热点——商务智能Web数据挖掘应用于电子商务客户价值分析进行了广泛而深入的研究。本论文主要是研究基于商务智能的电子商务企业客户价值分析问题。首先介绍了商务智能在电子商务企业客户价值分析中的应用现状及电子商务环境下客户价值的概念，阐述了我国电子商务发展的现状及模式，分析了电子商务模式对应用商务智能分析客户价值的需求，接着探讨了商务智能的体系结构及核心技术，重点介绍了商务智能的Web挖掘技术，并在此基础上设计了基于商务智能Web挖掘的客户价值分析模型，最后给出一个实例说明如何利用商务智能进行电子商务企业客户价值分析。论文的主要研究工作包括如下内容：(1)分析了商务智能应用于电子商务企业客户价值分析的现状。(2)研究了Web数据挖掘的基础理论。(3)提出了基于商务智能Web挖掘的客户价值分析模型的构想。(4)利用实验网站的Log日志文件对该模型进行了实验验证。3.期刊论文曹淑荣浅议商务智能在B2C电子商务站点的应用-科技信息（科学·教研）2007,(28)本文分析了商务智能在B2C电子商务领域里的需求,然后总结了在一个B2C电子商务环境里应用商务智能的好处,旨在使读者对商务智能在B2C电子商务站点的应用有一个较具体的了解.4.期刊论文朱李莉.卢冰原.彭扬.ZhuLili.LuBingyuan.PENGyang网络出版的电子商务智能模型的研究-价值工程2005,24(7)文章首先介绍了网络出版的概念和相对于传统出版业的优势,并对网络出版的电子商务的特点、运行情况以及所面临的问题进行了分析,引入了商务智能的概念.最后给出了一种网络出版的电子商务智能模型,并对模型的效能进行了论证.5.学位论文刘平峰基于知识网格的电子商务智能推荐理论方法研究2006现有电子商务推荐系统不能满足网络条件下大规模电子商务推荐的需求，知识网格技术、语义本体论和电子商务推荐技术的结合，可以满足网格条件下商品知识、用户需求知识和推荐知识的有效获取、聚合和智能推荐协同工作的要求。通过对基于知识网格的电子商务智能推荐的理论与方法进行研究，为大规模、高质量和强实时性要求的分布式电子商务智能推荐系统的研发提供理论方法基础。本文将基于知识网格的电子商务智能推荐理论方法研究分为三级结构：基于知识的电子商务智能推荐系统、电子商务智能推荐知识网格、以及电子商务智能推荐知识网格服务社区，分别研究了基于知识的电子商务智能推荐原理方法；研究设计了电子商务智能推荐知识网格模型，研究设计了电子商务智能推荐知识网格服务社区的结构、生成和组织机制以及自组织优化算法。论文主要研究内容如下：相关理论分析与评述。主要阐述了语义Web的基本理论，网格技术的最新发展，国内外主要流派关于语义网格和知识网格的基本思想、理论、技术和方法。分析了电子商务推荐系统的概念，基于内容过滤和基于协同过滤的推荐技术，以及推荐系统中涉及的数据挖掘技术。基于知识的电子商务智能推荐(KBIECR)原理方法研究。研究设计了KBIECR系统的逻辑框架及其工作原理；结合电子商务推荐领域本体RecommendOnto的构建，研究了推荐系统中用户知识、商品知识、规则知识和案例知识统一表示的方法；在讨论KBIECR知识获取一般原理方法的基础上，重点探讨了商品知识和用户知识的获取方法；研究了KBIECR本体推理、规则推理和案例推理三种推理机制，设计了用户需求语义相似度算法，探讨了推荐结果基于语义相似度和商品特征熵的产生方法；最后采用ART神经网络实现推荐系统中推荐策略的自适应性。电子商务智能推荐知识网格(IECRKG)模型研究。研究设计了电子商务智能推荐知识网格的层次模型和基于服务的架构，探讨了IECRKG资源空间模型和资源统一表示的方法，设计了IECRKG资源操作语言，对实现语义交互环境的关键技术，特别是基于语义的服务匹配和基于知识的工作流计划技术进行了深入的研究，最后对IECRKG知识搜索服务、知识发现服务和知识聚合服务的实现进行了探讨。电子商务智能推荐知识网格服务社区研究。研究了IECRKG服务社区的基本原理、结构、生成和组织机制，设计了服务社区基于语义的关键路由算法以及服务社区自组织优化的算法。6.会议论文易鸿雁.高晓飞.李远军.马玉祥.田斌基于数据挖掘的商务智能方案2000基于Internet的电子商务给企业的发展速写为新的机遇和挑战,如何实现在庞大的信息量中析取有用信息,发现潜在、有用的关系以增加利润市场份额的商务智能是迫切需要解决的关键问题.本文就实现智能性的个性化服务进行了研究,提出了应用数据挖掘和OLAP等技术从用户的各种信息中采掘出访出问模式和购物习惯及兴趣的行销智能方案.7.期刊论文张革伕现行商务智能及其局限性与发展策略研究-商场现代化2008,(4)商务智能是企业需要拥有的一种能力,也是企业的一套营运决策解决方案.现行的商务智能是面向企业组织自身、被动的智能,融合协同,主动的智能模式是发展现有商务智能的方向.8.