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PR培训公关人士不能不知道的常识公关的定义公关的定义公关简称公共关系，英文简称PR。公共关系是一种有意识的管理活动。通过制定政策及程序来建立一种良好的公共关系以获得公众的谅解和接纳。公关的定义举个简单的例子。A对C说：“我很优秀”。C肯定不相信。但如果B对C说，A真的很优秀，C就很容易相信。其中，客户就是A，我们公关公司就是B的角色，C就是目标受众。我们的目的就是为了让目标受众认知并接纳客户（的产品或者品牌本身）。这就是公关的定义和职责！这也是公关和广告的区别。公关的基本要求和必备素质公关的基本要求在一些行业外的人看来，公关就是单纯的“俊男靓女”加“口若悬河”，其实不然。还应具备以下五个基本要求良好的形象，干净、利落；（在客户面前注意自己的仪容）合理的知识结构和专业知识较强的综合能力良好的耐性和警觉（学会管控自己的脾气）较强的表述能力和书写能力公关的必备素质组织管理能力表达能力把握客户的心态，借助面部表情和肢体动作，短小精干地把核心内容传达给客户。注意要有说服力、亲和力和感染力。公共关系人员要善于调动、组织和协调组织内外公众的力量和关系社交能力自控应变能力创新能力迅速建立双向的有效沟通，赢得好感、认同与合作。广交朋友，广结良缘，树立自己的良好形象，也为组织赢得更多的发展机会。遇到各种意想不到的突发事件，要能做到镇定自若、头脑清醒、正确判断、机智应变，圆满解决问题。公关人员的工作是一种富于创造性、创新性、开拓性的工作，它要求公关人员思维活跃，激情勃发，摒弃成规与陋俗，不断开创公关工作的新境界公关的必备素质公关公司经营范围和组织构架公关公司经营范围咨询诊断联络沟通收集信息新闻代理广告代理推介产品会议服务策划活动礼宾服务印刷制作音像制作培训服务公关公司构架总经理总经理助理媒体关系总监高级客户总监品牌总监媒介主管媒介专员客户经理客户代表执行主管执行专员策划专员美术指导设计专员高级策划公关要点——媒体公关的要点公关人员一定要加强对媒体的重视。如果有可能，要尽量多与媒体私下沟通征求意见。公关的本质其实是将事件扩大成话题，而只有借助各种各样新老媒体的力量才能成功制造并传播话题。媒体的分类户外媒体路牌、灯箱、电子屏幕……电视媒体报纸媒体杂志媒体网络媒体（网络媒体是当下最畅销的传播途径）广播媒体新媒体移动多媒体、传统媒体新形式……市场整合营销市场营销市场营销是否成功取决于能否满足客户深层次需求和欲望！整合的定义整合不是简单的相加，而是让价值相加，把看似不相干的事情有机地结合起来，把不同的优势共同发挥出来。比如，饭店和百货公司有机整合变成了现在的“大型购物广场”。超市和仓库的组合产生了“卖场”。书籍同网络组合在一起成了当下流行的“电子书”整合营销整合营销的目的是解决人们不看、不信、不记忆广告的问题！整合营销整合营销的中心思想：通过企业与消费者的沟通，满足消费者需要的价值为取向，确定企业的促销策略，协调使用不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势，从而使企业的促销宣传实现“低成本高冲击”的要求整合营销整合营销=一体化营销整合营销类似于战争。围绕基本促销目标，将空军（广告），战略导弹（有冲击力的公关活动），地面部队（现场促销与直销），基本武器（产品与包装）等一切想飞着能够感受到的武器整合为一体，使企业的价值形象与信息以最快的时间传达给消费者。整合营销整合营销的精髓①卖顾客想购买的产品，真正重视消费者②暂不考虑定价，而去了解消费者需要与欲求所愿付出的成本③暂不考虑通路策略，应当思考如何给消费者方便购得商品④暂不考虑怎样促销，应该考虑怎样沟通品牌策划与执行策划简单的说，策划就是想法、创意、点子，为了达到自己的目的说服别人的一个过程。品牌策划品牌策划常用工具UPS理论SWOT5W2H独特的销售主张最常用的分析工具品牌策划的规律对人群的建议性行业内的独特性对消费者的吸引力优势劣势机会威胁WhyWhatWhereWhenWhoHowHowmuch品牌策划在此重点讲解“5W2H”①Why——为什么要这么做？②What——做什么？准备什么？③Where——在何处进行最好？④When——什么时候开始？什么时候完成？⑤Who——谁去做？谁参与？⑥How——怎样做？⑦Howmuch——成本多少？达到什么效果？品牌策划品牌策划注意事项策划要有自己的个性，不要被既有模板和框架束缚保证品质，投入感情打动客户你觉得有错，就一定会出错，不要侥幸，谨慎，谨慎，再谨慎不要用自己的想法代替客户的需求，见人说人话，见鬼说鬼话策划执行策划执行细则项目推进表现场方案媒体宣传规划人员安排物料清单效果评估客户反馈总结报告谢谢！