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教材：人力资源管理（一）主编：赵凤敏2013年版主讲：闫付强2020/1/191【00147】本大纲规定的考试内容每章先概述全篇的自学要求、考试内容，然后列出本章的考试知识点，再对考核知识点提出不同认识能力层次要求。本大纲各章规定的自学要求、考核知识及考核知识点的知识细目都是考试内容。5本大纲的考核要求分为“识记”、“领会”、“简单应用”、“综合应用”四个层次，具体含义为：识记：能正确认识和表述科学事实、原理、术语和规律，知道该课程的基础知识，并能进行正确的选择和判断。领会：能将所学知识加以解释、归纳，能领悟某一概念或原理与其他概念或原理之间的联系，理解其引申意义，并能做出正确的表述和解释。5本大纲的考核要求分为“识记”、“领会”、“简单应用”、“综合应用”四个层次，具体含义为：简单应用：能用所学的概念、原理、方法正确分析和解决较简单问题，具有分析和解决一般问题的能力。综合应用：能灵活运用所学过的知识，分析和解决比较复杂的问题，具有一定解决实际问题的能力。51、自学考试的内容覆盖较广，因此自学应考者必须注意全面、系统地学习、切忌猜题、押题。2、分析和解决实际问题的能力的提高，必须在基本知识、基本理论的指导下。因此，要注重概念、基础知识和基本理论的学习，在此基础上注意联系实际，分析实际问题。3、自学考试是终结性考试，自学应考者应具有一定的综合应用知识的能力。本大纲对考核知识点及知识点下的知识细目所提出的具体要求，不要以为一道试题只考核一个知识点，有时还可能综合考核多个知识点。因而在学完各章后，应及时对概念、基础知识和基本理论进行归纳，注意它们之间的联系和区别，并注意综合应用的训练。4、本大纲分考试大纲说明、各章考试内容、考核知识点、考核要求，自学应考者必须全面阅读。三、自学方法指导1、本课程的例题考试，应根据本大纲所规定的考试内容和考试目标来确定考试范围和考核要求，不要任意扩大或缩小考试范围，提高或降低考核要求。考试命题要覆盖到大纲所列各章，并适当突出重点章节，体现本课程的内容重点。2、本课题在试题中对不同能力层次要求的分数比例，一般为：识记占20％，领会占30％，简单运用占30％，综合应用占20%。四、关于命题考试的若干要求3、试题要合理安排难度结构，试题难易度可分为易、较易、较难、难四个等级，每份试卷中，不同难易度试题的分数比例，一般为：易占20％，较易占30％，较难占30％，难占20％。必须注意，难题的难易度与能力层次不是一个概念。4、本课程考试试卷采用的题型，一般有：单项选择题、多项选择题、简单题、论述题、分析案例分析题。各种题型的具体形式可参加本大纲附录。5、本课程的考试形式为闭卷笔试，考试时间为150分钟。四、关于命题考试的若干要求五、学习方法和技巧第一、牢固掌握全书的基本内容，形成系统思维。第二、利用教材大纲和教材“提示”认真思考，抓住重点与难点。第三、处理好提高分析能力和识记的关系。第四、重视练习和模拟考试。《人力资源管理》全国自考试卷近几年的题型基本固定，分为为五类六种。一类选择题两种：单选(25分)和多选（10分）两种；二类是简答题；共计6题，合计30分三类是论述题；1题，10分四类是分析说明题；1题，10分五类是案例分析题。1题，15分2014-2017人力资源管理（一）考题分布情况时间题目第1章第2章第3章第4章第5章第6章第7章第8章第9章第10章2017年4月汇总5891251711419102016年10月汇总9149105101341882016年4月汇总1291411494181092015年10月汇总1013394914910182015年4月汇总989418149141142014年10月汇总1510184138910942014年4月汇总492201491091013合计一18172217181718171817二844101048886三183018183024183618四102010101010五101010101020六15151515151515小计64716470637670688766•一、人力资源及相关概念（简答题）p46-47•1.