学位论文宋亚莉B/S模式下的商务智能系统构架及实现技术2002随着企业信息化的不断推进以及Internet的迅猛发展，越来越多的企业都建立了自己的内部管理系统，并且逐渐将内部网络系统接入互联网，通过网络开展商务活动。这样，企业从多种渠道(内部的/外部的)获得越来越多的信息，为了更好地利用这些信息，更有效地辅助商业决策，以获得更多的商业机会，迫切需要利用商务智能这一先进技术对这些数据进行有效地、更深层次的分析。然而目前的商务智能应用系统大多基于C/S模式，不能与企业已有的管理系统(大多基于B/S模式)有机结合，因而需要建立基于B/S模式的商务智能应用。为此，论文就基于B/S模式的商务智能构架及实现技术进行了较深入的研究。论文首先对目前占主流地位、具有代表性的几个国外著名企业的商务智能解决方案进行了研究，并对它们做了分析和总结。分析表明：现有解决方案在基于B/S模式的三层体系结构下构建商务智能应用程序存在着开发周期长、效率低、移植差等不足，从而引出四层商务智能应用体系结构。针对现有解决方案存在的不足，论文在B/S模式的三层体系结构基础上，于应用层和数据存储层之间增加了分析层，提出了四层商务智能应用体系结构(4-tierBusinessIntelligenceArchitecture，简称4-tierBIA)，并对该结构中每一层的功能和实现技术进行了详细探讨。该结构灵活、易用，具有可伸缩性、可扩展性、开放性及后台数据库的透明性。基于该结构，开发者能利用组件方法快速建立商务智能应用程序，并能与原有的电子商务系统无缝结合。论文对4-tierBIA的关键层——分析层的功能及实现技术进行了重点分析和研究。分析层的引入不仅将三层结构中应用层的功能进行了合理的划分，使系统构架的层次更加清晰，扩展性和可重用性更好；而且通过分析层对底层数据的封装及数据库连接池的引入，有效地实现了数据库访问的透明性、可移植性，同时也大大提高了系统的数据访问效率。最后，论文将4-tierBIA应用于企业自助服务系统中，并利用软件组件的方法建立了该系统中的商务智能应用程序。9.会议论文胡向东.蔡军.宋伟峰商务智能及其实现模型2004提出了商务智能的优点、必要性和适用场合,从关键技术的角度建立了商务智能的实现模型,并对典型案例进行了分析.10.学位论文周琳琳我国成长性企业智能化电子商务会计信息系统的研究2004在商务和IT界中“商务智能”(BusinessIntelligence，BI)正在快速地成为最热门的话题。知识重组是一场革命，给企业、行业乃至整个国家经济都将带来巨大的冲击。作为国民经济微观主体的企业，其传统的管理思想和经济管理模式愈来愈不适应新的经济形态。近年来，经济学不断向其他社会科学扩张与渗透，形成了许多以经济学方法作为分析方法或体现经济学基本理论的学科。经济学界称这种现象为“经济学帝国主义”。而最为重要的是，经济学渗透、侵入到情报学领域已是不争的事实，情报经济学的产生如同法律经济学、教育经济学、家庭经济学等学科一样已经成为“经济学帝国主义”的又一具体表象。本篇文章首先就现有的智能化发展水平作了一个系统的说明，提出了商务生态系统的概念，继而介绍了一些具有代表性的管理新思维与新模式。这些新理念是为了提高企业的核心竞争能力，深化企业信息资源管理这一企业管理的核心问题而产生的。本文的第2章以成长性为基础概念，论述了成长性企业的定义、范畴、发展阶段及特点。本文第3章以数据、信息、知识为三个基本概念，论述了智能学的发展历程、特点、现状及学科定位，为企业智能化会计系统的研究确立理论的基础。而本文的第4章就网络经济与电子商务智能信息系统的现状展开了详细的说明与论述，就知识管理与知识重组进行了一系列的阐述。其中涉及网络经济的层次、特征与规律，基于知识流的知识管理以及新经济的产生借鉴情报经济学的研究方法对新经济、网络经济和虚拟经济进行了比较与总结。前四章是涉及成长性企业电子商务智能化的相关问题的理论阐述，理论是为了更好地指导实践。因此，本文第5章就什么是企业信息化、企业信息化的涵义、企业信息化的内容、信息化的特征、构成要素，对会计信息流与物流、资金流的关系进行了陈述。在IBM、惠普、Sun等公司对电子商务定义分析基础上就电子商务对会计信息系统的影响进行了研究，总结了电子商务智能化会计信息系统研究现状及与当前其它财务管理思想的区别。进而探讨了电子商务会计信息系统的知识链构筑的具体方法，包括隐性知识与显性知识组织两方面。第6章是电子商务智能化会计信息系统的设计方案，分析了几个典型的案例，包括：eBay的商务智能系统、dell“虚拟整合”新思维、苏福马OA办公自动化、宝钢的新型工业化等，通过这些案例分析，从中汲取值得借鉴的经验，在此基础上构建了企业电子商务智能化会计信息系统的知识管理模型，并描述了各个系统的功能。本文的最后针对全文的核心内容予以了总结。首先智能电子商务是由信息流来带动或驱动物流与资金流的新型商务方式；第二，由于基于知识管理系统的基本环节与智能搜索引擎的机制相吻合，因此可将知识重组系统看作是企业的“智能向导”；第三，企业知识重