人力资源的概念•人力资源是指一定范围内的人口中所具有智力和体力劳动能力人的总和。•2.人口资源的概念•人口资源是指一定范围内的所有人员的总和•人口资源强调的是数量观念。•3.人才资源的概念•人才资源是指一定范围内人力资源中能力较强、素质较高的人的总和。人才资源强调的是质量观念。•三者的数量关系为：人口资源人力资源人才资源第一节人力资源概述•4.人力资本的概念p47•人力资本是指体现在人身上的技能和知识的存量，是后天投资所形成的劳动者所拥有的知识、技能和健康等的总和。•资本有三个普遍特征：（简答题）•第一，它是投资的结果；•第二，在一定时期内，它能够不断带来收益；•第三，在使用中会出现有形磨损和无形磨损。第一节人力资源概述二、人力资源的特征和作用p48-49（一）人力资源的特征（选择题）（简答题）五个特征：1.生成过程的时代性2.开发对象的能动性3.使用过程的时效性4.开发过程的持续性5.闲置过程的消耗性第一节人力资源概述2015年4月，2016年4月、10月，2017年4月均考到此处（二）人力资源的作用（简答题）人力资源是现代组织中最重要的资源人力资源是经济增长的主要动力人力资源是财富形成的关键要素三、人力资源相关理论（选择题）p49（一）舒尔茨的人力资本理论舒尔茨被誉为人力资本之父。2016年10月考题第一节人力资源概述•（二）人性假设理论p50•1.“经济人”假设•“经济人”假设由美国管理学家麦格雷戈提出。科学管理理论的代表泰罗就是“经济人”观点的代表。•2.“社会人”假设•“社会人”假设是由人际关系学说倡导者梅奥根据霍桑试验首先提出来的。•3.“自动人”假设•“自动人”也叫“自我实现人”。这个概念是美国著名心理学家马斯洛提出来的。•4.“复杂人”假设•“复杂人”假设是20世纪60年代末70年代初由组织心理学家薛恩提出的。第一节人力资源概述2016年4、10，2017,年4月一、人力资源管理的概念、作用和主要活动p52-53（一）人力资源管理的概念人力资源管理是依据组织发展需要，对人力资源获取、整合、开发、利用等方面所进行的计划、组织、领导、控制，以充分发挥人的潜力和积极性，提高工作效率，实现组织目标和个人发展的管理活动。（二）人力资源管理的作用（案例分析或简答题）协助组织达成目标；充分发挥组织中全体员工的技术和能力；为组织招聘和培训合格的人力资源；使员工的工作满意度和自我实现感得到最大限度的提高；就人力资源管理政策、制度等与相关人员进行沟通。第二节人力资源管理概述2015年4月考题•（三）人力资源管理的主要活动（案例分析、分析说明或简答题）p52-53•八个方面：•1.工作分析与工作设计•对组织中各个工作岗位的性质、结构、责任、流程等进行分析，在调查分析获取信息的基础上，编写岗位说明书和岗位工作规范。•2.人力资源规划•把组织人力资源战略规划转化为中长期目标、计划和措施，包括组织对人力资源需求与供给的分析预测，以实现人力资源状况与组织发展的动态匹配。•3.招聘管理•根据人力资源规划和工作分析的要求，采用科学的方法，为组织招聘、选拔所需要的人力资源，并将其安排到合适的工作岗位上。第二节人力资源管理概述2015年10月4.员工素质测评员工素质测评是现代组织在员工甄选和任用中的重要方法，是为特定的人力资源开发与管理目标服务的，组织在招聘、培训、考核、安置、晋升等环节都需要测评技术的支撑。素质测评是人力资源管理的基础，素质测评是人力资源开发的重要手段，素质测评可以提高人力资源管理的效果。5.员工培训员工培训是组织提升员工素质与技能进而实现组织发展的重要手段。组织应当有计划、有目标、有步骤地对新员工和在职员工进行培训和开发，提升其智力，激发其活力，增强企业的竞争优势。第二节人力资源管理概述6.绩效管理采用先进的理念、科学的方法和公正的态度对企业情况进行绩效管理，并及时进行反馈，为改进工作绩效和员工培训、晋升、薪酬等提供依据。7.薪酬管理根据组织目标的需要，设计对内具有公平性，对外具有竞争力的薪酬体系，这是人力资源管理的重要工作。合理的薪酬政策不仅能有效调动员工的积极性，而且能在激烈的市场竞争中吸引和留住高素质的人力资源。8.员工职业生涯管理关心员工的个人发展，帮助员工制定职业发展规划，帮助员工建立职业发展通道，作为现代管理者，熟悉并掌握职业生涯管理的相关知识是人力资源管理的重要内容。第二节人力资源管理概述•二、人力资源管理和传统人事管理的联系与区别（选择题、论述题）p54•（一）人力资源管理与传统人事管理的联系•1.初级阶段：传统的经验管理•2.科学管理阶段：以工作为中心•被称为“科学管理之父”的泰罗的理论成果，使管理在历史上第一次从经验上升为科学。•3.人力资源管理阶段：人与工作相互适应•1986年美国著名管理学家彼得?德鲁克的《传统人事部门，再见!》一文的发表是个重要标志。•4.战略人力资源管理阶段：人力资源管理提升到企业战略的高度第二节人力资源管理概述•（二）人力资源管理与传统人事管理的区别（选择题、论述题）p56•六个方面：•管理的观念不同、管理的模式不同、管理的重心不同、•管理的地位不同、管理的方法不同、管理部门的性质不同。•第二节人力资源管理概述2014年10月•三、人力资源管理的模式和发展趋势（选择题）p59•（一）人力资源管理的模式•1.产业模式：这一模式主要关注劳工关系的协调。•2.投资模式：这一模式主要关注公平就业机会。•3.参与模式：这一模式主要关注团队合作。•4.高灵活性模式：这一模式主要关注如何理解和把握不断变化的趋势。第二节人力资源管理概述2016年10月•（二）人力资源管理的发展趋势p60•五个趋势：•人本管理成为人力资源管理的中心思想；•人力资源管理全面参与组织战略管理过程；•人力资源管理全球化；•人力资源管理的重心为知识型员工的管理；•人力资源管理的新职能是向员工提供客户化的人力资源产品与服务。第二节人力资源管理概述一、战略性人力资源管理的概念、特点和衡量标准p63（一）战略性人力资源管理的概念（选择题）战略性人力资源管理这一概念所要强调的核心理念是，人力资源管理必须能够帮助组织实现战略目标以及赢得竞争优势。（二）战略性人力资源管理的特点（简答题）四个特点：战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念；战略性人力资源管理是对人力资源战略进行系统化管理的过程；战略性人力资源管理是现代人力资源管理的发展的更高阶段；战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高的要求。（三）战略性人力资源管理的衡量标准（选择题）五个标准：基础工作的健全程度、组织系统的完善程度、领导观念的更新程度、综合管理的创新程度、管理活动的精确程度。第三节战略性人力资源管理概述二、人力资源战略的含义和类型（选择题或简答题）p64（一）人力资源战略的含义：人力资源战略，就是人力资源管理部门及其管理者用来帮助组织实现战略目标的行动指南。（二）人力资源战略的类型1.戴尔和霍德的分类根据戴尔和霍德的研究，人力资源战略可分为以下三种。第一，诱引战略。诱引战略是指组织自己不培养员工，通过丰厚的报酬去引诱人才，从而形成高素质的员工队伍。第三节战略性人力资源管理概述•第二，投资战略。投资战略是指通过组织自己培养来获得高素质员工，注重对员工的培训与开发。•第三，参与战略。参与战略是指组织在战略决策中给予员工较多的决策参与机会和较大的参与权，使员工在工作中有更多自主权。实行该战略的组织大都有扁平和分权的组织结构，能够在对竞争者和生产需求做出快速反应的同时，有效地降低成本。第三节战略性人力资源管理概述第三节战略性人力资源管理概述第一，家长式人力资源战略。这种战略主要运用于避免变革、寻求稳定的组织。第二，发展式人力资源